Vbb Kundenkarte Berlin Ticket S Avis 

Heute sitze ich mal wieder am Laptop und will die BVG Kundenkarte S beantragen.
Zum wiederholten mal. Und ja, ich mache alles richtig, und ja auch die Angaben sind korrekt. Im Juni neuen! Berechtigungsnachweis bekommen. Da hieß dann, man kann diesen mehrmals benutzen. Heute probiert, geht nicht. Es geht ein Fenster auf, Berechtigungsnachweis wurde schon genutzt! Ergo wieder nix

Hier ist sogar ein Stern zuviel. Unglaublich. Seit einer Stunde kommt kein Ersatzbus für die S8. Aber ständig die Ticketpreise erhöhen. In Deutschland kann man schauen, wohin man will. Für die ganze Welt sind die Steuergelder da, aber im eigenen Land fault es in jeder Ecke. Wer wählt bloß immer diese Verbrecher.

Das Berliner Sozialticket S ist ein Husarenstück der Bürokratie. Immerhin konnte ich nach mehrmaligen Anträgen, E-Mails und Anrufen nach 4,5 Monaten die Kundenkarte in Empfang nehmen. Für meinen genehmigten 6-Monatszeitraum heißt das jetzt dass ich das Sozialticket ganze 1,5 Monate nutzen kann. Einfach frustrierend für alle Beteiligten.

Auf der Webseite der BVG wird empfohlen das Ticket am Automaten zu kaufen anstatt am Kundenschalter. Die Einstellung der BVG-Mitarbeiter gegenüber den Kunden muss auf jeden Fall positiver werden, oder ist es jedem Mitarbeiter klar dass 600.000 Berliner Anspruch auf das Sozialticket haben.

Hat alles super geklappt. Bin super zufrieden!

Mein Mann und ich haben Anfang Mai die VBB Kundenkarte schriftlich. bei der BVG beantragt. Am 10 Juli brachte mir eine fremde Frau aus einer anderen Straße den geöffneten Brief mit meiner Kundenkarte! War wohl falsch eingeworfen worden?! Mein Mann erhielt gar nichts. Am 24.Juli hat er dann wieder beantragt! Die BVG wies uns darauf hin, wenn man die Kundenkarte nicht bekommt, muss er immer wieder einen neuen Antrag stellen mit neuem Berechtigungscode. Beschwerdestelle gibt es nicht, alles würde von externen Dienstleister bearbeitet man hätte keinen Einfluss darauf, die Namen wollten sie auch nicht nennen! Frage: Wer hat sich denn so einen Schwachsinn einfallen lassen? Also, er soll jetzt warten und immer wieder einen neuen Antrag stellen, Nachforschungsauftrag kann man auch nicht machen, wie paradox ist das denn? Für Antworten wären wir sehr dankbar!

Ich bin nach dem SED-Unrechtsgesetz berechtigt eine Kundenkarte zu beantragen.
Davon wusste weder jemand im Kunden Center Berlin-Steglitz, noch der Kontrolleur und auch nicht in der Bußgeldstelle Berlin-Jannowitzbrücke.
Ich bitte dringend um Schulung des Personals im Hause der BVG.
Meine Erfahrung war über alle Maßen ärgerlich und hat mich viel meiner freien Zeit gekostet.

Positiv möchte ich erwähnen, dass der Kontrolleur verständnisvoll war, dass Personal im Kunden Center Berlin-Steglitz wahrscheinlich auf Grund von Unkenntnis anfänglich herablassend, später bemüht und sehr informativ.
Der Tipp in der Bußgeldstelle um eine Fristverlängerung zum Nachweis der Dokumente zu bitten war sehr fair.
Ich hatte alle Dokumente bei mir, Personalausweis, Rentenbescheid mit Geschäftszeichen, BVG-Ticket vermerkt mit dem Geschäftszeichen des Rentenbescheides (aus dem Jahre 2010), den Berechtigungsnachweis und den E-Mail-Verkehr mit dem Lageso wo man mir nochmals bestätigte, dass ich nach dem SED-Unrechtsgesetz berechtigt bin eine Kundenkarte zu beantragen, und das der Rentenbescheid aus dem Jahre 2010 immer noch seine Gültigkeit hat.
Des Weiteren war es mir zwischenzeitlich gelungen die Kundenkarte online zu beantragen. Die Bestätigungs- E-Mail hatte ich ebenfalls dabei, sowie eine Kopie der beantragten Kundenkarte.
Das alles hat rein gar nichts genützt.
Originalton: Auf Grund eines Rentenbescheides aus dem Jahre 2010 eine Kundenkarte zu beantragen, davon habe man noch nie, niemals gehört.
Freundliches Angebot nach gut einer halben Stunde,
ich zahle 7,00 € und gut ist.
Nachsatz von Seiten des jungen Mannes, inzwischen hatten sich die Gemüter beruhigt, er bezweifle dass die mitgeführten Dokumente bei der nächsten Kontrolle anerkannt werden.
Kein Wort er würde sich erkundigen, oder mal in dem Flyer der BVG nachlesen. Im Informations-Flyer der BVG zur neuen Kundenkarte sind die berechtigten Personenkreise aufgelistet.
Ich wünsche der BVG viel Erfolg bei der Umstellung vom Berlin-Pass (praktisch weil wunderbar klein und umweltfreundlich aus Pappe) auf die Kundenkarte.
Ich schreibe dies erst heute, weil ich von älteren Menschen höre, die zu "meinen" berechtigten Personenkreis gehören, dass Sie noch immer nicht im Besitz einer Kundenkarte sind. Somit müssen Sie die ganzen Dokumente, Rentenbescheid, Berechtigungsnachweis und Personalausweis stets mit sich führen und haben bei einer Kontrolle die selben Schwierigkeiten wie ich gehabt oder werden haben?!
Ich scanne nun für diese Menschen die erforderlichen Dokumente und besuche Sie mit meinem Laptop, damit sie freundlich in die Kamera schauen können.
Der postalische Weg um eine Kundenkarte zu erhalten, hat bei niemanden funktioniert.
Ich denke es war auch unfair, die Formulare für die Beantragung der Kundenkarte bei den Bürgerämtern zu hinterlegen und nicht in den Kunden Center der BVG.
Liebe BVG, ich fahre verdammt gerne mit Bus und Bahn durch Berlin, und bin begeistert wohin ich mit Euch komme. Gebt nicht auf, auch wenn zur Zeit nicht alles so funktioniert wie es sollte.
Und da nicht alles so funktioniert wie es sollte, müssen wir mehr Rücksicht und Verständnis, vor allem mit den älteren Menschen haben, aber kritische Worte an die Verantwortlichen, die die Kundenkarte ins Leben gebracht haben dürfen wohl erlaubt sein.

Mit besten Grüßen
D. Harraß

Erwartet denn die BVG tatsächlich, dass alle Leistungsempfänger die neuste Technik besitzen um die VBB-Kundenkarte online zu beantragen, obwohl sie selbst es noch nicht mal hinkriegt, dass der QR-Code und die Personendaten des Berechtigungsnachweises erkannt werden. Dazu auch noch diese Plastikkarte, es schwimmt ja noch nicht genug Plastik in den Weltmeeren herum. Welcher Hohlkopf hat sich das nur alles ausgedacht. Gesunder Menschenverstand und einfache Lösungen sind heutzutage wohl nicht mehr zu erwarten. Armes Deutschland, armes Berlin, man/frau fühlt sich einfach nur noch verscheißert und wünscht sich den alten BerlinPass zurück.

Nachtrag: Ich hatte die BVG Kundenkarte am 20.Oktober erneut schriftlich beantragt, mit einem neuen Berechtigungsnachweis + neuem Foto. Am 03.11.2023 war die BVG Kundenkarte in meinem Briefkasten und ich vor Freude den Tränen nahe, es hat "nur" fast 6 Monate gedauert, schade das ich die aufreibende Prozedur im Februar wiederholen muss, ich hoffe,dass es nicht wieder 6 Monate dauert.

Ich habe am 08.05.2023 online die BVG Kundenkarte beantragt und auch per E-Mail die Bestätigung bekommen. Nachdem ich per Post "Ja,die Adresse ist richtig, ich wohne da mehr als 30 Jahre" @ Herr Mentor, keine Kundenkarte erhalten habe, bin ich am 23.06.2023 zum Kundenzentrum am Alexanderplatz gefahren (mit gekauften 2*3,20€ Ticket) . Da habe ich dann schriftlich einen Antrag ausgefüllt, Bild drauf geklebt und in den dafür vorgesehenen BVG Briefkasten mit einer Kopie vom Berechtigungsnachweis eingeworfen. Heute ist der 21.07.2023 und ich bin langsam verzweifelt und habe immer noch keine BVG Kundenkarte. Man hat eh schon wenig Geld und nun muss man die teuren Karten kaufen,wenn man nicht mit seinem Leistungsbescheid in Berlin rum gurken will. Es ist schon belastend genug auf Sozialhilfe angewiesen zu sein und das dann öffentlich noch zeigen zu müssen ist einfach nur demütigend. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll. BVG kann mir auch keine Auskunft geben.

Ich habe bereits zweimal die VBB Kundenkarte beantragt und nach zwei Monaten ist immer noch nichts gekommen.
Was läuft nur schief in Berlin?

In der Theorie bestimmt gut. Wenn man sie mal erhalten würde.

2 Monate nach Bürgergeld kam das blöde Zettel und nen Monat nach der Beantragung ist die Kundenkarte immer noch nicht da.

Auch bis heute ist bei mir immer noch keine Karte der BVG eingetroffen.
Die BVG schreibt, man soll einen neuen QR Code beim Leistungsträger beantragen, wenn die Zusendung länger als 14 Tage dauert. OK!
Der Leistungsträger sendet mir aber keinen neuen QR Code, sondern verweist auf die neue Übergangsregelung bis zum 30.09.23.
Was ich ab dem 01.10.23 machen soll, das kann mir leider keiner verraten.
Mit dem Berlinpass war alles leichter.

Ich habe die Karte online beantragt und kurz danach per Post erhalten. Ich kann diese Gemotze hier nicht nachvollziehen. Entweder haben die Antragsteller etwas falsch gemacht, oder der postalische Zusteller hat Mist gebaut. Ich meine, das läuft doch seitens des Herausgebers sicherlich alles vollautomatisch ohne manuelle Bearbeitung ab.

@Heidi Kegel: Den Berechtigungsnachweis kann man auch kopieren, dann muss man nicht jedes Mal einen neuen anfordern, wenn etwas schiefläuft (oh Mann).

1. Problem Bezirksamt Pankow: Der Berechtigungsnachweis wurde mir nicht zugestellt, auch nicht auf schriftliche Nachfrage. Ein Telefonanruf führte endlich nach 4 Monaten zum Erfolg. Dafür kann die VBB natürlich nichts. Verschärft nur das Problem.
2. Problem VBB: Vbb Kundenkarte Berlin Ticket S am 14.05.2023 schriftlich beantragt (am Alex Kundencenter in den dafür bereitgestellten Briefkasten geworfen. Mit allen geforderten Unterlagen plus Briefumschlag und richtiger Adresse (Kopie vorhanden). Bis heute 02.07. keine Kundenkarte erhalten.
Bei der VBB gibt es keine/n Ansprechpartner/in, keine direkte Telefonnummer etc.
Fazit: Die Umstellung des Berlinpasses auf den Berechtigungsnachweis plus Vbb Kundenkarte Berlin Ticket S ist völliger murks!
Für den Berlinpass reichte der Bescheid zur Vorlage, ein Passbild und der Ausweis wurde vor meinen Augen zum Warten ausgestellt. Hat super funktioniert!
Das Erstellen / Zuschicken eines Berechtigungsnachweises klappt für die erste Ausfertigung bei Neuantrag, aber nicht auf Nachfrage, z.B. wenn ein neuer gebraucht wird, weil bei der VBB etwas schief läuft. Bei der VBB ist es Glückssache, ob man die Kundenkarte bekommt - vielleicht nach Monaten.
Die Übergangsregelung vom Senat wurde zum Glück ein zweites Mal verlängert, sonst könnte ich gar nicht unterwegs sein.
Niemand in der Politik sollte sich wundern, wenn das beim Wahlvolk nicht gut ankommt.

Zum zweiten Mal vor zwei Wochen beantragt und noch immer keine Karte erhalten. Habe die Vorschau der Karte und den Bescheid jetzt bei mir, sollte das nicht gelten bei einer Kontrolle, werde ich das nicht bezahlen, denn es liegt nicht an mir

Zwei Mal die VBB Kundenkarte Berlin Ticket S beantragt und nach nem Monat immer noch keine Karte. Keine Lust diesen bescheuerten Antrag ein drittes mal auszufüllen um dann wieder nichts zu bekommen. Daten in der Bestätigung stimmten.

Edit: Kamen verspätet nach nem Monat an.

Zwei mal beantragt, Zwei mal nix bekommen.

Habe das erste Mal im März bestellt, bis Mai gewartet, nix bekommen. Nach dem üblichen Kontaktversuchen bei BVG und VBB bekommt man keine Infos nur dass die nicht zuständig sind. Mein Leistungsträger kann auch nix machen, außer neuen qr Code zuzusenden. Anfang Mai erneut beantragt,bis jetzt Nichts bekommen. hab mal den Senat um Stellungnahme gebeten. Wer sich Luft machen möchte kann sich an die E-Mail Adresse bn-berlin-ticket-s(ät)senias.berlin.de wenden.

Fordere jetzt spaßeshalber, natürlich nur so lange bis ich die begehrte Karte erhalte, jedes Mal nach 2 wochen einen neuen QR-CODE an, bis die beim Amt im Strahl brechen und aus Eigeninteresse sich drum kümmern. Im Oktober endet mein Leistungszeitraum, mal sehen wie oft ich noch beantragen muss 😉👍

An alle Wartenden, ich hätte EINE Karte beantragt und ZWEI bekommen. Natürlich wurden die Kosten dafür auch zweimal abgebucht. Telefon-bzw. Emailkontakt waren auch in meinem Fall erfolglos. Erst der Besuch im Kundenzentrum vor Ort brachte ein zufriedenstellendes Ergebnis. Der Mitarbeiter war kreativ und hatte einen Lösungsvorschlag: Er kündigte einfach eine Karte und veranlaßte eine Gutschrift im Folgemonat. Also hilft wie in der guten alten Zeit bei der BVG nur der persönliche "face to face"-Kontakt?
Traurig, dass dort nur old school offensichtlich noch funktioniert.

Ich warte seit 3 Monate auf die Karte wenn ich probiere die Karte mit den QR-Code erneut zu beantragen heißt es QR-Code wurde schon benutzt bitte beantragen sie einen neuen. Die Bvg ist das allerletzte und die nichtarbeitenden Angestellten völlig überbezahlt die bewegen sich nur wenn die Gewerkschaft ruft!!!

VBB Kundenkarte einmal online beantragt. Leider ist diese bis heute nicht angekommen. Dann schriftlich beantragt und nach 14 Tagen auch noch nicht da.