Thermal Grizzly Avis 

Produkt bereits bezahlt und nun um weitere 4 Wochen nach hinten verschoben. Würde die Bezahlung kurz vor Versandt passieren, wäre es noch ok, so ist es nicht akzeptabel.

I had some issues with the direct die block on first install. TG was very quick to respond do my questions and provided great customer support throughout. They even sent me some LM for my trouble! 100% would recommend these guys, they really care and are true enthusiasts in this space.

I had an issue with the thermal paste I bought, and I've got to say TG really listened. They asked me for some details and within a few hours a replacement was Fed Exed to me from Germany, express.

If only all Customer Support was like that! Thank you - my PC gets built on time.

I’ve had a really unlucky streak with AIO coolers lately, and because of that I ended up going through several Kryosheets.

Out of the first three I bought, I only managed to install one properly.

That one worked extremely well, hitting around 76°C under full load on my AMD 9950X3D at 200 watts.

Then the AIO pump died the same day, and everything started falling apart from there.

Between defective coolers, awkward pump designs, pads shifting out of place and a lot of trial and error, I accidentally damaged a few sheets.

None of this was the product’s fault at all.

I explained the whole story to the company, mainly hoping they would understand why I had gone through so many, hoping to get a discount.

They went far beyond what I expected.

They offered to send me two new pads for free, even though every problem I had came from faulty AIO units and not their product.

Support like that is extremely rare today.

They didn’t have to help me at all, but they chose to, honestly made my week.

When you install Kryosheets correctly, the performance is fantastic.

After using them, I honestly don’t want to go back to thermal paste again.

This kind of customer service builds real trust.

Great product, from great people!

TG is hands down one of the best in the business, they have awesome products… I’ve used Kryonaut, and Duronaut and they perform better than anything else.. I also want to t try kryosheet, as well as conductonaut.

Every time you have a question and talk to their customer service they are extremely thorough and detailed and friendly. Can’t recommend them enough when it comes to thermal solutions for PCs.

Schnelle, freundliche und unkomplizierte Abwicklung der Anfrage.

Da können sich andere noch eine Scheibe abschneiden, vor allem andere "Made in Germany" Anbieter. Kleine Anfrage zu einem Produkt gehabt und innerhalb von unter 5 Minuten eine Antwort bekommen. Das selbe schon mal vor paar Wochen vorm Kauf. Die Preise sind deftig, aber dafür stimmt die Qualität und der Support. Klasse

Ich bin absolut begeistert vom Service von Thermal Grizzly. Meine defekte CPU wurde nach der Prüfung ohne Diskussion im Rahmen eines 1:1-Austauschs ersetzt – inklusive neuem Kühler und Conductonaut Extreme. Die Kommunikation war schnell, professionell und unglaublich kundenorientiert. So sieht echter Support aus! Absolute Empfehlung.

Der Kontakt mit Thermal Grizzly ist immer eine wahre Freude. Innerhalb von wenigen Tagen oder teils sogar nur wenige Stunden/Minuten gibt es auf jede Frage die passende und vor allem freundliche und kompetente Antwort. Egal ob es reines Feedback ist, Verbesserungsvorschläge oder andere technische Fragen - es wird sich allem angenommen und nach ggf. notwendiger Prüfung in die Tat umgesetzt. Ich bin voll zufrieden und habe in Thermal Grizzly sicherlich einen der, wenn nicht sogar den, angenehmsten und versiertesten Service gefunden, mit dem ich jemals Kontakt aufgenommen habe.

Outstanding customer service.
Fast reaction and always helpful.

Meine Erfahrungen mit Thermal Grizzly – absolut herausragend!

Wo soll ich anfangen? Ich bestelle nun schon seit rund acht Jahren regelmäßig bei Thermal Grizzly – angefangen bei Wärmeleitpads, Flüssigmetallen und Wärmeleitpasten, bis hin zu den neuesten Innovationen wie dem Delta-Made-Kühler für meine RTX 5090.

Wenn ich die Firma mit damals vergleiche und mit heute, dann muss ich sagen: Sie sind kaum wiederzuerkennen – aber nur im positiven Sinn. Thermal Grizzly ist ein junges, aufstrebendes Unternehmen, das sich in den letzten Jahren unglaublich innovativ entwickelt hat. Und das Beste: Alles ist Made in Germany. Für mich persönlich ein ganz wichtiger Punkt, denn ich unterstütze lieber ein deutsches Unternehmen mit höchster Qualität, als auf irgendwelche namenlosen Produkte aus Fernost zu setzen.

Produktqualität: Wertigkeit pur

Mein jüngster Kauf war der Delta-Made-Kühlblock für die 5090. Ganz ehrlich: Wenn man eine fast 3800 €
( April 2025 )Grafikkarte auseinanderbaut, bekommt man schwitzige Hände. Doch sobald man den Delta-Made in der Hand hält, weiß man: Hier wurde nichts dem Zufall überlassen. Massiv, schwer, unglaublich edel verarbeitet – ein High-End-Produkt durch und durch. Nach dem Einbau läuft das System absolut zuverlässig und stabil. Für mich ist das Wertigkeit ohne Ende, halt so wie ich es erwarte Made in Germany !

Kundenservice: Einzigartig in Deutschland

Was Thermal Grizzly zusätzlich besonders macht, ist der Service. Über E-Mail war das schon immer vorbildlich, aber inzwischen kann man sogar über Discord direkt Kontakt zu dem Team aufnehmen. Dort bekommt man teilweise noch spät am Abend, schnelle und kompetente Antworten. Das ist in Deutschland absolut einzigartig – so einen direkten, persönlichen Support findet man bei großen Händlern wie Cyberport, Alternate, Mindfactory oder Caseking nicht.

Mein Fazit

Thermal Grizzly ist für mich ein echtes Vorzeigeunternehmen: jung, innovativ, kundenorientiert und mit kompromissloser Qualität. Ich wünsche dem gesamten Team weiterhin viel Erfolg und freue mich schon jetzt darauf, auch in den nächsten Jahren spannende neue Produkte von euch entdecken zu dürfen.

Einfach klasse – weiter so, Thermal Grizzly!

Sehr gute Produkte auch wenn teilweise hoher Preis. Extrem guter Support der schnell antwortet und freundlich ist und dir schnell mit einer Lösung hilft. Kann ich weiterempfehlen.

Die Ganze Komminikation war Bombastisch. Die Bearbeitung und der Service, einfach Genial. Wenn das so bleibt, kann ich nur sagen Thermal Grizzly immer und immer wieder gerne. :-)

Ein großes Lob an Thermal Grizzly und besonders an Paul aus dem Support! In meiner Lieferung war versehentlich ein falscher Stecker enthalten – das kann passieren. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird: Paul hat mir noch am selben Tag persönlich geantwortet und schon am nächsten Tag war die Ersatzlieferung bei mir. So einen schnellen und menschlichen Service erlebt man selten. Es ist wirklich angenehm, nicht von einer KI abgespeist zu werden, sondern einen echten Ansprechpartner zu haben, der kompetent und freundlich hilft. Für mich ist das Kundenservice auf allerhöchstem Niveau!

So I purchased a WireView Pro that did not match my case/gpu. I failed to do sufficient research and thought that the WireView Pro had the features of the upcoming WireView Pro II. Thermal Grizzly, rather than letting me pay for my mistake, ate the cost of the sale and gave me a full refund and specified I could keep the unit. Honestly I feel guilty about how great their customer service has been but it also shows that they genuinely care about their customers.

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit dem Kundenservice von Thermal Grizzly teilen. Nachdem ich ein Problem mit der Wärmeleitfähigkeit eines ihrer Produkte festgestellt hatte, wandte ich mich an den Support. Die Reaktionszeit war beeindruckend und die Kommunikation stets professionell und freundlich.
Das Team analysierte die Situation schnell und bot mir technisch fundierte und individuell passende Lösungen an. Besonders hervorheben möchte ich die kundenorientierte Betreuung und die spürbare Bereitschaft, sich wirklich um mein Anliegen zu kümmern – das hat meine Erwartungen deutlich übertroffen.
In einem so spezialisierten Bereich ist es beruhigend zu wissen, dass man auf einen so kompetenten und engagierten Kundendienst zählen kann. Ich kann Thermal Grizzly ohne Einschränkung empfehlen – sowohl für die Qualität ihrer Produkte als auch für ihren hervorragenden Support.
Vielen Dank an das gesamte Team!

Ich hatte ein Problem mit meiner bestellten Wärmeleitpaste (die Spritze war bereits am Schieber gebrochen, somit nicht nutzbar) und habe daraufhin dem Support geschrieben. Nach 2 Mails und ein paar Bildern hab ich direkt Ersatz geschickt bekommen, welcher bereits am nächsten Tag bei mir eintraf. Vielen Dank für den super Support! Die Wärmeleitpaste habe ich nun seit ein paar Tagen in meiner Grafikkarte und bin bisher sehr zufrieden :)

I have written a ton of emails to TG about thermal padding and issues I was having using a Samsung SSD, the motherboard wanted you to use 1.25 mm pads, but they are hard to find. I tried the 1.5 and it made it very hard to close and latch the heatsink down into place. After many more emails TG suggested a 1mm due to the fact that the SSD I was using was thicker than others, therefore making it difficult to close down the heatsink. The 1mm worked, it was a snug fit but it latched into place and is working fine and maintaining a healthy temperature. Thanks for listening TG and for your wonderful support.

Superschnelle Reaktion vom Support. Sehr unkomplizierte Abwicklung!