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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 479 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement le personnel pour son écoute attentive, sa patience remarquable et son professionnalisme constant lors de tous les échanges téléphoniques. Les consommateurs soulignent également la rapidité et la clarté des réponses apportées par les conseillers pour guider efficacement les utilisateurs. De nombreux usagers se disent ravis de la simplicité des démarches et de l'accueil chaleureux qu'ils reçoivent régulièrement. Cependant, certaines personnes ont mentionné des difficultés persistantes avec le service technique et des retards importants dans l'activation des cartes SIM. Quelques utilisateurs ont également exprimé leur frustration face au manque de suivi et à la difficulté d'obtenir des solutions concrètes rapidement.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, saluant unanimement l'écoute, la... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction envers le service client, les consommateurs saluant... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le service, appréciant l'accueil chaleureux, la rapidité et... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le délai de réponse mitigé, certains exprimant leur satisfaction face à un service... Voir plus

Subscription

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec abonnement, les consommateurs saluant souvent l'écoute et le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La conseillère a bien fait son boulot, hormis que elle m'a précisé que le nouveau forfait utiliser par mon épouse sur ce numéro ne serait actif que au jour de facturation, le 15 septembre. Hors, il s'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le réseau est bien à prix abordable. Pourquoi je suis mécontent : Client chez eux depuis plusieurs années. Je me fais voler ma carte alors je fais immédiatement opposition. Malheureusement la fact... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes de nouveaux clients et nous ne maîtrisons pas encore très bien l’application. Suite à notre appel de samedi, nous avons été très bien orientés et conseillés par le conseiller, qui a pris... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseiller noura était vraiment a l écoute, Je viens de passer chez syma mobile, Pour des prix intéressants, Et surtout ils ont un numéro joignable,et M a bien expliqué des la réception de ma puce... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de télécommunications

Informations provenant de diverses sources externes

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Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 28 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,9

Tous les avis

(3 985)

464 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

INCROYABLE LA NULLITÉ DE CES GENS LA .

INCROYABLE LA NULLITÉ DE CES GENS LA .
DEUX MOIS DE SUITE QU ON ME BLOQUE MA LIGNE POUR DES ISTOIRES A EUX D IBAN , C EST INCOMPREHENSIBLE JE N AI JAMAIS EUD INCIDENT .
LEUR SERVICE CLIENT EST DANS UN BLED ET ILS SONT ARCHI NUL.
DEUX JOURS SANS LIGNE A CAUSE D EUX . JE VIENS DE PASSE CHEZ SHOSH

8 novembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience avec Syma Mobile.

Mon ancien forfait ayant expiré, j'ai souscrit un nouveau forfait en conservant la même carte SIM. Malgré le paiement, le nouveau forfait n'était toujours pas activé et je me suis retrouvé sans connexion Internet .

Pour dépanner la situation, j'ai acheté un Pass Internet prépayé de 30 Go, mais je n'ai toujours pas accès à Internet.

Je trouve inadmissible de payer pour des services et de ne pas pouvoir les utiliser. Le manque de clarté concernant l'activation des forfaits et des recharges est particulièrement frustrant.

Je suis très déçu de cette expérience et j'attends une solution rapide ou un remboursement.

7 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Dora pour son…

Un grand merci à Dora pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité ! Une conseillère exceptionnelle, à l’écoute et très agréable. Elle mérite largement ses 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐

6 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

écoute et bienveillance

Noah, a été exceptionnel et sympathique.. Une simplicité pour lui (moins pour moi), il a su me guider avec patience et humour. S'il n'y avait que des conseillers comme lui, nous serions tous chez Syma. Merci Noah !

6 novembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Éclater au sol

Nul, coupure de réseau bloquage de partage et impossible de contacter.. lol le pire opérateur qui existe il pue sa mère

4 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La personne que j'ai contacté a été…

La personne que j'ai contacté a été très professionnelle, très agréable avec beaucoup de politesse et de courtoisie. Si je devais à nouveau reprendre contact avec vous je souhaiterais avoir la chance de retomber sur cette dame. Nous avons même à la fin discuter d'autres choses. Bravo à elle, belle expérience.

3 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bonne concilière

Tres bonne concilière, aller à l'écoute. Elle travaille bien, et fait bien sans service, bravo. Merci beaucoup, très bonne semaine à vous, madame, merci à toutes l'équipe.

2 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie enormément Norah pour le…

Je remercie enormément Norah pour le temps et les explications que m’a donnez et surtout de la gentillesse et sa patience sur mon temps à bien comprendre. Merci encore a vous Norah. Cordiallement a l’équipe SYMA bon’e journée.

1 novembre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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