vertbaudet Avis 10 521

J'ai effectué une commande pour les fêtes de Noêl :
une tablette à dessins électronique avec "pochoirs"
de la marque " Lexibook".
J'ai bien reçu la tablette dans les délais prévus mais elle était incomplète : elle était livrée sans les pochoirs !!!
J'ai donc téléphoné aux services Verbaudet me répondant que le service dépendait de Lexibook !
J'ai insisté en leur signifiant que j'avais effectuée cette commande à Verbaudet .
Verbaudet me renvoie vers Lexibook qui ne dispose pas de téléphone et seulement une adresse mail qui ne fonctionne pas...... plus aucune nouvelle, ça fait râler .

Entreprise qui est très très mal organisée
SAV très très difficile à joindre
Impossibilité de modifier une adresse de livraison alors que la commande a été passée il y a 30min
C'est lunaire
Faut repayer et refuser la commande
Hallucinant du jamais vu

Et en réponse à votre réponse c'est justement ça qui est aberrant, devoir renvoyer une livraison qui arrive chez nous et devoir repayer en attendant pour avoir dans les temps notre commande en attendant un remboursement. Perte de temps et d argent pour tout le monde

C'est agaçant que les produits d'autres vendeurs qui sont présents sur ce site empêchent d'utiliser les points gagnés ou font l'objet de frais de port.

J aime bcp vertbaudet je commander déjà pour mes 2 filles et maintenant pour mes 2 petites filles 😍

J’ai passé une commande le 15 juillet sur le site Vertbaudet, auprès du vendeur partenaire Cyrillus.
La commande n’a jamais été livrée. Après plusieurs échanges avec le vendeur, il a reconnu le problème et m’a confirmé le 13 août que je serais remboursée sous 24 à 72h.

À ce jour, je n’ai toujours rien reçu : ni mes articles, ni mon remboursement.
Le service client Vertbaudet est inexistant : impossible de joindre quelqu’un par téléphone, et sur WhatsApp on ne tombe que sur un chatbot totalement à côté du sujet.

En résumé : j’ai payé une commande que je n’ai jamais reçue, et malgré mes relances, aucune solution concrète ne m’est apportée.
Extrêmement décevant, je déconseille fortement.

Bonjour, suite achat d un vehicule electrique pour mon petit fils, celle ci est arrivée rayée sur le capot malgré l emballage. Je souhaite faire un retour refus, une reprise refus et un échange refus. On me propose 15e d indemnité. Votre intermédiaire sweeet n est pas du tout coopératif et vraiment inadmissible de se retrouver avec un cadeau endommagé....bref je ne passerais plus de commande par leur intermédiaire et leur service client on se demande si ce n est pas l IA qui répond aux mails ces derniers sont parfois incompréhensibles. Bien à vous

J'ai commandé une chaise de bureau pour accompagner le lit bureau que j'avais acheté juste avant et ainsi utiliser mes points qui arrivaient déjà à échéance. J'ai reçu la chaise juste avant de partir en vacances et je ne l'ai montée que 3 semaines plus tard. C'est là que je me suis rendue compte que la chaise était défectueuse parce que le piston/la tige est inutilisable. J'ai contacté le service client par mail et personne n'a pris la peine de me recontacter. Le délai pour retourner l'article est évidemment dépassé et en lisant les commentaires sur la chaise j'ai constaté que d'autres acheteurs avaient rencontré le même problème de montage. VERT BAUDET vend des articles défectueux en toute connaissance de cause et ne prend même pas la peine de répondre à ses clients.

Service client + système de fidélisation.
Verbaudet à un très mauvais service client et système de fidélisation via cagnotte, ils incitent les parents à dépenser quasiment tout les mois, de plus si vous regarder les promotions sur différents sites concurrents, ils sont souvent plus chers que d'autres. Nous avons commander aussi un lit évolutif chez eux qui étaient tellement chimique en terme d'odeurs et de traitements que nous n'avons pas pu en profiter pour notre bébé car nous avons du attendre plusieurs jours que celui ne sente plus rien. Nous sommes extrêmement déçue concernant leur qualité qui n'est plus au rendez vous, j'en avait un bon souvenir enfant, mais c'est terminé.

Des qu'il y a un souci de livraison, mal effectuée et/ou perdue. Plus moyen d'obtenir des réponses. Chat inutile, pas de réponse aux mails ou à côté de la question.
Suivi des commandes incohérent etc....

Très mauvaise expérience ! commande le 07 juillet pour ma petite fille 50€. le colis est en transit depuis avec mondial relay et vertbaudet ne répond pas au téléphone, les réponses à mes relances par mail ne correspondent pas à mon problème ! personne ne vous recontacte au service client !! pour moi, c'est le dernier achat, on est le 12/08 ce sont les vacances et ma commande ne servira plus à rien ma petite fille ne va mettre des affaires d'été en automne ..relation client = zéro je ne recommande pas.

Sur ma dernière commande, j'achète un article en 3 ans qui semble bien petit. Sur l'emballage il est indiqué 2/3 ans alors que sur leur site juste 3...
Par ailleurs sur une paire de sandales la fermeture est montée à l'envers !! Inutilisables, et le s.A.V. ne répond pas (pourtant sollicité par Whatsapp puis par mail à 3 reprises). L'entreprise a fait le nécessaire pour un des problèmes (en 3 semaines tout de même... et cela fait plus d'un mois que j'essaie d'obtenir gain de cause pour le produit défectueux)

Malgré plusieurs relances de ma part ils n'ont jamais organisé ma demande de retour (pourtant promise sur le site), et ont laissé passer le délais des 30 jours.

Je recommande !
J'ai commandé plusieurs fois sur ce site et plusieurs achats en boutique, colis toujours reçu rapidement, sans problème. J'ai eu un litige avec un vendeur et Vertbaudet a répondu directement et réglé la situation rapidement.
Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.

Ne tenez pas compte de leur réponse, le SAV m'a appelé et m'as dit de poursuivre la recherche des visses. AUCUNE SOLUTION A CE JOUR A ETE TROUVé, et le retour du colis n'as pas pu se faire car jouet partiellement monté.

Nous avons reçu en cadeau un jouet pour Noël, qui coûte plus de 100euros.
Sauf qu’en le montant on s’est rendu compte qu’il manquait deux pivots pour maintenir les portes et pouvoir ouvrir et fermer.
Après 3 e-mails pour échanger avec eux, ils nous ont dit de chercher la pièce nous même et qu’ils nous la rembourserons.

Sauf que cette pièce est introuvable. On en a essayé d’autres mais cela ne correspond pas à la bonne taille du jouets.
Donc depuis 7mois, le jouet est dans un coin et notre enfant ne peut pas y jouer (car les portes maintiennent le tout).

Aucun service après vente…

J’ai commandé un poncho brodé.
En recevant ma commande, la couleur de la broderie est identique à celle du poncho : broderie inexistante !!
J’ai contacté le service client qui répond que c’est ma faute…. Je devais deviner que les couleurs de broderie proposées étaient identiques à celle du poncho !
Il serait peut être nécessaire de revoir votre gamme couleur avant de proposer à la ventre un produit! Et alerter vos clients sur le fait que le résultat sera déplorable ?
Fuyez et allez commander sur un site qui prône un résultat qualitatif !

J etais interessée par un lit vertbaudet qui malheuresement n etait plus en stock, en parallèle j ai commandé pour 1080 euros d ameublement en attendant le réasort du lit, je reçois ma commande avec une armoire abimée et une petite table également abimé, j en fais part à vertbaudet qui me fait une carte cadeau de 50 euros... l armoire coute tout de meme 600 euros. Je demande au Service client quand est prévu le reassort ils me disent fin juin, j attends juin pour commande le lit au moment de la livraison le transporteur m appelle, il manque un colis il ne peuvent pas me livrer, vertbaudet me rappelle pour me dire qu il me refont une commande de lit.. entre temps nous sommes déjà mi juillet, j ai enmenagé et ma fille n a pas de lit.. je recois finalement le lit le 22 juillet.
Bref je veux maintenant utiliser les points que j ai cumulé avec toutes ses commandes je suis finalement à presque 1700 euros de commande et mes points n ayant qu une validité de 2 mois.. oui 2 mois.. mes points sont annulés, je demande gentiment de bien vouloir me les remettre pour que finalise la commande d habit mais le service client me dit que c est trop tard..
Très déçu de vertbaudet, je devais refaire la chambre à mon fils, j irais voir ailleurs de ce fait..

Service après vente très inaccessible.
J’ai fais une commande la veille de la fin des soldes et j’ai fais 4 tentatives de paiement avec trois CB différentes mais impossible. Verbaudet m’assure que le pb provient de mes “différentes banques” bien sûr !
Donc pas de solution de proposé par téléphone, une standardiste aimable comme une porte de prison et une intelligence artificielle pour vous répondre à côté sur Watsapp, bref aucune prise en charge si pb technique en gros.
Verbaudet, je passe mon tour désormais !

Impossible de joindre le service client pour avoir des infos sur mon remboursement de commande...
Je ne prendrai plus le risque de commander chez eux à l'avenir...

Je suis très contente. Les habits sont de qualité, la livraison est rapide et le service client par téléphone est vraiment vraiment super !! (Ce qui devient rare).
Je recommande ++

J'habite en guyane et j'ai pour habitude de commander sur verbaudet.com car bien qu'en France verbaudet. Fr ne livre pas.

Je suis ravie des services, les produits sont de qualité et les envoies sont réalisés avec sérieux et rapidité.

Je recommande vivement.

Merci à verbaudet.com de permettre au pays doutre mer d'avoir la possibilité d'être livré. Les enseignes qui le font se compte sur les doigts d'une main.