TMP Avis 14

Ku man dog bare give nul stjerner.
Amatør værksted af værste skuffe! Man får at vide man kan aflevere sin ive car til en bestemt dato og tidspunkt, men der går minimum 4 dage inden de overhovedet tager sig tid til den. Og selvom man sender en seddel med om hvad der skal laves, så gør de kun halvdelen af det man har givet besked på, og det de har lavet, er bestemt ikke gjort ordentligt. Og alligevel får man en dyr regning!
Så mit bedste råd til andre, kør på et andet værksted!

Jeg har været kunde hos TMP i fem år og har tidligere haft en Ive Car Sport (30 km/t), som fungerede upåklageligt. Derfor var jeg tryg ved at indgå en ny handel – denne gang om en fabriksny Ive Car Plus (30 km/t). Desværre blev min tillid brudt.

Fejlagtig levering og vildledning

Jeg modtog Ive Car Plus to gange – begge gange var det brugte scootere med synlige skader og ridser.
TMP påstår, at de er nye, og nægter at erkende, at der er tale om brugte køretøjer. Det er direkte usandt.
Min gamle scooter blev taget i bytte, men jeg har senere opdaget, at den nu sælges på TMPs hjemmeside til en højere pris, end den værdi jeg fik oplyst. Det føles som vildledning.

Fejl, værkstedsforløb og manglende gennemsigtighed

Da den gamle scooter ikke ville oplade, blev den sendt til værksted.
TMP oplyste, at de ikke ved hvad den fejler, og jeg fik ingen besked om, at scooteren var blevet repareret.
Kort tid efter opdagede jeg ved et tilfælde, at scooteren var lagt til salg på deres hjemmeside – uden at jeg var blevet informeret.
Da jeg konfronterede dem, fik jeg besked om, at den allerede var solgt videre – men det stemmer ikke med tidspunktet for salgsopslaget. Jeg føler mig løjet for.

Konsekvenser for mig som kunde

Jeg har stået uden kabinescooter i 3–4 måneder, hvilket har haft stor betydning for min mobilitet og hverdag.
En del af handlen er blevet annulleret, og jeg har fået penge retur – men der mangler stadig afklaring om den scooter, jeg har givet dem.
Jeg har dokumentation for hele forløbet: samtaler, billeder og fejl.

Min opfordring til andre

Få ALT på skrift – mundtlige løfter er ikke nok.
Dokumentér alt – billeder, samtaler, fejl.
Vær kritisk – især når der loves “fabriksnyt”.

Jeg deler min oplevelse for at beskytte andre mod at havne i samme situation. Tillid skal ikke misbruges – og som forbruger har man ret til gennemsigtighed og respekt.

Efter to ugers brug af elcykel er lille kabel til automatisk lygte på cykel røget ud så lygten ikke virker mere.
Jeg kontakter dem og får blot afvide det er mærkeligt og jeg skal tage til en lokal cykelsmed og få det fikset og ingen kompensation kan gives, for det tager jo 'kun' 2 min at få fikset. Men skal jo stadig selv betale cykelsmed der skal lave den.
Dårlig stil.

Jeg vil ikke anbefale andre folk at købe ive-car kabinescooter for jeg har haft problemer med den siden den var lige blevet 1 år gammel så den skulle på værkstedet og efter i siden har var lidt små problemer og efter den var lige blive lidt over 2 år gammel så var der været problemer siden og den har været på værkstedet hos Vordingborg Mc i lidt over 2 måneders tid og er stadig på værkstedet Vordingborg Mc da de ikke kan finde fejlen på mit køretøj siden at den ikke kan køre....... Så jeg siger til alle at jeg kender at de aldrig nogensinde skal købe en ive-car kabinescooter som der kommer med fjel på ders køretøj Mvh J.M.Hviid

Jeg har haft en kabine scooter som jeg skulle skifte bremseklodser på, men viste ikke hvad det var for et mærke. søger med lys og lygte på nettet og ender med at finde en Ive-car+ som ligner 100% den jeg står med. Så jeg bestiller bremse klodser på Ive-car.dk og får dem leveret, de passer så ikke så jeg går på hjemmesiden igen og ser dem der passer på Ivr-car sport, ligner og prøver at få dem hjem, men igen passer de ikke. jeg ringer til TMP og taler med en gnaven hunkøn som ved alt om Ive-car og hun kan ikke hjælpe mig, jeg skal tale med Thomas!!! ringer senere og taler med thomas om han kan hjælpe. Han vil have et målsat billede for at han kan hjælpe og det ville jeg da gerne sende... Jeg prøvede så lige T-hansen, og fandt de helt rigtige bremse klodser der.
Jeg ringer til Thomas og spørger om hvis jeg kommer forbi med de bremseklodser jeg har købt hos han kan få mine penge tilbage. Det kan jeg godt men må betale 10% af købet for at de skal finde dem frem på lageret og nu skal ligge dem tilbage!!!!!!!! Meget dårligt... Jeg kan ikke finde nogle steder i deres handelsbetingelser om at jeg ikke får det fulde beløb tilbage, men kan finde at de 140.-kr. Jeg har betalt i fragt skal jeg også have igen......

Mine forventninger var, når du køber en ivecar plus, så overholder man det der blev lovet ved købet, man søger for at servicerer og kommuniker med sine kunder, samt at man overholde de regler der er ang. reklamtionret og garanti.
hvis man ikke lige viste det, så vil man tro at det var et etmands firma, men det er det ikke.
Nej ejeren skal være med ialt selvom, det i sidste ende kommer til at gå ud over kunden, og når man så som kunde så viser at man er utilfreds og ikke finder sig den behandling, så er det lige pludselig medarbejder man skal tale med...
Jeg er sådan set meget glad for min scooter, mennnn med alle de fejl, mangler, ingen service og kommunikation, så har jeg virkelig fortrudt mit køb hos TMP og hvis det stod til mig skulle de ha -5 i stjerner

En rigtig dum dag, denne grundlovsdag, hvor 2 nordjyder tilbagelagte over 400 km, brugte over 4 timer i bil og brugte en halv tank Benzin, for IKKE at prøvekøre en aftalt el-scooter, fordi I ikke havde ulejlige jer med at fylde den op med strøm.

Magen til både amatør-agtige og fornærmende opførsel, skal man sgu lede længe efter. Ikke så meget som en undskyldning for at have trådt i spinaten eller en kop kaffe, for den sags skyld... Holy crap

Det er muligt at scooteren ikke har den ønskede rækkevidde, men måske havde den potentiale som en sjov scooter til bykørsel, hvis jeg havde haft mulighed for at prøvekøre den. Det finder vi så aldrig ud af. Sådan nogle utroværdige sælgere, ønsker jeg aldrig at handle med.

Har købt en Elcykel på deres hjemmeside. Så hører jeg ikke noget i en uges tid. Ringer til en sekretær der vil få en voksen til at ringe. Hører ikke en dyt. Skriver en mail og får en lang søforklaring fra Thomas.."vælg en anden cykel prisen finder vi ud af". Vil gerne have svar på hvilken der SÅ er hjemme så jeg ikke IGEN vælger en der ikke er på lager.. ingen svar. Det var en fødselsdagsgave så nu står man som en total idiot.

har købt en ny iver car plus hvor det nu er blevet konstateret at det ene batteri ikke har virket. og michael ved tmp er fuldstændig ligeglad fantastisk kundeservice.

Jeg har flere gange fået slebet bremseskiver hos TMP - det er altid gået lynhurtigt og de har været meget hjælpsomme, når pakkeposten har kludret i det.

Min iver car gik i stykker og nu har de haft forruden ude og forsøgt at lime den i igen det ligner💩💩💩💩🤦🤦der huller over alt i fugemassen ruden gaber nede i bunden og man kan se ind under vinduesviskeren.. man skulle tro det var et barn der har lavet det.. fejl nr 2 alt plastik rundt om rat stammen sidder nu og gaber også🤦 amatør🤡!!! Fejl 3 der flere af skruerne der ikke er spændt amatør🤦🤡!! Fejl 4 de har lavet en stor fed ris i toppen af taget som de nu mener der ikke er dem der har lavet men de bliver klogere det bliver vi 2 om at bestemme det skal laves!!! 🤦amatør🤡!! Det største skod firma nogensinde flabede kundeservice men det skal nok ændre sig.. når ja fejl 5 efter sidste service eftersyn manglede der 2 skruer i min plastik de ikke har samlet amatør🤡!! Køb aldrig nogensinde noget fra importøren i Glyngøre i kommer til at fortryde tro mig kunne give 0 stjerner fik de det da en stjerne er alt for overvurderet... Hov fik jeg sagt de er 500kr dyre end alle andre med service eftersyn.. spurgte hvorfor? Svaret var at de var meget grundigere en alle andre. Hvilket i nu kan læse er en stor løgn 🤦🤡💩

Har købt en ive car for lidt over 2 år siden den har så kun stået mere på værksted end den har stået hjemme har stort set ikke haft andet end problemer med den samtidig har jeg da ikke oplevet dårligere kundeservice der er ikke styr på noget og de tar total overpriser for reservedele samt vandvitige porto omkostninger og spørg du dem af kan du ikke få delene andre steder på nær når man så bruger godt en time på at undersøge markedet så kan man pludselig få delene til en tredje del af prisen bare ved et andet firma 0 stjerner her fra har da aldrig oplevet noget lignende!!!

Købte en Sur Ron Tail Tidy. Bestilte varen kl 13, og den blev leveret til pakkeshop dagen efter, så jeg er meget tilfreds med leveringstiden.
Produktet jeg fik, fungerer fint nok, efter at jeg selv har måtte arbejde for at få den til at passe.
Hullerne til blinklysene var alt for små, så jeg måtte selv bore hullerne større.
Hullerne til nummerpladen matcher ikke med hullerne i nummerpladen, så jeg har måtte fastsætte pladen med strips.
Til et produkt til 600 Kr. er jeg lidt skuffet over at produktet ikke bare var lige til at benytte, og at der skulle ekstra arbejdstid til for at få det til at fungere.
Men pladen og lysene endte med at se bedre ud, i forhold til den grimme nummerpladeholder der kommer med cyklen. 3 ud af 5 stjerner. :/

Modtog bremseskiver idag....slebet ned til 4 mm. Og det er målet hvor de skal kasseres.
Surt for mig godt for TMP.dk