Je souffre des cervicales depuis des mois , j'ai décidé il y'a quelques jours de change mon oreiller et de passer cette commande chez tediber ......franchement je n'ai aucun regret mez nuits sont enfi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis assez exigeante sur la literie et j’ai été agréablement surprise par la qualité. Les produits sont confortables, bien finis et on sent qu’il y a un vrai travail derrière. Après plusieurs nuits... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une marque qui mérite clairement sa réputation. Les produits sont confortables, agréables et donnent vraiment envie de rester au lit le matin . Honnêtement, investir dans une bonne literie change vrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement, la qualité des produits Tediber est incroyable ! Je comprends mieux pourquoi tout le monde parle de Tediber. Mes nuits sont tellement plus confortables depuis que j’utilise leurs produits... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
- N° 6 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 13 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 8 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 42 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 9 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin
À propos de Tediber
Écrit par l'entreprise
Tediber est une marque française de literie, experte du sommeil, née avec une conviction simple :
le marché de la literie n’a pas besoin d’être compliqué pour bien dormir.
Depuis plus de 10 ans, Tediber simplifie l’achat de literie en proposant des produits de qualité au meilleur prix, pensés pour répondre aux besoins réels des dormeurs, avec un haut niveau d’exigence sur le confort, la qualité et la durabilité.
Des produits pensés pour le confort, sans compromis
Nos matelas et accessoires sont conçus autour d’un confort reconnu pour son équilibre entre accueil et soutien, et plébiscité par la majorité des dormeurs.
Chaque produit est développé à partir de tests consommateurs, d’insights d’usage et d’une expertise literie éprouvée.
- Matelas fabriqués en France
- 1ers matelas réparables pour un confort pensé pour durer
- Surmatelas intégrés, housses lavables
- Qualité des matériaux sans sur-promesse
Une expérience d’achat simple et rassurante
Parce que choisir un matelas est une décision importante, Tediber a construit une expérience sans pression :
- Livraison gratuite et rapide
- Service client basé en France
- Garantie 10 ans, 100 nuits d'essai, retour gratuit
- Paiement en 3x et 4x sans frais
Plus de 400 000 avis Tediber⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Plus de 400 000 avis clients ont déjà été laissés sur nos produits et notre service.
Ils reflètent notre engagement quotidien : proposer une literie de qualité, une expérience fluide et un service fiable.
Coordonnées de contact
20 rue Sainte-Croix de la Bretonnerie, 75004, Paris, France
- 0186954710
- hello@tediber.com
- www.tediber.com
OPERATION GRASSE MATH'S
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les draps imperméables de Tediber sont…
Les draps imperméables de Tediber sont beaucoup trop chers pour une qualité décevante. L’imperméabilité ne fonctionne pas correctement et les fuites passent quand même. Très déçue pour le prix payé!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant nos draps imperméables. Nous prenons note de votre retour sur l'imperméabilité et le prix.
Au top
Navigation extrêmement fluide, livraison ultra efficace commandé dimanche, arrivée mardi en point de retrait, fabrication française de très haute qualité, je recommande à tous !
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre navigation a été fluide et la livraison rapide. Nous vous remercions de souligner la qualité de nos produits français.
Livraison très rapide
Livraison très rapide. Article de bonne qualité, confortable. Très satisfaite
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l'article soit de bonne qualité et confortable. Merci !
Une vraie découverte
Depuis que j’ai découvert Tediber, je dors beaucoup mieux. On sent vraiment la qualité des produits
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que nos produits améliorent votre sommeil. Merci pour ce retour positif sur notre qualité !
L’achat de ce matelas aura été permis…
L’achat de ce matelas aura été permis par la possibilité d’essayer le matelas en magasin ! Très bon point
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que l'essai en magasin ait facilité votre choix. Merci pour votre retour positif !
Deuxième commande à 1773 € : deux livraisons catastrophiques et aucune prise en charge sérieuse
Deuxième commande chez Tediber, et expérience devenue totalement inacceptable.
Ma première commande dépassait déjà les 1300 €, avec une première livraison déjà compliquée et en retard. Malgré cela, j’ai décidé de refaire confiance à Tediber avec une nouvelle commande à 1773 € comprenant canapé, repose-pieds et accessoires.
Résultat :
* première livraison annulée la veille pour le lendemain pour “commande incomplète” ;
* informations contradictoires entre Tediber et son transporteur JP Home ;
* impossibilité d’obtenir une réponse claire sur la localisation réelle de la commande ;
* transporteur qui renvoie vers Tediber ;
* Tediber qui renvoie vers le transporteur.
Mais le pire arrive ensuite.
Une nouvelle livraison est officiellement reprogrammée le 19/05/2026 entre 12h et 17h via le lien transmis par Tediber.
Le jour même :
* aucune prise de contact du transporteur ;
* aucun appel ;
* aucun SMS ;
* aucune information pendant toute la journée.
Et surtout, à 16h01, Tediber m’envoie encore un mail confirmant noir sur blanc que la livraison est bien programmée le jour même entre 12h et 17h.
Résultat final :
18h passées, toujours aucune livraison, aucun appel, aucune explication.
J’avais pourtant une nouvelle fois organisé mon emploi du temps et posé une demi-journée pour être présent.
Le problème n’est donc plus seulement un “retard transporteur”.
Le vrai problème est la gestion globale du dossier par Tediber :
* absence totale de pilotage ;
* communication extrêmement pauvre ;
* réponses génériques ;
* aucun responsable qui reprend réellement le dossier ;
* et une expérience client totalement indigne du positionnement premium affiché par la marque.
Le fait que la livraison “Confort” soit offerte à partir d’un certain montant ne change absolument rien :
quand une enseigne vend des produits premium à plusieurs milliers d’euros, elle reste entièrement responsable de la qualité de sa logistique et de son suivi client.
Aujourd’hui, malgré des produits qui semblent potentiellement qualitatifs, l’expérience globale vécue est extrêmement décevante et donne surtout l’impression d’une organisation totalement dépassée dès qu’un problème logistique apparaît.
Vous voilà prévenu…fuyez
Mise à jour du 20/05/2026 :
Suite à mon avis, Tediber a répondu publiquement sur Trustpilot très rapidement.
En revanche, dans les faits, je n’ai toujours reçu aucune réponse concrète à mon mail personnel, aucun appel, aucune nouvelle date fiable de livraison et aucune solution réelle.
La réponse publique ressemble davantage à une communication d’image qu’à une prise en charge effective du dossier client.
À ce stade, après deux échecs de livraison, une demi-journée perdue, une confirmation écrite non suivie d’effet et toujours aucun suivi personnalisé, je demande désormais l’annulation de ma commande et le remboursement de la première échéance déjà prélevée, ainsi que l’arrêt des trois échéances restantes.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre deuxième commande, en particulier concernant la livraison de votre canapé et de ses accessoires.
Nous comprenons votre frustration face aux annulations, aux informations contradictoires et à l'absence de communication claire de la part de nos services et de notre transporteur. Le fait que vous ayez organisé votre emploi du temps en vain est inacceptable, et nous regrettons profondément les désagréments occasionnés.
Votre retour met en lumière des lacunes importantes dans la gestion de votre dossier et le suivi logistique. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de pilotage, la communication et l'absence de prise en charge par un responsable. Nous allons examiner attentivement votre situation afin d'identifier les points à améliorer dans nos processus et avec nos partenaires de livraison.
Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services pour que de telles situations ne se reproduisent plus.
Le SAV Tediber avec Luc a été parfait
Le SAV Tediber avec Luc a été parfait ! Très réactif et à l'écoute, je recommande les yeux fermés.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a été parfait pour vous. Merci beaucoup pour votre recommandation !
Super
Tediber est vraiment une super marque de literie, depuis que je l'utilise mon sommeil est bien meilleur !
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits améliorent votre sommeil. Merci beaucoup pour ce retour positif !
Livraison rapide et produit de super…
Livraison rapide et produit de super qualité
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité du produit vous aient plu. Merci beaucoup pour votre avis !
Je suis assez exigeante sur la literie…
Je suis assez exigeante sur la literie et j’ai été agréablement surprise par la qualité. Les produits sont confortables, bien finis et on sent qu’il y a un vrai travail derrière. Après plusieurs nuits d’utilisation, je vois clairement la différence sur mon sommeil.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous a agréablement surprise. C'est formidable de savoir que vous ressentez une nette amélioration de votre sommeil. Merci pour ce retour positif !
Sommier défectueux neuf??
Sommier tapissier plus livré défectueux, tapis antidérapant du dessus taché rouge sang, toute les lattes qui grincent, toile du dessous enfoncée, déchirée et dégrafée. Est ce vraiment du neuf ? Photos et vidéo envoyés aussitôt. Service client qui ne réagit pas.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec le sommier. Nous prenons note de vos remarques concernant les défauts et le service client. Nous allons examiner attentivement votre dossier pour comprendre ce qui s'est passé.
Tous mes achats chez vous sont…
Tous mes achats chez vous sont excellents : des produits de qualité à de bons prix.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis d'apprendre que vos achats sont excellents. Merci pour votre fidélité !
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du confort et de la livraison rapide. Merci!
Oreiller moelleux
Oreillers est très moelleux on s’endort rapidement tellement qu’il est confortable et respirant. Je suis plus que satisfaite de mon achat
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que nos oreillers vous apportent un sommeil rapide et confortable. Votre satisfaction est notre priorité!
produits très qualitatifs
produits très qualitatifs, service client au top, et livraison impeccable. Je ne peux que recommander Tediber !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que nos produits, notre service client et la livraison vous aient donné entière satisfaction. Merci pour cette excellente recommandation !
Site et expérience au top
Une belle marque, de très nb avis et une qualité de navigation au top ! Possibilité de décaler la livraison jusqu'à 6 semaines, idéal pour notre déménagement !
Un sans faute
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre marque et la qualité de navigation. Le report de livraison est un service que nous sommes heureux de proposer pour faciliter votre déménagement. Merci pour votre excellent retour !
Description des matelas détaillée.
Description des matelas détaillée.
Livraison rapide
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que la description et la livraison vous aient plu. Merci pour vos commentaires.
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que la livraison rapide et le confort du matelas vous apportent satisfaction. Merci !
Vendeurs qui connaissent bien les…
Vendeurs qui connaissent bien les produits, et les produits de chaque magasin & showroom afin que le client puisse tester tous les matelas. Senteur très agréable en boutique. Marketing subtil et précis. Rapport qualité-prix élevé mais justifié.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la connaissance de nos vendeurs et la possibilité de tester nos matelas. Nous vous remercions pour vos compliments sur l'ambiance de notre boutique et nos produits.
le site est très pratique pour les…
le site est très pratique pour les commandes et tediber répond rapidement en cas de besoin
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tediber
Nous sommes ravis que notre site soit pratique pour vos commandes et que notre équipe réponde rapidement à vos besoins. Merci !
L’expérience Trustpilot
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