vertbaudet Avis 10 521

Commande pour une liste de naissance
Le colis n’arrive pas
Malgré plusieurs mails à vert baudet, aucune réponse de leur part
La politique de l’autruche
Je déconseille fortement cette enseigne

J'ai fait Une commande, avec Une adresse de livraison en point relais.
Reçu une partie de la commande au point relais choisi, très bien.
Quand à l'autre partie de la commande...
Reçue à l'adresse de facturation, soit 600km de difference. Présence obligatoire, et
Le livreur a annulé, en fin de journée, la livraison pour venir que le lendemain.... 😕😕😕😕
J'ai donc renvoyé le colis par mes propres soins et à ce jour le colis à disparu.
Ce n'est plus de la colère à ce stade

Commande passée le 30/11 pour le Noël de mon fils, je suis toujours en attente d’un des cadeaux qui est resté en date prévisionnelle de livraison au 10/12 et de plus je ne trouve plus le produit commandé sur le site je pense à une rupture de stock mais celui-ci m’a bien été débité.
Je suis déçue je pensais commander sur un site fiable et je me retrouve avec le plus gros cadeau manquant pour Noël.
À savoir que j’ai déjà envoyé des mails au S.A.V qui répond avec des mails tout prêts fait.

Service client aux abonnés absents. Mail whatsapp téléphone, RS, personne ne répond, depuis 2 semaines.

Commande envoyée en deux fois.
Livraison reçue pour la première partie et la seconde partie a été perdue. Plus aucune nouvelle du colis depuis 10 jours.
Le SAV catastrophique. Ne répond ni par mail, ni par whats app, ni sur Instagram, ni par téléphone. Et on me garantissait une livraison avant Noel, je suis vraiment très déçue de cette marque.

Cela va faire un mois que j’ai envoyé deux requêtes concernant deux produits damaged.
Personne ne répond ni par mail, ni wtsp, ni téléphone, ni dm sur les rs.
Donc pourriez-vous rembourser les articles défectueux afin de clore le sujet.
Pck les les campagnes publicitaires c’est bien, mais un bon sav c’est mieux.
Surtout que c’est à la gestion d’un problème que l’on juge la qualité d’un customer service voire une marque.
Franchement je suis déçue !

Inadmissible j’ai acheté un jouet soit disant neuf on dirait un truc déjà utilisé puis renvoyer par le client d’avant la blague. Tout abîmé. Qualité Zéro pointé
J’aurai aimé poster une photo que vous rigoliez.
Planche à jouet tout abîmé sur le dessus avec en guise, on dirait une tache de brûler comme si c’était tombé dans le barbecue lool
Maj en date du 23/12
Aucune réponse du Verbaudet sur whatsapp, étrange. Et on me demande de faire vérifier mon avis. Comme c’est marrant de leur part. J’ai envoyé les photos à verbaudet et ZERO réponses

Service client absent. Ne répond ni aux mails ni sur watsahpp.
Problème de facturation mis à un mauvais nom, aucune réponse du service client.
Dommage parce que les vêtements sont de bonne qualité

Je commande depuis plusieurs années mais je trouve que le rapport qualité prix se dégrade. Récemment j'ai commandé un pull pour ma fille contenant 5% de laine (Vertbaudet propose encore du coton et de la laine contrairement à d'autres). Grosse déception à réception : pas du tout de laine. Certainement une erreur sur site Web mais j'ai alerté Le service client, aucune réponse.... C'est dommage de ne pas prendre en considération ce type de retour. J'ai gardé le pull car j'en avais besoin mais il est beaucoup trop cher pour du synthétique... Idem un pull commandé pour mon fils, en coton, il est extrêmement fin. Je pense qu'il ne durera pas beaucoup. Dommage j'aimais beaucoup cette marque.

J’ai reçu un calendrier de l’avant avec 2 fois le jour 11 et pas de jour 12 bien sûr
On me propose de faire l’envoi du calendrier et quand il est parti je dois appeler pour qu’on m’envoie un nouveau calendrier
On ne me fait pas confiance alors que je peux fournir des photos donc moi je ne fais pas confiance à VertBaudet qui me dit que je vais bien recevoir un autre calendrier de l’avant sans défaut
Pourquoi comme ça se fait dans beaucoup d’endroit envoyer un nouveau calendrier avec les jours du 1 au 24 correct ce n’est pas de ma faute si le calendrier est mal fait c’est déjà très embêtant pour moi

Commande d'une armoire très jolie pour vêtements poupée fabriquée et livrée par Roba : malgré une erreur de produit l'entreprise Roba a été parfaite 👍 ma livraison a été respectée avt Noel et le produit est top 👍

Commande passée le 4 décembre et jamais reçue ! Service client déplorable qui ne répond pas sur WhatsApp, se contente d’envoyer des réponses toutes faites et très générales pour répondre à nos emails. Aucune solution trouvée pour mon colis que je devais recevoir il y a bientôt une semaine.
C’est dommmage. Je ne commanderais plus jamais sur le site.

Délais un peu long pour le remboursement des articles retournés mais le service client a été réactif à ma demande.

Très déçu du service client et de la livraison.
Le point relais a retourné le colis avant la fin du délai d'attente et depuis aucune nouvelle ni trace du colis.

Aujourd’hui le 16 Décembre 2025 la vendeuse Audrey m’a renseigné sur un prix très gentil.aujourd’hui 25%et demain 10% malgré que c’est vente privée !
Cherchez l’erreur !!!
La responsable très désagréable !!!!!
Pauvre vendeuse !!!
Magasin à shopping promenade Reichstett

Arnaque a la carte cadeau.

Impossible d'utiliser la carte cadeau au moment du paiement.
Après 2 jours a essayer d'avoir une explication, pas de réponse épargne mail et des robots qui ne comprennent rien, une dame au téléphone m'explique que ce n'est valable que sur les articles vendus et expédiés par Vertbaudet. "On n'a rien à voir avec les autres de marketplace".
Bien entendu, elle ne peut rien y faire.
De l'arnaque

Je ne recommande pas! Vous envoi un colis dans un locker a 40min de celui que vous avez choisi... Colis renvoyé chez eux...et ne vous le réexpédie pas...proposition : remboursement. Même si vous rachetez chez eux ne vous applique pas la réduction que vous aviez lors de votre commande initiale. Honte à eux. Plus jamais!!!!!

Voleur !!!!! On ne peut pas utiliser une carte cadeau sur le site Verbaudet dans les articles que l'on veut. Une fois la carte cadeau validée on ne peut acheter que leurs articles et ils ne veulent plus rien faire !!!!

J'ai voulu profiter d'une offre pour une poussette yoyo3 avec 120e de réduction pour achat de l'assise et du cadre. En regardant sur mon compte car absolument aucune nouvelle 1 semaine apres la commande je vois que l'assise n'est pas disponible. Pour un produit mis en avant à 70e je vois qu'il est marqué comme valant 10e sur mon compte où on me dit que bien sûr je ne serais pas prélevé du montant des articles non disponible. Donc on me rembourse 10e au lieu de 70. Et en plus aucune info sur la livraison du cadre. Des assises de poussettes sont en stock (elles coûtent juste 20e de plus) j'essaie d'appeler le service client pour trouver une solution (je ne peux évidemment rien faire d'un cadre de poussette seul). Pas une reponse au téléphone. J'écris sur whatsapp, aucune reponse non plus. Juste catastrophique.

Je commande une cuisine bois, je la reçois, porte du four voilée. J envoie un mail au sav, pas de réponse. J appelle, je tombe difficilement sur une personne qui me répond que pas de pièce de rechange et plus de stock. Elle me propose un bon d achat de 10€. J accepte, je ne reçois rien. Je rappelle, lignes toujours occupée. J envoie un whatsapp on le répond que personne n est disponible. C'est quoi votre problème chez vertbaudet ?? Vous savez comment perdre vos clients bravo !! Nb : vous m'avez laissé un message vocal hier pour me dire que je recevrais dans l heure mon bon cadeau par mail....toujours rien reçu !
Ps : 30/12/2025: toujours pas reçu le bon d achat promis. Attente de 5 minutes au téléphone pour me dire que personne n est dispo. Personne ne répond sur le WhatsApp. Alloooooo vertbaudet ??!! Il vous arrive quoi là ?!