Vejle Brand g/s Avis 

Tak til Thomas for et godt kompetent og tillidsfuldt møde som endte med et kundeforhold

Det er første gang jeg har snakket med mit forsikringsselskab, og endt med at skrald grine i samtlige 30 min samtalen varede 🤣 tak Sabrina for en uforglemmelig samtale, og ikke mindst mega god vejledning og hjælp til en clueless bilejer 🤣 du er en stjerne⭐️

Efter en tur i Ikea opdager jeg en bule i min dør. Der holder en stor bil i båsen ved siden af og jeg gætter derfor på at det er ham der har lavet bulen (dog har jeg ingen beviser for dette). Jeg ringer til Vejle Brand og forklarer situationen og her fortæller medarbejderen at min selvrisko på sådan en skade er 1550,- kr såfremt den bil som jeg gætter på har lavet bulen nægter at have lavet dem. Jeg anmelder skaden på nettet som jeg får at vide i telefonen.
Dagen efter får jeg kontakt til en anden medarbejder som fortæller at de kontakter forsikringsselskabet til den bil jeg gætter på har lavet bulen men det er en lang process da bilen er på tyske plader. Hun siger også at min selvrisiko nu er på 5000,- kr!
Jeg forklarer hende at der i min police står at parkeringskader har en selvrisiko på 1550,- og at jeg fik at vide at medarbejderen dagen inden at min selvrisiko i denne situation er 1550,- Her forklarer hun at selvrisikoen er 5000,- fordi det nu er en kaskoskade fordi jeg "ved" hvem der har lavet bulen. Jeg forklarer hende at jeg blot gætter på hvem der har lavet bulen men ingen beviser har. Jeg var desuden fordi flere parkeringshuse inden Ikea hvor bulen også kunne være kommet. Hun siger at det er ligemeget fordi jeg tror at det er ham der har lavet bulen, så betegner de det som om at det er ham og derfor er min selvrisiko 5000,-!
Grunden til at jeg skiftede til Vejle Brand var netop fordi sælgeren sagde at selvrisikoen kun var 1550,- hvis man kom ud til sin bil og den havde fået en bule. Jeg føler mig totalt snydt for jeg ved jo ikke hvem der har lavet bulen og derfor mener jeg at selvrisikoen er 1550,- Jeg har desuden snakket med en advokat der mener det samme som mig.
Jeg ringer derfor til ham "rådgiveren" der solgte mig forsikringen for at høre om dette virkelig kan være rigtigt og han lover at vende tilbage. Her tre uger senere har jeg stadig ikke hørt fra ham. Det er anden gang hvor Vejle Brand lover at ringe mig op og jeg intet hører.
Det er slet ikke i orden at Vejle Brand siger at det er en kaskoskade på 5000,- fordi jeg gætter hvem der har lavet bulen. Desuden sagde den første medarbejder jeg snakkede med at min selvrisiko i denne situation var 1550,- ....Jeg finder et andet forsikringsselskab!

Opdatering efter Vejle Brands svar d. 28/12:
Jeg er ked af at I desværre misforstår min kritik. Som I selv skriver, er betingelserne for en parkeringsskade bl.a. at skadevolder er ukendt. I dette tilfælde mener jeg bestemt at skadevolder er ukendt da jeg jo ikke har set nogen lave skaden… det er korrekt at jeg gætter på hvem der er lavet skaden. Men da jeg ikke ved det, vil jeg betegne skadevolderen som ukendt og mener derfor at der er tale om en parkeringsskade og IKKE en kaskoskade… Derfor føler jeg mig snydt og går derfor tilbage til mit gamle selskab som godt kan finde ud af at behandle deres kunder ordentligt - også ved skader!

Personligt, billige priser, god betjening af Marcel

Fantastisk god service! Hurtigt og imødekommende og medarbejdern i godt humør, tak for hjælpen og det gode humør til Sarina kianna Jensen😊 vil helt klart anbefale andre til at få en snak med hende 🤗

HURTIGE!
Mega god kundeservice, forståelse og hurtige besvarelser.

Signe var virkelig god til at hjælpe og forstod min situation. 5 stjerner herfra!

God og hurtig service, med massere af energi

god og hurtig retfærdig skadebehandling, tak for det
hilsen Peer :-)

Nem og hurtig hjælp

Hurtig ekspedition og god dialog med den pågældende medarbejder.

Har i dag haft en assurandør fra Vejle Brand på besøg. Det var en behagelig oplevelse. Venlig og tillidsfuld.
Vi har takket ja til tilbuddet han gav.
Vi kan hermed spare en ret stor sum penge årligt.

Håbløse at kommunikere med ved en skade. Jeg beder om dialog men kunne kun få envejskommunikation via e-mails. Og måtte lave div. opfølgninger for at få svar. Kan ikke få svar fra skadesmedarbejder. Kan ikke få svar fra sælger. Har så forsøg med salgschef som heller ikke vente tilbage. Det lykkedes så at fange salgschefen på mobilen og han lovede en tilbagemelding. Det er nu. 2 måneder siden men han er fortsat ikke vendt tilbage ?? Man har jo ikke meget energi efter en voldsom hjernerystelse, men ingen hjælp i processen. Du skal selv sørge for al opfølgning trods din mentale tilstand. Vejle Brand er ligeglade, grænsende til det kyniske.
Deres ihærdighed og support ved nytegning af forsikring er til gengæld fortrinlig.

Super hurtigt og nemt at komme igennem til en rådgiver, og personalet er super søde og rare at snakke med og super hjælpsomme. I det her tilfælde snakkede jeg med Sarina Kianna Jensen, Tusind tak for den gode service

Rigtig god vejledning og forklaringen er perfekt, har snakket med Emil som har hjulpet mig med to bilforsikringer til de skarpeste priser. Rigtigt godt selvskab, kan varmt anbefales.

Vi har haft vejle brand i over 10 år og det er danmarks bedste forsikringsselskab. De tager tlf indenfor få minutter og hjælper altid, og er samtidig også de bedste indenfor priser.

Venlig og imødekommende
Vi har lige flyttet vores forsikringer til Vejle Brand og har 2 x haft besøg af Annette Vesterskov, som har givet os en rigtig god gennemgang og beskrivelse af vores forsikringer. Dejlig at se og møde en fagligt dygtig person og ikke bare skulle klikke på en hjemmeside uden at være sikker på hvad man får for sine penge.

Havde ikke haft en assurandør hjemme hos os privat i en periode og trængte til en del justeringer. I løbet af 2 dage var mødet afholdt, superprofessionelt og med kundebrillen på. Ingen sælger tricks og ærlig snak fra Thomas Vig Sode-Larsen.

Hurtig og effektive sagsbehandling - tak for hjælpen Hasib Nasrat :-)

Jeg snakkede med Vejle brand forsikring, som var meget venlig, hjælpsom og der var god kundeservice. Så jeg har haft en god oplevelse med at snakke med dem.

Jeg har haft en super god oplevelse med Sarina fra Vejle Brand.

Hun yder en super god service med humøret i top! Man bliver taget rigtig fint imod under opkald, og hun guider dig igennem det hele.

Jeg kan helt klar anbefale at tage en snak med Sarina, og blive en del af Vejle Brand 😊

Mvh Safet Demiraj