Turkish Airlines Avis 

alors Turkish peut traiter les client comme n'importe comment. si tu n'est pas dans un classe business tu es rien !
les employés qui te disent que tu peux faire ce que tu veux personne te répondra.
A eviterrrrrr passer plutot par des compagnie qui vous respectent

Arrivée à 0h30 à l’escale d’Istanbul avec un décollage prévu à 1h, on nous informe d’un retard sans préciser l’horaire avec une information qui sera donnée à 4h du matin! Impossible de dormir sur ces sièges inconfortables, finalement décollage à 6h! Aucune information sur le motif du retard. J’ai payé le vol 1400€ ! Un tel retard est inadmissible d’autant plus que Turkish Airlines refuse de verser la compensation financière de 600€ prévue par le règlement européen ! Je déconseille cette compagnie et conseille plutôt Air France qui respecte le règlement européen !

Client du vol TK163 du 12 août, Ho Chi Minh - Istanbul, j’ai été attaqué tout le vol par des punaises de lits.

Terribles démangeaisons, et environ une cinquantaine de piqûres sur le corps. Incident immédiatement déclaré au personnel de bord. Déclaration ensuite faite par eux sur leur tablette avec ma signature et photos des punaises de lit et de mes piqûres.

Arrivée en France, mise sous traitement, décontamination par mes soins de mes affaires, 3 relances au service client. Réaction uniquement après publication sur X pour me dire qu’aucun incident n’a eu lieu sur le vol et aucune plainte n’a été enregistrée.

Évitez cette compagnie, ils sont malhonnêtes et infestation de punaises de lit dans les avions.

Bonjour, vol Bâle istanbul, ras pour l'aller, mais cata pour le retour. On nous dit que nous n'avons pas de places assises alors qu'on les a réservées genre 6 mois à l'avance. On nous dit qu'on va peut-être prendre un autre vol. On gueulé gentillement, on nous envoie de guichets en guichets, personne pour aider alors qu'on a 3 enfants. On nous dit qu'on ne les a ni payés ni réservés alors que nos mails disent le contraire. Ils s'en foutent.
Après avoir encore gueulé, j'ai failli demander à appeler la police (ça ils n'aiment pas trop, là bas la police est respectée) et comme par magie les places commencent à nous être attribuées au compte goutte par leur ordi. Pas d'explications, ni même du sav après mon mail. Bref pas fiables, pas près de nous revoir.

Pour être honnête turkish Airlines est a classer parmi les pires compagnies...
4 vols de suites avec eux ( brx-ist ist-kl ) aller et retour ...
PNC désagréable.. Retard sur 3 de mes vols. Repas dégueulasse..
Et cerise sur le gâteau sur 2 de mes vols les pilotes devaient être en formation, parce que vu le décollage et atterrissage chaotique, cela ne devait pas faire longtemps qu'ils volaient

Habitué de cette compagnie avec qui j'ai effectué plus d'une dizaine de vol sans souci, le dernier a eu un retard de 2 jours sur les bagages, entraînant donc des couts supplémentaires à l'arrivée (achat produit d'hygiène et vêtements)

Vol CDG IST HKG avec retard à Paris, nous avions pu embarquer dans le vol malgré porte d'embarquement fermé, les valises n'ont donc pas suivis.

Réclamation portée sur le site mais aucun retour depuis 10 jours...

Référence réservation : UQ4I2I

Première fois que je voyage avec eux... Long courrier Bangkok/Istanbul dans un avion super vieillot. Plus de 10h complètement serrés les uns des autres, écrans qui dysfconctionnaient, fauteuils non inclinables... puis attente dans l'aéroport dégoûtant. Second avion, Istanbul/Paris... Nos fauteuils réservés 8 mois avant sont changés. Nous étions 4 avec deux adultes avec enfants et avons été séparés tous les 4!!! Personnel très désagréable. Je ne recommande pas.

Je viens de faire MRS Tokyo via IST et le retour.

Je n'ai en 30 ans de voyages jamais vu une compagnie de bras casses pareil.

Au 1er vol le chef de cabine ne semblait jamais avoir pris l'avion avant. Ils sont arrivés en retard et on menti aux passagers sur les correspondances... c'était un foutoir sans nom.
Au niveau sécurité petit rappel on éteint la cabine au décollage et on rallume après. Pas l'inverse !

Sur le KIX IST les PNs étaient complètement désorganisés. Ils ont démarre le service avec des bouteilles vides abandonnaient leur chariot... éteignaient la lumière de façon aléatoire...

Un grand souk...

Mon conseil aux voyageurs. OK si c'est le moins cher mais éviter les correspondances avec eux car l'organisation de l'aéroport d IST est du même level

J'ai pris un vol Paris Kuala Lumpur avec un spoptover à Istanbul la compagnie vous propose une nuitée, j'ai envoyé un email 72 avant comme indiqué jamais eu de réponse positif ou négatif. À Istanbul on me fait balader et rien. J'ai payé la nuitée mais j'ai perdu mon passeport donc je me retrouve bloquée à Istanbul. Je vais pour annuler mon vol Istanbul-KL je dois payer un 75,24€ de pénalité pour non présentation on me donne un papier pour me faire rembourser 281$ du billet que à la base coûté 680€, ils utilisent les monnaies toujours à leur avantage. Vol de retour overbooké une nuit de plus à leur frais. Deux mois et demi après j'attends toujours ma compensation contrairement à ceux qu'ils disent pas payé à l'aéroport mais à faire en ligne et comme dans d'autres avis ils vous donnent soit disant des chèques mais impossible de les encaisser, malgré nombreuses appels, ils vous font tourner en bourrique pour vous décourager, le SAV est formait pour essayer de visu décourager. Actuellement depuis la France on ne peut plus parler au service en anglais et turc de remboursement. Mais au nous de 4 mois de lutte, des dizaines de commentaires et des heures appels je viens de recevoir mon remboursement de taxes et compensation. Mais le traitement n'est pas normal. Vol et nourriture correctement mais après tout ce temps j'ai du mal à leur donner une étoile de plus.

J'ai pris un billet aller retour pour mon copain, Nigeria-france avec une escale en Turquie.
Vol arrivé ce matin à 9h29 à Cdg, depuis une heure j'attends qu'il puisse sortir mais non, 10h40 toujours en attente de sa valise qui était sensé être dans la soute de son vol.
Au final, le bagage a été déposé dans un autre avion.
Et il faut attendre encore des heures pour cela.
Alors que je suis sensé être à mon poste de travail.
Merci mille fois.
Dernière fois de ma vie que je paie pour ce genre de service où on jette les valises des gens dans d'autres vols qui n'ont même pas décollé de la Turquie .
Je ne recommande pas.
Un scandale et un vrai manque de professionnalisme.

À fuir. Confusion et mauvaise communication à l'embarquement (c'est quand même pas compliqué donner les infos de base à des voyageurs, mais la compagnie semble totalement incompétente en ce domaine ou elle s'en balance totalement), autant à l'aller qu'au retour. Personnel à bord peu accueillant et franchement impoli par moments. On dirait des gardiens de prison qui vous vérifient comme des suspect même une fois assis sur votre siège. Et si vous échappez un objet au sol, on vous rappelle de le ramasser sans l'ombre d'un sourire. Nous somme sortis de ce vol frustrés et humiliés.
Cette compagnie a peut-être de la considération pour la classe affaire, mais la classe économie est traitée comme du bétail. Jamais plus.

Départ en famille avec la compagnie, 1 escale de 6h à Istanbul, puis second second départ avec cette même compagnie. Personnel peu accueillant, pas souriant, et peu enclin à faire des efforts sur le premier trajet. Repas plus que correct. Et surprise au second vol pas le même personnel de vol mais tout aussi blasé. Je ne sais pas qui gère le transfert des bagages en soute (si aéroport ou compagnie aérienne) mais 1 bagage a été oublié lors du transfert …….

Fuiez, j'ai dû passer une nuit a l aéroport a cause de turkish airline , je voyage avec eux et il me bloque l'accès à l'avion sous prétexte qu'il manque une lettre de mon prénom sur le billet, 0 support, 0 aide, j'étais seul a aéroport et personne n'a voulu m'aider, alors j'ai voyagé avec eux, la pire journée de ma vie , il veulent pas me rembourser mon ticket, pire que cela , il veulent que je paye un autre ticket de 600 dollars alors que mon billet de retour est déjà payé.ne prenez jamais cette compagnie, vous n'êtes rien pour eux , bonde de voleur , faites attentions

4 vols avec cette compagnie, toujours du retard. Sur 1 des vols on m’a même changé de compagnie. Pas professionnel du tout. Mon bagage a été mis en soute alors que j’avais payé en cabine car j’avais une lampe fragile. Au final, casser à l’arrivée. Je ne recommande pas du tout cette compagnie qui arnaque les passagers et qui sont très désagréables.

Je prend depuis maintenant quelque mois la compagnie pour des déplacements et je croix n'êtes jamais avoir eu à faire à du personnels aussi désagréable . Vol du 20 Mai à 1h00 du matin ce vol n'était pas plein et je transportais des cadeaux pour des enfants et comme ma valise de cabine dépassait le poids autoriser elle mon fait jeter l'excédant à la poubelle . J'ai pu voir d'autre personne passait avant moi sans contrôle de leur sac et a vu d'œil il dépassait largement le poids autoriser . Je regrette de devoir dire d'éviter cette compagnie qui n'est pas du tout flexible avec les passager alors que l'avion n'était pas plein . Ce n'est pas 3 kilo de cadeau pour enfants qui aurais causer un accident , mais cela à causé une tristesse quand je suis revenu les mains vide .

Pour un voyage au vietnam, nous sommes partis de Nice mais la compagnie nous a stoppé en transit à Istanbul.
Pas de service client, pas de prise en charge, par contre des facturations astronomiques pour de nouveaux vols, des clients insatisfaits au comptoir...
Compagnie à fuir !

Je poste cet avis pour un voyage réalisé en février 2023.

J'avais réservé un billet avec un départ le dimanche pour une arrivée à ma destination le même jour aux environs de 23h. En arrivant à l'aéroport, au moment de faire enregistrer mes bagages, l'hôtesse m'annonce que je ne peux pas monter à bord car le départ depuis la France est retardé et que donc, de toute façon, je vais rater ma correspondance à Istanbul. Ils changent donc automatiquement mon billet pour que je prenne le prochain vol ... 24h après !
J'ai donc perdu 24h sur mon voyage, sans compter le fait qu'il a été rallongé puisque ce trajet là comprenait une escale. Je suis donc partie le lundi pour une arrivée le mardi à presque 2h du matin.

Je me suis bien sure plainte en amont au guichet lors de mon changement de billet, et la personne m'a simplement tendu un formulaire de réclamation.
J'ai rempli ce formulaire il y a quelques jours (il n'y a pas prescription), et la compagnie m'a répondue, en gros, que j'avais sciemment accepté la modification de mon voyage et que par conséquent ils n'étaient pas responsables et ne pouvaient pas me dédommager.

Je trouve cela réellement mesquin.

Je ne manquerai pas d'informer mon entourage de ne pas utiliser cette compagnie pour voyager. Autant passer par une compagnie plus chère car finalement ça revient au même si c'est pour nous faire perdre 24h de voyage !!

Sans parler de l'amabilité de leurs hôtes et hôtesses dont je suis toujours à la recherche.

C'est la première fois que je prends Air Turkish et la dernière fois. Pour mon voyage au Vietnam j'ai demandé un Pepsi à Memeth qui m'a servi mais avec mécontentement. De plus la nourriture laisse à désirer. La compagnie ne parle pas très bien anglais et pas du tout Français. Je n'est pas été satisfait lors de mon voyage.
Cordialement

Très mauvaise compagnie, pris 4 avions différents , tous entre une heure et 4h30 de retard !!!!toujours sympa quand on doit faire des transferts.. sièges numérotés et payer.. rien n a été respecté. vol de 12 h avec siège cassé impossible de le faire incliner. Propreté laisse à désirer. alors pour réclamer c est mission impossible et jamais leur faute !! Apres des dizaines de mail ,ils vous proposent 10% de réduction pour un prochain vol dans l année.. qu ils les gardent ..plus jamais cette compagnie.

UNE M**** comme compagnie ! Première fois que je l’utilise pour un transfert Toulouse-Dubai et les bagages ne suivent pas !
Voilà mes vacances gâchés !!! Ils m’ont dit que je les recevrais cet après midi mais au bout de 24h00 rien. Ils se balancent en disant c’est à Dubai alors que les bagages ne sont jamais arrivés à Dubai et sont resté à Istambul. Je suis obligée de m’acheter quelques vêtements car je n’ai vraiment rien de rechange !
UNE COMPAGNIE A FUIR !!!!