Tendensshop Avis 

Har oprettet en ordre.... Den er ikke leveret og jeg har derfor skrevet på deres mail-adr. for at høre hvad der sker... Intet svar..... Hm.... Det tyder bestemt ikke godt...

Så personlig, professionel, omhyggelig og imødekommende service langt over, hvad man kan forvente. Det var på alle måder en tryg og smuk oplevelse at handle hos Tendensshop. Det er hverken første eller sidste gang, jeg handler her. Vidunderligt at blive mødt, som I møder jeres kunder. TAK!

Dårlig kundeservice og meget lange leveringstider.

Jeg bestilte 2 stk. VIPP hylder i hvid fra Tendensshop, hvor der stod på hjemmesiden at varen var på lager og der var en forventet leveringstid på 3-4 dage.

Efter jeg havde bestilt hylderne, hørte jeg ikke fra Tendensshop i næsten 2 uger, hvorefter jeg valgte at kontakte dem via telefon. Supporten kunne godt se, at det ikke var helt optimalt, men ville lige kigge ind i hvad der var gået galt og så vende retur. Det gjorde supporteren også samme dag, med den melding om at varen ikke var på lager og først ville komme på lager ugen efter. Nu var der gået et par uger, så en uge mere var nok til at overleve, så jeg lod ordren stå.

Ugen efter tikker der en mail ind fra en medarbejder fra Tendensshop hvor de skriver at varen først ville komme på lager om 2 uger, hvorefter jeg naturligvis annullerede ordren.

Opsummeret, Tendensshop holder ikke de leveringstider der står på deres hjemmeside og der bliver ikke fulgt proaktivt op på ordre, når det viser sig at de har lavet fejl - de venter blot på at kunden henvender sig. Eneste positive der kan siges er, at en servicemedarbejder trods alt fik fulgt op og fortalt mig at varen altså ikke ville komme på lager i nærmeste fremtid. Men ja, der skal altså lidt mere til, når vi snakker om en standard hyldevare.

Jeg bestilte herefter varen ved en konkurrent og samme dag var min pakke sendt afsted og dagen efter modtog jeg de to hylder. Find et andet sted og købe jeres ting.

Jeg bestilte et sofabord til Black Friday d. 26 november. Leveringstiden lød på 14 dage. I dag har vi endelig modtaget bordet, men 6 uger senere end forventet. Tendensshop har ikke selv informeret os om forsinkelsen - vi har selv skulle skrive og ringe.

Levering tid er under alt kritik

Jeg havde bestilt 4 havestole. De havde lovet levering inden for 4 uger. Nu er det gået 11 uger og jeg har måtte afbestille den og købe et andet sted

Jeg bestilte et møbel d. 27 november, med leveringstid på en uge. Jeg har stadig ikke modtaget noget møbel og de svarer ikke på de mails jeg sender.

Super god service. Kontaktede mig da varen blev forsinket både på mail og telefon. Varen kom til tiden, alligevel, flot pakket ind. Meget venlig og imødekommende.

Nem hjemmeside, billige priser og hurtigt levering, gode betalings muligheder,.. what not to like

Tilfreds! Fået varerne uden skader, hurtig levering 2. gang. Mangler dog orientering ved længere leveringstid. Vil købe varer hos dem igen.

Her under coronakrisen har vi haft god tid til at sætte os ind i, hvor vi kunne få den bedste kundeoplevelse i forbindelse med bestilling af 2 stk VIP sofaborde.
Valget faldt efter længere tids søgning på Tendens i Egå, som vi tidligere har benyttet ved større investeringer i designermøbler. De omtalte borde er begge udstyret med marmorplader, der fra naturens hånd er vidt forskellige i strukturen. Vi havde forelsket os i strukturen på et par borde fra udstillingen. Da det første hold ankom, levede specielt pladen på det ene af bordene ikke op til vore forventninger. Efter kontakt til chefen, blev pladen ombyttet, desværre med samme resultat, og om muligt med en endnu dårligere oplevelse. Enden på det blev endnu en kontakt til chefen, der gerne ville gøre alt for at imødekomme vores ønsker. Hertil blev der svaret, at det netop var strukturen i pladerne i udstillingen, vi havde forelsket os i. Enden på snakken blev, at vi fik tilbudt de 2 plader fra udstillingen, for som chefen sagde, så kan man ikke hos leverandøren bestille plader med en speciel struktur. Det er kundepleje af højeste karat, hvorfor vi varmt kan anbefale Tendens som leverandør, og vi står helt uforstående og måbende over de negative udtalelser vi selvfølgelig også har bemærket.

Jeg må på det kraftigeste advare om at i køber noget hos denne forretning. Det vil sige, at hvis man satser og regner med, at varen ikke fejler noget ved levering, så får man fin service fra deres leverings afdeling. Men hvis der så findes mangler ved leveringen, er servicen ikke eksisterende. Jeg har siden jeg fik levering mit HAY spisebord i oktober måned, skrevet og ringet til tendenshop omkring manglen på mit bord, men det bliver fuldstændigt ignoreret. Hold jer langt væk, og lad jer ikke lokke hvis priserne er lidt billigere end hos andre møbel forretninger. Service og kvalitet koster, og den omkostning har de trukket fra deres priser.

Meget venlig og imødekommende kommunikation, og prismatch uden problemer. Det købte modtog jeg et par dage efter bestilling. Kan anbefales.

Har været nødt til at annullere mit køb, da Tendensshop ikke kunne informere om hvornår jeg kunne modtage min vare som jeg bestilte d. 12. Januar. Så d. 27.april annullerede jeg min ordre. Har tidligere ventet ugevis på at få svar, på hvornår de ville levere. Men annulleringen var der svar på indenfor 2 dage. Tror de har solgt varen for billigt i sin tid, og i stedet for at indrømme, trækker man den bare indtil kunden løber tør for tålmodighed.
Kan absolut ikke anbefales!

Købte og betalte en lampe til afhentning i butikken i Egå. Modtog klarmelding af varen indenfor en halv time. Meget imponeret!
Jeg skulle så alligevel ikke bruge lampen, og retursagen blev klaret uden problemer.

Vedr. Tendens: Ordre # 1000055526

Bestiller 2 lamper lørdag formiddag og de blev leveret til min dør tirsdag- mere kan man vist ikke forlange
Vil handle her med glæde en anden gang

Det er første gang jeg har handlet her, og det var på alle måder en positiv oplevelse, så det bliver sikker ikke sidste-.
Jeg bestilte mine varer i weekenden, og fik dem leveret med post nord på min adresse allerede tirsdag.

VIPP tilbehør
Modtog de bestilte varer i går og alt var perfekt. Kort leveringstid

Rigtig fin kundeservice :-) Handler gerne hos Tendensshop igen.

Ignorer reklamationer. Svare ikke.
modtog 9 marts et par barstolle, hvor den ene havde tydelige skramme på sæde. Send reklamation + og billeder afsted samme aften som jeg havde hentet dem. Ingen svar er modtaget. Efter telefon opringning blive vi spist af med, vores mand kigger på det. Men vi har stadig ikke modtaget noget svar overhovedet.
2 telefon opkald, bliver besvaret med vi ringere tilbage idag, men det sker ikke.
Facit, det er ligegyldig kundeservice og tendens bare gemmer sig.
De får fine anmeldelser fra dem der modtager produkter der ikke fejler noget. Problemet er bare at hvis du modtager et produkt med fejl, bliver din reklamation ignoreret. At købe hos Tendens kan ikke anbefaldes.