Magasins au TOP !!!
9 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hej Leila
Mange tak for din positive anmeldelse her på Trustpilot om vores butikker.
Det er vi rigtig glade for.
Venlig hilsen
TOYS''R''US
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Informations provenant de diverses sources externes
TOYS”R”US har et stort udvalg af legetøj til børn i alle aldre. Vores mål er at tilbyde vores kunder et bredt udvalg af kvalitetslegetøj til lave priser. Samtidig bestræber vi os altid på at give vores kunder en oplevelse, som er ud over det sædvanlige, når de besøger en af vores butikker. Derudover tilbyder vi vores kunder en omfattende kundeservice i vores webshop og i alle vores TOYS"R"US-butikker.
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Delta Park 37, 2665, Vallensbæk Strand, Danemark
- www.toysrus.dk
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Vélo cassé pas d'échange
Ma campagne a acheté sur le site internet de cette enseigne un vélo vaiana. Nous l'avons déballé et là..... Poignée de frein droit cassée, garde boue avant cassé en deux partie, heureusement les telephone portable possèdent aujourd'hui de bons appareils photos, du coup de suite j'ai prix les photos qui vont bien. aujourd'hui, prise de contact avec leur service, et ce qu'il proposent est tout de même énorme: soit un bon d'achat de 10 % donc un peu plus d'une dizaine d'euros, soit on renvoie le vélo entier (ce que je compte faire), donc remboursement total de la somme et pas d'échange. Il faut comprendre que le vélo était en promotion de 10 euros de moins à ce moment. Donc si vous le voulez il faudra à nouveau le racheter. Comment peut on en arriver là? C'est bientôt Noël et pour tout vous dire c'était le cadeau d'anniversaire de notre fille le 16 décembre, jour d'ouverture du présent. Mais vous vous imaginez un peu la considération du client habituel. C'est inacceptable ce genre de comportement, il pouvaient simplement effectuer un échange soit par envoie des colis soit directement en magasin. grrrrr. Encore heureux que la petite de trois ans n'a pas joué avec ce vélo offert le jour de son anniversaire.
18 décembre 2017
Avis spontané
Réponse de TOYS"R"US
Hi Deman,
Thank you for your review here on Trust Pilot.
If there is anything you would like us to help you with you are welcome to describe us the situation in English or Danish and we would like to see what we can do. You can also always contact our customer service via mail or livechat who are ready to help you as well.
We hope you have a merry Christmas!
Kind regards
Toys"R"Us
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