Op TV een mooi product gezien bij Telcel en dus besteld via hun 0900 nummer. De dame aan de telefoon wist mij nog enige andere producten aan te smeren en heb direct het bedrag overgemaakt. Binnen tw... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Enige tijd geleden douchekop besteld en daar echt super tevreden over. Echter is dit product super gevoelig met lekkage aks gevolg, tot 4x toe en hoe Tell Sell hier mee om is gegaan en met n... Voir plus
L'entreprise a répondu
De adapter van de Hurricane Floating Mop waren we kwijtgeraakt. TellSell heeft direct aangeboden een nieuwe adapter gratis te sturen. Deze moest echter uit Oostenrijk komen en het zou ongeveer 2 weken... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kelronpannenset gekocht in augustus 2025 Handgreep is lam. Dus kan de pannen niet gebruiken Kan bedrijf niet vinden. Van Telsell geen reactie!!!
À propos de l'entreprise
- Magasin général
- Magasin d'électroménager
- Jardin
- Boutique de santé et beauté
- Magasin de meubles de cuisine
Écrit par l'entreprise
Tel Sell part of Mediashop. De bekendste homeshopper van Nederland en België. Bij vragen over onze producten: klantenservice@telsell.com.
Coordonnées de contact
Transistorstraat 31, 1322CK, Almere, Pays-Bas
- 088-9101099
- klantenservice@telsell.com
- www.telsell.com
3,7
Moyen
642 avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
prima contact en levering en betaling
prima contact en levering en betaling
beleefd en klantvriendelijk personeel aan de telefoon.
Ga zo door
18 janvier 2025
Réponse : Tel Sell
Beste Bob,
Dank u wel voor uw fijne review. Wij zullen uw complimenten graag overbrengen aan de collega's die u geholpen hebben!
Bedankt voor het compliment!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Beste koop ooit gedaan
De verkoopster gaf steeds weer aan dat er ook andere producten in de aanbieding zijn.
18 janvier 2025
Réponse : Tel Sell
Beste Es,
Zoals de verkoopster al aangaf hebben wij een brede en uitgebreide keuze aan producten die het leven net wat gemakkelijker maken!
Bedankt voor uw review!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Réponse : Tel Sell
Beste Jan,
Wat een fijne review. Bedankt voor het compliment!
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Snelle goede levering
Snelle goede levering, top bedrijf, zal er zeker meer producten kopen.
18 janvier 2025
Réponse : Tel Sell
Beste Lian,
Wat superfijn om te horen dat u zo tevreden bent en ons beloond met 5 sterren!
Groet,
Rene
TelSell
Zoals jullie t voor doen komen met t…
Zoals jullie t voor doen komen met t instellen klop het niet helemaal je krijg geen Nederlandse taal.moeilijk in te stellen.jammer
18 janvier 2025
Réponse : Tel Sell
Hoi Marinus,
Ik denk dat je doelt op de Lifertracker. Dit horloge kan soms een nbeetje moeilijk zijn maar vaak met een beetje hulp komt u een heel eind.
Ik heb u een uitgebreide handleiding gemaild, het instellen zou hiermee een spreekwoordelijk fluitje moeten zijn.
Groet,
Rene
TelSell
Professionele Oplichters
Tactiek Tel Sell is als volgt om geld binnen te harken.
Als he met after-pay heb gekocht en op tijd terug hebt verzonden. Gaat telSell heel laat 5 a 6 weken een mail sturen dat je nog niet heb betaald en moet betalen met een extra boete. Ze hopen erop dat je je track en trace code niet meer hebt. Meestal gooien consumenten die code na 4 weken al weg. Als je de code niet hebt moet je als nog gewoon betalen ondanks dat ze het pakket al hebben teruggehaald o.dat je niet kunt bewijzen waar het pakket is gebleven.
Zij zeer professionele oplichters.
Ik heb Tel Sell getest Hierop.
Zo omzeilen ze wettelijke verplichting en laten ze de consumenten toch betalen voor spullen die ze terug hebben gestuurd.
PROFESSIONELE OPLICHTERS
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tel Sell
Beste Adem,
Jammer om te horen dat je een vervelende ervaring hebt opgedaan. Laat mij even iets toelichten voor de lezers in jouw specifieke situatie:
Als iemand iets besteld bij ons met Riverty/Afterpay betekent dit dat wij de spullen opsturen en je de betaling via Riverty/Afterpaymag voldoen. Je gaat hiervoor een overeenkomst met Riverty aan waarbij je krijgt 14 dagen de tijd krijgt om de factuur te voldoen. Hierna volgt er een kosteloze herinnering en vervolgens na 30 dagen de eerste aanmaning met een verhoging.
Als je binnen de 30 dagen iets retourneert om de koop ongedaan te maken, ontvang je een track en trace code van de vervoerder waarmee jij kunt aantonen een product retour te hebben gestuurd. Deze code is veelal tot 6 maanden zichtbaar voor jou en voor ons. Mocht er dan iets verkeerd gaan of onduidelijkheid ontstaan geeft deze code jou de zekerheid dat wij alles voor je regelen op basis van de gemaakte handelingen.
In jouw specifieke geval heb jij bij ons een bestelling geplaatst. Deze heb jij geplaatst met betaling achteraf.
WIj hebben jou de bestelling netjes gestuurd en deze heb jij ook ontvangen.
4 a 5 weken later krijg jij herinneringen van Riverty om te betalen en geef jij na enkele weken plotseling aan de producten te hebben geretourneerd. Op geen enkel moment hiervoor heb jij bij ons een melding gemaakt van een retour, een herroepingsformulier ingediend of contact gehad met een van onze collega's via de telefoon of mail.
Als je eenmaal contact zoekt met ons, eis je een credit te willen krijgen maar kun je geen enkel bewijs van retourneren overleggen.
Wij hebben samen een uitgebreid mail contact gehad waarbij ik vaak heb aangegeven iets van een bewijs nodig te hebben om wat voor je te betekenen. Hier heb je geen gebruik van gemaakt.
Over onze handelswijze hoef je je geen zorgen te maken. Deze voldoen aan alle Europese) wettelijke kaders en richtlijnen waar wij ons dienen te houden. Deze zijn uitgebreid vastgelegd in de algemene voorwaarden. Als je deze had doorgenomen en zelf gebruik had gemaakt van een herroepingsformulier hadden we wellicht iets meer bewijs in jouw voordeel gehad zoals een stukje communicatie.
Het is jammer dat je ons een slechte review geeft zonder je eigen verantwoordelijkheid te nemen maar het staat je natuurlijk vrij.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Omdat alles wat was afgesproken ook zo…sport-tief
Omdat alles wat was afgesproken ook zo is nagekomen
18 janvier 2025
Réponse : Tel Sell
Goedendag,
Wat goed om te horen dat alles naar wens is gegaan. Hier doen wij het voor!
Groet,
Rene
TelSell
Goedemorgen service en begrip.
18 janvier 2025
Réponse : Tel Sell
Goedemorgen heer/mevrouw van Loveren,
Dank u wel voor de 5-sterren beoordeling. WIj doen ons uiterste best onze klanten op een goede wijze van dienst te zijn!
Groet,
Rene
TelSell
Réponse : Tel Sell
Goedemiddag Trudi,
Bedankt voor uw 5-sterren beoordeling!
Groet,
Rene
TelSell
Netjes op tijd geleverd goed verzorgde…
Netjes op tijd geleverd goed verzorgde verpakking.
Kwaliteit geweldig
18 janvier 2025
Réponse : Tel Sell
Hoi Hans,
Dank voor de fijne review en goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling en het product!
Groet,
Rene
TelSell
Voor mijn gevoel zeer betrouwbaar
Voor mijn gevoel zeer betrouwbaar.
De vriendelijkheid van diegene die je te woord staat bij de bestelling en bezorging was perfect.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tel Sell
Beste Stoffer,
Wat fijn om te horen. Wij zullen uw compliment graag overbrengen aan de collega die u geholpen heeft!
Dank voor de 5-sterren review!
Groet,
Rene
Mooi op tijd en netjes de bestelling…ontvangen
Mooi op tijd en netjes de bestelling ontvangen ‘
Had met 0900 gebeld want de reclame was op tv
Er waren geen verzendkosten geweest als ik online had besteld
Dus volgende keer ga ik online bestellen
Verder een goede ervaring met tell sell.alles naar behoren ontvangen en erg blij met met de hammer smidt air storm prima apparaat .
Dus prima ervaring met tell sell .
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tel Sell
Beste Jeunie,
Wat fijn om te horen en wat leuk dat u ons een mooie review als deze geeft, Dit wordt door mij en mijn collega's enorm gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Rene
Termijnen
Op televisie wordt gezegd dat je in termijnen kan betalen. Maar als je besteld staat die mogelijkheid er niet bij. Hoe zit dat?
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tel Sell
Beste Harma,
Betaling in termijnen was inderdaad een van onze betaalopties.
Helaas kunnen wij door omstandigheden deze betaalmethoden op het moment niet aanbieden. Wij doen ons best om betalen in termijnen zo snel mogelijk weer mogelijk te maken.
Lees meer over de verschillende betaalmethoden op Tel Sell: Betaalmethoden | Tel Sell part of Mediashop
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Rene
Ik probeer al dagen contact te krijgen…
Ik probeer al dagen contact te krijgen met de klantenservice van Telsell. Noch telefonisch, noch via de mail of chat lukt dit. Steeds een ander verhaal via een bandje. Echt slecht
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tel Sell
Hi Lida,
Door omstandigheden is onze bereikbaarheid de afgelopen moeizaam geweest. Wij hebben gelukkig alle achterstand weggewerkt en zijn telefonisch bereikbaar tussen 09.30 en 13.00. Op mails via klantenservice@telsell.com reageren wij veelal binnen 24 uur.
WIj hopen op korte termijn weer volledig bereikbaar te zijn.
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Gisteren een pakketje ontvangen
Gisteren een pakketje ontvangen. Ik had een total crunch apparaat bestelt. Echter in het kleine doosje dat bezorgd is zitten schoonmaakpads en op de pakbon in het doosje staat total crunch apparaat. Klantenservice is telefonisch niet te bereiken en op mijn email met bijgevoegde foto word niet gereageerd. Ik heb dit ook doorgegeven aan riverty. Zo niet tevreden!
Als reactie op het antwoord. Probeer de klantenservice te bellen 1uur en 25 minuten en nog steeds een bandje. Je kunt ook chatten mooi niet dus dit staat nergens op de website. Waardeloos Telsell maakt er zich wel erg gemakkelijk vanaf.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tel Sell
Hi KArin,
Vanmorgen om 10.13 hebben wij uw mail beantwoord. Ik heb deze onderstaand nogmaals "geplakt".
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wat vervelend om te horen. Wij hebben PostNL op de hoogte gebracht van deze leverfout. U ontvangt van ons een retourlabel (binnen 24 uur) voor de verkeerd geleverde pads te retourneren en wij zullen het juiste product zo snel mogelijk uw kant op sturen.
Nogmaals onze excuses.
Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Rene
** Als reactie op uw toevoeging: WIj hebben u uitgebreid gemaild over de onvoorziene omstandigheden met betrekking tot de telefonische bereikbaarheid. Onderstaand vat ik het graag nog eens samen voor u.
U besteld een product op 18-1. Deze wordt op 20 -1 geleverd en blijkt een pickfout te zijn van onze logistieke partner. Op 21-1 melden wij u dat wij dit oplossen door u binnen 24 uur te voorzien van een retourlabel en het juiste product.
U mailt ons dezelfde dag dat u nog niets ontvangen heeft en geeft aan elders te willen bestellen. Dat is u goed recht, een fout is niet sneller op te lossen dan binnen de 24 uur zoals voorgesteld.
Wij zijn druk bezig een duurzame oplossing te vinden voor de huidige bereikbaarheid. Helaas kan enige hinder op dit moment niet worden voorkomen.
Service Tel Sell is KLASSE
wij hadden bij Telsell een horloge besteld
bandje was volgens mij te lang dus stuk af geknipt
bandje te kort gevraagd of ik nieuw bandje kon bestellen en logisch ook zou betalen
Het was tenslotte mijn schuld
maar ik kon horloge plus kapotte bandje opsturen en kreeg een nieuw horloge compleet met bandje
zonder kosten Grote Klasse
Voor mij geef ik Telsell een dikke 10
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tel Sell
Hi Geert,
Graag gedaan en voor ons een kleine moeite. Wel voorzichtig met de schaar in de toekomst, sommige zaken groeien niet meer aan (zoals een horloge bandje).
Groet,
Rene
TelSell
Dat er meerkosten aan de bestelling zijn, bv eest een korting van een termijn betaling en dan nog administratie kosten en eventueel terugzending komen voor eigenrekening van de client. niet duidelijk
Dat de als het artikel een korting krijgt van 1 termijn komen er door administratie kosten en dergelijke bijna 1 termijn aan kosten boven de aanschaf prijs. Bij retour zending zending als het artikel niet voldoet aan de eisen, kunnen deze kosten nogal prijzig zijn.
19 décembre 2024
Réponse : Tel Sell
Beste Sasha,
Wat vervelend om te horen dat er ergens in onze communicatie wat schort. Ik moet eerlijk zeggen dat u mail mij niet bekend voorkomt. Dat er kosten zitten aan bestellen via onze telefoonlijn is een feit maar deze kosten bedragen vaak verzendkosten en administratiekosten.
Deze kosten zijn dus nooit meer dan EUR 9,90.
Kunt u mij een mail sturen op klantenservice@telsell.com zodat wij specifiek en gericht kunnen kijken wat er niet goed is gecommuniceerd?
Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell
Réponse : Tel Sell
Hi Werner,
Graag gedaan!
Bedankt voor de fijne review!
Groetjes,
Rene
TelSell
Réponse : Tel Sell
Hi Salters,
Graag gedaan, vroeger hadden we Overtoom (tuut tuut, dat is snel, het lijkt Overtoom wel) maar PostNL kan het ook zeer zeker!
Groetjes,
Rene
TelSell
een mooie smartwatch gemakkelijk in…
een mooie smartwatch gemakkelijk in bediening na 3 dagen had ik hem binnen geweldig met vriendelijke gr mevr postma
19 décembre 2024
Réponse : Tel Sell
Hoi Loes,
Graag gedaan en natuurlijk bedankt voor de geweldige review!
Wij wensen je veel (gezond)) plezier met de Lifetracker.
Groetjes,
Rene
TelSell
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.