Villahus Avis 54

Efter 2 måneder og nu 2 leveringer med forkert vare venter jeg fortsat på at modtage min vare (3. forsøg på at levere det korrekte). Selvom de lover at sende det, så sker der fortsat ingenting og ingen svarer på mails eller gør som de lover. Jeg er både ekstremt skuffet og frustreret. Jeg tvivler på, at jeg overhoved får min vare.

Die Lieferung der bestellten Türknöpfe war vorbildlich. Sofortige Bestellbestätigung, schnelle Lieferung per DLS und perfekte Verpackung.
Und die Auswahl ist hervorragend. Kann ich nur empfehlen.

Havde efter aftale med en medarbejdet fået oplyst et tidsrum, hvor jeg kunne komme forbi Villahus showroom i Herlev, for at kigge på greb og knopper til en garderobe.

Da jeg ankom stod jeg i først i 15 minutter i et tomt lokale og ventede på at få vejledning. Kiggede dernæst ind i et baglokale, hvor jeg kunne høre aktivitet, og blev mødt af en mand fra et andet firma. Han var dog venlig at gå ud for at finde den person jeg havde en aftale med. Dernæst gik der yderligere 10 minutter før en ansat kom.

Da hjælpen kom, forklarede jeg, at vi havde skrevet sammen på mail og hvad jeg var på udkig efter. Jeg forventede at få vejledning og mulighed for at se forskellige typer, størrelser og overflader.

Det kunne hun dog ikke hjælpe med, da de ikke var udstillet. Hun havde heller ikke lov til at gå på lageret for at finde dem. Jeg fik dog at vide, at de havde dem på lager i det antal jeg skulle bruge, men at jeg skulle bestille de varianter jeg var interesseret i for at få lov til at se dem, da de lå på fjernlager.

Jeg endte med at spørge om det virkelig kunne passe, at jeg havde lavet en aftale for at komme og kigge på knopper, og at jeg så ikke kunne få lov til at se dem. Det svarede hun ja til uden at trække en mine.

Nar man henvender sig på skrift og laver en aftale for at se på noget specifikt, så vil jeg anbefale Villahus medarbejdere til at bruge 10 sekunder ekstra og spørge om kunden har en særlig model i tankerne. Så kan de både spare kunden for at rende forgæves, samt deres egen tid.

Jeg valgte at handle et andet sted, og kommer ikke tilbage til Villahus som kunde igen - Hverken i privat regi eller i arbejdsmedfør.

Jeg er virkelig skuffet over det serviceniveau, som jeg blev mødt af.

Paczka przyszła sprawnie, dużo wcześniej niż podawała strona.

Zamówiliśmy ok. 25 uchwytów do kuchni. Przeczytałem negatywne opinie dopiero po złożeniu zamówienia i trochę się zmartwiłem. Na następny dzień zadzwoniłem pod numer podany na stronie w godzinach pracy, porozmawiałem ze sprzedawcą po angielsku i poinformował mnie od razu o dostępności gałek - był bardzo pomocny.

Całość oceniam bardzo dobrze, uchwyty mosiężne świetnej jakości. Dla niektórych kontakt po angielsku może być minusem - nie próbowałem po polsku, może jest taka opcja

Bestilte 15 greb og modtog kun 14 stk. Svarer nu hverken på mail eller telefon.

Nearly 2 months and still no delivery – avoid this store.

I placed and paid for my order with Villahus almost two months ago, and it still hasn’t been delivered. I’ve received vague replies and repeated excuses, with no firm resolution.

What’s worse, their website targets Polish consumers but they refuse to provide any support in Polish — a direct violation of EU consumer protection laws.

This has been a deeply frustrating and time-wasting experience. I’ve given them a final deadline and will be escalating the case to the European Consumer Centre and Danish Consumer Ombudsman if it’s not resolved immediately.

Strongly advise others to avoid this seller.

Vorkasse bezahlt und nicht geliefert. Auf mehrmaliger Nachfrage per E-Mail erst Lieferschwwierigkeiten gemeldet dann keine Rückantwort mehr.
Jetzt wurde Paypal eingeschaltet.
Unseriös/BetrugFinger weg von dem "Unternehmen".

the shipment arrived very quickly (a few days and it was in Poland) although the website said it could take up to a few weeks. I bought a door knocker in the store, the product was very well protected for the journey. The knocker is really beautiful, heavy and of excellent quality. I recommend this company because there was good contact with them from the beginning (before the purchase I had questions about the product - I quickly got an honest answer). The order was completed quickly and efficiently

1 stjerne er højt sat… Sender defekte produkter og ingen hjælp at hente efterfølgende. Dårlig attitude og generel dårlig kundeservice.

Fantastisk god service. Faglig vejledning på et højt niveau. Hurtig ekspedition.

Bitte nichts hier bestellen 😡😡🙈🙈, ich habe Vorkasse geleistet eine Bestell 19.06.2024 Bestätigung bekommen und danach ist nichts mehr passiert. Nach 6 Wochen warten wie der aktuelle Status ist, haben wir den Kontakt mit VillaHus, mehrmals per Mail aufgenommen das wir den Wiederruf/Stornierung per Mail nutzen wollen ,was wir in Dänisch, Deutsch und Englisch geschrieben haben , bis heute haben wir keine Antwort auf unsere Mails bekommen , wir haben alle Schriftliche Kontakte festgehalten , auch was über Paypal ging ,
nach ca 8 Wochen warten immer noch nichts passiert .Hab Paypal eingeschaltet, da kam nur die frage von VillaHus ob wir wirklich Stornieren wollen.Was wir mehrmals bejahten haben.Nach unserer Antwort ist wieder nichts passiert, keine Antwort wie es weitergeht. Das Konto von mir und die Bestellung wurde einfach von denen gelöscht ohne uns zu informieren Gottseidank haben wir als Beweis die Bestell Bestätigung und den einmal Kontakt über Paypal Paypal wieder eingeschaltet und nach langem warten endlich das Geld zurück bekommen .Danke Paypal

Super kundeservice.

Ich habe zwei -aus meiner Sicht - sehr teure Türbeschläge gekauft, Stückpreis ca. 150 Euro.

Fazit: Sie passen nicht in die deutschen Türen, das Messing hat sofort hässliche Gebrauchsspuren. Mein Rückgabewunsch für das unbenutzte zweite Set ist seit zwei Wochen unbeantwortet.
Nie wieder!

Nie polecam. Całkowity brak kontaktu ze strony firmy. Po zwrocie towaru nie otrzymałam zwrotu pieniędzy ani żadnej odpowiedzi.

Meget dårlig beskrivelse af produkterne. Der er ingen brugbare mål at få hverken i beskrivelse eller pr. mail ift. skruemål cc mm.
Dørhåndtag som de sælger (til overpris), af den slags som ikke passer i standardmål til en helt alm. ny dør (ikke alle selvf.), skriver de bare ikke kan returneret. Direkte imod reklamationsloven!
Halvdelen af tingene mangler så man selv må køre efter længere dørgrebsjern, skruer mm...
jeg vil dog sige at de er søde til at svare på mails - efter at jeg selv gjorde opmærksom på at de ikke havde sendt min pakke endnu. Men man skal åbenbart Selv opdage at der er fejl i orden.
Er ret sikker på at de har været inde og ændre oplysningerne, så der står “ingen returret” på lagerstatus, da jeg har læst det igennem 100 gange før bestilling, uden jeg har bemærket den lille kommentar. Super svinsk gjort, hvis det er tilfældet. Desværre kan jeg ikke anbefale siden til mine huskøbende venner som ellers har overvejet siden pga. udvalget.
2 stjerner fordi de alligevel forsøger at hjælpe en smule trods alle forhindringerne.

Jeg har købt et flot og dyrt Arne Jacobsen dørhåndtag med langskilt.
Efter at have rykket ordren, kom der et forkert langskiltesæt, som Villahus Beder mig returnere. Jeg har nu, efter en uges venten endnu ikke modtaget den returneringlabel jeg blev lovet.

Ewelina er ubehøvlet og gør ikke som lovet. Spændende om jeg nogensinde får det jeg har betalt for.

Jeg købte en del dørhåndtag og andre ting til min bolig. 4 dage efter min bestilling skrev jeg og spurgte hvornår når den ville blive afstand. Jeg hørte intet, men kunne se at pakke blev sendt senere samme dag. Da vi modtog pakken, manglede alle rossetterne, efter en uge kontaktede jeg Villahus igen, på telefon denne gang, for at blive oplyst hvornår anden del ville blive leveret. Jeg talte med en meget sød medarbejder, der var sket en fejl og pakken var slet ikke på vej til mig, og der ville gå yderligere halvanden uge inden min vare ville være fremme, hvilket jeg ikke var interesseret i og bad i stedet om et returlabel. Jeg sende pakke afsted for godt 14 dage siden, nu er jeg igen blevet nød til at kontakte dem, da jeg endnu ikke har modtaget mine penge. De kunne dog oplyse at pakken var kommet.

I hele processen har de været venlige, men samtidig har de været så sløve og det er træls at jeg har skulle kontakte dem 3 gange.

Mange flotte greb og super god service, da vi efterfølgende havde brug for reparationsdele.

Hurtig modtagelse og fantastisk hjælp og service da vi efterfølgende havde brug for andre monteringsskruer. Disse blev hurtigt sendt uden ekstra omkostninger.

Jeg laver så godt som aldrig en TP-anmeldelse, men efter at have handlet hos Villahus, bliver jeg nødt til det. Sjældent har jeg oplevet så god en kundeservice, som vi har fået via Stephanie. Vi skulle bestille mange skabsgreb samt dørgreb til nye yderdøre, og hun var vaks til at tjekke, at det hele passede. Vi fik tilmed en bedre pris, som vi tidligere havde set varerne til.
Der gik så lidt galt undervejs med reservedele, der manglede eller ikke passede, og det var selvfølgelig ærgerligt, men hver gang fik vi nyt sendt afsted samme dag, så det endte med at blive en god oplevelse. Jeg kan derfor varmt anbefale andre at handle hos Villahus, både hvad angår deres udvalg, pris og service.