Ett företag som tar hand om sina kunder och snabbt. Jag fick vatten i ett av mina ljus skicka och ett mail. Efter 16 timmar svarar de och ville ha en bild 2 timmar senare får jag ett mail att ett nyt... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Besökte butiken i Stockholm och fick jättebra hjälp. Jag kan absolut ingenting om bilar och det kändes bra att dels få se produkten men också få prata med någon som har koll. Det blev jättebra till sl... Voir plus
Väldigt bra utbud av kvalitetsvaror på belysningssidan. Har handlat många olika belysningsprodukter av detta företag de sista åren och kan bara säga att det alltid fungerat perfekt! Mycket kunnig... Voir plus
Mycket nöjd med både prudukter och kundservice! Till att börja med så har de en kundservice som man kan ringa och prata med! Underbart! Hade en defekt på två av pannlamporna jag köpt. Ringde dit... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Extraljus, pannlampor och ficklampor. Snabb leverans 1-2 dagar. Marknadens ledande varumärken. Hög kundsupport. Handla till låga priser. Nordens största ljusbutik - Välkommen att handla!
Coordonnées de contact
Fryksdalsbacken 38, 12343, Farsta, Suède
- 08-409 08 902
- info@valostore.se
- www.valostore.se
4,7
Excellent
273 avis
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ett företag som tar hand om sina kunder…
Ett företag som tar hand om sina kunder och snabbt.
Jag fick vatten i ett av mina ljus skicka och ett mail. Efter 16 timmar svarar de och ville ha en bild 2 timmar senare får jag ett mail att ett nytt ljus är skickat och retur sedel i lådan. Enkelt och okomplicerat så skulle alla företag skött sina kunder. Tusen tack. Peter
27 mars 2026
Avis spontané
Mycket bra snabba leveranser jag är…
Mycket bra snabba leveranser jag är helt nöjd kan varmt rekommendera Valostore.se bra priser bra kundtjänst svarar mycket snabbt !
27 février 2026
Avis spontané
Hemsidan laggar och är trött
Hemsidan laggar och är trött. Sortering på lägsta pris fungerar t.ex inte. Under betalningsprocessen var plötsligt varukorgen tom. Så nej, i fortsättningen vänder jag mig till någon annan.
13 février 2026
Avis spontané
Bra service från supporten men…
Bra service från supporten men långsamma svar. Beställt ljusslinga som inte fungerade. Fick ny spänningsdel men det fungerade fortfarande inte. Fick ny slinga och nu fungerade det. Rullade ut slungan från rullen den levererades på och då fungerade den inte längre.
Verkar vara en bra leverantör men köp inte ljusslingan Agge!
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : VALOSTORE.SE
Hej Petter, och tack för ditt omdöme.
Väldigt tråkigt att höra att du haft sådan otur med LED-listerna. Dessa LED-lister håller nämligen ypperlig kvalité vanligtvis, vilket åtskilliga produktomdömen vittnar om. Självklart ser vi till att du får en fullt fungerande LED-list skickad till dig. Vi återkommer till dig i den påbörjade mailkonversationen.
Jag kollade igenom mailkonversationen vi haft med dig med anledning av att du upplevt att svarstiden varit lång. Vad vi kan se så har vi svarat dig som senast vardagen efter ditt mail kommit in, men oftast mycket snabbare än så. De flesta svaren har kommit samma dag som du skrivit, endast några minuter efter att mailet inkommit. Om du önskar ännu snabbare svar än så skulle jag rekommendera dig att du antingen hör av dig till oss på mail eller chatt istället - där är responsen praktiskt taget omedelbar.
Har du några fler funderingar är du varmt välkommen att höra av dig. Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Väldigt bra utbud av kvalitetsvaror!
Väldigt bra utbud av kvalitetsvaror på belysningssidan. Har handlat många olika belysningsprodukter av detta företag de sista åren och kan bara säga att det alltid fungerat perfekt!
Mycket kunnig och trevlig personal som kan hjälpa till så det blir rätt. Också skönt att det finns en fysisk butik för oss som vill klämma och känna.. Enda jag saknar är en butik på norra sidan om Stockholm, men som sagt, för denna butik kan man även åka en bit.
Garanterat 6 stjärnor av 5 möjliga!
16 janvier 2026
Avis spontané
Köpt en kabelsats och är missnöjd
Tjenare jag har köpt en kabelsats av valostore där säkringen och hållaren brunnit upp och jag skickar bild och skriver vad som har hänt, svaret jag fick var att kablarna är för tunna och inte klarar av den effekten men på hemsidan står det att den klarar effekten, då skriver dom att jag måste köpa en till kabelsats och köra 2st kabelsatser vilket inte känns rätt då det står att den ska klara effekten
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : VALOSTORE.SE
Hej Vilmer, och tack för ditt omdöme.
Vi kan se att du köpt en reläkabelsats med en maxkapacitet på 480W, vilket framgår tydligt på reläkablesatsens produktsida. Du har dock kopplat in extraljus med en total effekt på 600W med denna reläkabelsats, vilket alltså är alldeles för mycket. För att en reläkabelsats ska fungera som tänkt är det viktigt att de specificerade maxbelastningarna inte överskrids.
Vi vill önska dig en fortsatt trevlig dag.
Extremt bra och flexibel kundtjänst
Extremt bra och flexibelt bemötande av Valostores kundtjänst som hjälpte mig med en retur som låg utanför deras villkor. Snabba svar, senast dagen efter. Bland det bästa jag varit med om, kan verkligen rekommendera denna butik!
13 janvier 2026
Avis spontané
Enkelt och snabb service som vanligt
Enkelt och snabb service som vanligt. Pålitlig handel med kvalitetsprodukter.
Handlat flertalet gånger och inte blivit missnöjd.
7 janvier 2026
Avis spontané
Bra hjälpa av någon som på riktigt hade koll.
Besökte butiken i Stockholm och fick jättebra hjälp. Jag kan absolut ingenting om bilar och det kändes bra att dels få se produkten men också få prata med någon som har koll. Det blev jättebra till slut och ljusen lyser mer än jag hoppats och var enklare än jag trodde att installera. Nu ser jag vilt på långt avstånd, tidigare märkte jag dem inte förrän det lät från kofångaren... :-)
11 décembre 2025
Avis spontané
Finns inget annat än 5/5
Finns inget annat än 5/5. Besked att beställningen är mottagits till packning och transport. Rekommenderas!
3 janvier 2026
Avis spontané
Bra service och snabba leveranser
1 décembre 2025
Avis spontané
Beställer en ”Laddningsbar hjälmlampa”…
Beställer en ”Laddningsbar hjälmlampa” tänkt till min skoterhjälm. Notera att det fanns 6 olika paketlösningar att välja mellan, allt från 2799 upp till 8000kr.. jag behövde inget märkvärdigt, sålänge jag slapp ansluta en sladd till skotern för strömförsörjning. Det billigaste alternativet skulle vara enligt rubriken vara en ”laddningsbar lampa”. Får hem den och det går inte att ladda.. Fick istället med en transformator som jag måste ha inkopplad i skotern för att försörja lampan med ström. Gör ett ärende att jag vill byta transformatorn mot ett batteri. Får då som svar att jag måste returnera hela ordern för att sedan göra en ny beställning. Alltså en ny beställning på exakt samma saker jag redan har bara att jag vill skifta transformator mot ett batteri. Inte nog med att returfrakt och återfrakt till mig kommer ta 2 veckor, det är 2 veckor som jag är utan lampan mitt under skotersässongen. Så måste jag stå för frakten tur & retur för att dom har slarvat med sin rubriksättning i produkten och angett helt fel information. Skriver ett mail när jag nu är ganska besviken och säger att jag kan köpa ett batteri löst, är besviken över servicen och deras upplägg på just denna produkt. Då väljer dom att istället för att svara på mitt mail och komma med en lösning, att avsluta ärendet… Har hört mycket bra om valostore men detta var otroligt talanglöst av deras kundservice och jag kommer nog aldrig handla hos dom igen på grund av detta ärende.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : VALOSTORE.SE
Hej Adam, och tack så mycket för ditt omdöme.
Vad tråkigt att du är missnöjd med hur ditt ärende har hanterats. Även om du är missnöjd är vi tacksamma att du delar med dig av dina erfarenheter.
Vid beställning valde du alternativet ”1 x Lampa + 12V-transformator”, vilket är ett av fem valbara paket. På produktsidan finns en tydlig innehållsförteckning för respektive paket, där det framgår exakt vad som ingår. För att få med ett batteri behöver man välja ett paket som inkluderar detta, till exempel ”1 x Lampa & batteri + GoPro-fäste”.
Du har helt rätt i att den gemensamma rubriken för produktsidan är ”Enduro Hjälmpaket LUMONITE Navigator2 – 4195 lm / Laddbar”. Systemet i sig är laddbart, men eftersom det är batteriet som laddas krävs fortfarande att ett batterialternativ väljs om man önskar ett batteri i paketet.
Eftersom det skiljer tusentals kronor mellan transformatorn och ett batteri har vi tyvärr inte möjlighet att göra ett byte rakt av, utan i detta fall behövs ett återköp och ett nytt köp att göras. Hade vi haft möjlighet att lösa det på ett annat sätt hade det självklart erbjudits, och jag förstår att detta kan kännas lite osmidigt. Vi har dock 1-2 vardagars leveranstid, både från oss till dig och vice versa, så det hade inte tagit två veckor.
Självklart hade du inte behövt stå för några fraktkostnader, då vi både erbjuder fria returer och eftersom ordervärdet överstiger gränsen för fraktfritt.
Gällande ditt mejl kan vi se att det besvarades nästföljande vardag. När vi inte fick någon återkoppling på fyra dagar avslutades ärendet automatiskt, med information om att du när som helst är välkommen att återkomma. Vi kan också se att du därefter haft fortsatt kontakt med oss och att ärendet till slut löstes i linje med dina önskemål.
Jag hoppas att denna förklaring ger lite mer klarhet i situationen. Skulle du ha några fler funderingar eller invändningar är det bara att återkomma i den pågående mailkonversationen.
Vi vill önska dig en fortsatt trevlig dag!
Hade ett jätte trevligt samtal på…
Hade ett jätte trevligt samtal på telefon och fick jätte bra hjälp 👍
29 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.