Vinotasia Avis 

Ware am 28.6.2025 bestellt und Bestätigung erhalten (BestNr 110399362). Auf meine Nachfrage vom 5/7. am 7/7 Information bekommen, dass wegen "stark erhöhtem Bestellaufkommen" einige Bestellungen verzögert ausgeliefert werden. Auf weitere Nachfrage vom 12/7 keine Reaktion erhalten, Am 14/7 Bestellung per mail storniert und Erstattung angefordert - keine Reaktion. Telefonischer Kontakt nicht möglich, Anrufe bleiben in der Warteschleife.
Weitere Mails 17.7. und 21.7. z.H. Geschäftsführer blieben unbeantwortet. Am 8/8 mail von DHL erhalten, dass Bestellung unterwegs, d.h. Storno ignoriert. Ich werde die Annahme verweigern und Ware zurück gehen lassen. Das war definitiv die letzte Bestellung bei Vinotasia.

Ginge es nur um die Warenqualität könnte ich Vinotasia deutlich besser bewerten, wenn der Kundenservice nicht so unfassbar schlecht wäre:

Ware bestellt, in der Bestellbestätigung einen Fehler bemerkt und sofort eine E-Mail geschrieben. Da die Auftragsbestätigung am nächsten Tag den Fehler immer noch enthielt, noch eine E-Mail mit der Bitte um Korrektur vor dem Warenversand geschrieben. Reaktion: null.
Also bei der Hotline angerufen: eine freundliche Dame versprach mir, den Fehler zu korrigieren.
Aber der Versand erfolgte dann doch, wie ursprünglich bestätigt.
Da blieb dann nur der Widerruf meiner Bestellung, welchen ich per E-Mail mit der Bitte um ein Retourenlabel verschickte.
Reaktion: null
Paket daher selbst frankiert, damit es innerhalb der Rücksendefrist die Rückreise antrat.
Erst nach einer Zahlungsrückfoderung mit Fristsetzung per Fax - ja darauf reagiert man(!) - bekam ich kommentarlos den Kaufpreis erstattet.
Den Rücksendekosten, die nach deren AGB's eigentlich Vinotasia trägt, laufe ich nach einem Monat immer noch hinterher.