Vinissimus Avis 34

Desastre

Tienen el vino dando vueltas en almacenes de Seur a 50 grados

No lo recomiendo

Hice un pedido, salió del almacén pero hubo algún problema con el transporte. Nadie me informó de nada, les escribo y pregunto (tanto a transporte como a Vinissimus) y tardan en contestar. Cuando lo hacen me dicen que ha habido un problema con el transporte...Ya llevo casi 5 días esperando y siguen sin darme una solución.
Les pido que me devuelvan el importe pq ya no quiero el pedido y me dicen que vale, que en cuanto esté hecho el.abono me avisan. Llevo una semana esperando la devolución del dinero. Les he mandado mails, wassap y nadie me contesta.

Hice un pedido de 3 botellas con entrega en 48/72 horas. Era imprescindible que llegaran en ese plazo, ya que vivimos fuera de España y estamos aquí solo de vacaciones.
Viendo que no había información sobre el pedido solicito a los 3 dias y me dicen que “acaba de salir” y que llegará en unos 3 días más. ¿Perdón? Eso cambia completamente lo acordado.
Ahora tocará esperar a volver a Madrid para poder disfrutar del vino.
Y empezamos mal desde el principio: me cargaron el pago dos veces.
Sinceramente, una experiencia muy decepcionante

El 30% de valoraciones con una estrella me hizo dudar sobre si pedir en este comercio, pero a mi me ha funcionado bien.

Una gran selección de vinos. Trato muy amable, y gran cantidad de vinos para elegir. La compra se hace muy rápida

Hice un pedido el 23 de diciembre de una botella de vino para regalar el día de reyes (6 de enero). El mismo 23 me mandan un correo diciendo que de esa botella se han quedado sin stock (cosa que es de agradecer que avisen tan pronto y a deshoras laborales, punto positivo).

Me ofrecen otra botella de la misma casa pero de cosecha mas temprana, la cual cancelo para pedir otra que me había gustado. Me comentan que el cambio está correcto y que me lo envía el día 29 de diciembre.

Cuál es la sorpresa? Que recibo la botella el 7 de enero, un día después de reyes. Entiendo que son fechas festivas y que puede haber algún retraso, pero el pedido lo hice con 2 semanas de antelación y con la tranquilidad que, según pone en la web, me llegaría en 2-3 días, tiempo de sobra para llegar a tiempo a reyes.

Pongo la crítica no para hacer daño, si no de forma constructiva para mejorar este aspecto, bien porque den más tiempo de entrega o bien para que le den un toque a la compañía de transportes (SEUR), ya que a fin de cuentas es el transportista quien maneja los tiempos de entrega y puede perjudicar a la marca

Muy rápido,bien embalado,gran disponibilidad y variedad,todo perfecto y buena comunicación también con el equipo de transportistas..Todo de 10

5 star treatment from this company's Customer Service department. Prompt reply to my email queries and extremely helpful solutions. Am very satisfied with them and shall certainly order from them again.

If I could give this company 0 stars I would. I am devastated that I have spent £208 on HALF bottles of wine. I feel utterly scammed. Obviously on receipt I checked my order and saw the literage and yes, half bottles stated but it is not made clear on the order stating half bottles. I feel such a fool. Awful awful service to do this to unsuspecting customers. BEWARE! The phone number is not current and they do not reply to emails.

Muy rápidos en la entrega, sin ningún problema. Cumplieron con los días de envío. Gastos de envío más baratos que otras webs de vino.

La entrega fue super rápida y tuvimos un problema con una botella y nos lo resolvieron de inmediato, son muy amables y atentos

Llevo tiempo con Vinissimus, y hasta la fecha todo ha ido muy bien

Entrega puntual, oferta razonable. Buena variedad de vinos.

Disponibilidad de producto y rapidez de entrega.

Temps d’entrga correcte i comanda facil de fer amb una web molt intuitiva

Todo es muy fácil, el envío muy rápido, y el soporte muy bueno.

Rapidez de servicio y perfecta calidad del producto entregado

Lo primero la rapidez del envío. En las cajas que vienen don perfectas llevo tiempo comprando y estoy muy 😏