ultrapremiumdirect.com Avis 

3 988
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TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 007 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la haute qualité des produits proposés ainsi que leur grande utilité pour le bien-être de leurs animaux de compagnie, tout en appréciant grandement la flexibilité du système d'abonnement. De nombreux clients notent également que la nourriture convient parfaitement à leurs compagnons à quatre pattes, ce qui garantit un service particulièrement pratique, rapide et apprécié au quotidien. Cependant, certains clients ont également noté que les livraisons pouvaient parfois être perturbées par des retards importants ainsi que par des emballages parfois endommagés pendant le transport. D'autres personnes ont également mentionné des difficultés récurrentes concernant la gestion, l'expédition et le suivi de leurs commandes en temps voulu.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le produit, car si certains consommateurs apprécient la... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences ambigües avec le service de livraison, louant la ponctualité... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de qualité, les consommateurs saluant unanimement des... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées avec la commande, saluant la réactivité du service et la... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le service, certains saluant une équipe très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Mes cinq protégés maintenant séniors entre 8 et 13 ans (chats libres et adoptés en refuge) adorent ces croquettes et les tolèrent parfaitement du point de vue de l'hydratation, du transit et du pelag... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Qualité/Prix des produits. Abonnement qui facilite l'achat et évite les oublis. Dommage que le transporteur GLS ne soit pas à la hauteur, colis plusieurs fois éclatés et articles dispersés voir perdu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite des croquettes pour mes deux chats, ainsi que des sachets fraîcheurs ! J'ai déjà eu affaire avec le SAV qui est très réactif et top ! J'ai remarqué néanmoins que les croquett... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Croquettes de bonne qualité et qui respecte les besoins nutritionnels des chats. Cependant dommage qu'il n'y ait pas plus de variétés alimentaires, à savoir des viandes et poissons lyophilisés entre... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'alimentation animale
  2. aussi dans
  3. Animalerie

Écrit par l'entreprise

Vous cherchez des croquettes premium pour votre chien ou votre chat à prix direct usine ? Ultra Premium Direct vous propose des croquettes premium en provenance direct du fabricant. Vous souhaitez un avis sur Ultra Premium Direct ? Consultez-ceux de nos clients, c'est eux qui en parlent le mieux !


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,0

Tous les avis

(3 988)

942 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Ultrapremium est parfait, mais pas la livraison GLS

Ultrapremium est parfait, dans la ponctualité de l'abonnement, la souplesse des dates etc.
Je ne suis pas satisfaite de la livraison GLS. J'ai demandé une livraison à domicile : je ne demande pas que le livreur vienne sur le chemin forestier, mais qu'il m'appelle suffisamment à temps (5 mn !!) pour que je le rejoigne sur une placette à 1 km de chez moi.
Cela fait plusieurs fois que le colis est déposé en relais à au moins 8 ou 10 km de chez moi. Ce qui ne m'arrange pas du tout. Pouvez-vous faire un rappel à GLS, leur site ne fonctionne pas pour les critiques.

28 septembre 2026
Avis spontané
Logo de ultrapremiumdirect.com

Réponse de ultrapremiumdirect.com

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour et pour votre confiance.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfaite de nos produits ainsi que du fonctionnement de votre abonnement. En revanche, je comprends parfaitement votre mécontentement concernant vos dernières livraisons avec GLS.
Pour vos prochaines commandes, sachez également que vous avez la possibilité de sélectionner un autre transporteur si celui-ci est disponible dans votre secteur.
Merci encore pour votre fidélité et pour le temps consacré à nous partager votre expérience.

Cordialement
L'équipe ultrapremiumdirect

Noté 4 sur 5 étoiles

Super!!

Super!!! Juste le top serais d’améliorer le service abonnement, un peu plus simple et rapide serais mieux

11 octobre 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Produits de qualité

Produits de qualité, amabilité des personnes au téléphone et rapidité des réponses.
Seul petit bémol, le fait de ne pas pouvoir changer directement sur le site la commande d abonnement.
Bonne journée

11 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon chien adore les croquettes

Mon chien adore les croquettes, elles sont de bonne qualité et à un prix raisonnable. J'ai opté pour l'abonnement à prix réduit ; on peut modifier la date de la prochaine livraison et on est informé de la date prévue. Un excellent service.

1 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au départ

Au départ, le changement de croquettes ne fut pas le top mais ça y est le rythme est pris, Suky se gratte moins .

1 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon chien est satisfait par ses…

Mon chien est satisfait par ses croquettes sénior.
Abonné depuis bientôt deux ans, je suis très contente de mon abonnement, ne pouvant pas porter de poids mon mari et moi, les livreurs sont très réactif et sympathiques toujours dans la bienveillance bienveillance. Je conseil vivement ultra prenium.

24 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite, les croquettes ultra prémium sont le menu de Sultan depuis ses 3 mois, maintenant à 5 ans il en est toujours aussi friand même si nous sommes passés aux allégés en raison de ses 40 kg.

28 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait maintenant plus d’un an je…

Cela fait maintenant plus d’un an je pris l’abonnement sur ultrapremium pour mes 2 cane corso ils apprécient beaucoup leur croquette et ne s’en lassent pas. Je n’ai jamais eu aucun problème sur mes livraisons tout est parfait et communiqué.
Je recommande à 100% ultra premium je ne me soucis plus des repas de mes chiens.
Merci à vous pour votre sérieux et la qualité des produits proposés.

9 octobre 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Produits de qualité - livraisons chaotiques

Produits de qualité , j’achète des croquettes pour chat et chien.
En revanche, livraisons catastrophiques. Délais aléatoires, manque de professionnalisme des transporteurs, gestion médiocre des requêtes au service client. Ça n’a pas toujours été comme cela et c’est bien dommage.
Encore une fois, produits excellents.

9 octobre 2026
Avis spontané
Logo de ultrapremiumdirect.com

Réponse de ultrapremiumdirect.com

Bonjour,

Je suis particulièrement touché par le fait que vous continuiez à apprécier la qualité de nos croquettes, mais je suis également navré de lire votre insatisfaction concernant les livraisons et le suivi de vos demandes.
Je comprends parfaitement votre ressenti et je partage votre regret de constater des dysfonctionnements qui n'étaient pas présents auparavant. Votre retour met en lumière des axes d'amélioration sur lesquels nous devons continuer à travailler afin de retrouver le niveau de service que vous êtes en droit d'attendre.
Merci pour votre franchise et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement
L'équipe ultrapremiumdirect

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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