TOP of Travel Avis 46

Baîamalva, L'accueil à Brindisi bien organisé ainsi que l'installation à l'hôtel mais QUELLE HUMIDITE dans la chambre. La chambre commença à être confortable sur la fin du séjour. Animateurs à l'écoute et n'hésitant pas à accompagner, merci Roberta, soirée folklorique courte mais réussie, quelle belle performance du couple de danseurs de la Pizzica.
Gros bémol dans les visites de Lecce, Otrante et Gallipoli: les guides ne parlaient pas français et la "traductrice" était très loin d'être fidèle dans la traduction. Dommage car Juan-Luca, guide du jour 6 semblait très intéressant.
Bons restaurants le midi, buffet quelconque le soir
Ce qui est très étonnant, l'énorme différence de prix avec le "last minut" 1299 € au lieu de 1875 € acheté en octobre 2025.

Circuit coeur de madère , une bonne organisation , hôtel " les jardin d'ajuda" belle hôtel mais qui demande à être rafraichi comme les salles de bain et les fauteuils du bar. Personnelle très serviable et agréable.
Merci à Bella notre refèrente top-travel.
Pour les excursions MB TOUR , dommage qu'il regroupe les mini-bus suivant le ramassage des hôtels plutôt que par nationalité ce serait mieux pour les commentaires .
Petit bémol , nous avons fait le circuit en mars , trop tôt , les fleurs pas avant mi-avril .
Cout de coeur , la randonné Levada de Baracal même sous la neige , grêle et pluie .

J'ai réservé un circuit chez TUI store qui était organisé par top of travel. Arrivée sur place circuit annulé faute de participants. Chaque jour des problèmes... Retour à Paris top of travel a proposé après le délai légal 140 euros de dédommagement pour un voyage à plus de 2000 euros. J'ai refusé et ouvert un dossier auprès du médiateur du tourisme. TUI et top of travel font les morts et ne répondent pas au médiateur. Les 60 jours sont écoulés. Cela va faire un an. Fuyez ne voyager pas avec ces prestataires.

Je suis partie à Marrakech à l'hôtel Zalag Kasbah avec un ami du 07 au 17 mars 2026, je suis passée par Leclerc Voyages de Pau.

Première et dernière fois que je voyage avec Top of Travel, quelle horreur :
- vol moyen et retard au décollage
- difficultés à l'arrivée pour trouver notre accueillant
- accueil à l'hôtel très froid, erreur de l'agence dans ma demande d'une chambre avec 2 lits séparés !
- salle de bains très vétuste, flexible de douche dans la baignoire très court, je devais me coller au mur pour prendre ma douche correctement.
- Repas du soir identiques, froids toute la semaine, comparables à une cantine
- restaurant situé en sous-sol !
- Excusions chères en bus de 48 personnes donc aucune appréciation des visites
- Toute la semaine, le personnel était très froid avec nous
- 3 à 4 bus de 50 personnes arrivés par jour, en fait, c'est un hôtel pour des groupes et non pour des particuliers. J'appelle cela un hôtel usine
- Hôtel isolé de tout, à 1 heure de la médina ( l'agence m'avait dit 10minutes !! ), pas de navettes donc à mes frais : taxis matin et soir
- bouteilles d'eau non fournies alors que dans d'autres hôtels, c'est offert
- veille du départ, trouvé 2 cafards dans la salle de bains

Vous comprenez très bien mon mécontentement.
Je compte m 'offrir un autre voyage dans quelques mois mais surement pas en passant par votre groupe

Voyage au cap vert ile de sao vicente, avons été accueillis vers 11h30, elle nous a clairement fait comprendre qu’elle n'avait pas le temps,elle nous a parlé comme si nous étions des chiens......

Nous sommes partis de Châteauroux pour destination des Pouilles a l'hôtel Baiamalva.
Nous avons été très bien accueillis par les animateurs, Momo, Francesca et Sullivan. Ils ont été très bienveillants, professionnels et toujours à l'écoute. Ce sont de belles personnes qui donnent beaucoup de leur temps.
L'hôtel est de taille humaine, très propre. Le personnel est très sympathique.
Il est cependant un peu éloigné du centre de Porto Cesareo.

Tout commençait bien pris en charge dès l'aéroport avec un chauffeur très agréable. Puis accueillis par 2 jeunes français de chez top of Travel, hyper gentils. L'hôtel en Bulgarie à Sveti vlas était sensé être un 4 étoiles sur le côté de l'hôtel il était écrit 3..... Les chambres vétustes, piscine non entrenue, aucune animation, buffet médiocre. Les propositions d'animation proposées par les jeunes animateurs pourtant très motivés étaient refusées par la direction On devait avoir les bains de soleil compris dans le tarif et nous ne les avons pas eu. Pour avoir quelques animations nous devions allés dans un hôtel un peu plus loin car c'était le même propriétaire. Nous avons donc compris que notre hôtel était laissé à l'abandon au profit de l'autre hôtel. Nous avons donc porté réclamation a top of Travel par l'intermédiaire de Tui notre agence de voyage qui a fait le nécessaire. Aucune nouvelle j'ai appelé top of Travel qui ne trouvait pas trace de réclamation on a su ensuite qu'il l'avait retrouvée. Tui a relancé au moins 3 fois et à ce jour soit 2 mois après notre voyage aucune nouvelle. Le SAV ne répond pas. Nous sommes très déçus. Nous espérons un jour avoir des nouvelles !!!

Nous sommes partis avec top of travel par le biais de notre agence de voyage Sélectour Limoges en Croatie pour un auto tour (2000 € par personnes). Le vol c'est très bien passé aller/retour. Pour récupérer la voiture de location, l'agence nous avait indiqué que la correspondante sur place viendrait avec nous. Nous l'attendons toujours... Le 1ER Hôtel (City hotel Dubrovnik), la chambre était confortable et spacieuse. Le personnel plutôt agréable, pour le petit-déjeuner, il ne faut pas se lever tard car beaucoup de manque sur le buffet, nous y étions vers 8h...
Le deuxième hôtel (Heritage hôtel tragos à Trogir), bien situé au coeur d'un joli village, la chambre qui a été réservé pour 3 adultes était trop petite, le lit pour mon fils était trop petit nous avons dû mettre le matelas au sol. Nous avons contacté l'agence, la correspondante sur place, tout ce que l'on a eu comme réponse a été faite par le directeur de l'hôtel qui a été plus que désagréable, le reste du séjour plus aucune communication, nous avons donc décidé de quitter l'hôtel pour se manque de confort, d'amabilité... Juste au passage, le petit déjeuner est plus que moyen il ne faut pas avoir une grosse fin car le buffet est tristounet...
La Croatie est juste magnifique, nous avons fait des découverte splendide, de belle balade

Séjour au Monténégro prise en charge direct. Attentes à la douane mais qui n'est pas de leut resort.
Arrivée à 2h du matin par les Go et la découverte de 4 personnes super sympathique
Quel équipe de g.o ils nous ont fait passé un séjour extraordinaire par leur sympathie leur joie de vivre.
Merci Djibril Sana Diogo et Yacine
👏👏👏👏👍👍👍

Nous revenons d'une superbe semaine de vacances en famille à Madère !

Un grand merci a Top of travel ! On repartira avec eux sans aucun doute !

Top of Travel vend des circuits dont ils ne respectent pas le programme.

Nous avons fait des réclamations auxquelles ils ne daignent même pas répondre : affligeant. Zéro professionnalisme, service client inexistant.

Attention : ils vendent des circuits dans des agences de voyages non libellées "Top of Travel", il est donc facile de ne pas y prendre garde et de se faire arnaquer. Vérifiez toujours quel est le prestataire lorsque vous achetez un voyage, quelle que soit l'agence dans laquelle vous l'achetez.

Erreur de la part de Top of Travel et mauvaise foi de leur part. Ne partez pas avec eux !!

À fuire voyage prévu en Grèce en tout inclus « oublis » de prévenir l agence et de surcroît les client que l hôtel prévu est fermé
Honte à vous, nous nous sommes retrouvés à l étrangers, en pleine nuit à la rue. Et vous ne voulez pas nous rembourser la totalité du voyage ? Il s agit d un manquement au contrat.

Prise en charge dès l arrivée à l aéroport. Hôtel confortable, chambres refaites récemment.
Équipe d animation francophone qui se rend disponible pour répondre à nos demandes.
Réunion d information le premier jour pour donner les clés nécessaires afin de profiter au maximum de notre séjour. Excursions proposées pour ceux qui le souhaitent
Seul bémol, l accueil non chaland qui nous est réservé par certains employés de l hôtel et un buffet peut diversifié.

Merci à l équipe d animation d avoir embelli notre séjour 😁

Bjr nous devions partir de CDG à 6h pour arriver a 11h a madere ....mais vol fantôme ..attendu 5h dans l aéroport pour (enfin)avoir un correspondant qui nous a dirigé vers orly par nos propres moyens pour avoir un vol à 19h avec escale à Lisbonne..arriver à Madère 1h30..soit plus de 14h de retard......ceci dit après les péripéties .Le séjour c bien déroulé..hotel et excursions top.....

Groupe de 20 avec 3 itinéraires différents. La journée Ljubljana capitale qui vaut la peine d'être visitée a été réduite d'une 1/2 journée pour mettre à la place une journée à Maribor sans gd intéret. Enormément de temps libre et activités peu intéressantes, la Slovénie vaut mieux que ça. On est passé à côté du pays et le peu qu'on a vu ne mérite pas le prix. Il aurait fallu un 3è hôtel pour ns éviter tous ces trajets inutiles. Je pense qu'on nous prend pour des neuneus, chocolaterie fermée, pour les Lipisan pas de spectacle. La vigne n'est que voir un cep de vigne .... tout a été tiré et on ns propose des options en fin de séjour exorbitantes pour voir peu de choses. Nourriture des repas 2è hôtel pas top. Allez en Slovénie par vous même si vs le pouvez ils parlent tous anglais.

Séjour en Italie Hôtel Baiamalva Porto Cesareo
Séjour décevant un hôtel 4 étoiles , non un centre de vacances avec cantine, salle à manger et d'animation très bruyante, buffet inexistant pas de légumes autre que les pâtes tous les jours la même chose, plat principal avec des légumes des entrées réchauffés au micro-onde, éternelle salade de fruit, pastèque melon d'espagne. Soirée typique ??? Visite de Lecce très chère avec un guide ne parlant pas français. Direction Hôtelière pas très conviviable.
Seul point positif une équipe d'animation à l'écoute et serviable qui doit faire avec les moyens du bord inadaptés. Première fois de déception avec Top off Travel.

Société qui vends des voyages soit disant clefs en main.
Finalement on se retrouve dans un lieu isolé de tout ou presque, sans animation possible car interdit malgré des animateurs formidable. Les moyens à leur disposition sont quasi inexistant.
On fait face à des comportements racistes et méprisant car nous sommes francophones. Cela n'a pas été anticipé par l'agence pour un voyage en Croatie à Podaca.
On se retrouve avec des vacances fatiguante où le budget explose à cause des frais supplémentaires.

Arrivée en Croatie avec ma famille après que l’agence a refusé de m’ajouter sur la réservation de la chambre non complète de ma soeur. Le service commercial de Top of Travel nous a laissé poireauter 4 jours le temps de décider le montant qu’ils allaient nous faire payer pour mon arrivée sans réservation. Top of Travel a décidé de nous faire payer non seulement les prestations dont j’ai bénéficié (ce qui est normal) mais également de nous refaire payer pour la chambre que j’occupais (étant celle de ma soeur, elle avait déjà été payée).
Je ne parle même pas de l’hôtel ultra-bruyant et du transfériste méprisant.
Bye bye les escrocs.

Dans l'impossibilité de mettre tout ce que nous reprochons à ce prestataire, je vais faire télégraphique pour notre séjour "Sud Marocain en 4x4" acheté auprès de Jet Tours et prestation de Top Of Travel:
-changement d'aéroport de départ 5 jours avant le départ (CDG devient ORY)
-horaires ultra matinal à l'aller comme au retour
-hôtels beaux mais de piètre qualité sur place (bruit jusqu'à 85dB au restaurant, et 55dB dans les chambre)
-buffets des hôtels médiocres
-restaurants du midi avec menu très redondant (4 Tagine Poulet-Olive-Citron en 1 semaine !)
-pour un séjour en pension complète, pas d'eau incluse dans les repas, il faut payer 2 fois par jour !
-pas de petit déjeuner le dernier matin (départ de l’hôtel à 3h30), même pas une boissons chaude et un bout de pain !
-lieux visités sympa, beaux paysages
-chauffeurs locaux géniaux, le guide à Marrakech très moyen