Al final funcionaron bien, pero cuando contraté se les olvidó advertirme de que necesitaban 48 horas sin contar el fin de semana para reservar. Llegamos a tiempo porque casi estábamos a 48 horas,... Voir plus
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Muchas gracias por todo, muy eficientes , sobretodo la señorita MÓNICA CANO por su paciencia, su saber estar, su eficiencia, amabilidad. Gracias Mónica ojalá hubiera mucha gente como tú.
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Esta empresa es un fraude, mucho cuidado con contratar sus servicios, te quieren vender el Prime que son 100€ al mes para darte descuentos de servicios que luego tienes que contratar, la que te los v... Voir plus
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La atención ha sido excepcional en tiempo, calidad y eficiencia. Recomiendo 100% los servicios de VIVOFACIL. Destaco el trato desde la primera llamada con Juan Carlos donde me informó de todas las o... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de services d'aide à domicile
- Service de ménage
- Service de soins à domicile
- Service de ménage à domicile
- Service de débarras de maison
- Soins aux personnes âgées
Écrit par l'entreprise
Vivofácil, anteriormente conocida como Alares, es la primera empresa española en servicios privados de asistencia personal a domicilio. Fundada en 1999 por Javier Benavente Barrón. El objetivo principal es facilitar la igualdad de oportunidades y apoyar a quienes necesitan conciliar su vida personal, familiar y laboral. En febrero de 2023, después de 24 años de servicio, la empresa cambió su nombre a Vivofácil para facilitar su reconocimiento entre las personas más vulnerables y de mayor edad. Esta transición también refleja su compromiso continuo con la calidad y accesibilidad de sus servicios. Vivofácil se mantiene como una referencia en el sector, promoviendo la inclusión y el bienestar a través de su fundación Vivofácil. Vivofácil brinda asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, en seis idiomas: español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés. Este servicio está diseñado para extender su atención a las personas extranjeras que viven o visitan España, asegurando que todos tengan acceso a los cuidados necesarios sin barreras idiomáticas.
Política de Calidad
Vivofácil, líderes en el cuidado de personas
Vivofácil S.A.U. comercialmente todo ello bajo la marca “Vivofácil”, tienen como objetivos mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias ayudándoles a conciliar su vida laboral, familiar y personal, proporcionarles servicios que les faciliten la igualdad de oportunidades personales y profesionales, así como facilitar y promover la integración de las personas con diversidad funcional (discapacidad) en el mercado ordinario de trabajo.
Estos objetivos los alcanzaremos mediante el trabajo en equipo de todos los colaboradores integrantes de la organización (personal de plantilla y profesionales independientes), buscando la motivación, la plena integración y la satisfacción de todos ellos con el apoyo de un programa de formación continua y la adaptación del puesto a las personas con diversidad funcional.
Vivofácil debe mantener la prestación de servicios con altos estándares de calidad y apoyados en la innovación y mejora continua. Además, para Vivofácil es vital potenciar y estrechar las relaciones con sus clientes y proveedores, ya que el camino hacia el progreso y la mejora lo vamos a recorrer juntos.
En las premisas anteriores estamos implicados todos los miembros de Vivofácil: empleados y profesionales independientes. Y todos, mediante un trato común cordial y respetuoso, trabajamos y luchamos por la excelencia en todas las áreas y servicios de Vivofácil.
Vivofácil apuesta por la mejora continua, la única vía para ser competitiva, y mantener nuestra posición de liderazgo bajo el marco legal vigente en cada momento.
Los objetivos, política, misión y acciones de Vivofácil están reflejados en su Manual de Calidad, en su Mapa de Procesos y en los procedimientos de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Vivofácil cumple con los requisitos legales aplicables a la actividad que desarrolla, así como con los requisitos del cliente y con los no especificados por él pero que sabemos, por nuestra experiencia, son necesarios para un buen servicio, y con los protocolos y procedimientos establecidos por la propia organización Vivofácil.
Coordonnées de contact
Calle Miguel Yuste, 23, 28037, Madrid, Espagne
- 900877977
- tienda@vivofacil.com
- www.vivofacil.com
3,6
Moyen
254 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que recibiste un servicio excelente y profesional. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
trabajadora y con experiencia
7 août 2024
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que valoraste la experiencia y dedicación de la profesional. Trabajamos para ofrecer siempre un servicio de confianza y calidad.
La agilidad
La agilidad, la atención y la confianza que se genera en cada petición de servicio.
19 août 2024
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que confías en nosotros y que valoras la agilidad y la atención en cada servicio. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel en cada experiencia.
Buena información facilitada
30 juillet 2024
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la información facilitada fue útil. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Muy profesionales y ágiles
Contratar el servicio fue muy sencillo y siempre se adaptan a tus necesidades. Muy profesionales y eficientes.
19 juillet 2024
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el proceso fue sencillo y que el servicio se adaptó a tus necesidades. Seguiremos trabajando con profesionalismo y agilidad para ofrecerte siempre la mejor experiencia.
Todo perfecto
Todo perfecto, no tenían personal en mi zona y la buscaron con rapidez.
La persona que realizó los trabajos fue encantadora y cumplió perfectamente las espectativas.
15 juillet 2024
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que pudimos responder con rapidez a tu solicitud y que la persona asignada cumplió con tus expectativas. Estaremos encantados de ayudarte nuevamente cuando lo necesites.
La mujer que vino a limpiar es una…
La mujer que vino a limpiar es una crack
Hizo todo rapidísimo, muy bien y se aprovecharon las 3 horas.
7 juillet 2024
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por tu comentario!
Nos encanta saber que tuviste una experiencia tan positiva y que se aprovechó al máximo el tiempo. Le haremos llegar tus palabras a la profesional. ¡Estaremos encantados de ayudarte de nuevo!
Puntualidad y amabilidad
Puntualidad y amabilidad. El trabajo se llevó a cabo correctamente.
7 juillet 2024
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que valoraste la puntualidad, la amabilidad y que el trabajo se realizó correctamente. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
— Equipo Vivofácil
Uuummmm....
Realmente no creo que trabajen en todas partes sino que según demanda buscan personal y lo envían sino no entiendo porqué en mi casa pidiendo servicio con más de una semana de antelación me dicen que aún buscan a alguien.
7 juillet 2024
Réponse de Vivofácil
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Entendemos tu duda y te pedimos disculpas por las molestias. En algunas zonas trabajamos con personal fijo, pero en otras —como parece ser tu caso— activamos la búsqueda según la demanda para poder atenderte con la mayor calidad posible. Sabemos que esto puede generar demoras y estamos trabajando para mejorar la cobertura y los tiempos de respuesta.
Si deseas que revisemos tu solicitud en detalle, por favor escríbenos a tienda@vivofacil.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Buen servicio
En solo una semana me mandaron a casa una señorita para hacer las labores de limpieza.
14 juin 2024
Réponse de Vivofácil
Gracias!
Las tres horas de limpieza merecieron…
Las tres horas de limpieza merecieron la pena. La persona que vino, tenía experiencia y lo más importante: se preocupaba de preguntar si yo le daba el ok a cada ventana que limpiaba.
Sin duda, volveremos a contratar el mismo servicio.
21 juin 2024
Réponse de Vivofácil
Gracias!
Soluciones efectivas
Me soluciono mi problema y me pareció una buena manera de tener alguien que pueda ayudar en momentos urgentes
23 juin 2024
Réponse de Vivofácil
Gracias!
la persona que está realizando el…
la persona que está realizando el servicio es una excelente profesional
2 juin 2024
Réponse de Vivofácil
Muchas gracias Marta!
Persona muy educada
Persona muy educada, trabajadora y aprovechando el tiempo
Gracias a Maia
16 juin 2024
Réponse de Vivofácil
Gracias!
Muy buena
Muy buena. ITV urgente. La gestión impecable y la persona que lo llevó tambien. De 10.
3 mai 2024
Réponse de Vivofácil
Gracias!
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