J'aurais mis 5 étoiles si vitazita fidelisait ses clients en offrant par exemple des échantillons ou autres produits gratuits dans les colis contenant les achats des clients. Je vous offre une bonne i... Voir plus
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Comme par hasard vitazita répond à mon avis négatif mais ne sait même pas répondre au client directement après leur réponse sur trustpilot j'ai envoyé directement un mail avec mon nr commande 19011503... Voir plus
Commande 1901140368 passée il y a plusieurs jours - toujours "en cours de traitement" alors que la date de livraision était il y a 2 jours - montant débité de la carte de crédit immédiatement évidemme... Voir plus
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J'ai reçu un produit périmée de 2mois du lait spécial pour mon bébé de 3 semaines et ils m'ont expédié 3boites de lait périmé ma fille souffre des maux de ventre et bouton impossible de les joindre a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,7
Mauvais
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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livraison rapide et sécurisée
livraison rapide et sécurisée
très bon site , prix extra
je recommande
16 mars 2019
Avis spontané
Un flop !
Un flop ! Ma première expérience avec VitaZita est un flop ! Aucune réponse reçue aux différents messages laissés. J'ai fait l'expérience de passer une commande chez VitaZita parce que les délais de livraison indiqués étaient de 24h à 48h. Cela est de la foutaise. Le statut de ma commande est resté "en cours de préparation" au bout de 4 jours ouvrés. Je vous laisse juger du sérieux. J'ai bien lu les évaluations positives mais elles datent des années 2015 ou 2016. Je ne me fais pas de souci pour obtenir mon remboursement puisque j'ai réglé par PayPal (protection des acheteurs). Je ne recommande donc pas ce site même si les prix sont attractifs à la base.
9 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Vitazita
Cher Monsieur Denio,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de nos attentes communes.
Votre avis ne contenant pas d'informations identificatives sur votre commande, vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service clientèle en vous référant à votre référence de commande et à cet avis.
Nous attendons avec impatience de découvrir quelles circonstances ont provoqué cette situation exceptionnelle et ce que nous pouvons proposer comme solution alternative.
Cordialement,
Votre Equipe Vitazita.
SA
facilité et bons prix
17 février 2019
Avis spontané
Vitazita = Contact 1/10
C'est une Blague !
Vitazita me demande mon avis alors que j'essaie des les contacter depuis que mon colis est bloqué au point relais pour un flacon qui a entièrement coulé. Commande certainement mal emballée. Mais impossible de contacter Vitazita. Plusieurs mails, plusieurs contacts via le formulaire de contact sur le site Web et même via les FAQ un mail qui mène à...Farmaline .
C'était bien avant, mais maintenant que j'ai un réel problème, je n'existe plus. Ma commande 1901153433 est payée mais je n'ai rien reçu.
Et pas même un numéro de téléphone pour les contacter.
A cause de cette longue attente, elle a fini par repartir chez Vitazita qui ne m'a toujours pas répondu sauf pour me demander....
mon avis...
Et qui plus est sur une page qui n'est pas dans ma langue maternelle.
Bref, ce site n'est plus fiable à ce jour.
(février 2019)
UPDATE : La commande a fini par être envoyée à nouveau sans le produit qui a coulé et qui m'a été remboursé sur ma carte de crédit. Mais il aura quand même fallu 1 mois...
Merci à eux pour avoir résolu le problème en fin de compte, mais je persiste pour ce qui est de la communication. On m'a donné par après un numéro gratuit pour joindre Vitazita mais pourquoi n'est-il pas mentionné sur le site ?
De même j'avais signalé que dans les FAQ il fallait cliquer sur un lien "contact" en cas de colis endommagé mais l'adresse mail liée est celle de Farmaline.be . Je ne sais toujours pas si c'est normal..
Je garde cependant confiance dans ce site car précédemment le service était à la hauteur. Ils ont peut-être connu des problèmes qui, j'espère, étaient momentanés. En conclusion, je corrige ma note à 2 étoiles au lieu de 1 car 1 mois de délai ce n'est pas raisonnable.
6 février 2019
Avis spontané
Réponse de Vitazita
Cher Client,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Suite à votre prise de contact avec notre service clientèle, je constate que nous avons eu la possiblité de résoudre le problème rencontré.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre pharmacie et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre service.
Cordialement
Votre Equipe Vitazita
Sylvie A.
Bien sur,service impeccable et rapide.
6 février 2019
Avis spontané
Déjà de nombreuses commandes sans…
Déjà de nombreuses commandes sans problème particulier ! Un seul mot : continuez !
1 février 2019
Avis spontané
Non respect envers les clients
Comme par hasard vitazita répond à mon avis négatif mais ne sait même pas répondre au client directement après leur réponse sur trustpilot j'ai envoyé directement un mail avec mon nr commande 1901150366 après 2j toujours pas de réponse mais pour répondre à l'avis négatif et espérer le client qui va être rembourser vous êtes vraiment champion aucun respect
31 janvier 2019
Avis spontané
COMMANDE JAMAIS LIVREE - ARNAQUE!!!!
Commande 1901140368 passée il y a plusieurs jours - toujours "en cours de traitement" alors que la date de livraision était il y a 2 jours - montant débité de la carte de crédit immédiatement évidemment. Envoyé plusieurs emails et jamais de réponse. ARNAQUE COMPLETE!!! Où sont mes produits???
16 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Vitazita
Cher Monsieur Borremans,
Merci d'avoir partagé votre avis, celui-ci est très important afin d'améliorer la qualité de nos services.
Suite à un cas de force majeur, nous avons été confrontés à un retard logistique temporaire, de sorte que notre service clientèle a également disposé d'un volume accru de contacts.
Suite à votre prise de contact via les réseaux sociaux, je vois que le nécessaire a été fait dans votre compte client.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre pharmacie et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre service.
Cordialement
Votre Equipe Vitazita
Sylvie A.
Produits de qualité à prix compétitifs
Produits de qualité à prix compétitifs, livrés dans les délais annoncés.
15 janvier 2019
Avis spontané
HONTEUX
COMMANDE MA COMMANDE LE 5/1 TOUJOURS PAS LIVRE, PAS DE REPONSE PAR MAIL, PAS DE SUIVI DE COLIS....
HONTEUX
14 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Vitazita
Chère Madame Coumont,
En raison d'un cas de force majeure, nous avons été confrontés à un retard logistique temporaire, de sorte que notre service clientèle a également disposé d'un volume accru de contacts.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre pharmacie et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre service.
Cordialement,
Votre Equipe Vitazita
Sylvie A.
site très aisé pour passer commande- …
site très aisé pour passer commande- livraison rapide
14 janvier 2019
Avis spontané
Commande effectuée jamais livrée
Commande effectuée, pour un montant de plus de 150€, débitée dans l'heure et depuis une semaine aucune nouvelle sauf la mention "commande en préparation".
Alors que VitaZita garanti ses livraisons en 4 jours max.
Déjà 3 mais envoyés en direct et via leur site :
AUCUNE REPONSE !
Je recommande donc de fuir car visiblement quand il y a un soucis de leurs côtés ils ne communiquent plus.
C'est juste impossible un tel comportement et cela laisse longue vie à d'autres sites heureusement beaucoup plus sérieux.
13 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Vitazita
Cher Monsieur Perrot,
En raison d'un cas de force majeure, nous avons été confrontés à un retard logistique temporaire, de sorte que notre service clientèle a également disposé d'un volume accru de contacts.
Je vois que le nécessaire a été fait dans votre compte client.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre pharmacie et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre service.
Cordialement
Votre Equipe Vitazita
Sylvie
donne un bon résultat
11 janvier 2019
Avis spontané
Tous les mois je commande et tous les…
Tous les mois je commande et tous les mois je suis satisfaite
28 décembre 2018
Avis spontané
Attention.ARNAQUE.
Attention.ARNAQUE.
Argent prélevé d'un montant de 79€ et le colis jamais livré.
Plainte en cours.
Eviter ces charlots
21 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Vitazita
Cher Monsieur Vialatte,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Votre avis est très important afin d’optimiser nos services.
Suite à votre prise de contact avec notre service clientèle, je constate que le problème rencontré a été résolu.
Nous restons à votre service.
Cordialement
Votre Equipe Vitazita
Sylvie A.
Livraison rapide et produits conformes
Livraison rapide et produits conformes, prix bas, tout est très bien!
21 décembre 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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