Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Après un mois d'attente je reçois le matériel demandé qui semblait fonctionner. J'appel sur le bouton d'urgence, je n'ai jamais été rappelé. J'appelle leur n° vert, on me dit qu'il ne gère pas ce matériel d'urgence le samedi et vont ma rappeler lundi. Je suis toujours dans l'attente
Aucun problème concernant l'offre de téléassistance.
A la résiliation, suite au départ précipité de mon mari en Ehpad USLD le 30/04/2024, le 1er mai étant un jour férié pour tous, j'ai prévenu Tunstall Vitaris le 2 mai au matin et rapporté le jour même le matériel au CCAS de ma ville. Mon mari n'étant plus à la maison et de mon côté ayant rapporté le matériel le 2 mai, je ne m'attendais pas à ce que l'on me facture le mois de mai. L'on m'a répondu, au service facturation, que le mois de mai étant commencé est dû.
C'est malhonnête car nous n'avons pas consommé le matériel début mai et il me semblait difficile de faire plus vite. Ce n'est pas très humain d'agir ainsi surtout dans une période difficile. Ce n'est pas l'argent qui me choque, c'est le motif de leur réponse, c'est médiocre.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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