Villamoo 

Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Ik heb hier vorig jaar een paar schoenen gekocht, die zijn geleverd, waren niet de juiste maat, heb ze teruggestuurd vervolgens heb ik NOOIT mijn geld teruggestort gekregen.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ongelofelijk dat jullie de fout bijmij proberen te leggen!! Ik kreeg de schoenen binnen met plaksel aan de onderkant vervolgens stuur ik ze terug opmijn kosten krijg ik erna te horen dat ze vies waren... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Slechte tot geen communicatie. - Schoenen pas 1,5week later geleverd. - Schoenen an sich zagen er prima uit, maar retour gestuurd. - Geen retour bevestiging gekregen (via post nl kan ik zien da... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Hier moet je niks bestellen!! Klantenservice is waardeloos. 29 juni is mijn retour verwerkt... diverse mailtjes verder.. 0 reactie. Nog steeds geen geld terug gehad! En ze beloven na elk mailtje b... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures
  2. aussi dans
  3. Magasin de vêtements

Écrit par l'entreprise

Villamoo | De latest in mode trends


Coordonnées de contact

Tous les avis

(177)

6 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ik ben zeer tevreden over de webshop…

Ik ben zeer tevreden over de webshop Villamoo. Ze verkopen mooie schoenen en hun service is uitstekend. Een keer was er een foutje met mijn bestelling, maar dit werd snel en netjes opgelost door een nieuw paar schoenen te sturen. De communicatie was prettig en efficiënt. Ik raad Villamoo zeker aan!

1 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Beste schoenen

Ik had deze schoenen al eens besteld in het roze.Ik vond ze zo goed dat ik ze ook in het blauw moest bestellen.Ze zitten super goed en zijn van goede kwaliteit.de prijs is ook goed en betaalbaar.Ik ga zeker nog meer schoenen bestellen.

30 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

erg te vreden!

na een klein probleempje ( door de bezorgservice ) echt mega goed, snel en persoonlijk geholpen. Ik ben erg tevreden!!

26 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Moderne schoenen voor kleine prijs en top kwaliteit

Ik heb al meerdere malen besteld bij Villamoo en ik ben altijd heel tevreden over hun schoenen. Deze zijn echt top qua prijs - kwaliteit. Zij zijn altijd mee met de laatste mode en je hebt telkens de keuze uit verschillende kleuren en modellen. Hun klantenservice is van hoge kwaliteit. Ik ben zeer snel en correct geholpen bij een verkeerde levering. Zeker een aanrader!

14 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Niet dezelfde schoenen

Ingeschreven voor schoenen die niet meer op voorraad waren. Wanneer deze weer op voorraad waren netjes een melding gehad en meteen besteld. Toen ze binnen kwamen, bleken het niet dezelfde schoenen te zijn waar ik me voor had ingeschreven. Ze leken erop maar het waren ze niet. Om ze terug te sturen moest ik ook nog eens 7,90 betalen.

17 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Villamoo

Réponse de Villamoo

Hi Jane,
Wij hebben inderdaad een nieuwe variant van de desbetreffende hakken binnen, maar zo zijn deze ook online geplaatst door ons. De foto's zijn gewijzigd en de informatie is aangepast. Tijdens het plaatsen van je order heb je dus wel de nieuwe variant besteld en deze hebben wij ook naar je opgestuurd. Jammer dat je de nieuwe hakken minder leuk vindt, maar dat kunnen wij zeker begrijpen!

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!💖

Noté 5 sur 5 étoiles

Leuke schoenen, goeie service

Ik heb hier al enkele keren besteld en steeds leuke schoenen voor leuke prijsjes. Er staat ook steeds bij de beschrijving aangegeven hoe de schoenen op maat vallen. Indien er bij staat dat ze klein vallen heb ik steeds een grotere maat besteld en deze zaten voor mij steeds goed. Op mijn laatste bestelling wat langer moeten wachten door een probleem bij DPD maar na contact op te nemen met Villamoo via het contactformulier is alles opgelost geraakt en kreeg ik de dag erna mijn schoenen. Ik koop hier zeker nog!

18 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Hele slechte klanten ‘service’

Ik heb sandalen besteld op deze site die met van die ‘leren’ touwtjes over je onderbeen vast gemaakt kunnen worden. Na nog geen 5 minuten lag ik helemaal open door die touwtjes en heb ik contact opgezocht met de klantenservice. Conculsie: Plak maar 300 pleisters op als je deze sandalen wilt kunnen dragen en zoek t verder uit, want het boeit ze niet! Ronduit schandalig! écht spijt dat ik aan deze zooi geld heb uitgegeven, gun jullie geen cent!

16 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

de service is top

de service is top! Mijn kortingscode deed het niet en had de laarzen wel besteld. Ik heb daarna gelijk een mail gestuurd en kreeg al snel een reactie terug en de korting is als nog toegevoegd en heb het snel op mijn rekening gekregen! Super fijn!!! Top service.

14 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Review Villamoo

Ik vind Villamoo een fijne winkel om mijn schoenen te kopen. Ze hebben altijd leuke spullen (vooral de sandalen, espadrilles etc), deze koop ik eigenlijk alleen hier. De levering is ook altijd snel binnen!

13 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bestelling nooit ontvangen

Bestelling nooit ontvangen. Contact proberen op te nemen. Geen gehoor.. NOOIT MEER BESTELLEN

28 juin 2024
Avis spontané
Logo de Villamoo

Réponse de Villamoo

Hi B RCR,

Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen! Op je naam kan ik je helaas niet opzoeken en er staan momenteel geen oude mails bij ons open. Heb je gemaild naar het juiste e-mailadres (help@villamoo.com)? Wellicht heb je gereageerd op een no-replay. Deze mails komen helaas niet bij ons binnen.

Mail ons gerust even op help@villamoo.com of stuur ons een berichtje via Facebook of Instagram. Wij helpen je dan graag verder om uit te zoeken waar je bestelling momenteel is💖

Noté 1 sur 5 étoiles

Slecht

Pakket retour gestuurd op eigen kosten omdat schoenen hele slechte kwaliteit zijn maar nu al meer dan 2 weken aan het wachten op mijn geld retour. Bedrijf reageert nergens op.

6 juin 2024
Avis spontané
Logo de Villamoo

Réponse de Villamoo

Hi Ni,

Wegens drukte verwerken wij retouren momenteel binnen 14 werkdagen, dus het kan dan best kloppen dat je nog geen geld terug hebt gehad. Nog heel eventjes geduld🙌🏼

Je kunt voor de zekerheid even contact met ons opnemen dan kunnen wij jou een update geven. Ons e-mailadres is help@villamoo.com, maar je mag ook een berichtje sturen op Facebook of Instagram 💖

Noté 1 sur 5 étoiles

geen reactie na retour sturen schoenen.

geen reactie na retour sturen schoenen.
Geen geld terug na 3 weken

21 mai 2024
Avis spontané
Logo de Villamoo

Réponse de Villamoo

Hi Joyce,
Zoals jij zelf per mail hebt toegegeven heb jij meerdere keren gemaild naar een verkeerd mailadres🙈. Het is dan natuurlijk normaal dat je geen reactie krijgt.

Daarnaast is jouw retour binnen de 14 dagen dat het pakketje bij ons binnen was door ons verwerkt en terugbetaald. Dit hebben wij per mail ook al met je besproken. Het heeft dus geen 3 weken geduurd en daarnaast hebben wij ook reactie aan je gegeven op het moment dat jij naar het juiste e-mailadres mailde. Toen zagen wij jouw mailtje namelijk pas voor het eerst.

Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag!💖

Noté 1 sur 5 étoiles

KOOP HIER NOOIT

3 paar schoenen binnen gekregen en alle 3 te kleine maat. Schoenen schelen 1 tot 1,5 maat met originele maat. Daarnaast verschrikkelijk slecht kwaliteit. Je mag het op eigen kosten terugsturen en ze bieden geen fatsoenlijke service. KOOP HIER NOOIT

11 mai 2024
Avis spontané
Logo de Villamoo

Réponse de Villamoo

Hi Bo,

Wij bieden geen gratis retour aan voor als je de schoenen niet past. Het is voor ons helaas onmogelijk om dit voor alle klanten goed in te schatten. Wij hebben jou de mogelijkheid geboden om de schoenen om te ruilen voor een maatje groter, maar hier ging je helaas niet mee akkoord. Meer dan dit kunnen wij je helaas niet aanbieden.

Ook vervelend om te horen dat je de sneakers niet van goede kwaliteit vond. De Riley sneakers zijn bijvoorbeeld al bijna een half jaar en nu nog steeds onze best-sellers. Wij hebben deze klacht nooit eerder gehad dus wij zijn niet bekend met dit probleem💖

Noté 1 sur 5 étoiles

Slechtste online boutique waar ik ooit besteld heb!!

Het is dat ik een ster moet geven, maar het liefst geef ik niks! Dit is daadwerkelijk de slechte online boutique waar ik ooit in mijn hele leven besteld heb. Ik heb schoenen besteld, toen ze geleverd waren zaten er al 2 krassen op aan de zijkant wat ik erg jammer vond. Ook zat er ook op een laars een beschermpapiertje en bij de andere laars niet.. hier deed ik verder niet moeilijk om maar besloot wel dit product te retourneren want het was niet naar mijn zin. Nou 1,5 maand later nogsteeds geen geld terug dus ik had meerdere mailtjes gestuurd waar ik later pas een reactie op kreeg. Mijn retour was afgewezen omdat ik de laarzen zou hebben beschadigd!!! Ik heb de laarzen op die manier ontvangen en kreeg ik nu de schuld van alle schade. Belachelijk. Ik moest 5,99 betalen om de laarzen weer terug mijn kant op te laten sturen of anders dreigde dit bedrijf de laarzen weg te gooien!! Tip: bestel hier nooit. De service is belachelijk slecht en ze belazeren je waar je bij staat. Dus eindstand geld weg + 12 euro verzendkosten en beschadigde laarzen teruggekregen waarvan de beschadigingen er bij aankomst allang op zaten.

(Nu heeft villamoo geregeerd op mijn review)hier klopt helemaal niks van, de laars zat niet onder het zand en de beschadigingen zaten er al op. Ik vind de reactie van dit bedrijf schandalig.. eerst maar eens je eigen schoenen controleren voordat je ze opstuurt. Want hier is natuurlijk niks van waar. Bizar dit bedrijf.. En zoals je wel bij de meeste reviews kunt lezen, ben ik zeker niet de enige met deze mening. Aub meiden, kijk uit met dit bedrijf.. het is verschrikkelijk!

27 mars 2024
Avis spontané
Logo de Villamoo

Réponse de Villamoo

Hi Luna,

Zoals je wel begrijpt nemen wij helaas geen gedragen schoenen aan. Het ontbrekende beschermpapiertje of een krasje is voor ons absoluut geen groot probleem als je dit even van te voren had aangegeven. Zand, viezigheid en krassen aan de onderkant van de zool zijn echter wel dingen waar wij naar kijken als we een retour ontvangen. Wij snappen dat je het vervelend vindt dat je geen geld hebt terug gekregen terwijl je dit wel had verwacht, maar wij nemen absoluut geen gedragen schoenen terug. Dit is namelijk niet zo fijn voor de volgende klant.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan zeker contact met ons op💖

Noté 1 sur 5 étoiles

Schoenen besteld

Schoenen besteld , geretourneerd omdat deze te klein waren. 1 schoen in huis gepast , bleek te klein en direct ingepakt en geretourneerd. Nu zegt dit bedrijf dat de schoenen vies zijn en stellen voor dat ze de schoen terug kunnen sturen naar mij op mijn kosten of ze gooien ze weg maar ik krijg mijn geld niet terug. Ik vind dit echt schokkend! Ik ga zeker niet akkoord met dit voorstel en verwacht een normaal voorstel. Is dit een trucje of meten mensen in dit magazijn met verschillende maten want ik kan deze schoenen onmogelijk vies gemaakt hebben!

20 mars 2024
Avis spontané
Logo de Villamoo

Réponse de Villamoo

Hi Sharon,

Helaas zijn de schoenen vies naar ons geretourneerd. Wij hebben de foto's van de viezigheid op de schoenen naar je gemaild. Wij nemen helaas geen schoenen terug die of gedragen zijn of tijdens het passen vies zijn gemaakt. Dit is namelijk niet netjes voor de volgende klant.

Inmiddels zijn de schoenen bij je terug en hoop ik dat je er alsnog plezier van kunt hebben💖

Noté 1 sur 5 étoiles

Slechte betalers bij retour!

Schoenen waren op zich prima die ik had besteld, maar waardeloze afhandeling van de retour.
Heb zeker 3x moeten mailen dat ik mijn geld terug wilde. (Ging om iets meer dan 40 euro!) en na dreigen met de rechtsbijstand had ik het in 10 minuten op m’n rekening. Waardeloos!

19 mars 2024
Avis spontané
Logo de Villamoo

Réponse de Villamoo

Hi Lauri,

Wij hebben jouw retour netjes binnen 14 dagen verwerkt en terugbetaald. Het duurt ongeveer 1-2 werkdagen tot het geld op je rekening staat vanaf het moment dat wij de betaling overmaken vanuit ons systeem. Wij kunnen niet binnen 10 minuten geld op je rekening laten storten. Dit duurt minimaal 1 werkdag. Sneller kan helaas niet.

Je staat uiteraard altijd vrij om je rechtsbijstand in te schakelen. Dit vinden wij verder geen enkel probleem.

Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag van je!💖

Noté 4 sur 5 étoiles

Snel geleverd en goed geprijsd

Snel geleverd en goed geprijsd. De schoenen waren voor mij echter iets groter, terwijl er wordt aangegeven dat ze op maat vallen. Gelukkig is dit op te lossen door er een goede stevige knoop in te doen.

15 mars 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus