Belle qualité et beau à regarder. Dommage qu'il n'était pas vraiment clair que la taille de la housse de table à langer était différente. Et malheureusement, le matelas à langer est désormais en ruptu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit de Bonne qualité mais franchement déçue par la personnalisation que je trouve illisible
L'entreprise a répondu
J'ai récemment reçu ma peluche en forme de lapin achetée sur Tartine et Chocolat, et je suis absolument ravi de mon achat ! Sa douceur est incroyable, les finitions sont soignées et elle a déjà trouvé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente première commande ! Suivi remarquable de T&C qui m a tenue informée par email à toutes les étapes de la procédure. Réception et départ de la commande puis acheminement/tracking et enfin liv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maison Française de Mode Enfantine
Coordonnées de contact
29 rue Fortuny, 75017, Paris, France
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,6
Moyen
197 avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que la livraison et l’emballage vous aient plu.
Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Service clientèle au top 👌
Je suis ravi de la qualité du service clientèle tartine et chocolat qui tiennent fortement à leurs clientèle et leur marque Et qui m’ont accompagné durant mes réclamations concernant un petit souci au niveau d’un mobilier acheté,
Le Service clientèle a fait preuve de gentillesse
Et de compréhension
Je leur serai toujours fidèle !
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes toujours ravis de vous accompagner et de vous offrir une expérience unique.
Merci pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
J’achète chez Tartine et Chocolat…
J’achète chez Tartine et Chocolat depuis 1987. J’ai commandé pour la 1ere fois via le site internet de la marque, j’ai reçu un colis complètement froissé et pour lequel j’avais demandé un emballage cadeau dans une pochette kraft, impossible d’offrir le cadeau dans cet état. J’ai pris contact par mail avec le service client qui m’a demandé une photo et qui m’a adressé une très jolie boîte cadeau. La réactivité a été efficace mais je pense qu’à l’avenir je me déplacerais en boutique.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre fidélité depuis ces années. Nous avons bien pris note de votre retour.
Et sommes ravis de vous avoir offert une solution adaptée rapidement. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à nous améliorer.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Je suis ravie de cette marque .
Je suis ravie de cette marque .
Très attentif à leur client .
Et très réactif à nos demandes .
Je recommande et les produits sont
magnifiques, hâte de voir mon petit fils dans ses beaux vêtements.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
La meilleure expérience, et de loin, d’achat pour ma petite fille …
Une expérience à renouveler probablement tant elle est plaisante.
Le site est très agréable, le service suivi d’expédition sérieux, quant à la beauté et la qualité du produit (petite robe rose pâle avec broderies anglaises) c’est une merveille !
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que notre jolie robe vous apporte entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
MADE IN CHINE
Quelle déception en voyant l étiquettes de la peluche achetée, en rentrant à la maison : « MADE IN CHINE »/et donc du mal à comprendre en plus le prix élevé.
Souhaitons que la qualité soit au rendez vous- A voir dans le temps (la vendeuse m'a indiqué de bien laver la peluche avant de la remettre à l'enfant).
*****
Mes enfants ont toujours leurs peluches qui datent de plus 35 ans / certes chers aussi à l époque mais super qualité et du plus c'était « MADE IN FRANCE »….
Votre réponse du 25 août 2025
Non merci /je n ai pas besoin de vous contacter c est suffisamment parlant pour moi /MADE IN CHINE
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de nos pièces. Afin de vous apporter plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@tartine-et-chocolat.com.
Nous serions ravis de vous apporter plus d'informations.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Qualité ⭐⭐⭐
L'originalité, la qualité, la douceur du doudou LEON LE HÉRISSON font que ma petite fille ne peux plus s'en passer et j'en rachète donc a plusieurs reprise. Livraison gratuite super.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que notre doudou apporte entière satisfaction à votre petite fille.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Produit de qualité
Produit de qualité, expédition ponctuelle et colis bien emballé
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Qualité exceptionnelle pour ces…
Qualité exceptionnelle pour ces vêtements pour très jeunes enfants et nouveaux nés.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Commande jamais reçue, aucune solution
Très mauvaise expérience.
Commande jamais reçue, prétendument remise à un tiers que je n’ai pas mandaté, et service client totalement inflexible.
Aucune solution, aucun remboursement, malgré plusieurs relances.
Vous refusez d’assumer votre responsabilité en tant que vendeur.
Un vrai manque de considération, d’autant plus regrettable pour un cadeau de naissance.
Marque élégante en apparence, mais service client bien loin des promesses.
*** Suite à la publication de cet avis, l’entreprise m’ invite à "les recontacter" en privé. Or, j’ai déjà échangé plusieurs fois avec leur service client sans qu’aucune solution concrète ne soit proposée. À ce jour, toujours aucun remboursement ni remplacement du colis non livré.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation. Afin de vous apporter plus de détails, n'hésitez pas à nous recontacter à : contact@tartine-et-chocolat.com.
Nous pourrons trouver ensemble une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Le fait de pouvoir personnaliser le…
Le fait de pouvoir personnaliser le cadeau.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de vous offrir cette option qui rend vos cadeaux uniques.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Fuire la commande en ligne
Service catastrophique, mensonges et vente forcée.
Les tailles indiquées comme étant disponibles sur le site ne le sont finalement pas. On ne peut pas annuler l'achat (surtout quand il s'agit de cadeau). Pas d'emballage cadeau ni de messages personnalisés.
Enfin le service client ne répond jamais au téléphone. Bref, je ne recommande surtout pas de les pratiquer, amazon fait mieux même pour des piles a 2 euros!
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre situation, cependant, les options d'emballages cadeaux et messages personnalisés sont suspendus pendant notre période de Soldes. Par ailleurs, vous disposez de 15 minutes suivant l'achat pour annuler votre commande.
Au-delà, votre jolie commande est déjà en préparation dans notre atelier.
Nous avons pris le soin de vous répondre par téléphone et email hier, afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
Commande non livrée
Commande non livrée , service client inexistant et défaillant. Une honte !
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre situation. Comme indiqué par téléphone et par email ce jour, l'enquête est en cours auprès du transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter toute l'aide nécessaire dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Je suis une fidèle cliente car la beauté des articles est inégalable et le rapport qualité/prix est bon selon moi
Je suis une fidèle cliente car la beauté des pièces et la qualité est inégalable. De plus le service client est très sérieux et réactif. Je suis définitivement une fan
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Qualité des articles,
Qualité des articles,
Cape de bain pour Bébé, notre petite fille Maëlenn née Voici 6 jours.
Cadeau de qualité présenté dans une très jolie boîte cadeau avec ruban.
Cher peut-être mais ça vaut le coup quant à la qualité de la cape et la minutie de l'emballage qui compte tellement, tel un bijou dans son écrin. Pour ma part, je suis très sensible à cette attention. Bravo
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que notre jolie Cape de Bain vous apporte satisfaction ainsi qu'à votre petite fille.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
trés satisfaite !!!
trés satisfaite !!!! rien à reprocher superbe qualité!!!!
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client réactif qui a accepté de…
Service client réactif qui a accepté de rembourser les frais de ports (car bug sur le site - d’où 4 étoiles au lieu de 5)
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
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