UNIQLO Avis 

TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE.
Vendredi 10 avril, avec ma femme, nous essayons des vêtements lorsque 2 salariés viennent lui demander de nous laisser et m'informe qu'une de leur salariée m'aurait identifié comme un client qui lui aurai tenue des propos insultants par le passé ??

Je leur dit qu'il s'agit d'une erreur et ils rajoutent que d'autres salariés présents ce jour, et donc lors de l'altercation également, confirmeraient ces dires ...

Je leur confirme a nouveau qu'il s'agit d'une erreur mais on me demande de partir sans plus d'explications et m'accompagne vers la sortie ... Je souhaite voir un responsable, on me répond qu'il n'est pas là ...
J'ai donc laissé mes coordonnées pour que l'on me rappel ainsi qu'un signalement sur leur site mais toujours pas de nouvelle à ce jour.
Donc on vous accuse sans preuve et on ne vous rappel pas, ce magasin n'est sérieux et je ne le recommande à personne.

Nous sommes le 25 avril et toujours pas de nouvelles, malgré mes différentes relances.
ils sont lâches et irresponsables et leur service client en ligne n’est pas mieux
Magasin à fuir et marque à éviter

Aucune possibilité de me connecter à mon compte y compris pour commander !!!
Aucun moyen de les contacter

Si je pouvais mettre zéro, je le ferais.

J’ai commandé une doudoune à 150 €, malheureusement dans la mauvaise taille. J’en ai donc commandé une autre à la bonne taille et retourné la première via un colis suivi avec Mondial Relay.

Le colis a bien été livré dans l’entrepôt d’Uniqlo, preuve de livraison à l’appui. Malgré cela, Uniqlo refuse de me rembourser.

Je trouve cette situation inacceptable. Il s’agit, selon moi, d’un abus manifeste. Je ne compte pas en rester là et envisage de déposer une plainte.

Je n’achèterai plus jamais chez Uniqlo.

Uniqlo n’a pas traité ma commande retour pour plus de 300€. J’ai fait une réclamation et malgré toutes les preuves de la réception de mon colis dans leur entrepôt et les éléments de suivi de mondial relay directement disponible via le site uniqlo, ils refusent dr me rembourser ! C’est un véritable vol et leur service client est totalement incompétents !

la livraison est une véritable catastrophe. Ne commandez pas en ligne chez UNIQLO, vous ne recevrez pas votre colis et UNIQLO se décharge de toute responsaboilité. Très maucais expérience, à fuir !!!! ils passent par LA POSTE, c'est une véritable HONTE.

Colis qui n'as jamais pu être réceptionné à cause d'un litige avec UPS, affirmations mensongères de la part d'uniqlo, résultat aucun dédommagement 80 euros partis dans la nature, je n'achèterais plus dans cette enseigne.

Expérience exécrable . Retour d’un achat en ligne impossible , liens et codes QR erronés . Site à fuir !!!

J'aurai du lire les avis ici avant de commander.
Commande retourner le lendemain.
1 mois est passé le statut du retour n'a toujours pas évolué sur leur site.
Jamais été remboursé à ce jour.
Injoignable par téléphone.

CATASTROPHIQUE. Le client est-il si méprisable d'avoir voulu essayer leur boutique en ligne ????

J’ai acheté deux doudounes à bordeaux en magasin le 16 octobre 2025 une pour mon mari une pour moi

Celle de mon mari n’a présenté aucun problème
La mienne portée 8 ou 9 fois stockée normalement dans mon dressing sur un cintre
Utilisée dans des conditions normales jamais lavée j’en ai pris grand soin
aujourd’hui cinq mois après, un tassement de la matière constituant les bourrelets qui ont migré à l’intérieur constituant des petites boules et laissant apparaître des zones grisâtres sans aucun rembourrage et juste le nylon vide et ce au bout de cinq mois et mise de façon occasionnelle en plus ils le constatent ???????
veste devenue immettable ! Jamais lavée justement car j’appréhendais ce type de problème ! J’envoie des photos le relevé bancaire faisant foi de l’achat et le magasin. D’achat

Ils m’ont répondu avec un aplomb stupéfiant ceci :
(Après analyse approfondie de l’article et des éléments fournis, nous avons toutefois conclu que l’état constaté ne résulte pas d’un défaut de fabrication. Les amas de rembourrage observés correspondent à un phénomène naturel lié à la perte de "malt" (migration et tassement du garnissage), pouvant survenir au fil du temps en fonction des conditions d’utilisation, de stockage ou de manipulation, même en l’absence de lavage)

Voilà la réponse oú ils constatent la détérioration,
si vous comprenez dites le moi ; ils prennent le client pour un imbécile
je précise 5 mois d’utisation occasionnelle
le problème de cette veste pour laquelle je signalais une évidente défectuosité (celle de mon mari n’ayant pas bougé) venait d’un problème de stockage et des conditions d’utilisation paraît il ? avec une explication technique fumeuse dont je n’avais nul besoin force étant de constater que le défaut de la migration était évident
Donc une mauvaise foi stupéfiante et aucune raison valable pour justifier le refus de prendre en compte ma réclamation ! Plus jamais UNICLO, un service commercial peu fiable …. Il n’y aucun mot pour décrire leur réponse ce n’est pas une maison sérieuse je suis outrée d’une telle attitude ce n’est pas commercial ce n’est pas honnête et ce n’est pas respectueux ! voilà pour la petite histoire
Ils ne méritent pas une seule étoile
Il aurait sans doute fallu la laisser dans mon dressing et ne jamais l’utiliser 👎👎👎👎👎🥴🥴 c’était un long, très long avis mais ça vaut vraiment le détour

Expérience inacceptable.
Carte cadeau commandée en décembre 2025 en respectant la date limite annoncée pour une réception avant Noël. Résultat : réception après les fêtes. Le cadeau n’avait donc plus aucune utilité.
Depuis le 27 décembre, je relance le service client pour obtenir un geste commercial suite à ce retard. Les réponses mettent plusieurs semaines à arriver et se limitent à des messages standards refusant toute compensation. Aucune remise en question, aucune solution concrète.
Il est pourtant de votre responsabilité de respecter les délais annoncés. À défaut, un minimum serait d’assumer et de proposer un geste commercial.
Face à ce manque total de considération, je vais me voir contrainte de signaler cette situation aux organismes compétents et de partager mon expérience sur les plateformes d’avis afin d’informer les futurs clients.
Je déconseille fortement cette enseigne si vous attendez un service fiable et un minimum de respect du client.

Bonjour,
Je me permets de vous écrire, déjà pour vous dire que vos vêtements sont très très bien.
Par contre une petite suggestions, est-ce que vous pourriez faire des boxers AIRsim, qui sont vraiment supers, en BLANC. Car je joue au tennis avec des shorts blanc et suis obligé d'achetter une autre marque, ce que je regrette.
En espérant que ma demande soit prise en compte.
Cordialement.
Eric Vialatte

Très professionnel la sécurité des agents de uniqlo, merci pour votre aide.

Malgré plusieurs mails et relances, aucune réponse concrète d’UNIQLO France.
Tout ça pour un simple changement de couleur d’un pull reçu en cadeau de Noël, même modèle, en parfait état.
Refus injustifié, personnel impoli à Montpellier, et maintenant silence total du service client.
Très décevant pour une enseigne de cette taille.

Expérience médiocre. J’ai était livré plus tôt que prévu donc je n’étais pas à mon domicile. J’ai était apl par le livreur je lui ai dit de mettre le colis à l’intérieur du portail et lui ai transmit le code de livraison. Surprise pas le colis enfin entrant chez moi le soir. Et l’assistance de uniqlo me dit que le colis a était livré avec succès j’ai demandé une preuve mais rien n’y fait il ne veulent rien savoir je ne commanderais plus jamais sur ce site

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait.
Je leur ai commandé en ligne un pull en cachemire. Or j’ai reçu une petite sacoche à la place. Je leur ai signalé l’erreur, j’ai renvoyé la sacoche, mais Uniqlo a refusé de me rembourser!
Honteux…

Ne cherchez pas de vêtements à votre taille
Hors les tailles standard comme chaussettes en 42-46 on vous renvoie sur internet
Personnel peu aimable
À ÉVITER !!!

J'ai acheté un pull-over chez Uniqlo, comptoir des Cotonniers, au bout d'une semaine, ce pull-over a peluchè anormalement. Je suis allée chez Uniqlo à Toulouse, j'en ai fait part à un responsable qui m'a dit "est-ce que vous le portez souvent ? si oui c'est normal qu'il peluche" je lui ai répondu "alors il faut acheter des pulls, mais ne pas les porter" c'est du n'importe quoi. C'est la première fois qu'un article de Uniqlo est aussi moche.

Je viens de faire des achats dans celuila Rue St Ferréol, Marseille à l'instant
Très curieuse car je ne connaissais pas, j'ai un peu promené dans le magasin
Et j'ai acheté des articles
Je me suis faite contrôler.
Lunaire.....
Première et dernière fois pour ma part

J’ai retourné un produit le 24 novembre 2025. À ce jour aucun remboursement. Ils me demandent un mail de mondial relay pour justifier que le produit a été livré. Incroyable, j’ai tous les justificatifs par mail de mondial relay. Quelle mauvaise foi ! Loin de la mentalité japonaise.

Ne faites surtout pas de cadeaux Uniqlo.

J’ai en effet reçu deux cadeaux à Noël de deux articles qui ne convenaient pas en taille et en coupe. Je me rends donc chez Uniqlo Place d’Italie pour un échange ou un remboursement. Sachez que le remboursement n’est pas possible, celui-ci allant sur le compte de la personne qui vous a fait le cadeau. Au-delà de cela, qu’elle ne fut pas ma surprise quand je trouve un article permettant de faire un échange sur un montant équivalent et que ce dernier m’est refusé car il faut un échange PAR ticket de caisse. De ce fait, on me demande de payer la différence et de trouver autre chose pour le second article. Tout cela a pris plus d’une demie heure et a abouti à un remboursement de mes cadeaux sur les cartes bancaires des personnes ayant effectué l’achat. Un réel processus de gestion des retours à revoir pour une enseigne pourtant bien établie !