Tediber Avis 6 450

L'expérience était tout simplement catastrophique au niveau du service après vente.
Nous avions commandé il y a plus d'un mois un matelas, ses deux oreillers et une couette chaude. Nous avons pris par la suite un RDV pour une date bien précise.
Il y a trois jours, nous avons reçu un SMS nous indiquant que la livraison je pouvait pas s'effectuer, le SAV (qui d'ailleurs avait été désagréable et nous a même raccroché au nez) nous a alors indiqué qu'il y a eu un retard chez le transporteur de 72 heures. Nous comprenons que cela peut arriver mais quand on prend RDV un mois auparavant, cela peut paraître exaspérant de voir que la commande est encore reculé surtout que le SMS d'annulation a été envoyé la veille de la livraison, ce qui a entrainé une perte d'un jour de congé et un matelas qui n'est plus à la bonne taille vu qu'on avait changé de cadre de lit pour accueillir ce nouveau matelas.
Le SAV nous avait préciser que nous allions recevoir un nouvel SMS pour reprendre RDV et qu'il serait livré le plus tôt possible au vu de la situation, c'est à dire le lendemain. Ce deuxième RDV na pas été honoré non plus, et là nous avons reçu un appel téléphone le JOUR MÊME du service de livraison pour l'annuler de nouveau car cette fois ci, il paraîtrait que la commande en livraison n'était pas complète, cependant le SAV de Tediber a expliqué que c'était faux et que c'était bien complet. Nous avons essayé de recontacter le service de livraison qui est resté sans réponse.
Le SAV n'a fait aucun geste commercial, nous avons alors décidé d'annuler tout simplement la commande, chose qui a été confirmé au téléphone par Tediber mais. Plus tard un mail explique que l'annulation n'est pas possible car commande déjà en transit.
Trois heures plus tard, un autre mail explique que tout compte fait le SAV a réussi à tout annuler et procéde au remboursement sous 10 jours.
Nous avons alors décidé d'aller à un magasin physique Tediber et qui a été cette fois ci exceptionnel. Le service web est à fuir.
Randy Andriamaro

Service livraison médiocre : 2h de retard sur la tranche horaire 08h/13h30.
En soit ça arrive, mais à aucun moment on ne m'a contactée ni prévenue, c'était le silence radio.

Aussi le lien de suivi des livraisons ne fonctionnait pas, et je n'avais pas de contacts à appeler non plus.

Mon seul recours possible fut le mail, où l'on m'a répondu automatiquement :
"J’ai besoin de faire quelques recherches avec mon équipe. Notre équipe vous répondra dans un délai de 48h ouvrées (hors samedi et dimanche)".

Au final ne pouvant plus être présente, les matelas ont été déposés en mon absence derrière le portail.

Conclusion: le service est à revoir, il est une source de perte de temps et d'énervement inutile.

Rien à redire. En attente de la livraison

– Livraison annulée, silence radio et manque de respect client.

Commande passée il y a plusieurs semaines pour une livraison programmée vendredi 15 mai, annulée le jour même sans préavis. Depuis, aucune date de replanification, seulement des mails génériques nous indiquant que « l’information est remontée ». Le transporteur, contacté de notre côté, aujourd’hui, évoque 1 à 2 semaines d’attente supplémentaires en raison des jours fériés de mai.
Nous sommes clients fidèles (sommier, matelas, têtes de lit Tediber déjà en possession et très satisfaits des produits), mais aujourd’hui la communication est inexistante et déplorable, le service réclamation ne vous laisse pas parler et raccroche au nez, personne ne prend ses responsabilités.
Si Tediber ne peut assumer les délais, fermez les plannings de livraison plutôt que de laisser les clients dans l’incertitude et le mépris.
Commande du 16 avril 2026

Attente : une date ferme, une solution concrète, et un minimum de respect.

Qualité au rendez vous. Je suis ravie de mon achat et de ce confort que je recherchais depuis longtemps !

Super qualité ! Et aussi un service client hyper disponible ! Merci 🐻‍❄️

Du choix du produit à la réception de celui, parfait.

J'ai testé un oreiller Tediber il y a quelque temps et honnêtement la différence se ressent dès les premières nuits. Il est super confortable, maintient bien la tête et le sommeil est beaucoup plus réparateur 😴

Avec de nombreuses tailles de sommiers tapissiers, j’étais certaine de trouver la bonne dimension.
Le service client déjà testé il y a quelques mois est irréprochable et réactif

J’ai adopté l’oreiller tediber et j ai la sensation de dormir sur un nuage. C ‘est un superbe oreiller qui offre un confort de sommeil incroyable.

Superbe expérience d’achat.
Facilité à trouvé ce qu’on recherche sur le site.
Une fois la commande valide,
On ce retrouve avec plein de bonne info et une communauté via whatsapps.
En ce qui concerne le coussin on ce croirait à l’hôtel hyper moelleux et doux
Pour un sommeil reposant et réparateur.

Depuis que j’ai découvert Teddiber, je dors beaucoup mieux chaque nuit, c’est un vrai changement pour moi 😴Merci 👌🏻

Produit de qualité, j ai reçu mon oreiller et je ne suis pas déçu. Moelleux avec du maintien c'est parfait pour moi.
Livraison rapide

Livraison au top
Les produits tediber vont changer mon sommeil
Hâte de les utiliser

La livraison programmée bien en avance n'a pas eu lieu aujourd'hui. Je n'ai pas eu d'information du transporteur ou du service client.
Je ne sais pas quand je serai livré.

Incroyable expérience client de A à Z, pour être conseillé, pour acheter, pour livrer, et pour installer avec les supers cartons !
Hate de tester le matelas ce soir !

Retard livraison

Délais respectés et qualité au rendez-vous !!

Je suis agréablement surprise par la qualité de cette marque, je recommande amplement, j'ai passé une super nuit, cela faisait longtemps que ce n'était pas arrivé ! Merci pour cela !

Le site est très bien pensé, vous permettant d'effectuer des achats en programmant la livraison à date souhaitée sur plusieurs mois.
Sympa les réductions par mail au vu du contenu de notre panier enregistré. Un geste commercial qui n'est pas négligeable pour ce genre d'achat.
Pour les produits, je me prononcerai après réception et essaie.
Merci Tediber!