Tvättgiganten Avis 

Réponse de Tvättgiganten

5 juil. 2026

Tack för din feedback.

Vi beklagar verkligen att du fortfarande inte har mottagit dina varor och att du dessutom inte fått svar på dina mejl – det är inte den upplevelse vi vill ge.

Under den senaste tiden har vi genomgått flera större förändringar samtidigt: vi har bytt IT-system, flyttat vårt lager och lanserat en helt ny webshop. Detta har tyvärr påverkat både orderflödet och våra svarstider i kundservice mer än vi önskat.

Vi förstår att det här skapar frustration och vi arbetar aktivt med att komma ikapp och säkerställa att alla ärenden hanteras så snabbt som möjligt.

Réponse de Tvättgiganten

5 juil. 2026

Tack för din recension.

Vi beklagar verkligen att du inte har fått dina varor och att du inte fått svar på dina mejl – det ska naturligtvis inte behöva vara så.

Under den senaste perioden har vi samtidigt genomfört ett byte av IT-system, flyttat vårt lager och lanserat en ny webshop. Dessa förändringar har tyvärr påverkat både leveranser och svarstider mer än vi önskat.

Vänligen
Camilla

Réponse de Tvättgiganten

26 mars 2026

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme, och vi beklagar verkligen din upplevelse.

Vi vill börja med att be om ursäkt för den långa leveranstiden. Under den senaste perioden har vi haft en betydligt högre arbetsbelastning än normalt, vilket tyvärr har lett till längre leveranstider än vi brukar ha. Vi har informerat om detta, men vi förstår att det såklart inte gör situationen mindre frustrerande när man väntar på sin beställning.

Normalt skickar vi alla ordrar inom några dagar, men i vissa fall – som nu – har det tyvärr tagit längre tid än vi önskat.

Den höga belastningen har även påverkat vår kundservice, vilket har medfört längre svarstider än vanligt på både mejl och telefon. Vi beklagar att du inte fått svar så snabbt som du önskat.

Vänliga hälsningar,
Camilla

Réponse de Tvättgiganten

26 mars 2026

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme – vi beklagar verkligen din upplevelse den här gången.

Vi vill börja med att be om ursäkt för både den uteblivna leveransen och bristen på återkoppling. Vi har under den senaste perioden haft en högre arbetsbelastning än normalt, vilket tyvärr har lett till både längre leveranstider och längre svarstider i vår kundservice. Detta är något vi informerat om, men vi förstår att det inte gör situationen mindre frustrerande för dig.

Vi kan även se att du kontaktade oss redan kort efter din beställning och undrade över leveransen. Normalt skickar vi alla beställningar inom några dagar, men i vissa fall – som denna gång – har det dessvärre tagit längre tid än planerat.

Det är självklart inte acceptabelt att du behövt jaga oss upprepade gånger utan att få svar, och vi beklagar särskilt att vi inte återkopplat som utlovat.

Vi kan bekräfta att din order är makulerad, och en återbetalning görs till ditt kort.

Vänliga hälsningar,
Camilla

Réponse de Tvättgiganten

26 mars 2026

Hej,

Tack för ditt omdöme och vi beklagar verkligen din upplevelse.

Vi vill börja med att be om ursäkt för de längre leveranstiderna. Vi har haft en period med ovanligt hög belastning, vilket tyvärr har påverkat både leveranser och vår svarstid i kundtjänst. Vi har informerat om detta, men förstår att det ändå är frustrerande när det drabbar just din beställning.

Den höga arbetsbelastningen har även medfört att våra svarstider blivit längre än normalt, vilket är anledningen till att du inte fått återkoppling så snabbt som du borde – särskilt efter att du både väntat och försökt nå oss via telefon.

Vi kan nu bekräfta att din order (67247) är makulerad.

Återigen, vi beklagar det inträffade och tackar för ditt tålamod.

Vänliga hälsningar,
Camilla

Réponse de Tvättgiganten

26 mars 2026

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse – vi uppskattar verkligen din feedback.

Vi vill börja med att beklaga den frustration du upplevt i samband med din beställning. Under den aktuella perioden har vi tyvärr haft längre leveranstider än normalt, något vi också informerat om i samband med beställningar. Vi förstår dock att det inte motsvarar de förväntningar du haft som kund hos oss.

Den höga arbetsbelastningen har även påverkat vår kundservice, vilket inneburit längre svarstider via både mejl och telefon än vad vi vanligtvis strävar efter. Vi är medvetna om att detta inte är en acceptabel upplevelse och arbetar aktivt för att förbättra både vår tillgänglighet och vår hantering av kundärenden.

Vi är glada att höra att du är nöjd med våra produkter, men det är självklart inte tillräckligt när helhetsupplevelsen inte håller måttet. Vi beklagar att detta påverkat ditt förtroende för oss efter att du varit kund under en längre tid.

Vänliga hälsningar,
Camilla

Réponse de Tvättgiganten

20 mars 2026

Tack för din feedback – och vi beklagar verkligen din upplevelse.

Vi har tyvärr haft betydligt längre leveranstider än normalt, vilket har påverkat vissa beställningar, inklusive din. Vi förstår att det är frustrerande att vänta så länge utan tydlig information.
Hej!

Vår kundservice arbetar just nu aktivt med att reda ut situationen och hjälpa alla berörda kunder så snabbt som möjligt. Vi rekommenderar att du kontaktar oss direkt med ditt ordernummer så att vi kan ge dig en uppdatering kring din leverans och hjälpa dig vidare.

Tack för ditt tålamod – vi gör allt vi kan för att lösa detta.

Med vänliga hälsningar
Camilla

Réponse de Tvättgiganten

26 mars 2026

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att leveransen inte har fungerat som den ska.

Vi vill samtidigt informera om att vi under en period har haft längre leveranstider än normalt, något vi också har kommunicerat i samband med beställning. Vi förstår dock att det här inte gör situationen mindre frustrerande när leveransen dessutom strular.

Vi har varit i kontakt med distributören för att reda ut vad som har hänt i ditt fall och har säkerställt att din beställning nu skickas med hemleverans till dig.

Vi hoppas att detta löser situationen och att du snart har din leverans på plats. Tveka inte att höra av dig till oss direkt om det är något mer vi kan hjälpa dig med.

Vänliga hälsningar,
Camilla

Réponse de Tvättgiganten

20 mars 2026

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen situationen och förstår att den påverkat er verksamhet negativt.

Vi vill vara tydliga med att vi under denna period har haft betydligt längre leveranstider än normalt, vilket självklart inte är den nivå vi vill leverera på.

Vår kundservice arbetar aktivt med att komma ikapp och lösa samtliga pågående ärenden, inklusive ditt. Vi gör allt vi kan för att ge dig ett så snabbt och tydligt besked som möjligt kring din order.

Vänligen kontakta oss igen med ditt ordernummer om du inte redan fått återkoppling, så prioriterar vi ditt ärende direkt.

Tack för ditt tålamod.

Med vänlig hälsning,
Camilla

Réponse de Tvättgiganten

20 mars 2026

Hej,

Tack för din feedback – och vi beklagar verkligen din upplevelse.

Vi har under en period haft betydligt längre leveranstider än normalt, vilket tyvärr har påverkat en del beställningar, inklusive din. Vi förstår att det är frustrerande att inte få information i tid, och det tar vi på största allvar.

Vår kundservice arbetar just nu aktivt med att gå igenom alla berörda ärenden och säkerställa att varje order blir hanterad så snabbt som möjligt.

Tack för ditt tålamod.

Vänliga hälsningar,
Camilla