L’evento è stato annullato e non mi hanno rimborsato i biglietti. Dopo diversi messaggi al customer service nessuno ha risposto. Solo la mail automatica. Non comprerò più biglietti da questa piattafor... Voir plus
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Ho prenotato per un evento al nomad, é stato annullato, mi hanno detto di contattare TicketSms e non mi hanno mai più risposto, complimenti!
Esperienza gravissima con TicketSMS. FRODE Ho effettuato il pagamento dei biglietti per un concerto, i soldi sono stati presi immediatamente ma i biglietti non sono mai stati inviati. Nonostante... Voir plus
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Voir plus
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Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Coordonnées de contact
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italie
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
1,9
Bas
227 avis
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A répondu à 4 % de ses avis négatifs
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Ho avuto un piccolo disguido…
Ho avuto un piccolo disguido nell'acquisto di alcuni biglietti, ma l'assistenza clienti ha tempestivamente tolto i miei dubbi e risolto tutto nel giro di pochi minuti. Bravissimi.
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Nicholas,
ci fa davvero piacere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative e ti ringraziamo per il tempo speso nel lasciare il tuo feedback.
A presto,
Alessandra B.
PURTROPPO LA MIA ESPERIENZA E'…
PURTROPPO LA MIA ESPERIENZA E' NEGATIVA,I BIGLIETTI ACQUISTATI NON MI SONO MAI STATI INVIATI,HO SCRITTO UNA MAIL TRAMITE IL SERVIZIO ASSISTENZA MA E' STATA BLOCCATA DAL SISTEMA SI RICEZIONE MAIL..HO RINUNCIATO ALL'EVENTO
17 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Sara,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di assistenza ufficiali: puoi compilare il form al link https://www.ticketsms.it/support/form o scriverci una mail all'indirizzo clienti@ticketsms.it per capire quello che è successo e cercare di trovare insieme un'eventuale soluzione.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Servizio assistenza efficiente
Servizio assistenza efficiente, celere.
Gentile
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Beatrice,
ti ringraziamo per la tua recensione e ci fa davvero piacere che il nostro team Customer Care ti sia stato di aiuto.
Ci vediamo al prossimo evento,
Sara M.
Storno
Ho avuto un addebito senza mai ricevere i biglietti dell' evento , ho contattato l' assistenza e ho ricevuto delle istruzioni molto dettagliate e personale davvero professionale per poter portare avanti un reso
grazie Sara M.
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Antonino,
siamo felici di averti aiutato.
Ci teniamo a ricordare che, in caso di mancato recapito dell'SMS, è sempre possibile visualizzare il Qr Code di tutti i biglietti acquistati nella sezione "Transazioni" all'interno dell'account dell'acquirente.
Speriamo di rivederti preso ai nostri eventi!
Sara M.
Top gentilissimi
Ho avuto bisogno di assistenza per dei biglietti che avevo acquistato online, tempestivi nella risposta e super gentili. Grazie grazie grazie grazie grazie
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Rosita,
ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci fa davvero piacere leggere che la tua esperienza con noi sia stata positiva.
Ci vediamo al prossimo evento!
Sara M.
Ottima assistenza
Ringrazio tutto lo staff d’assistenza di TicketSms per l’aiuto che mi hanno dato a recuperare il mio ticket.
In particolare Sara M. che mi ha assistito fino alla risoluzione del problema, ed é stata molto cordiale e gentile.
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Luciano,
ti ringraziamo per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione e siamo davvero felici di esserti stati di aiuto. Cogliamo l'occasione per ricordare che l'acquirente dei biglietti può sempre visualizzarli nella sezione "Transazioni" all'interno dell'account TicketSms, anche qualora il numero di telefono di telefono inserito fosse errato.
A presto,
Alessandra B.
Uno schifo!!!
Uno schifo!!!
Non rimborsano i biglietti, li puoi solo mettere in rivendita perdendoci soldi!!!
Non comprate, perchè se vi viene le febbre la prendete nel culetto!! Sconsigliato pessimi!!!
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Stefano,
ci dispiace molto leggere il tuo disappunto. In caso di impossibilità a partecipare all'evento, TicketSms mette a disposizione dei clienti i servizi di cambio nominativo gratuito e di rivendita, dando la priorità ai biglietti rimessi in vendita rispetto a quelli standard. Infatti, nel tuo caso tutti e 5 i biglietti ci risultano rivenduti con successo e, di conseguenza, rimborsati sull'IBAN da te indicato durante la procedura.
Restiamo comunque sempre a disposizione sui nostri canali per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Alessandra B.
Ottima disponibilità e risposte…
Ottima disponibilità e risposte velocissime
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Marco,
ci fa molto piacere leggere le tue parole e sapere che tu sia rimasto soddisfatto del nostro servizio!
A presto,
Alessandra B.
Assistenza rapida ed efficace.
Assistenza rapida ed efficace.
Molto soddisfatta.
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Emanuela,
ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti presto ai nostri eventi!
Sara M.
Un servizio come si deve
Un servizio eccellente, ho chiesto tramite email se mi potevano rifondare 2 biglietti normali perchè volevo comprare i vip, e mi hanno risposto subito, spiegando chiaramente il processo per il rifondo.
Il rifondo si da dopo 2 settimane dalla conferma. Servizio come si deve.
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Audrey,
ti ringraziamo per il tuo feedback. TicketSms mette a disposizione dei clienti il servizio di rivendita e i biglietti rimessi in vendita hanno la priorità rispetto a quelli standard.
Restiamo sempre a tua disposizione,
Matteo R.
Ho avuto problemi a trovare il modo x…
Ho avuto problemi a trovare il modo x acquistare i biglietti x un evento e Sara è stata molto gentile e utilissima
26 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Antonella,
mi fa molto piacere leggere le tue parole che estendo a tutto il team assistenza e sono felice di esserti stata di aiuto.
A presto,
Sara M.
Servizio clienti assolutamente assente
Servizio clienti assolutamente assente, dopo 24 ore dall'aver segnalato un problema, e dopo che loro pubblicizzano che rispondono entro 20 minuti (falso) NON ho mai ricevuto risposta, se avete un problema o una domanda, NON rispondono ed avete perso i vostri soldi. Se siete fortunati che la vostra casistica rientra nelle possibilità del sito, potete da soli trovare una soluzione, ma in tutti i restanti casi, siete lasciati da soli! Assolutamente da evitare l'utilizzo
25 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Simone,
ci dispiace leggere la tua recensione. Il nostro team assistenza è sempre a disposizione per prendere in gestione le richieste dei nostri clienti il prima possibile.
Dalle nostre verifiche ci risulta che lunedì mattina abbiamo provveduto a gestire e risolvere la tua richiesta di assistenza, pervenuta domenica. Ti invitiamo comunque a contattarci nuovamente sui nostri canali per qualsiasi ulteriore dubbio.
Ci auguriamo che vorrai rinnovarci la tua fiducia.
Sara M.
Dopo aver avuto problemi con l’acquisto…
Dopo aver avuto problemi con l’acquisto di un biglietto per un evento di venerdì 23 Febbraio, grazie all’assistenza si è risolto tutto in pochissimo tempo.
22 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Alessandra,
siamo felici che tu sia rimasta soddisfatta della nostra assistenza. E’ per noi molto importante riuscire a fornire un supporto ai nostri clienti il prima possibile.
A presto,
Sara M.
Tutto risolto
Pronta risposta, anche se il problema era già risolto.attenzione nei riguardi del cliente e tanta gentilezza e cordialità.
Grazie Sara M.
P.s.
Poi ci siamo andati quel giorno rifacendo i biglietti la mattina stessa.
16 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Andrea,
ci rende davvero felici leggere le tue parole. Per noi è una priorità permettervi di vivere ogni evento al meglio.
Speriamo di rivederti presto!
Sara M.
Acquisto biglietto Io ho avuto un problema con l'acquisto…
Io ho avuto un problema con l'acquisto del biglietto per l'evento del 15 agosto 2024, ho mandato una mail, e ho ricevuto risposta immediata, tanta disponibilità, chiarezza nella risposta e gentilezza che mi hanno rassicurata. Un GRAZIE speciale a Sara M.
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Antonella,
ci fa molto piacere leggere la tua recensione e siamo felici di esserti stati di aiuto.
Ti auguriamo un evento indimenticabile questa estate!
Sara M.
Complimenti a Sara...disponibile e…
Complimenti a Sara...disponibile e gentile.
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao,
ci fa davvero piacere leggere il tuo feedback e speriamo di rivederti presto al prossimo evento!
Sara M.
Se c'ra 0 lo davo sito non pessimo di…
Se c'era 0 lo davo sito non pessimo di più.
Sono una collega che fa prenotazioni on line e so cosa c'è dietro una piattaforma di prenotazioni
In questo caso furviante sull'acquisto dei biglietti di gravity circus generando codici e biglietti sbagliati da loro, mi hanno rifiutato il rimborso
Manca la volontà di aiutare un cliente con un problema che non è dipeso da lui
Quindi siete dei ladri di soldi sia voi che il 🎪 gravity con cui collaborate mi avete rubato 120€
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Federica,
ci dispiace che tua abbia avuto un’esperienza negativa.
A tutela dei nostri clienti, abbiamo ottenuto la certificazione SIAE e Agenzia delle Entrate. I biglietti vengono generati automaticamente per l’evento e la tipologia che il cliente seleziona in fase di acquisto. Inoltre, TicketSms offre la possibilità di cambio nominativo gratuito e rivendita, accendendo direttamente all’account.
Ti ricordiamo che restiamo a disposizione e puoi sempre contattarci tramite il nostro nostro form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form).
Alessandra B.
Ottimo sito di prevendita eventi
Ottimo sito di prevendita eventi, personale gentilissimo, in modo particolare Sara che mi ha guidato nel risolvere un problema. Consigliatissimo
7 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Alessandro,
siamo davvero contenti che la tua esperienza con il nostro servizio di assistenza sia stata positiva. Per noi è importante essere sempre vicini ai nostri clienti, in ogni fase dell’acquisto.
Ci vediamo al prossimo evento!
Alessandra B.
Rifiutato rimborso
Sito pessimo. Per un loro errore mi è arrivata 2 volte la richiesta di pagamento. Dicono che ho autorizzato entrambi gli addebiti ma non è così. Non mi hanno rimborsato dicendo che non è di loro competenza.
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Silvia,
ci dispiace leggere che tu abbia avuto un’esperienza negativa.
E’ importante per noi sottolineare che TicketSms non invia in nessun caso richieste di pagamento. Se la transazione avviene con successo, viene inviata una email di conferma acquisto e una email di promemoria per perfezionare l’invio dei biglietti. Nel tuo caso ci risulta che siano state completate due transazioni con successo.
Inoltre, ti ricordiamo che è sempre possibile verificare gli acquisti fatti online tramite la sezione “Transazioni” all’interno dell’account.
Restiamo a tua completa disposizione,
Alessandra B.
Efficienti e molto cordiali
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Mariapina,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che la tua esperienza con il nostro Customer Care sia stata positiva.
Speriamo di rivederti presto,
Alessandra B.
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