Travel Advantage Avis 

Réponse de Travel Advantage

18 avr. 2025

Bonjour,
La première question qui se pose est : qui êtes-vous ?
Nous n’avons pas de Ryan Bouchtane ni dans la base de nos distributeurs ni dans celle de nos clients.
J’ai également interrogé l’équipe Travel Attitude créée par un groupe de nos Distributeurs et personne chez eux ne vous connait non plus !

Il est intéressant de noter également que vous avez créé ce profil uniquement pour rédiger cet avis dans le but, visiblement, de nuire simplement à notre réputation bien caché derrière un faux pseudo. C’est malheureusement courant.

Chacun pourra se faire son avis et dans l’intervalle nous signalons votre profil sur TrustPilot.

Votre démarche ressemble donc bien à celle de nos concurrents. C’est un état d’esprit que nous n’avons pas chez nous.

Selon vous, tous les avis positifs sont donc faux et seuls les avis négatifs sont vrais ? Vous ne trouvez pas cela ridicule ?

Concernant ce que vous indiquez être des mensonges cela n’engage que vous et nous doutons fortement de votre crédibilité. A moins que vous ne puissiez étayer vos propos de quelques éléments de preuves ?
Nous sommes trop sérieux pour agir ainsi et ne dévoilons aucun élément qui pourrait nuire à la vie privée de quiconque. C’est plutôt lorsque quelqu’un essaie de dissimuler la vérité que nous faisons connaître les tenants et aboutissants de chaque situation.

Pour ce qui est finalement de rendre des comptes, depuis plus de 8 ans que nous exerçons en Europe, nous avons rencontré les autorités dans les premières années et n’avons ni amende, ni infraction, ni condamnation. Parce que justement nous prenons soin de respecter les lois et protégeons ainsi nos distributeurs.

Votre avis nous semble donc dénué de tout fondement et ressemble simplement à une mauvaise manoeuvre (désespérée ?) visant à nuire à notre société.

Alors oui, surtout restez loin de nous, vous ne trouverez rien chez nous qui corresponde à vos faibles valeurs ni à votre état d’esprit.

Réponse de Travel Advantage

Actualisé le 22 mars 2025

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Il ne nous permet cependant pas d’apporter une réponse à chacun de vos reproches.
Reprenons :
- Le site vous semble mal fichu ? Comme vous le constaterez vous-même cela ne nous est jamais opposé. Il semble donc que nos clients circulent facilement dedans. Sauf vous ? Cela étant nous sommes preneurs de points d’amélioration quant à son ergonomie si vous apportiez quelques détails à votre commentaire.

- Vols + Hotels : nous avions cette proposition de service mais il est apparu qu’elle devenait très compliquée à gérer le cas d’annulation de l’un des 2. C’est d’ailleurs le cas sur beaucoup d’autres plateformes et cela peut pénaliser le client car annuler, par exemple, un hôtel peut entrainer l’annulation du vol (non remboursable dans certains cas), ce qui n’est pas souhaitable bien entendu. Nous travaillons sur une nouvelle proposition de ce type de service qui soit donc plus adaptée.
Le vol et le séjour sont donc à commander séparément mais vous aurez noté que vous cumulez dans les 2 cas des crédits voyages à utiliser pour réduire le prix d’autres services sur notre plateforme. Ce qui n’est pas le cas quand vous réservez un vol sur une Compagnie X et un Hôtel sur une chaîne Y.
A ce sujet, vous indiquez dans le ticket ouvert auprès de notre service Support "J'ai vu un tuto sur youtube ou la personnes a accès à une catégorie "Forfait" qui n'apparait pas dans mon compte VIP ». Je suppose qu’il s’agit d’une vidéo Youtube qui date de plusieurs années et qui n’a pas été réalisée par nos soins. De ce fait nous n’avons pas la main pour la supprimer.
Je note également que vous avez demandé l’annulation de votre abonnement mensuel VIP et nous vous avons confirmé avoir procédé à votre remboursement.

- Cancun : je trouve sur notre plateforme plus de 90 hôtels proposés en All Inclusive pour 7 jours par exemple en mai, plusieurs d’entre eux proposant plus de 50% d’économies par rapport aux offres publiques généralement constatées au moment de ma recherche.
On en trouve donc à tous les prix et nous en avons plusieurs, très bien notés, pour 2 adultes dans ma simulation, à moins de 1000 euros pour 7 jours y compris le all inclusive pour 2 personnes. Il semblerait donc que vous ayez peut-être mal conduit votre recherche ?

Nous passerons donc notre chemin tout en continuant à satisfaire nos clients et vous souhaitons une bonne continuation.