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Utilisateur depuis 2021 et ancien membre Premium (avant leur changement de politique), j'ai vu la plateforme couler au fil des ans. L’application était top au début, mais elle s’est dégradée po... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise l'app Swissborg pour gérer mes cryptos. Après en avoir essayé une dizaine (Bitpanda, Kraken, Ftx, Binance, Okx, Coinhouse...) J'ai décidé de rester sur celle-ci. C'est de loin la plus simp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Frais disproportionnés, pas de stop loss ou de take profit et pire, évaporation de plus de 10% de mon capital lors d'une transaction, sans possibilité d'activer une marge de tolérance au slippage. En... Voir plus
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Date de début 04 sept 2024
Date de début 04 sept 2024
Date de fin du vala public le 07 juil. 2026
Nous sommes le 2 novembre 2026
Notre argent est toujours bloqué. Aucune communication de leur part. Pourtant il font Pas mal de vidéos. Sur YouTube. La moindre des choses c'est de glisser un petit mot à ce sujet. Mais rien. Aucune communication sur les vidéos aucune communication sur leur site c'est un manque de transparence et de respect total. Aucun respect pour nous. Nous avons de l'argent bloqué depuis déjà plusieurs années c'est la dernière fois que je contribue à des projets comme ça. Là, ça commence à faire long. Je commence à me dire que je me suis bien fait arnaquer. Donc fuyez cette plateforme.
Qui ne penses qu'à eux
2 novembre 2026
Avis spontané
transaction crypto Solana en attente
c'est la plateforme la plus mauvaise au monde que j'ai connu.
j'ai fait un investissement légal et il y a quelques jours, mais aujourd'hui j'ai effectué un retrait crypto Solana afin de diversifier mes autres comptes, mais non seulement ils ont mis mon retrait en attente mais aussi, ils ont restreint mon compte, quelques instants plus tard il me laisse un mail pour me dire que mon compte est en cours d'examen.Je note ici que j'ai répondu à toutes les questions de vérification lors de l'initialisation de mon transfert, et j'ai également effectué une connection automatique avec mon wallet externe afin de faire une signature éléctronique et donner mon accord pour le transfert. Mais jusque là ils n'ont pas exécuté ma volonté. Ils se plaisent à prélever des frais assez élevé pour ensuite restreindre le compte des utilisateurs.
J'ai par la suite contacté le service client et demandé à échanger avec une personne humaine qui pourrait valider mon transfert, et cà fait des heures, personne ne m'a répondu vadis que mon argent est entrain de perdre de sa valeur dû à la volatilité du marché.
Je m'en vais ainsi signaler ce manque de professionnalisme au sein des institutions de régulation tels que L' AMF qui autorise BLOCKNODES
SAS dans le cadre de l'agréement européen MiCA et qui fournit actuellement ses services à SwissBorg. J'invite également la FINMA de revoir ses accords avec cette médiocre plateforme afin de remédier à tous ces aléas.
Elie ILLLOUZ
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Elie,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons que l'attente du traitement d'un retrait puisse être frustrante, surtout lorsque vous souhaitez gérer vos actifs conformément à vos projets d'investissement.
Chez SwissBorg, la sécurité des comptes et des fonds des membres de notre communauté est notre priorité absolue. Dans certaines situations, des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires avant de finaliser des transactions impliquant des portefeuilles externes. Ces contrôles constituent un élément important de nos procédures de sécurité et visent à protéger nos utilisateurs ainsi que leurs actifs.
Nous comprenons que ces mesures puissent parfois occasionner des désagréments, mais elles sont mises en œuvre avec soin pour garantir la sécurité de la plateforme et de notre communauté.
Nous vous remercions de votre coopération tout au long de ce processus et vous invitons à poursuivre les échanges avec notre équipe de support via le ticket déjà ouvert, afin qu'elle puisse vous apporter une aide complémentaire.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de support SwissBorg
Fuyez SwissBorg
Je précise etre utilisateur depuis 2021 avec un compte Premium Bronze.
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins !
Swissborg est une plateforme fiable et sécurisée?
1. SwissBorg est sécurisée ?
Lorsqu'elle se fait voler vos Solana (hack Kiln sur la plateforme qu'elle a choisie) elle n'assume pas et s'engage à rembourser ce que vous avez perdu sur 12 trimestres, oui sur 36 mois, sans garantie dans le temps et avec un échéancier modulable basé sur leur trésorerie soit avec des retards systématiques, pas bon çà, pas bon.
2. Si vous etes totalement en confiance et que vous investissez dans les actions de la société SwissBorg : réfléchissez bien avant. Une fois vos actions achetées vous ne pourrez pas les récupérez ni les vendre elles sont bloquées à vie sans aucune date de déblocage.
3. Service client : oui SwissBorg prend le temps de répondre à vos demandes et vous rapele meme sur votre téléphone. Sauf que SwissBorg est incapable de donner une réponse ni de trouver une solution à vos problèmes. Et si vous leur demandez une évolution de l'application comme par exemple pouvoir convertir les petits soldes comme le font tous les autres exchanges on vous répondra que ce n'est pas possible.
Conclusion : fuyez cet exchange qui n'est pas sécurisé, qui est incapable d'évoluer, qui vend des actions qu'il est vous sera impossible de revendre, qui bloque vos redeems earn sur 1 mois et qui applique des Fees très élevés !
SwissBorg n'est plus !
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci de nous faire part de vos commentaires et de faire partie de la communauté SwissBorg depuis 2021. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de vos expériences ont été sources de frustration. Nous comprenons que des aspects tels que les mesures de sécurité, la protection des actifs, les conditions des produits, les frais et les fonctionnalités de la plateforme peuvent avoir un impact considérable sur votre expérience. Ces processus sont mis en place pour protéger nos utilisateurs et garantir un fonctionnement responsable de la plateforme, tout en nous permettant de continuer à améliorer l'expérience globale. Nous apprécions sincèrement vos retours et veillerons à ce qu'ils soient transmis aux équipes concernées.
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité et les fonctionnalités de l'application. Votre soutien nous encourage à continuer d'améliorer l'expérience SwissBorg pour toute notre communauté.
Utilisateur depuis 2021 et ancien…
Utilisateur depuis 2021 et ancien membre Premium (avant leur changement de politique), j'ai vu la plateforme couler au fil des ans. L’application était top au début, mais elle s’est dégradée pour devenir l’un des pires exchanges crypto du marché.
Les gros points noirs actuels :
* Frais élevés par rapport au marché.
* Blocages de fonds pendant plusieurs semaines pour des raisons lunaires.
* Bugs à répétition sur l'application.
* Support client inexistant : un simple robot IA qui clôture les réclamations automatiquement sans apporter de réponse.
* Système de cashback inutile versé obligatoirement dans leur "shitcoin" qui est mort depuis des années.
Alors non, SwissBorg n’est pas un scam, c’est une vraie application régulée. Mais si vous cherchez une plateforme simple, efficace et économique, passez votre chemin. La concurrence fait dix fois mieux aujourd'hui
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Florian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de faire partie de la communauté SwissBorg depuis 2021.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre perception de la plateforme a évolué avec le temps. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais, les performances de l'application, le service client et votre expérience globale. Les retours comme le vôtre sont précieux, car ils nous aident à identifier les points à améliorer.
Certaines situations liées aux comptes, notamment les restrictions temporaires sur les fonds, peuvent survenir dans le cadre d'obligations réglementaires ou de sécurité visant à protéger les utilisateurs et à se conformer aux lois en vigueur. Nous comprenons que ces processus puissent être frustrants, surtout lorsque la communication ne répond pas aux attentes.
Nous regrettons également que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que nous nous efforcions d'apporter une aide rapide et de veiller à ce que les cas complexes reçoivent toute l'attention nécessaire, nous sommes conscients qu'il y a toujours une marge de progression.
Concernant le BORG, il demeure un élément central de l'écosystème SwissBorg, notamment pour le programme de fidélité et l'accès à certaines fonctionnalités de l'application. Nous comprenons que tous les aspects de l'écosystème ne conviennent pas nécessairement à chaque utilisateur, et nous apprécions votre point de vue.
Merci également de reconnaître que SwissBorg est une plateforme réglementée. Bien que nous soyons désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous apprécions votre franchise et restons déterminés à améliorer l'expérience de notre communauté.
Tout était bien jusqu’à….
Jusqu’à présent, j’étais très satisfait de SwissBorg. L’application est agréable à utiliser et je n’avais rien à reprocher au service.
En revanche, mon expérience avec l’Alpha Deal VALA est extrêmement décevante. J’ai investi dans ce projet en acceptant une période de 22 mois de vesting et de cliff, avec une date de lancement annoncée au 7 juillet. Depuis cette date, plus rien. Aucune distribution, aucune information claire, aucune communication officielle expliquant la situation.
Le plus frustrant est le manque total de suivi. J’ai contacté le support à plusieurs reprises. À chaque fois, on m’indique que mon dossier va être transmis et qu’une personne va me recontacter, mais je n’ai jamais reçu le moindre retour concret.
Aujourd’hui, j’ai de l’argent investi dont je ne connais pas le devenir. Je ne demande pas forcément une résolution immédiate, mais au minimum une communication transparente et un suivi sérieux. L’absence d’informations après un tel retard est, selon moi, inacceptable pour une plateforme qui se veut professionnelle.
Je suis très déçu de la gestion de ce dossier et j’espère sincèrement que SwissBorg améliorera sa communication et le traitement de ses investisseurs.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Yoann,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons votre déception concernant l'offre « VALA Alpha Deal » et comprenons votre frustration face au manque de clarté et de communication que vous avez rencontré.
Les « Alpha Deals » impliquent des projets à un stade précoce ; par conséquent, les délais peuvent parfois être affectés par des facteurs indépendants de la volonté de SwissBorg. Toutefois, nous comprenons parfaitement que les utilisateurs participant à ces opportunités attendent des mises à jour régulières et de la transparence tout au long du processus.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas bénéficié du suivi attendu de la part de notre équipe d'assistance. Nous travaillons en permanence à améliorer notre communication afin de garantir que les utilisateurs reçoivent des informations claires et des mises à jour en temps utile.
Nous souhaiterions réexaminer votre dossier pour nous assurer que vos préoccupations sont dûment prises en compte. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre ticket ? Cela permettra à notre équipe de retrouver votre demande et d'assurer le suivi approprié.
Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et pour nous avoir signalé ce problème.
Meilleure plateforme crypto
Excellente application, utilisation facile, actifs en sécurité, stratégies d'investissement intéressantes et communauté au top, je recommande.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre excellente recommandation !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité d'utilisation de l'application, la sécurité de vos actifs, nos stratégies d'investissement et notre communauté. Votre confiance nous motive à continuer d'innover et d'améliorer l'expérience SwissBorg.
Merci de faire partie de la communauté
Support rapide et efficace
Support rapide et efficace, application intuitive. Super je recommande
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous appréciez la réactivité de notre support ainsi que la simplicité d'utilisation de l'application. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible.
Merci de faire partie de la communauté SwissBorg
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que vous trouviez SwissBorg simple à utiliser et que vous ayez confiance en la sécurité de notre plateforme. Offrir une expérience à la fois intuitive et fiable est au cœur de notre mission.
Merci de faire partie de la communauté SwissBorg !
Facile de prise en mains et fiable
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Votre soutien nous fait très plaisir et nous motive à continuer d'améliorer l'expérience SwissBorg pour toute la communauté. Merci d'être à nos côtés !
De loin la meilleure plateforme.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre excellent avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec SwissBorg vous satisfait. Votre confiance et votre soutien sont très appréciés, et nous continuerons à travailler pour vous offrir une expérience toujours meilleure.
Fait pour le long terme
C'est une excellente société pour le bon père de famille et pour préparer la retraite, les frais sont peut être élevé par rapport à d'autre plate forme mais sont vite atténue avec leur token qui est le cœur même de swissborg. Mais surtout c'est le côté communautaire qui fait de Swissborg qu'on y reste, une question et il y a du monde pour y répondre.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre excellent avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'esprit communautaire de SwissBorg ainsi que les avantages de notre écosystème. Votre confiance et votre soutien comptent énormément pour nous. Merci de faire partie de notre communauté !
Impossibilité de transfert de fonds
Impossible de connecter mon wallet Phantom à l'application afin d'y transférer des fonds, malgré de nombreuses tentatives de connexion, que ce soit par e-mail ou via une passkey.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour connecter votre portefeuille Phantom. Nous n'avons trouvé aucune demande récente de votre part auprès de notre équipe d'assistance. Nous vous invitons à nous contacter via l'application ou à l'adresse support@swissborg.com afin que nous puissions examiner votre situation et vous aider à résoudre ce problème.
Plate-forme et team au top
Plate-forme et team au top ! Meilleur exchange à mes yeux et swiss made 💚
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci infiniment pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous considériez SwissBorg comme le meilleur exchange et que vous appréciiez autant notre plateforme que notre équipe. Votre confiance et votre soutien nous motivent à continuer d'innover et à offrir la meilleure expérience possible.
Application totalement transparente et…
Application totalement transparente et de confiance. Aucun frais caché et divers investissements possible.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez la transparence de notre plateforme ainsi que la diversité des opportunités d'investissement. La confiance de nos utilisateurs est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à toujours communiquer nos frais en toute transparence.
Merci de faire partie de la communauté SwissBorg !
Simple et efficace
Plusieurs années que je l’utilise et toujours satisfait
Simple et efficace ! C’est ce qui me convient le mieux perso
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous utilisez SwissBorg depuis plusieurs années et que vous êtes toujours satisfait de votre expérience. Offrir une plateforme simple, efficace et agréable à utiliser est exactement notre objectif.
Merci de faire partie de la communauté SwissBorg !
Mes font sont bloqué depuis 2 ans
Mes font sont bloqué depuis 2 ans, (4eth) pourtant tous les justificatif possible ont été joins
Virement banque etc ..
Je ne recommande pas
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Jules ! Nous sommes heureux de constater que cette situation a finalement pu être résolue de manière satisfaisante avec notre équipe. Nous comprenons que cette expérience ait pu être frustrante et nous vous remercions pour votre patience tout au long du processus. Si vous avez la moindre question à l'avenir, notre équipe d'assistance restera à votre disposition pour vous aider.
Contact avec la FINMA
Je publie ici une mise à jour de ma tentative de récupérer mes avoirs auprès de la société Swissborg.
Sans aucune nouvelle de ma demande de liquidation de compte et de restitution des avoirs, j'ai contacté la FINMA ce matin, et confirmé par email. Je vous invite à en faire autant si vous rencontrez de gros problèmes avec Swissborg. La quasi confiscation des avoirs par suspension de l'accès au compte est totalement abusive. Les procédures obligatoires de création de certificat d'identité numérique Namirial (société privée italienne) et le transfert en France des avoirs le sont tout autant. Le combat continue pour recevoir un remboursement...
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience a été source de frustration ; nous comprenons que les changements liés aux exigences réglementaires puissent susciter des inquiétudes.
Nous tenons à préciser que SwissBorg ne confisque pas les actifs de ses utilisateurs. Les mesures de vérification mises en place pour répondre aux exigences réglementaires visent à garantir la sécurité des comptes et la conformité, tout en protégeant nos utilisateurs et leurs fonds.
Nous tenons également à souligner que les questions concernant votre compte ont été examinées par nos équipes et que la situation a été réglée. Une fois les démarches requises effectuées, aucune restriction ne subsistait pour empêcher l'accès à votre compte ou la gestion de vos fonds.
Nous comprenons que les évolutions réglementaires et la mise à jour des procédures de sécurité aient pu engendrer de la frustration, et nous vous remercions de votre patience tout au long de ce processus.
Ne pouvant divulguer publiquement des informations spécifiques à votre compte, nous restons à votre disposition via nos canaux d'assistance si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.
Client depuis 2021
Client depuis 2021, c'est ma plateforme crypto préférée pour sa simplicité d'utilisation et ses frais TRANSPARENTS.
De plus, ils essaient continuellement d'améliorer l'application et l'utilité de leur jeton.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SwissBorg
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2021 et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que SwissBorg est votre plateforme crypto préférée grâce à sa simplicité d'utilisation et à la transparence de ses frais. Nous nous efforçons en effet d'améliorer continuellement l'application et de développer davantage l'utilité de notre écosystème. Merci pour votre confiance et pour faire partie de la communauté SwissBorg depuis toutes ces années.
Dépôt Bloqué et Service client inexistant
Expérience extrêmement décevante. J’ai ouvert un compte pour investir, mais celui-ci reste bloqué m’empêchant tout dépôt ou trade.
Le service client est déplorable
• Absence de retour : Après m'avoir imposé une procédure de vérification digne d'une inspection de police et avoir fourni tous les documents demandés, je n'ai absolument plus aucun retour de leur part.
• Support robotisé : On se retrouve face à un chatbot IA inutile pour traiter des demandes de gestion de fonds, ce qui manque cruellement de sérieux.
• Lenteur extrême : Les rares interactions humaines par messagerie prennent un temps infini.
Demander autant de garanties aux clients pour ensuite faire le mort est inacceptable. Pour une plateforme financière, ce manque de réactivité est un signal d'alarme. À fuir.
6 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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