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Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, Reçu ma commande mais aucune explications sur les chablons ,je suis novice et j'aurais aimé avoir quelques explications,est ce des chablons universels ?car quand on les pose sur les ongles i... Voir plus

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J’ai déjà commandé plusieurs et fois et j’ai effectué une commande vendredi Après avoir vue leurs note d’avis chuté je me doit me laisse ma note J’ai toujours commander depuis 2017 pour le per... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente depuis des années, je suis toujours satisfaites des produits et de la communication toujours ultra réactive. Il est pitoyable que de telle plateforme existe car seuls les mécontents laisse d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçue de ma commande chez TPLO, les vernis semi permanents ne sont pas de qualité, 3 couches pour couvrir les ongles et encore... les gels couleurs ne correspondent pas aux couleurs commandés, certain... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

85 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

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Noté 2 sur 5 étoiles

Bof!

Bonjour,
Reçu ma commande mais aucune explications sur les chablons ,je suis novice et j'aurais aimé avoir quelques explications,est ce des chablons universels ?car quand on les pose sur les ongles ils ont l'air de s'adapter par contre très mauvais service après vente,ne répondent pas aux réclamations par mail,dommage!

5 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

PROFESSIONNEL ET LARGE CHOIX

Cliente depuis des années, je suis toujours satisfaites des produits et de la communication toujours ultra réactive.
Il est pitoyable que de telle plateforme existe car seuls les mécontents laisse des avis forcement.

2 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai déjà commandé plusieurs et fois et…

J’ai déjà commandé plusieurs et fois et j’ai effectué une commande vendredi
Après avoir vue leurs note d’avis chuté je me doit me laisse ma note
J’ai toujours commander depuis 2017 pour le perso ou le pro rien a dire
Pour avoir testé plusieurs vernis semi j’ai étais rarement déçu
J’ai même des produits que j’ai depuis 2018 ( lime coupé cuticule etc… )
La livraison ( du moins la préparation des produits ) et rapide les délai de livraison malheureusement sont souvent du à la poste ( merci la poste )
Je re commanderais avec plaisir

29 mars 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

DECUE

J'avais déjà fait des commandes sur le site, jamais décue .
Par contre pour ma dernière commande, décue, en effet, délai beoucoup plus long qu'avant.
Décue des pinceaux , et du vernis soi disant DIAMOND ....ils ont peut être changé de méthode .....
Je ne recommanderai plus.

17 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Tplo&co

Bonjour, vous avez commandé samedi 04/11, nous avons expédié votre commande lundi 06/11 donc de notre côté nous avons fait notre travail. Effectivement le colis n'a été livré au relais que le 14/11 mais nous sommes nous aussi tributaires des transporteurs et ne sommes pas responsables de leurs délais de livraison, les aléas dans le transport étant malheureusement présents chez n'importe quel prestataire.
Concernant les produits nous sommes désolés qu'ils ne vous conviennent pas. Nous sommes très étonnés de votre remarque sur le top coat Diamond que vous avez commandé car nous le vendons très bien sans jamais avoir eu de retours négatifs. Nous l'avons donc testé ce jour et ne voyons pas ce qui ne va pas car il a une très belle brillance tout en séchant vraiment rapidement, ce que nous aurions pu vous montrer si nous avions pu joindre une photo.
Pour les pinceaux, idem, nous ne savons pas ce que vous leur reprochez mais quelle que soit la gamme, il est préconisé de les faire tremper pendant au moins 1 heure avant la première utilisation comme indiqué dans les annonces. En tous les cas si les produits ne vous conviennent pas vous pouvez exercer votre droit de rétractation et nous les retourner pour un remboursement.

Cordialement,
La familly team Toutpourlesongles

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de 78,88€ encaissée mais jamais envoyée

Commande de 78,88€ effectuée le 30-09, débitée le jour même, aucun mail de confirmation.
Aprés consultation sur le site marchand, je vois: "commande annulée". J' envoie alors un premier mail à Tplo le 03-10 avec en copie un screen dudit débit avec l' intitulé de Tplo figurant dessus en leur demandant de vérifier leurs encaissement et donc de me faire parvenir ma commande. Aucune reponse... donc je les relance de nouveau par mail le 06-10...mais toujours aucune réponse!
Peut-on considérer que c' est du vol?
Je ne vais pas m' en tenir là c' est certain.

30 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Tplo&co

Bonjour,
si nous avions vu vos mails nous vous aurions répondu car cela ne fait pas plaisir de se faire traiter de voleur ...
Après recherche nous avons retrouvé vos 2 mails dans les spams et après vérification sur le serveur bancaire Payzen la transaction de votre commande N° 1500296004 paraît comme REFUSEE car votre banque a dû mettre un certain temps à donner son accord d'où l'annulation sur notre site mais elle paraît aussi dans les transactions remisées (qui ont été validées) d'où le débit sur votre compte.
Nous sommes désolés de cette situation, nous allons voir avec notre webmaster et le support technique de Payzen pour savoir comment cela a pu arriver et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
Nous avons également procédé au remboursement immédiat du montant de 78.88€ qui sera prochainement re-crédité sur votre compte.
Nous vous envoyons par mail toutes les copies écrans de la messagerie et de Payzen afin de vous prouver notre bonne foi.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

Cordialement,
La familly team Toutpourlesongles

Noté 1 sur 5 étoiles

Service MÉDIOCRE

J’ai effectuée une commande le 23/02/2023, que j’ai bien reçu. Par contre, la couleur du vernis ne correspond absolument pas à la couleur annoncée sur le site.
A plusieurs reprises j’ai essayé de joindre le Service Clients ( par mail et par téléphone) en vain… Aucune réponse à ce jour! Je trouve que c’est irrespectueux et inadmissible de leur part!

23 février 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Semelle pour TAN

Je commande depuis environ un an chez eux RAS envoi rapide toujours dans un bon emballage.
Merci 😉 beaucoup pour les petits gestes.
Je continue volontier mon aventure avec vous.

1 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas sérieux !

Pas très sérieux ! J ai fais une commande le 27 décembre, avec la confirmation du paiement, j'ai reçu un n o de commande mais celui-ci ne correspond à aucun envoi par Mondial relay ! et pas de nouvelle de leur part .j ai essayé de leur envoyer un mail , mais celui ci ne fonctionne pas , empossible de l envoyer .

26 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Tplo&co

Bonjour, la seule commande (N° 1500289891) que nous avons à votre nom est en date du 12/01/2023, elle est disponible depuis le 21/01/2023 au relais que vous avez choisi. Vous trouverez ci-dessous le lien pour le suivi :

https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=CC&numeroExpedition=96373696&language=FR

La commande dont vous parlez n'a pas du être passée sur notre site www.toutpourlesongles.fr

cdlt,
TPLO

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !

A fuir !!
Acheter deux ponceuses en juin a + de 100€
Les 2 qui ne marchent plus en même temps seulement 4 mois après.
Ni mail ni téléphone ne répond
Aucun sav

Vraiment pas sérieux pour un site pro !!!!

17 juin 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Le dissolvant a fuit,il s est vider de moitié, il a détruit 2 plaquettes d autocollants et une étiquette vernis donc je ne peux pas l offrir pour Noël, on m a rembourser de la moitié du dissolvant mais le reste rien.je déconseille,au final ça fait cher.

En réponse du 24 janvier soit plus d un mois après, je vous ai envoyé les photos et on voyait bien les dégâts, et même envoyé plusieurs mail mais vous ne m avez pas répondu, donc impossible pour moi de vous retourner les dégâts. Laissez tomber inventez des excuses ,les acheteurs verront bien s il y a un soucis ils savent que vous n'êtes pas au top c est tout

8 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Tplo&co

Bonjour, si nous ne vous avons remboursé que la perte du dissolvant c'est parce que les photos que vous nous avez envoyé ne montrait pas de dommages sur les autres produits. En tous les cas si cela ne vous convenait pas et comme indiqué dans nos CGV vous auriez pu exercer votre droit de rétractation et nous retourner l'ensemble de la commande pour un remboursement.

cdlt,
TPLO

Rebonjour,

Les stickers étaient sous protection par un film plastique
donc les motifs n'étaient pas du tout endommagés et nous vous avons bien répondu par mail le 07/12/2022 pour vous dire cela et vous informer du remboursement de la moitié du prix du dissolvant, donc ne soyez pas de mauvaise foi en disant que nous ne vous avons jamais répondu.

cdlt,
TPLO

Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai commandé a deux reprises en…

j'ai commandé a deux reprises en quelques semaines, rassurée par les avis des internautes.
les poudres de dip system sont de mauvaises qualités et se fendillent sur l'ongle au moindre choc
le produit vendu comme etant le top coat du systeme dip powder ne seche absolument pas,
et le SAV ne repond ni au telephone, ni au mail
tres decue par ce site qui m'avait donné entiere satifaction il y 'a quelques années.

22 août 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ras tout est bien

J'en suis a ma 4 ème commande chez eux et toujours pas déçu juste une fois reçu un produit sans opercule et un autre qui était pas du tout la couleur annoncé sur le site le sav réponde asser vite . Les produits que j'ai acheté dont niquel correspond bien tout est parfait. Je comprend pas trop les avis négatifs . La qualité est pas mal.

11 juin 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Colis livré asser rapidement

Colis livré asser rapidement, bien emballé, les couleurs de gels magnifiques !!! Je suis satisfaite des produits . Les appareils fonctionnent à merveille, merci à l équipe pour la préparation de mon colis . Je recommande ce site ...
Merci encore et à bientôt

23 mai 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je m'inquiète de ne pas savoir joindre…

Je m'inquiète de ne pas savoir joindre cette société par téléphone depuis trois semaines dans les heures ouvrables comme indiqué ceci ne me rassure absolument pas.

2 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de Tplo&co

Bonjour, nous sommes joignables par mail à l'adresse tplo.com@gmail.com comme c'est indiqué sur le site et nous répondons dès que nous le pouvons car nous sommes une toute petite entreprise qui n'a pas de service client dédié. Par contre nous n'avons trouvé aucune commande ni compte client à votre nom, pas même un mail donc nous ne comprenons pas pourquoi vous avez mis cet avis négatif.

cdlt,
TPLO

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un gel qui est arrivé…

J'ai commandé un gel qui est arrivé complétement sec, un vernis semi permanent rose que j'ai reçu en noir.....et qui de plus, ne sèche pas sous lampe led.
Après réclamation, le site m'assure que c'est normal....
Cherchez l'erreur... Pas d'échange ou remboursement, j'ai perdu mon argent. Je déconseille fortement ce site qui ne se remet absolument pas en cause. C'est inadmissible

7 avril 2022
Avis spontané
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Réponse de Tplo&co

Bonjour, comme nous vous l'avons indiqué et comme cela est mentionné dans l'annonce le gel solid est un gel ultra épais qui est sensible au froid : "Attention ! ce produit est sensible au froid, il peut durcir en dessous de 5°C. Le laisser à température ambiante ou mettre le pot dans de l'eau chaude pour qu'il reprenne une consistance normale épaisse."

Concernant le vernis nous n'avons reçu aucune photo de votre part attestant le problème comme cela est indiqué dans nos CGV : '"Toute réclamation doit être accompagnée d'une photo des produits et du bon de livraison fourni dans le colis attestant du problème.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’Acheteur."

cdlt,
TPLO

Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ !

Commande livrée ailleurs que chez vous = madame refuse de rembourser ou de réexpédier car selon elle c'est une preuve de livraison. Ben oui il est bien quelque part! Jusqu'à preuve du contraire c'est à moi qu'elle devait livrer, mais lui faire comprendre c'est compliqué.
Aucun remboursement ni aucune réexpédition donc de ma commande envoyée à une autre adresse de par sa faute d'ailleurs car ce n'était pas l'adresse indiquée, refus de reconnaître quoi que ce soit ni de lever le petit doigt, réponses limites... A FUIR AU PLUS VITE !!
J'en suis à me demander si le colis n'était pas vide, parceque c'est trop simple finalement d'envoyer ailleurs un colis vide puis de dire que le suivi qui écrit "livré" est une preuve de livraison.
Entreprise à côté de la plaque, malhonnête et voleuse. What else.
Il y en a assez de ses entreprises voleuses qui se moquent complètement des clients. Quitte à faire des dons, j'aurai préféré mettre cette somme a un SDF qu'à cette "entreprise" d'amateurs.

4 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Produits non conformes à la…

Produits non conformes à la description. Produit description comme un coffret soin de barbe, alors que le coffret est composé de produit pour le corps, le seul produit pour la barbe dans le coffret est un mini flacon d'huile. N'arrivant pas à les joindre par téléphone, j'envois d'un mail de réclamation, mais aucun retour de leur part.
Je ne recommande pas.

5 février 2021
Avis spontané

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