Flughafen Wien Avis 

Habe am Flughafen Wien zum ersten Mal erlebt, dass meine Partnerin nicht mit mir zusammen den Fast Track nehmen durfte, dies trotz meines Senator Status. Und das soll ein Lufthansa Group Hub sein. Vergiss es!

Per E Mail gebeten das Handgepäck aufzugeben. Schalter mit "Handgepäck aufgeben " angesteuert. Junger Mann stellte sich in den Weg u wies uns an zum Automaten zu gehen und es selbst zu machen. Ich wies ihn darauf hin, dass ja dies der Schalter dafür sei! Er, wir werden selbstständiger wenn wir das selber machen." einfach unglaublich. Aber wir haben die tratschenden Damen der AUA unterbrochen u das Gepäck wurde eingecheckt.

I have never experienced more rude security personnel than at this airport. They treat everyone going through security with such haughty, rude demeanor that it’s a wonder people put up with treatment like that, literally yelling, barking orders, making an issue out of things that could be dealt with in a respectable manner. Men and women personnel were equally as nasty and unprofessional. It truly ruined my impression of Austrians.

Sehr langsam bei Personenkontrolle 15 min Wartezeit, es wird beim ein- und auspacken zugesehen während 10 andere Koffer in der Warteschlange sind und man den Flieger versäumt.

Wieso muss man bei Anschlussflügen erneut durch die Passkontrolle und Security Check? Der Zuweiser beim Security Check war äusserst unfreundlich und unanständig. Der Flughafen ist eine Katastrophe. Lange, enge Wege und mangelnde Sitzgelegenheiten beim Gate. Zudem völlig überteuertes Essen und Getränke. Ich buche nur noch direkte Flüge und werde Wien meiden. Nie wieder.

Awful signage and directions. Change bureaus closed or out of existence. Staff knows hardly anything about anything. Halls too narrow to accommodate crowds. Food and beverage outlets have long lines, are too small and regularly won't accept cards. Toilets down staircases, construction ongoing,etc. Main restaurant closed at 4pm. What a dump. Should be fined by the European Union for being a substandard facility.

Der Flug Hannover-Wien war verspätet, ich hätte niemals den Anschluss nach Neapel geschafft. Aber an ankommenden Flieger stand ein Shuttle der mich und einen anderen Gast nach Innsbruck direkt zu den Fliegern gebracht hat. Supermegahammer Service.

I never experienced such a bad experience than this airline they keep me in the airport for 2 days and ask me 2000$ to return my country or I can stay in the airport forever

Ok- wir waren „Late“ am Security Kontrollpunkt ….jedoch ALLE FLUGGÄSTE hatten Verständnis und ließen uns vor…. NUR die Dame mit der Perso Nr.207615 ( Namen durfte ich nicht erfahren??!!) blieb gleichgültig- ERST konnte sie mit dem Kollegen am Scanner „Plausch halten“.
Erst auf meinen Hinweis, dass 5 ausgesteuerte Gepäckstücke auf Bearbeitung warten - und wir spät dran waren …. lies sie uns noch 10 min. warten.
Somit VERPASSEN wir unseren Flug um 5 min. THX für nächste Chats !!!!

Nachdem ich dann den Vorgesetzten verlangte…war selbst der nur darauf bedacht, das ich NICHT die Persönlichkeitsrechte der Mitarbeiter verletzt✔️🙈 das wir den Flug (500€) verpasst haben …egal.

Was ich jedoch konnte :
SEINEN NAMEN erfahren : Supervisor Herr Karner…..
Dieser übergab uns ledig die Karte für Ombudsmann.. „bitschön -geht’s dahin ( Wiener Schmäh halt )“
Weder ein „hab ich Verständnis“ oder „entschuldigt“… nix .., Hauptsache der Piffke haut ab… 👉🏽 🧐
DAHER- Wien Airport Never ever 👎

Für gesundheitlich eingeschränkte Menschen, Ältere, Personen mit kleinen Kindern, Gepäck usw. absolut nicht zu empfehlen. Es gibt sehr viele steile Treppen ohne Alternative, kaum Sitzgelegenheiten, so gut wie keine Förderbänder. Man kann kaum glauben, dass das ein relativ neuer Flughafen ist.

The officer's eyes were full of hate, trying to provoke me. I've herd from her: "will call police, shut your mouth, sexual harassment". I felt like dealing with Gestapo oficer. I'd wish I'd get her name. I'm not visiting Austria ever again..

65 Minuten nach der Landung war das gesamte Reisegepäck noch immer nicht auf dem Band.
Nach einem telefonisch Beschwerdeanruf kam eine AUA Mitarbeiterin und hat den wartenden Gästen mitgeteilt: auch wir haben keine Info warum und wann das Fluggepäck kommen wird.
Wien ist und bleibt ein Chaos Flughafen. Ich bin Vielflieger und leider war dies kein Einzelfall in Wien.
PS: Liebes Management, greifen Sie einmal hart durch, oder sind Sie überfordert.

Wer seine Mitarbeiter nicht im Griff hat, der sollte freiwillig seinen Sessel zur Verfügung stellen.

Wenn meine 285 Mitarbeiter solch einen Mist bauen, stehe ich persönlich beim Kunden und leiste Schadenersatz.

Bei der Passkontrolle zur Einreise aus Albanien in die EU wurde eine riesige Reisegruppe aus Korea am EU Schalter zugelassen, was eine unzumutbare Verzögerung an der Passkontrolle von 40 Minuten bewirkte. Insgesamt waren drei Schalter geöffnet. Auf Bitten diesen speziellen Schalter wirklich nur für EU Bürger freizugeben wurde sehr unsachlich und unfreundlich reagiert. Auch auf den Hinweis auf ein mögliches Verpassen des Anschlussfluges wurde nicht kundenfreundlich eingegangen, sondern mit „na dann werden Sie umgebucht“ gekontert.
Vor dem Anschlussflug muss man erneut durch die Sicherheitskontrolle, deren Mitarbeiter ebenfalls schroff waren. Der Koffer wurde nicht umgeladen, obwohl genug Zeit vorhanden war.

My partner had left her iPad in the X-ray security scanner tray as it was being scanned. She found it did not come out at the other side. Just went missing. She contacted me back home to help and I contacted lost and found where they informed me that there is a low recovery rate. The lost and found official was arrogant and obstructive to deal with. I sense from their emails they don’t care at all and are unwilling to even look debating minor details with me. Just look!! My partner also told me the check in was awful. Lots of queuing and only one member of staff. In future we will avoid this airport at all costs. There are better ones. The lost and “found” needs to be investigated independently with such a low recovery rate.

Ich bin als Vielflieger (Senator bei LH) zum 3. mal diesen Monat am Flughafen Wien, diesmal mit Begleitung. Wir mussten um 6:00 morgens losgefahren, mit den ersten Flieger. Der Security war es nicht möglich meiner Frau den Durchgang durch den FastTrack zu ermöglichen, wir mussten uns (dann beide) in die lange Schlange stellen (obwohl im FastTrack ausser einer Stewardess niemand war). Das Security Personal am Einlass dann auch unfreundlich (“Begleitpersonen werden nicht durchgelassen”, haben uns fast “verhaftet”). Übrigens diesbezüglich ein Unikum weltweit, Zürich, München und Frankfurt können das besser handhaben.

Die AUA “kann da nichts machen”. Obwohl es “ihr” Hub ist….Ich kann nur empfehlen den Flughafen mit Begleitung zu meiden oder dann wirklich 2 Stunden vor dem Abflug anzukommen und die lange Schlange abwarten.

Die Senator-Lounge ist übrigens klein, rummelig und häufig überfüllt, eine Kantinenatmosphäre. Die Gänge sind eng und voller Menschen, mit wenigen Sitzplätzen. Der Flughafen ist unangenehm stressig.

Leider gibt es für die ZOLLKONTROLLE keine eigene Bewertungsplattform, deshalb hier.
Unfähige , prepotente und unsensible Zollbeamte beim Zollabfertigungsschalter Flughafen Wien am Samstag den 21. September 2024 um 13:00 Uhr für den Flug nach Mallorca um 15:35.
Unser Sohn Christoph, 100% behindert und im Rollstuhl sitzend meinerseits und seiner Mutter.
Obwohl wir vom Krankenhaus, Fachärzten und Sanitätsbehörde alle zum mitnehmenden Hilfsmittel wie Kochsalzlöung 4x 500ml, eine große Anzahl an steril verpackten Einmalkathetet( ca 90 Stück, Stomavetsorgungsbeuteln mit dazugehörenden Equipment, sterile Einmaltupfer usw, eine große Tasche und ein versperrbarer Koffer, jede Menge an Hygieneartikel für Inkontinenz, eine Vielzahl an Medikamenten, mussten wir am Band vor allen anderen Fluggästen auspacken.Unser Sohn musste den auf seiner Haut klebenden Stomasack vor allen anderen präsentieren.
Es ist eine Frechheit , behinderte Menschen so bloßzustellen.
Das gibt sicher noch ein Nachspiel über die Bundesbehindertenanwaltschaft.
Wir fliegen sicher wieder einmal, aber dann kom ich zur Zollkontrolle nur mehr mit Rechtsanwalt.
Danke an diesen sensationsgeilen Beamten am Zoll.
Es gibt auch andere Flughäfen in Österreich, wo behinderte Menschen nicht so zur Schau gestellt werden.
Nie wieder Flughafen Wien‼️‼️‼️

Die Angestellten bei Security Control sind sehr unfreundlich,....
haben original verschlossenen Frischkäse, der mein Frühstück am Flughafen hätte sein sollen, ohne zu fragen, einfach weggeworfen,....super Service, aber Terroristen beeinflussen unser Leben nicht,....🤔😄
Und darüberhinaus gibt es viel zu wenig Toiletten,...🫣

This must definitely be the airport from hell, worse even than Charles de Gaulle in Paris. What a confusing mess and such cross, sullen, unhelpful and even unfriendly staff (with the positive exception of the cleaning lady). The layout is really bad and the signage very confusing. On top of that (or rather, bottom of that) there is barely anywhere to get food. It seems incredible that this is actually the international airport of beautiful Vienna. Rather, one would think it was the airport of some far-off smalltown in a communist country.

Die Wegbeschreibung für Anschlussflüge ist miserabel ausgeschildert, weshalb wir (vermutlich deshalb) erneut durch die Sicherheitskontrolle mussten. Unser Portwein, den wir hinter der Sicherheitskontrolle am Flughafen in Porto gekauft hatten, würde in dem Zug vom Personal geöffnet, obwohl im versiegelter Tüte. Abgesehen davon dass sich das Personal bei der Sicherheitskontrolle im Schneckentempo bewegt und war Recht unfreundlich. Der Rucksack meines Mannes wurde 3x durch den Scanner geschoben.
Wir haben dann einen Dauerlauf zum Gate machen müssen und haben unseren Anschlussflug mit Mühe und Not bekommen.
Kurz: Flughafen Wien werden wir zukünftig vermeiden!

Kundenservice ist eine absolute Frechheit! Da bleibt man fast 10 Minuten in der Warteschlange, weil das Gepäck seit zwei Tagen beim Flughafen rumliegt und es nicht gebracht wird und dann legen sie einfach auf? Was soll das denn bitte? Selten so einen schlechten Service gesehen.