Trygghandel Avis 

Riktig oseriösa. Retur på kundens bekostnad, fanns ingen retursedel. Svårt att få kontakt med kundservis.

Trygghandel har fått många dåliga recensioner här så jag var lite orolig när jag beställde. Men allt funkade bra och jag fick cykeln som jag beställde snabbt. Inga konstigheter.

11 dagar utan svar från deras kundtjänst ang saknade tillbehör.
Skulle göra anmälan där sa de i telefon.

Välj annat företag som är seriösa.

Får ett stort NEJ från att handla där igen.

Anmäler retur, men man hör inte av sig om hämtning. När jag påminner om detta, så skriver man “Kartongen måste vara nyskick när vi hämtar den, annars kan vi omöjligt sälja vidare den till ord pris.” Den står som jag skrivit, ute o väntar på att de ska hämta den. Mao mitt fel lådan blir skadad när de inte hämtar den, trots jag påmint om retur. Och trots att det står “Om retur sker med skadat orginalemballage debiteras kunden 500kr.” Så ska jag ersätta dom för att ett badkar inte kan säljas om _kartongen ej är i nyskick_. Trodde folk köpte badkar o inte kartong...Man följer mao inte sina egna villkor. Trygg handel är för företaget, inte dig som kund, då är det otrygg handel som gäller.

Jag köpte ett badkar i fel storlek och Trygghandel hjälpte mig att byta till ett i rätt storlek trots att det gått lång tid från köpet. Superbra service och jag är jättenöjd med hur de förstod min situation och hjälpte mig på bästa sätt!

Beställde ett badkar med beräknad leveranstid på ca 2 månader, men vi tänkte att "den som väntar på nåt gott" och priset var bra. När det bara var några dagar kvar skrev jag och frågade om leveranstiden stod sig och fick då beskedet att karet var försenat 1,5 månader. Jag frågade om de hade några liknande produkter som hade säkrare leverans, 1 månad senare får jag svaret att de har ett snarlikt kar som ska komma om 1 månad och att det första badkaret inte kommer att komma. När leveransdatumet väl närmar sig frågar jag om det står sig, svaret blir att de inte vet när badkaret kommer. När det nya leveransdatumet överskridits med 1,5 månad väljer vi att avbryta ordern. Det kar vi väntade på ligger fortfarande kvar på deras hemsida med 4-6 v leveranstid.

Sammanfattningsvis har vi väntat 5 månader på ett badkar som aldrig kom. Om det finns något positivt att säga så är det att de svarar i telefon, men de har tyvärr inga svar att ge. Mail är sesådär.

Det man kunde önska är att företaget skulle höra av sig när de märker att det blir en stor försening istället för att man själv måste kontakta dem och fråga.

Beställt ångdusch en månad före önskad leverans, kunde ändock inte leverera önskad dag, hade glömt, fick påminna. Leveransen saknade material så beställda hantverkare fick vända om. Detta hände ytterligare en gång då material i vid slutmonteringen saknades. Fick sedan en helt felaktig leverans så de fick skicka material ytterligare en gång. Kundmottagare trevlig men leverans katastrof. Har begärt kompensation för de merkostnader för hantverkare jag haft. Har inte fått något svar trots påstötningar

Köpte badkar. Fick ett använt badkar i bruten förpackning. Smutsigt och med döda spindlar i. Men företaget erbjöd kompensation om 10% eller ett nytt med lång leveranstid. (12v)
De skyllde på att badkaret redan var nedsatt och ingen mer kompensation kan erbjudas. Detta pris har de då haft lång tid, så verkligen missvisande marknadsföring
Rekommenderas inte.

Fruktansvärt dålig kundservice. Hade ett ärende gällande reklamation pågående i flera månader. Det verkar som om de försöker få en att tröttna så att man inte orkar kräva kompensation till slut. Deniz kanske borde lära sig en del om konsumenträtt och kundservice.

Ena bortförklaringen efter den andra från Deniz om att leverantören inte svarar. Istället fick jag vid 2 tillfällen möjlighet att köpa något från deras lager istället med rabatt. Varför dra ut på tiden? Säg bara att det inte blir något badkar.

Köpte ett badkar fr Trygghandel och jag blev väldigt nöjd.