Timbercomposiet.nl Avis 

Wij hebben hier composiete vlonderplanken gekocht. Echter blijkt dat deze kromtrekken na verloop van tijd.

Klantenservice is er niet om u als klant bij te staan bij eventuele problemen. Men probeert zicht overal onderuit te praten en de schuld bij de klant te leggen.

Men heeft het over A-label+ kwaliteit. Dat is absoluut niets van waar. Het is pure misleiding.

als ik zo al die klachten lees ben ik ongerust voor mijn bestelling die ik na 10 dagen nog niet ontvangen heb in afwachting van,,,, van timberlane kan ik dus geen beoordeling geven nu, maar van de transport firma die mijn bestelling niet wil leveren omdat ze nog geen bestellingen genoeg hebben voor belgie daar ben ik niet over te spreken zit nu te wachten tot ze leveren , normaal was ik reeds onderweg naar duitsland met mijn vlondervloer om ze te leggen voor de vakantie , nu maar afwachten ook hebben ze geen contact genomen om af te spreken wanneer ze leveren heb zelf gebeld nochthans staat het in de overeenkomst dat ze na factuur zouden contact opnemen binnen de 24 uur , een ding doe ik zker nu alles kontroleren als ze leveren of het ok is

Koop dit composiet niet. Het trekt krom, de kleuren verschillen per plank, en de planken beschadigen makkelijk.

Trap ook niet in de "tijdelijke" aktief, want deze aktie loopt het hele jaar door.

Het bedrijf reageert totaal niet op klachten via email en brieven.

Op donderdag 4 mei j.l. heb ik een composiet schutting ontvangen, waar ik ruim 1000 euro voor heb betaald. Bij het plaatsen van de schutting bleken de planken niet goed in het frame te passen, waardoor de schutting ontzettend gammel is. We zijn gestopt met het plaatsen van deze schutting, omdat ik voor dat geld wel wat meer kwaliteit verwacht.
Ik heb contact opgenomen met Timbercomposiet om aan te geven dat ik niet tevreden ben over de kwaliteit en dat ik wilde dat de schutting opgehaald en retour genomen zou worden. In eerste instantie wilde zij de schutting niet op komen halen en moesten wij het zelf komen brengen, maar na lang aandringen en het feit dat mijn retour te maken heeft met de slechte kwaliteit, zou Timbercomposiet ervoor zorgen dat de schutting opgehaald zou worden tegen een belachelijke prijs van 175 euro.
Ik heb hierover meerdere malen telefonisch contact gehad, terugbelafspraken werden niet nagekomen en op de mailtjes die ik volgens Timbercomposiet moest sturen, werd niet gereageerd.
Ik werd ontzettend onvriendelijk en zelfs brutaal tewoord gestaan door een dame aan de telefoon, zelfs toen ik bij haar aangaf dat ik niet van zo'n toon gediend was, bleef zij erg onaardig!
Inmiddels ben ik bijna drie weken verder, wacht ik nog steeds op een telefoontje van het transportbedrijf om een afspraak te maken voor het ophalen van de schutting, tegen die belachelijke prijs van 175 euro, en geeft Timbercomposiet telefonisch aan dat het nu in handen ligt van het transportbedrijf.
Kortom; onwijs slechte, onvriendelijke 'service' voor een veel te dure schutting!

De door ons bestelde planken zijn keurig op tijd geleverd. Goed telefonisch contact gehad zowel met Timberlane als ook met de vervoerder de firma Mostert. Tot twee keer toe de levering op ons verzoek verzet naar een andere datum, was totaal geen probleem.
Planken en hulpstukken zien er goed uit. Geen kleurverschil en geen kromme planken.

Het is een heel burocratische firma. Je kunt de spullen alleen op bepaalde tijden ophalen, nadat je een afspraak hebt gemaakt. Dit is heel moeilijk om te doen omdat ze telefonisch heel moeilijk te bereiken zijn. Als je zonder afspraak langskomt wordt je weer weggestuurd. Je kunt dan wel zien waar ze het zo druk mee hebben: de twee keren dat ik langs kwam zaten er drie mensen aan een tafel koffie te drinken. Op het product zelf heb ik geen opmerkingen.

Hier graag mijn perceptie over de levering van twee grote pakken planken : Deze gebeurde door de firma MOSTERT (Leiderdorp), het transportbedrijf dat blijkbaar samenwerkt met de firma TIMBERLANE? Ik heb een oprit van een twintigtal meter waar de grote vrachtwagen niet door kon. De chauffeur laadde de planken af met een clark. Ik vroeg hem of hij de planken achteraan op mijn oprit kon zetten, zijn vrachtwagen stond aan de overkant van de straat. Dit was geen probleem volgens de chauffeur. Echter, die clark verloor olie dat het geen naam had, en nu is gans onze straat en volledig mijn oprit volgekliederd met een smerig oliespoor. Toen ik naar "MOSTERT" belde kreeg ik als antwoord dat wat op mijn oprit gebeurde mijn verantwoordelijkheid was. Toen ik naar TIMBERLANE belde lieten ze me daar weten dat zij geen verantwoordelijkheid dragen voor het transport.
Het gaat niet over een beetje olie, foto's zijn ter beschikking...
Nu mailt TIMBERLANE me dat ze me over deze volgens hen onterechte beoordeling een proces zullen aandoen als ik ze niet verwijder binnen de 48 uur, en dat mijn garantie op mijn planken vervalt in afwachting daarvan...
Luc

Ik heb 12 m2 vlonderplanken liggen op mijn overdekt terras.
Bij de montage had ik de grootste problemen omdat diverse planken scheef waren. Enkel door de planken te klemmen m.b.v. een krik en een balkje kon ik de plank bevestigen.
Na de montage zijn de volgende zaken opgevallen:
- de kleurechtheid is niet gegeven, de planken zijn snel vaal geworden.
- vlekken krijg je heel erg moeilijk weg.
Timberlane biedt niet de kwaliteit zoals gesuggereerd. Deze planken ook op een luxe cruiseschip, laat me niet lachen.

Bij deze organisatie planken besteld. Website zag er goed uit en wekte vertrouwen. Helaas was de kwaliteit van de bestelde planken niet als de website. Ik had proefstukjes besteld van 2 kleuren grijs en wilde de ligste hebben, volgens de meneer aan de telefoon was dit leigrijs. Dus besteld. Tijdens het leggen zag ik een kleurverschil van 1 van de planken. Na controle met de proefstukjes was dit dus de stone grijs ipv. leigrijs. Ik denk ff melden dat ik een verkeerde plank kreeg. Dit was niet waar volgens mevrouw aan de lijn, de dikte is hetzelfde, dus is dit dezelfde kleur en plank. Na een discussie , waar ik met haar niet uit kwam, moest ik maar wachten tot volgende week maandag, dan kan haar collega dit oplossen. Zo moeilijk is dat niet: gewoon accepteren dat er kleurverschil in de planken zat, dit is geen tint verschil. na nogmaals te hebben verteld dat dit echt de verkeerde kleur was ben ik dit gesprek maar gestopt. hier kom ik niet meer uit. Ze zei nog, stuur maar een mail met foto's. Uiteindelijk gedaan, daarna kreeg ik een reactie dat dit normaal was. Ik heb een aantal composietplanken gezien, maar dit is niet normaal.

Tevens moet je de planken ook telkens opspannen omdat de planken zo krom waren. Is ook niet normaal.

Tip voor timber composiet: neem je klanten serieus, zeker als ze foto's sturen van de planken met proefstukjes als bewijslast.

Tip voor kopers: Ga verder zoeken, er zijn zat andere aanbieders met WEL kwaliteits producten.

Oja, vervolgens kreeg ik een email dat mijn recensie onder smaad en laster valt en geen garantie krijg zolang ik de beoordeling niet weg haal.

Ik heb daar tot mijn grote spijt schuttingen en palen besteld van composiet,
heb nu barsten in de palen en al 3 keer gemaild en telefonisch contact opgenomen en ze laten het weer afweten.
Die 25 jaar garantie waar ze reclame voor maken komen ze in de praktijk absoluut NIET na!!
Dhr. van der Linden heeft overal een smoes op maar er gebeurt NIETS!!
Heeft al verschillende bedrijfsnamen gehad dus dat komt ook al niet betrouwbaar over.
Ik kan iedereen AFRADEN ooit met dit bedrijf zaken te doen, kijk a.u.b verder als u op zoek bent naar composiet, want als u hier u spullen besteld krijgt u daar spijt van.