Truffaut Avis 

cette année le sapin acheté chez truffaut: une catastrophe. il est devenu sec en 1 semaine malgrè leurs recommandations, les feilles tombent et il est terne . quelle désolation. pourtant j'en achète un chez eux tous les ans. message laissé sur leur site, aucune compassion. je dois en trouver un autre du coup pour le réveillon, mais je ne pousserai plus leur porte.

J ai le temps d écrire mon mécontentement car cela fait 15 minutes que j attends dna sla file d attente et la dame de l accueil les mains dan sales poches m a demandé de rester dans la queue… j optimise mon temps
Heureusement que l hôtesse était très sympa

Cliente depuis des années, j'ai découvert Minh ah, une perle rare dans ses connaissances des plantes intérieures ses précieux conseils m'ont permis de faire repartir mes orchidées..
L'écoute et les conseils de Nadine, me permettent de faire le choix de très belles plantes, en m'évitant de faire de grosses erreurs.
je ne doute pas de la compétence du reste du personnel, dont je n'ai pas eu l'occasion de leur faire appel.


Olga Charmois

Achat d'un double lampadaire de Noël pour un service hospitalier dans le nord de Paris. Nous arrivons le samedi matin pour l'installer et l'un des lampadaires a une LED qui ne fonctionne pas. Victime de son succès, ce produit n'était plus disponible qu'au Truffaut de Plaisir soit à 48 km. Donc nous avons perdu notre matinée, notre essence pour faire 48 km aller puis retour. J'ai contacté le service client Truffaut pour leur expliquer cette mésaventure liée à un produit non vérifié (on aurait du se méfier le carton avait été ouvert). Retour du service client Truffaut : on vous offre une remise de 10 % sur votre prochain achat !! Non cela n'est pas un geste commercial. Vraiment pas ! On est loin des applaudissements du personnel hospitalier pendant le Covid. Voici comment comment Truffaut dédommage le personnel qui perd sa matinée et son essence. Fini les décorations de Noël chez Truffaut et fini tout court.

Suite à ce commentaire sur Trustpilot, Truffaut m'a envoyé un bon d'achat de 10 euros. Lors de mes multiples échanges avec eux par mail, il ne proposait que 10 % sur l'achat de mon choix pour compenser une matinée de perdue et 48 km aller puis 48 km retour. Truffaut veut faire le beau sur Trustpilot mais derrière c'est du néant.

Si vous souhaitez recevoir un sapin monstrueux, type le sapin de l'étrange Noël de Mr Jack, c'est le bon endroit...foncez !

J'ai commandé un sapin nobilis qui coûte assez cher. J'ai été livré sans le pied. Il m'a été indiqué au téléphone qu'il été vendu à part. Je ne comprends pas ?

Truffaut domus
L hôtesse a l accueil est très désagréable
Ce n est pas la première fois que je l a vois et c de pire en pire du coup je suis repartie sans achats et la plupart de mes amis ont boycottés ce magasin à cause de cette personne

N'achetez pas le mélange pour cactus et plantes grasses, soit ils se sont trompés, soit ils nous prennent pour des buses ! Ça ne correspond pas à ce qui est marqué sur le sac (mélange avec sable et pouzzolane), c'est uniquement du terreau noir sans rien d'autre !

Très déçue par Truffaut Batignolles. Choix trés limités pour les plantes d' extérieurs, un érable du Japon rachitique ENTRE AUTRES mais la vendeuse a fait ce qu' elle a pu et je n' ai rien à lui reprocher puisqu' elle n' avait pas grand chose à me proposer mais j' ai dû lui refuser le malheureux érable . Heures de livraison de 14 h. à 16 h accepté ( près de 360euros de plantes achetées mais je ne conteste pas le prix seulement le manque de choix et de coordination ) car là où je suis très en colère c' est que j' ai trouvé les livreurs devant chez moi avec 2 heures d' avance ! Alors qu' handicapée je peinais à rentrer à la maison j' ai failli les louper ( ils m' attendaient IMPATIENTS devant ma porte ) et surtout ils auraient pu me ramener n' ayant pu trouver aucun taxi je suis rentrée à pieds rue de Lévis 75017, à 77ans avec ma canne ! Jamais je ne retournerai chez eux , jamais !!! d' autant que je fus super ravie il y a trois ans de Truffaut-Province ( Herblay ) Courez-y, là-bas vous y trouverez tout ce que vous désirerez mais Truffaut-Batignolles à PARIS quelle hyper déception, j' ai trouvé cela assez nul ! Mais rien à reprocher à SOPHIE ni à la caissière !

Aujourd'hui j'ai acheté comme chaque année mes décorations de noël chez Truffaut, malheureusement j'ai pas trouvé mes guirlandes et vendeur ma proposer le modèle d'expo que j'ai accepté et j'aurai espérer une remise à cause de cela, mais j'étai obligé de payer le prix normal même l'hôtesse de caisse avait le même avis que moi . je suis très déçu surtout après tant d'années de fidélité.

J’ai acheté hier des cacahuètes pour les oiseaux pour qui j’ai installé une mangeoire au balcon. J’ai trouvé en ouvrant le sac des toiles d’araignée. Je l’ai ramené. On m’a donné un autre dont la date de préemption était dépassée. Ok mais surprise: des charançon à l’intérieur!
Bien sûr j’ai tout jeté.
J’ai des photos et vidéos pour ceux qui douteraient.

tres bonne acceuille en nous conseillans de bonne chose on reviendra plus de fois que prévu merci beaucoup (le Truffaut de griny

Magasin de Grigny très agréable. Conseillers disponibles et à l'écoute. Une caissière particulièrement sympathique et souriante : Soumina.

Nous avons acheté un bac à TRUFFAULT Maugio/Montpellier pour rempoter un très gros cactus.
Après avoir montré les photos et donné les mesures, un bac nous a été conseillé; nous l'avons acheté.

Mon épouse, seule, étant dans l'incapacité de rempoter la plante car elle doit peser 80kgs, Truffault nous a donné et fortement conseillé son prestataire.

Après l'avoir convoqué et payé, la société DEALT Montpellier est intervenue au domicile et ils ont tenté de rempoter la plante. Le travail étant à ce point mal fait une première fois, ils sont donc revenus une seconde et ont ette fois cassé le bac.

Depuis je suis à la maison avec un bac cassé, une plante non remportée, un prestataire aux abonnés absents qui n'assume rien et Truffault qui s'en contrefiche.

Bravo donc à cette jardinerie pour qui j'étais une cliente fidèle.

Merci au service client Truffault de me joindre ou de demander à Truffault Maugio/Montpellier de m'appeler

Ne trouvant pas l'article que je cherchais chez TRUFFAUT Wittenheim, j'ai appelé l'employée qui marchait devant moi, lorsqu'elle s'est retourné , elle aurait pu me dire courtoisement, veuillez patienter je suis entrain de téléphoner. Elle a préféré utilisé un geste à la limite de l'acceptable pour me le faire comprendre.

satisfait de l'accueil et des produits en magasin, commandes faites par internet en processus rapide et simple, bon suivi et prix corrects particulièrement en promotion .

Merci à Jennifer qui m’a accueillie avec le sourire et l’envie de bien faire pour le rempotage et la taille de mon ficus abîmé dans son terrarium. Travail soigné, un petit mot laissé sur le pot avec des indications d’entretien fort appréciable et sympathique 😀. Je suis ravie. Merci encore.

Ouf ! Truffaut retrouve ses bonnes habitudes. Une expérience désastreuse (accueil hautain d'un tout jeune vendeur qui n'avait aucune expérience ni conseil) datant du printemps, nous n'y étions plus retournés. A la recherche d'une plante ayant une couleur particulière, nous avons été accueillis chaleureusement avec un empressement hors du commun. A cela viennent s'ajouter les conseils avertis. Bravo à Fabian et Alexis et merci pour leur compétence et leur courtoisie ! Bravo : c'est certain, on reviendra les voir !

Commande marketplace Truffaut sur le net. Plante -- dracaena -- emballée dans 1 carton de 1m20, la tête de celle-ci a été "tassée" pour quelle rentre dans ce carton trop petit. D'ou feuilles pliées et cassées sur env 10cm De plus livraison DPD déplorable, le livreur a laissé le colis au pied du camion et est parti. Pourtant il est stipulé de vérifier l'état du colis et de signaler au chauffeur si dégât. Faudrait peut-être dire au transporteur de respecter ces consignes. Même pas eu le temps d'arriver au camion que le chauffeur avait demarrer même pas pu signer la réception du colis HONTEUX ce non respect du client qui paie pour sa commande et le service qui va avec. D'abord plante abîmée ensuite livraison bâclée
Malgré photos et mails auprès du sav du partenaire de truffaut pour la commande, a part excuses et message "revient vers vous" rien n'a abouti !
Si 1 mail reçu disant d' après 1 photo de la plante abîmée qu'il n'y avait rien d'anormal.
Même pas 1 dédommagement comme 1 avoir ou 1 partie remboursée.
Merci a Truffaut et ses partenaires 88€ tout de même et c'était pour 1 cadeau, bravo la surprise, pour avoir çà ? c'est désolant.

Cette étoile ne sert qu'a y mettre. Mon avis.
Voir des poissons combattants morts ou inertes dans le fond de leur aquarium me fend le coeur. Truffaut Barentin.
Réponses de la responsable de ce rayon : l'eau est froide c'est normale, si on remue l'eau avec notre main ils vont bouger.
Je ne trouve pas cela normal du tout car le combattant doit vivre dans une eau idéale à 25 degrès.

Il est ou le respect de cet être vivant ?