L’evento è stato annullato e non mi hanno rimborsato i biglietti. Dopo diversi messaggi al customer service nessuno ha risposto. Solo la mail automatica. Non comprerò più biglietti da questa piattafor... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ho prenotato per un evento al nomad, é stato annullato, mi hanno detto di contattare TicketSms e non mi hanno mai più risposto, complimenti!
Esperienza gravissima con TicketSMS. FRODE Ho effettuato il pagamento dei biglietti per un concerto, i soldi sono stati presi immediatamente ma i biglietti non sono mai stati inviati. Nonostante... Voir plus
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Coordonnées de contact
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italie
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
1,9
Bas
227 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 4 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sara mi ha guidato nella rivendita dei…
Sara mi ha guidato nella rivendita dei biglietti acquistati da me con data sbagliata.
rispondeva subito alle mie richieste di chiarimenti e i biglietti sono stati rivenduti immediatamente. grazie mille Sara
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Deborah,
grazie per il tuo feedback, ci fa davvero piacere esserti stati di aiuto. Come indicato sul nostro shop, i biglietti rimessi in vendita hanno la precedenza rispetto ai biglietti standard.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Rimborso
Hanno annullato l’evento di Artie Five alla discoteca Amis di Vicenza del 26/12 all’ultimo momento dato che il cantate ha avvisato “dopo le 23:00 che era malato e che non si sarebbe esibito”, hanno parlato di rimborso e poi è stato detto che chiunque abbia acquistato il biglietto alla prossima data avrebbe avuto l’ingresso gratuito. Io desidero il rimborso, come devo fare? Si tratta di 4 biglietti che ho acquistato e no di uno.
16 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Purtroppo, non abbiamo alcun dato che ci permetta di risalire al tuo acquisto né eventuali richieste in assistenza. Siamo a tua disposizione se vorrai contattarci attraverso l’apposito form (https://www.ticketsms.it/support/form) per cercare di ricostruire l’accaduto e trovare insieme la migliore soluzione.
L’evento a cui fai riferimento si è svolto senza la presenza dell’artista precedentemente annunciato poiché, appunto, malato. La variazione è stata tempestivamente comunicata dall’organizzatore non appena venutone a conoscenza ed è stata data ai clienti la possibilità di richiedere il rimborso o, in alternativa, utilizzare il biglietto per la prossima data con Artie Five.
Resto a disposizione,
Matteo R.
Responsabilità da verificare
Se un negozio vende alcol ad un minorenne, chi è responsabile? Il minorenne, il negoziante o la casa produttrice della bevanda alcolica?
Quindi, se Ticketsms acconsente alla vendita di un biglietto ad un minorenne per un evento per soli maggiorenni, di chi è la responsabilità? Non ci sono filtri, nessun controllo, nessun monitoraggio preventivo.
Mia figlia di 16 anni, pur avendo chiaramente dichiarato la sua data di nascita al momento della registrazione, si è beatamente acquistata un biglietto di entrata in discoteca per una serata per soli maggiorenni. Naturalmente non ci è andata perché l’ho fermata prima.
Ticketsms ha declinato ogni responsabilità. Andrò a fondo nell’accertamento della regolarità dell’operato.
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Gentile Lorenzo,
ci dispiace leggere che la tua esperienza su TicketSms sia stata negativa. Putroppo, come indicato al punto 4.2 dei nostri Termini e Condizioni, al momento dell’acquisto “l’utente è tenuto a verificare i dettagli dell’evento prima di acquistare un biglietto, con particolare riferimento all’artista, alla data, all’ora, al luogo, al limite di età e a qualsiasi altra restrizione o prescrizione”.
Da controlli effettuati non risulta esserci arrivata alcuna richiesta sui nostri canali di assistenza circa il problema da te sollevato ma siamo sempre a disposizione tramite il nostro form sul sito
(https://www.ticketsms.it/support/form) per qualsiasi chiarimento.
Resto a disposizione,
Sara M.
Hanno annullato l evento e non hanno…
Hanno annullato l evento e non hanno rimborsato tutta la cifra trattenendo 10 euro su 64
4 janvier 2024
Avis spontané
Hanno risposto in modo veloce e super…
Hanno risposto in modo veloce e super efficiente mi hanno rinviato tutti i biglietti via SMS. Consiglio di passare da qui che dalla chat in app che non sempre funziona per tutto.
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Orianna,
ci impegniamo ogni giorno per permettervi di vivere le migliori esperienze e siamo davvero contenti di sapere che il nostro team ti sia stato di aiuto.
Per qualsiasi esigenza consigliamo di scriverci tramite il form che trovate sul sito (https://www.ticketsms.it/support/form) e noi continueremo a impegnarci per esservi sempre più vicini.
Ci vediamo al prossimo evento!
Sara M.
Esperienza super easy e risultati molto soddisfacenti
Esperienza con questa azienda da ripetere sicuramente. Sito easy e intuitivo e, a fronte di un mio errore commesso, l'assistenza è stata super efficiente e di supporto.
Well done
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Vania,
ci rende davvero felici leggere le tue parole e siamo contenti che la tua esperienza sul nostro shop sia stata positiva. Per noi è importante essere sempre vicini ai nostri clienti e permettervi di vivere ogni evento al meglio.
Speriamo di rivederti presto!
Alessandra B.
Avevo acquistato più di 60€ di…
Avevo acquistato più di 60€ di biglietti per un evento poi annullato senza preavviso, motivo per cui avendo pagato tramite PayPal apro subito un contenzioso; nel frattempo ticketsms mi avvisa che è partita una pratica di rimborso da parte dell'organizzatore e di attendere. A distanza di settimane contatto ticketsms perché non ho ricevuto il rimborso e mi dicono che il mio è bloccato avendo aperto un contenzioso su paypal ma se lo chiudo, mi avrebbero rimborsato immediatamente tutta la somma. Morale della favola chiudo le pratiche di reclamo su PayPal e ticketsms mi rimborsa solo parzialmente, mi mancano 10€ che secondo loro sono commissioni che ho perso... Se me lo dicevano subito lasciavo il reclamo aperto su PayPal, mai più con loro oltre al fatto che al momento del rimborso la banca mi ha avvisato di un tentativo di prelievo di un centesimo, non autorizzato, fatalità nello stesso identico istante ma questo è un altro discorso
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Maris,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Tuttavia, nei nostri Termini e Condizioni viene specificato che, anche in caso di evento annullato, i diritti di prevendita e le commissioni di servizio non sono rimborsabili, essendo TicketSms una biglietteria conto terzi e avendo comunque fornito un servizio indipendentemente dallo svolgimento dell’evento.
La richiesta di chiusura della contestazione deriva dalla volontà di emettere un rimborso per te certo e immediato, il quale, in caso di eventuale futura risoluzione negativa della pratica, sarebbe stato negato da parte di PayPal.
Per quanto riguarda il tentativo di addebito di un centesimo, invece, non è in nessun modo riconducile a TicketSms. Ti invitiamo a inviarci ulteriori dettagli in merito tramite il nostro form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o via mail all’indirizzo info@ticketsms.it per poter effettuare eventuali ulteriori verifiche.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Per fare un semplicissimo acquisto devo…
Per fare un semplicissimo acquisto devo lasciare i dati di tutta la mia vita, anche quelli impensabili dopodiché iniziano a fioccare telefonate moleste da call center e cellulari sconosciuti.
Raccolgono i vostri dati e siete spacciati.
Da evitare come la peste.
Delinquenti
26 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Michele,
ci sorprende tu abbia avuto questa impressione, dal momento che, al fine della registrazione, la piattaforma richiede soltanto i dati minimi utili all’invio e al recupero del biglietto elettronico.
TicketSms si impegna sempre a tutelare la privacy dei propri clienti, e non cederà mai i dati a terzi.
Inoltre, non utilizziamo un anonimo call center, ma ci avvaliamo di un team di Customer Service sempre a vostra disposizione per ascoltare e risolvere le vostre esigenze.
Non esitare a contattarci per qualsiasi chiarimento.
Sara M.
Sito disastroso
Sito disastroso. Niente sicurezza 3D, accesso per confermare acquisti tramite account google non chiede password, scrittura dati carta di credito tutto in chiaro. Dopo 8 tentativi (20 minuti) non ho ancora ricevuto un sms. Dopo 25 minuti arrivano sms con i vari otp in attesa... Stessi problemi segnalati 1 anno fa ancora irrisolti.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao,
ci spiace molto leggere dei problemi riscontrati. Tuttavia, ci teniamo a rassicurarti che il 3D secure è sempre presente sul nostro sito al momento del pagamento e la non immediata ricezione dei codici di verifica OTP può essere dovuta anche a fattori esterni e temporanei, come problemi legati alla connessione.
Ci farebbe piacere se ci contattassi tramite il nostro canale assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o via mail all’indirizzo info@ticketsms.it per cercare di risolvere insieme il problema.
Resto a disposizione,
Alessandra
Da boicottare.
che dire, concerto dei NOFX (mica Coldplay o Taylor Swift) prezzo intero del biglietto da 79 €. Beh, tra tra commissioni diritti e menate varie è schizzato a 98,92 €.
Ditemi se non è bagarinaggio/scalping questo.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Michele,
Ci dispiace molto che tu abbia trovato il prezzo del biglietto eccessivamente alto. Vorremmo chiarire che i prezzi dei biglietti, comprensivi di commissioni di servizio e diritti, sono concordati con tutte le parti coinvolte nell'organizzazione dell'evento.
Capiamo che il costo totale possa sembrare elevato, ma ci impegniamo a offrire trasparenza e qualità nei servizi che forniamo.
Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci direttamente.
A presto,
Sara M.
Pessimo sito, truffa
Ho erroneamente comprato due biglietti per un concerto, erroneamente perché la loro indicizzazione su google del concerto da me scelto mi ha portato sulla pagina di un’altra data quindi non me ne sono accorta e ho comprato la data sbagliata. Ho scritto immediatamente dopo per chiedere il rimborso o l’annullo della transazione e mi hanno detto che non rimborsano e che dovevo rimettere in vendita i biglietti. Faccio questa operazione sabato e solo ieri rimettono in vendita (forse) i biglietti perdendo quindi dii fatto due giorni utili per venderli. Il concerto è tra tre giorni e ovviamente mi piangerò questo acquisto. Assistenza clienti pessima, ha risposto solo a una mail per dirmi che non rimborsavano. Pessimo sito.
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Rosa,
ci dispiace leggere la tua recensione. La pagina che viene indicizzata da Google riporta sempre sullo shop dove è possibile selezionare la data e la location desiderate. In caso di errore non ci è possibile annullare la transazione, tuttavia, come anticipatole tramite il nostro canale assistenza, è possibile rimettere in vendita i biglietti direttamente sul circuito e a questi viene data la priorità rispetto ai biglietti standard. I tuoi ticket sono infatti stati rivenduti subito e, per questo motivo, rimborsati sull’IBAN da te indicato durante la procedura.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Alessandra
Servizio assistenza clienti…
Servizio assistenza clienti inesistente,a due giorni dall’evento mi hanno rimborsato dopo 20 giorni senza motivo e alcun preavviso o notifica ho provato a contattare assistenza senza esito e mi ritrovo senza biglietto per l’evento di domani..
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Luigi,
Mi dispiace sentire che hai avuto problemi con l'acquisto del biglietto. Ho controllato e sembra che la questione sia stata risolta. Se hai ancora domande o dubbi, fammi sapere!
A presto,
Sara M.
Ottima efficienza
Sara M. Molto veloce è disponibile. Mi ha aiutata tempestivamente a risolvere un problema creato da me durante l’acquisto dei biglietti in app. Grazie
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Roxy,
grazie per la tua recensione. Ci fa davvero piacere esserti stati di aiuto!
A presto,
Chiara
In caso di annullamento non rimborsano l'intero costo dei biglietti
Ho comprato il biglietto per un concerto di Tananai che poi è stato annullato per maltempo; ho quindi richiesto il rimborso, che è arrivato ma senza i diritti di prevendita: in questo caso ho ricevuto solo un rimborso PARZIALE e non TOTALE di quanto speso per l'acquisto del biglietto. Ticketsms trattiene infatti quanto incassato per i diritti di prevendita e non li rimborsa in nessun caso, nemmeno quando occorre rimborsare l'intero costo del biglietto. Questa trattenuta è però di fatto una clausola vessatoria per il consumatore, e non è nemmeno legale (cosa che ha ribadito anche Altroconsumo). In caso di annullamento di un evento la società che vende i biglietti può solo trattenere le spese per l'invio a domicilio del biglietto o braccialetto necessario per entrare, cosa che non è applicabile a Ticketsms poichè, come ben si sa, i ticket li invia in QR code tramite messaggio. Di fatto è quindi un FURTO trattenere questi diritti di prevendita! In definitiva Ticketsms non è altro che un'azienda di truffatori, che trovano modo di lucrare su chi ama la musica e sono poi così accattoni da non voler neanche rimborsare tutto ciò che spetta al cliente!
29 août 2023
Avis spontané
Nonostante avessi problemi…
Nonostante avessi problemi nell’iscrizione al sito Alessandra è stata disponibile fin da subito ad aiutarmi ed è riuscita a risolvere ogni mio problema velocemente
28 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Giovanni,
ti ringrazio davvero per la tua recensione e sono felice di esserti stata di aiuto.
A presto,
Alessandra B.
A un solo giorno dall'evento
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 mi avevano già risposto non solo spiegando cosa dovevo fare per accedere ma mandandomi anche i biglietti sulla mail perché c'era poco tempo. Grazie bravissimi
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Ale,
ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato nel lasciarci la recensione e ci fa davvero piacere che la tua esperienza con noi sia stata positiva!
Al prossimo evento,
Sara M.
Darei zero peccato che non si può
Darei zero peccato che non si può . Pessimi ! Non usate questo sito rubano solo soldi e non rimborsano.
10 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Micaela,
ci dispiace leggere e tue parole. Purtroppo ad oggi non ci è possibile recuperare traccia del tuo acquisto, ma siamo a tua completa disposizione qualora volessi contattarci per fornirci i dettagli utili a verificare quanto accaduto e cercare di trovare la migliore eventuale soluzione.
A presto,
Alessandra B.
Tutto bene
Ho avuto problemi con un biglietto e l'assistenza mi ha risposto e risolto tutto a breve.
17 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Valentina,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva!
A presto,
Alessandra B.
Servizio assistenza inesistente
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de TicketSms
Ciao Mohammed,
Siamo dispiaciuti di apprendere della tua esperienza negativa con il nostro servizio di assistenza.
Vorremmo capire meglio cosa è accaduto e come possiamo aiutarti.
Ci teniamo molto all'opinione dei nostri clienti e saremo felici di esserti di aiuto in caso di un tuo prossimo acquisto.
Matteo R.
Réponse de TicketSms
Buonasera Oberdan,
Ci dispiace sentire che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio di assistenza.
Siamo qui per aiutarti e capire meglio la situazione, tuttavia, al momento non risultano acquisti a tuo nome.
Se ci fornisci ulteriori dettagli, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Matteo R.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.