Købte 2 Hansgrohe vandhaner m sensor og fik dem leveret efter 3 dage. Da jeg havde problemer med indstilling af vandtemperatur, sendte jeg en mai. Fik et par afklarende spørgsmål og da de var besvar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det var med både spænding og skepsis over konceptet, at jeg lagde min første ordre på webshoppen, men aldrig har jeg oplevet en så god og serviceminded kundeservice. God vejledning og gode løsninger,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg modtog desværre en vare, der var defekt, men Topvvs håndterede det helt eksemplarisk. Jeg skrev til dem, og allerede dagen efter blev jeg ringet op. Samme dag sendte de en ombytning afsted. Det er... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi bestilte et produkt, der desværre viste sig at være i restordre. Kommunikationen omkring dette var hurtig, og der blev med det samme foreslået et rigtig godt løsningsforslag. Vi er meget tilfreds... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Rénovateur de salle de bains
- Magasin de systèmes de climatisation
- Fournisseur de chauffage
- Magasin de matériel de cuisine
- Plombier
Écrit par l'entreprise
VVS Service & Kvalitet til billige priser, Online salg af alt i VVS, Sanitet, Vand, Varme, Ventilation.
Coordonnées de contact
Skallegårdsvej 6B, 4700, Næstved, Danemark
- 55996161
- mail@topvvs.dk
- www.topvvs.dk
4,5
Excellent
275 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God oplevelse
God oplevelse. Tak for det. Levering som aftalt. Fik svar på et par spørgsmål før produkter blev sendt afsted.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Topvvs.dk
Hej. :)
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du havde en god oplevelse, og at både levering og service levede op til dine forventninger.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang!
Med venlig hilsen
Thommas
Topvvs.dk
Fin service
Fin mailkorrespondance inden opsætning af toiletter. Fin service ved opsætning af toiletter. Men giver ikke 5 stjerner fordi der manglede lidt oprydning og rengøring efter opsætningen. Det ville jeg forvente til prisen 😊. Mvh Helle
28 janvier 2025
Réponse de Topvvs.dk
Hej Helle,
Tusind tak for din anmeldelse og din konstruktive feedback! 😊
Vi er glade for, at du har været tilfreds med vores service, men vi beklager selvfølgelig, at oprydningen efter opsætningen ikke levede op til dine forventninger.
Det er bestemt ikke vores standard, og vi vil meget gerne tage hånd om sagen. Hvis du har lyst, må du meget gerne skrive en mail til os på mail@topvvs.dk og uddybe din oplevelse, så vi kan følge op internt og sikre, at det ikke sker fremover.
Vi håber, at vi kan få lov til at hjælpe dig en anden gang!
Med venlig hilsen
Thommas
Topvvs.dk
God service og rådgivning 👏🏻👏🏻
28 janvier 2025
Réponse de Topvvs.dk
Hej
Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Thommas
Topvvs.dk
Imponerende dårlig håndtering af…
Imponerende dårlig håndtering af bestillingen efter modtagelse af forkerte varer
Modtog efterfølgende af to omgange den samme forkerte vare.
Herudover lang leveringstid trods oplysning om det modsatte på hjemmesiden.
Kommer ikke til at benytte TopVVS igen
3 janvier 2025
Réponse de Topvvs.dk
Hej Christian, 😊
Jeg beklager endnu en gang, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger.
Det er naturligvis ikke den serviceoplevelse, vi ønsker at levere.
Jeg vil dog gerne uddybe nogle af omstændighederne:
Den længere leveringstid skyldtes helligdagene i julen, hvilket gjorde, at ordren reelt var forsinket med én enkelt hverdag.
Jeg forstår dog, at dette stadig har været frustrerende for dig, og jeg beklager.
Med hensyn til de "forkerte" varer har jeg virkelig gjort mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet hurtigt.
Vi har gensendt produktet to gange via vores grossist og derefter bedt producenten selv sende en ny vare direkte til dig.
Desværre viste det sig, at der var tale om en fejlproduktion hos producenten, som vi som forhandler desværre ikke har kontrol over.
Jeg er selvfølgelig ked af, at dette har efterladt dig med en så negativ oplevelse, og jeg er ærgerlig over, at vores indsats for at rette fejlen ikke har været tilstrækkelig for dig.
Du ønskes en god dag, og jeg håber, du får en bedre oplevelse, hvis du en dag vælger at handle hos os igen.
Med venlig hilsen
Thommas
TopVVS
Kundeservice var i TOP
Kundeservice var i TOP! TOP VVS yder en hurtig, nem og ubeklagelig service.
Det har både været hurtig levering men også bare god kundeservice.
Jeg vil helt klart købe derfra igen fordi jeg ved at hvis der skulle gå noget galt så er kundeservice klar til at hjælpe.
Tak til TOP VVS og Thommas :)
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topvvs.dk
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder mig virkelig at høre, at du har haft en positiv oplevelse med både levering og kundeservice.
Vi gør altid vores bedste for at sikre, at vores kunder føler sig godt hjulpet – også hvis der skulle opstå udfordringer.
Tak for din tillid og de pæne ord, det sætter vi stor pris på! 😊
Vi ser frem til at handle med dig igen.
Med venlig hilsen
Thommas
Helt perfekt!
Ikke en finger at sætte. Alt fra pris, kundeservice og levering helt i top! Ikke sidste gang jeg handler hos Topvvs
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topvvs.dk
Hej. :)
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre, at både pris, kundeservice og levering levede op til dine forventninger.
Vi glæder os til at handle med dig igen – du er altid velkommen hos TopVVS! 😊
Med venlig hilsen
Thommas
God pris og hurtig levering🙂
26 novembre 2024
Réponse de Topvvs.dk
Hej Jan,
Mange tak for din anmeldelse og de rosende ord!
Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med både prisen og den hurtige levering. 😊
Vi glæder os til at hjælpe dig igen i fremtiden!
Venlig hilsen
Thommas
Réponse de Topvvs.dk
Tak for din anmeldelse!
Det er dejligt at høre, at du fandt det nemt og hurtigt, og at leveringstiden levede op til forventningerne.
Vi håber, du bliver glad for dit køb – og du er altid velkommen tilbage! 😊
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Thommas
Hurtig levering og godt svar ved…
Hurtig levering og godt svar ved forespørgsel på varen
25 novembre 2024
Réponse de Topvvs.dk
Hej Anne. :)
Tusind tak for de 5 stjerner og din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering og den service, du modtog ved din forespørgsel.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang.
Venlig hilsen
Thommas
Har ikke fået en faktura så jeg kan…
Har ikke fået en faktura så jeg kan indbetale beløbet
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topvvs.dk
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at vi fik en god snak på telefonen, hvor vi kunne finde frem til årsagen.
Som nævnt er mailen formentlig endt i dit spamfilter.
Vi ser frem til at levere din ordre, så du kan komme godt i gang med dit projekt.
Tøv endelig ikke med at kontakte os, hvis der skulle være mere, vi kan hjælpe med.
Mvh.
Thommas
Jeg har nu købt vores nye Quooker via…
Jeg har nu købt vores nye Quooker via TopVVS.dk.
Jeg har fået fuldstændig fantastisk (og meget tålmodig) service af Thommas.
Hold op hvor kan jeg ikke anbefale dem nok!! Køb endelig herigennem. Det er super hurtig levering, kommunikation og sparring/vejledning.
Tak for alt! Vi er meget tilfredse!
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topvvs.dk
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det var en fornøjelse at kunne hjælpe dig, og det glæder mig virkelig, at du er så tilfreds med både servicen og jeres nye Quooker.
Skulle du få brug for mere sparring eller vejledning i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os igen.
Tak for din tillid og din flotte anbefaling – det betyder meget! 😊
Med venlig hilsen
Thommas
Elendig service og lang svartid på defekt varer.
Købte en vask. Den var desværre flækket under pakning og derfor ubrugelig.
Jeg forsøger at få den ombyttet får besked om den er til levering nogle dage senere.
3 dage efter får jeg besked på at den ikke er på alger og der går yderligere en uge. Intet andet. Har her meldt ud jeg ville få en håndværker ud i den uge til at installere vasken. Men dette bliver komplet ignoreret.
Ydermere spørger jeg hvad jeg skal gøre af den ødelagte vask. Intet svar. Iøvrigt tog det næste 48 timer mellem hver svar og mail der blev sendt. De svarede ikke på
Halvdelen og beklagede de havde travlt.
Da jeg endelig selv måtte spørge ind til refundering og hvor lang tid det tager at få mine penge retur, vælger man blot at tilbage føre selvom jeg udtrykkelig skrev at hvis det tog 5-10 dage før jeg havde pengene ville jeg hellere vente på den vask de ville få i denne uge da den ville komme før jeg ville få pengene. Dette valgte man også at ignorere.
Komplet elendig service har jeg aldrig nogensinde oplevet før. Ingen ansvarstagen fra deres side af. På en fejl DE har lavet.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topvvs.dk
Hej Louise
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi beklager mange gange, at du ikke har været tilfreds med vores service. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe alle vores kunder på bedst mulig vis, og vi er kede af, at vi i dette tilfælde ikke levede op til dine forventninger.
Det er selvfølgelig meget ærgerligt, at vasken blev beskadiget under transporten, og vi forstår de gener, det har medført. Vi beklager dybt denne uheldige situation.
Vasken, du bestilte, var desværre den sidste på vores lager og samtidig udsolgt hos producenten. Derfor kunne vi ikke få en ny hjem og levere den til dig med det samme. Som en løsning tilbød vi flere gange at tilbagebetale beløbet, hvis det passede dig bedre end at vente på en ny leverance.
Vi har løbende forsøgt at afklare via mail, om du ønskede at vente på en ny vask eller få pengene retur. Da vi modtog blandede meldinger – hvor du både nævnte at ophæve købet og samtidig ønskede at vente – var det desværre svært for os at forstå, hvad du foretrak.
I din sidste mail skrev du, at du ønskede refundering, hvis pengene kunne være på din konto dagen efter. Vi handlede hurtigt for at imødekomme dette ønske og tilbagebetalte beløbet. Vi er kede af, at denne løsning heller ikke levede op til dine forventninger.
Vi ville gerne have gjort det bedre for dig, men vi er desværre i tvivl om, hvad vi kunne have gjort anderledes i denne situation. Vi håber dog, at du har fundet en vask og at dit projekt er blevet færdigt.
Med venlig hilsen
Thommas
Réponse de Topvvs.dk
Hej Peter. :)
Mange tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du fandt vores hjemmeside overskuelig og oplevede hurtig levering.
Det er lige præcis sådan, vi gerne vil have, at det skal være!
Vi håber, du bliver glad for dit køb og står altid klar, hvis du får brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Thommas
Réponse de Topvvs.dk
Hej Jørgen. :)
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Vi står altid klar til at hjælpe dig igen!
Med venlig hilsen
Thommas
Fantastisk service
Jeg havde en rigtig god købsoplevelse hos Top VVS tilbage i 2021, bla med problemfri ombytning af toiletpakke. Har i oktober 2024 fået fantastisk god service ifm en reklamation.
Kan kun anbefale firmaet!
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Topvvs.dk
Hej Christine. :)
Tak for din flotte anmeldelse!
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os – både tidligere og nu i forbindelse med din reklamation.
Det betyder meget for os, at du har været tilfreds med vores service, og vi sætter stor pris på din anbefaling.
Skulle du få brug for os igen, står vi selvfølgelig klar til at hjælpe.
Tusind tak for din tillid og for at tage dig tid til at dele din oplevelse!
Med venlig hilsen
Thommas
Réponse de Topvvs.dk
Hej Michael. :)
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen i fremtiden! 😊
Med venlig hilsen
Thommas
Réponse de Topvvs.dk
Hej Ole.
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service og levering.
Vi ser frem til at betjene dig igen! 😊
Med venlig hilsen
Thommas
Man kender først sin leverandør når det går galt
Jeg købte et nordic bad Mie-1 spejl fra TopVVS. Det ankom desværre med en fragtskade - jeg sendte en email med en reklamation i, og to dage senere havde de leveret et nyt spejl til mig. Fantastisk service!
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topvvs.dk
Hej Kristian. 😀
Tak for din anmeldelse!
Det er super ærgerligt, at spejlet blev beskadiget under fragten, men vi er glade for, at vi kunne få det løst hurtigt for dig.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med servicen.
Håber du bliver glad for dit nye spejl, og du skal endelig sige til, hvis vi kan hjælpe med noget igen!
Med venlig hilsen
Thommas
Fik mine varer hurtigt
Fik mine varer hurtigt. Skulle ha' byttet min håndklædeholder, da den jeg købte var for bred til mit lille badeværelse. God kundekontakt. Lille minus ved at man selv skal betale for returvare. Men ellers godkendt.
28 août 2024
Réponse de Topvvs.dk
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har modtaget dine varer hurtigt, og at du er tilfreds med vores kundeservice.
Vi forstår dit ønske om fri returfragt, men for at kunne holde vores priser så lave som muligt, er det desværre ikke muligt for os at tilbyde dette.
Vi håber, at du alligevel har haft en positiv oplevelse, og vi ser frem til at handle med dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Thommas
Hurtigt,nemt og enkelt!
27 août 2024
Réponse de Topvvs.dk
Hej Klaus. :)
Mange tak for din 5-stjernede anmeldelse!
Vi sætter stor pris på din støtte og glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang, du handler hos os.
Med venlig hilsen
Thommas
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.