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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 46 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent les ordinateurs extrêmement fragiles, présentant de nombreux dysfonctionnements techniques majeurs, des problèmes de batterie persistants et des pannes récurrentes dès les premières utilisations scolaires. De plus, les clients déplorent un service après-vente totalement inefficace, injoignable et extrêmement lent pour traiter les longues demandes de réparation. La minorité de personnes étaient satisfaites de l'accueil chaleureux réservé aux visiteurs et de l'écoute attentive du personnel. Certains examinateurs ont également beaucoup apprécié les excellentes ressources pédagogiques proposées ainsi que le grand professionnalisme des différentes équipes de formation lors des événements.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de produit, signalant que de nombreux consommateurs... Voir plus

Staff

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant le personnel, soulignant un accueil chaleureux... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent une profonde insatisfaction concernant la qualité, soulignant la fragilité extrême... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service, certains signalant une gestion... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client décevant, signalant une lenteur excessive du support et des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

L'ordinateur de ma fille ne s'allume plus modèle Y13(2024) 0912443V ! Comment se fait il qu'un ordinateur aussi récent peut déjà être en panne ? Je tente de contacter le SAV via le site iledefrance-un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles, ordinateur fourni par la région que je n’ai jamais utilisé en seconde et en première appart pour faire pix ne fonctionnant pas du jour au lendemain avec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Dotation de la région Ile De france pour mon fils qui est rentré en 2nde. Ce pc est une véritable plaie! Le wifi qui disparait, les applications qui ne fonctionnent pas, il y a des problèmes avec les... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, L’ordinateur de ma fille est en panne depuis février. Malgré plusieurs demandes adressées à votre service SAV, nous n’avons reçu que des promesses et nous attendons toujours l’emballage ce... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'équipements de télécommunications
  2. aussi dans
  3. Institution éducative

Écrit par l'entreprise

Créée en 2007, UNOWHY est une société française qui conçoit et développe des produits, services et contenus numériques à forte valeur ajoutée. En 2009, elle lance QOOQ : la 1ère tablette tactile culinaire au monde regroupant plus de 5000 recettes de Chefs. L'entreprise acquiert ainsi une expertise technologique et numérique unique qui lui permet d’élargir son activité à d’autres secteurs. En 2015, après 3 années de recherche et développement, UNOWHY lance SQOOL, la solution d’e-éducation conçue, développée et hébergée en France. L’offre SQOOL a été conçue avec et pour les enseignants et les élèves. SQOOL est une offre complète dédiée à l’enseignement numérique de la maternelle au lycée. Elle associe une gamme de tablettes et PC, une suite de logiciels pédagogiques, une solution d’hébergement des données sécurisée en France, un catalogue d’applications et un service rapproché d’accompagnement qui assure la réussite des projets d’école numérique. SQOOL compte aujourd’hui plus d’un million d’utilisateurs et est présente dans plus de 400 collectivités en France. En 2022, UNOWHY inaugure son Campus à Neuilly‑sur‑Seine : un bâtiment de plus de 5 000 m2 qui invite tous les acteurs de l’éducation à vivre une expérience immersive autour des technologies de l’éducation. Ce lieu inédit rassemble : - La Fabrique, une usine d’assemblage et de réparation d’équipements numériques; - La SQOOL Académie, un centre de formation au numérique destiné à tous les enseignants; - Les studios de SQOOL TV, la chaîne de télévision consacrée à l’éducation et au numérique; - Les Nouvelles Classes, un espace dédié à l’apprentissage scolaire avec plus de 50 équipements innovants pour les classes de maternelle, primaire, collège et lycée;


Coordonnées de contact

2,5

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

67 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 40 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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2,5

Tous les avis

(67)

41 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pire bouze de l'univers

Pire bouze de l'univers, une honte, autonomie ridicule, performance a la rue (même en ne faisant rien le pc galère, 4giga de ram...), le stockage est une vaste blague (56go, 53 sont pris par windows), même en tant que pc ''donné'' par la région c'est scandaleux, prix des pc annoncé par la vidéo de Pécresse au premier lancement 500€, à part pour blanchir de l'argent c'est impossible de se retrouver avec une bouze pareille. Bref dès que je dois l'utiliser j'ai envie de me suicider.

18 juillet 2024
Avis spontané
Logo de UNOWHY

Réponse de UNOWHY

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que cet ordinateur ne réponde pas à vos attentes, et nous prenons très au sérieux votre retour. Les spécifications de mémoire et de stockage, définies selon le cahier des charges de la région Île-de-France, sont destinées à un usage pédagogique. Cependant, nous comprenons que ces limites puissent parfois être frustrantes pour certaines utilisations plus intensives.

Pour la rentrée 2024, des améliorations ont été apportées avec une augmentation de la mémoire vive et du stockage, ainsi qu’une possibilité d’évolution sur certains composants, pour une expérience utilisateur optimisée. Notre priorité reste de fournir un matériel fonctionnel et durable pour accompagner au mieux les élèves.

Si vous souhaitez discuter de ces éléments en détail, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute pour toute suggestion constructive.

Bien cordialement,
L’équipe UNOWHY

Noté 5 sur 5 étoiles

Pc gratuit de bonne qualité !

Comme plusieurs lycéens de mon âge j’ai reçu mon pc portable Y13 gratuit par la région Île de France,c’est un excellent pc qui permet de naviguer sur le web,faire du traitement de texte et même de la retouche photo. Ce pc est très léger ce qui offre une mobilité agréable,l’autonomie est plutôt cool je peut atteindre 10 h d’utilisation sans problème,seule point négatif c’est de ne pas avoir les droit admin Windows pour installer les logiciels qu’on souhaite obtenir.

21 juillet 2023
Avis spontané
Logo de UNOWHY

Réponse de UNOWHY

Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur le PC Y13, et nous sommes ravis qu’il réponde à vos attentes en termes de performance, de mobilité et d’autonomie !

Concernant les droits administrateur, les restrictions sont effectivement mises en place pour garantir un environnement sécurisé et adapté à un usage pédagogique.

Nous restons disponibles pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente utilisation !

Bien cordialement,
L’équipe UNOWHY

Afficher les avis dans toutes les langues. (67 avis)

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