Extrêmement déçue ! Nous avons reçu du mobilier abîmé, ils ne veulent rien entendre ils disent que c est de notre faute 3 banquettes achetées 3 banquettes abîmées Leur transporteur en dessous de zé... Voir plus
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Service après vente déplorable Nous avons reçu 2 canapés commandés au show room d’Avignon (couleur choisie sur échantillon) A la livraison la couleur blanc crème tire franchement sur le jaune... Voir plus
voila mes canapés sont arrives je suis tres satisfait de cette commende c est un site que je recommende au internautes livraison respectee dans de tre bonnes conditions riens a dire et si je peut me p... Voir plus
Au départ tout allait bien jusqu'á la livraison. Peu de temps après le dessous du canapé s'est déchiré, cela a été pris en garantie. Ensuite (mon achat date de 3 ans), mon canapé part en lambea... Voir plus
1,6
Mauvais
24 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Douteux ?
Nous avons malheureusement été victimes de ce site. Commande passée pour un meuble dont le montant avoisine les 1600 euros.
Je viens de fouiner un peu sur le net et je suis effaré de voir le nombre de personnes qui n'arrivent pas à récupérer leur dû.
Après avoir vite senti que quelque chose clochait, nous leur avons laissé le doute concernant "un délai de livraison allongé" ou des "fêtes religieuses" retardant la livraison.
Puis pas de nouvelle, appels téléphoniques filtrés, mauvaise foi suspecte qui aboutit dorénavant sur ce qui ressemble assez à une mauvaise expérience. Plus de réponse, refus de nous rencontrer sur le lieu de leur "site" (en fait leur domicile), menaces de plainte en cas de témoignage à propos de leur manège...
Plus d'un mois après l'envoi d'une lettre recommandée demandant un remboursement, nous venons de porter plainte contre la gérante.
J'invite toutes les personnes s'estimant victimes de ce site à me contacter car elles renforceront notre démarche.
EDIT : Plutôt que de chercher à résoudre le problème, UNIVERS MOBILIER a cherché à faire supprimer ce témoignage sur Trustpilot par tous les moyens en sa possession et la gérante nous a contacté par mail pour nous évoquer d'éventuelles poursuites.
En effet, elle estime que le fait qu'elle nous ait proposé un autre produit que celui commandé à l'origine doit nécessairement figurer dans ce témoignage. C'est maintenant chose faite.
En attendant, nous n'avons pas reçu remboursement de notre commande réclamé le 30/09/2013 par lettre recommandée avec accusé de réception. Univers mobilier nous a transmis une photocopie d'un potentiel chèque de remboursement que nous attendons actuellement. Nous n'avons rien reçu de concret pour le moment...
Les témoignages de personnes lésées foisonnent sur la toile.
Edit du 16/11/13 :
Nous avons enfin reçu le chèque de remboursement.
univers-mobilier.fr restera clairement une mauvaise expérience. Beaucoup de temps et d’énergie gaspillés pour récupérer notre argent.
Nous tenons à remercier TRUSTPILOT pour son existence car nous savons qu'il a été des éléments importants dans la résolution de ce problème. :)
Edit du 06/02/14 : A noter que qu'Univers Mobilier continue d'harceler les plateformes web où j'ai posté ce témoignage afin de le faire supprimer, notamment sur Trustpilot où un véritable travail de sape est effectué afin de ne pas laisser les témoignages d'utilisateurs lésés.
D'ailleurs, je tiens à attirer l'attention des utilisateurs de ce site sur les témoignages 5 étoiles de clients "comblés" et présents sur cette page, généralement postés par des utilisateurs qui n'ont laissé qu'un témoignage unique et dont on peut clairement douter de l'existence.
Dans tous les cas, UNIVERS MOBILIER EST UN SITE A CLAIREMENT ÉVITER.
31 octobre 2013
Avis spontané
Réponse de Univers Mobilier
Monsieur, Madame,
Nous prenons connaissance de votre message, et nous sommes surpris; nous vous avons proposé à plusieurs reprises le même modèle que celui initialement commandé dans un autre coloris, ainsi que d'autres modèles similaires; nous attendions simplement votre confirmation.
Nous sommes désolés de ce désagrément, et nous avons essayé de trouver une solution amiable.
Aujourd'hui, nous avons pris bonne note de votre annulation de commande, et nous vous fait parvenir copie du courrier et du chèque de remboursement des sommes versées.
Nous restons dévoués pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement,
Service Commercial
BON SAV
Univers-mobilier commander via Cdiscount est un marchant agréable quelque souci de livraison qui on été régler par la société elle meme un contact régulier par téléphone
je recommande
28 septembre 2013
Avis spontané
experience totalement regretable
je suis entiérement deçu,je reprends l'expression qui dit jamais 2 sans 3 là c toute à fais raté etj dirai plus tot une fois c'est assezice archi nul jusqu'à present j'ai aucune nouvelle de ma livraison je suis trop dégouter je regrette le jour ou j'ai commandé sur ce maudit site en tt cas c clair et net que c la dernire fois je déconseille toute personne voulant faire un achat vous vous en morderai les dois surement je parle en connaissance de cause depuis le mois d'aout 2012 que j'attends ma commande j'ai reçu la moitié apres tant de galére et j'ayyend toujour le retste mais je reste sans nouvelle a cha que fois que j'essaye de rentré en contact avec le chat sur le site on m'envoie baladé avec des promesse on me disant qu'un responsable me contactera pour regler le probléme mais rien j'ai les boulles ppppffffffffffffffffffffffffffffffff
3 mai 2013
Avis spontané
CANAPE BANCAL
j'ai commandé un canapé mi juillet et j'ai reçu 2/3 du dit canapé et j'attend toujours la suite , mais je n'ai plus personne , ni tel , ni mail , ni chat................... et le canapé, est bancal, est ce normal de ne pas honorer les commandes???????????????????
30 avril 2013
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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