La empresa CEE que me ha tratado peor.No tienen empatía ninguna y me decepcionaron totalmente.Actualmente estoy trabajando en otra CEE Y ES LA NOCHE Y EL DIA .Ahora entiendo tanta rotación laboral.Si... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Es imposible acceder a los servicios con mi cuenta, llevo más de dos meses con continuas quejas por ello, y nunca lo solucionan. Siempre aparece un mensaje que "no es posible acceder a este servici... Voir plus
L'entreprise a répondu
La atención ha sido excepcional en tiempo, calidad y eficiencia. Recomiendo 100% los servicios de VIVOFACIL. Destaco el trato desde la primera llamada con Juan Carlos donde me informó de todas las o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Compré el servicio de Psicología y no tardaron en ponerse en contacto conmigo para gestionarlo. Además, me proporcionaron varios centros cerca de mi domicilio. Por diversas circunstancias no pude conc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de services d'aide à domicile
- Service de ménage
- Service de soins à domicile
- Service de ménage à domicile
- Service de débarras de maison
- Soins aux personnes âgées
Écrit par l'entreprise
Vivofácil, anteriormente conocida como Alares, es la primera empresa española en servicios privados de asistencia personal a domicilio. Fundada en 1999 por Javier Benavente Barrón. El objetivo principal es facilitar la igualdad de oportunidades y apoyar a quienes necesitan conciliar su vida personal, familiar y laboral. En febrero de 2023, después de 24 años de servicio, la empresa cambió su nombre a Vivofácil para facilitar su reconocimiento entre las personas más vulnerables y de mayor edad. Esta transición también refleja su compromiso continuo con la calidad y accesibilidad de sus servicios. Vivofácil se mantiene como una referencia en el sector, promoviendo la inclusión y el bienestar a través de su fundación Vivofácil. Vivofácil brinda asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, en seis idiomas: español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés. Este servicio está diseñado para extender su atención a las personas extranjeras que viven o visitan España, asegurando que todos tengan acceso a los cuidados necesarios sin barreras idiomáticas.
Política de Calidad
Vivofácil, líderes en el cuidado de personas
Vivofácil S.A.U. comercialmente todo ello bajo la marca “Vivofácil”, tienen como objetivos mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias ayudándoles a conciliar su vida laboral, familiar y personal, proporcionarles servicios que les faciliten la igualdad de oportunidades personales y profesionales, así como facilitar y promover la integración de las personas con diversidad funcional (discapacidad) en el mercado ordinario de trabajo.
Estos objetivos los alcanzaremos mediante el trabajo en equipo de todos los colaboradores integrantes de la organización (personal de plantilla y profesionales independientes), buscando la motivación, la plena integración y la satisfacción de todos ellos con el apoyo de un programa de formación continua y la adaptación del puesto a las personas con diversidad funcional.
Vivofácil debe mantener la prestación de servicios con altos estándares de calidad y apoyados en la innovación y mejora continua. Además, para Vivofácil es vital potenciar y estrechar las relaciones con sus clientes y proveedores, ya que el camino hacia el progreso y la mejora lo vamos a recorrer juntos.
En las premisas anteriores estamos implicados todos los miembros de Vivofácil: empleados y profesionales independientes. Y todos, mediante un trato común cordial y respetuoso, trabajamos y luchamos por la excelencia en todas las áreas y servicios de Vivofácil.
Vivofácil apuesta por la mejora continua, la única vía para ser competitiva, y mantener nuestra posición de liderazgo bajo el marco legal vigente en cada momento.
Los objetivos, política, misión y acciones de Vivofácil están reflejados en su Manual de Calidad, en su Mapa de Procesos y en los procedimientos de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Vivofácil cumple con los requisitos legales aplicables a la actividad que desarrolla, así como con los requisitos del cliente y con los no especificados por él pero que sabemos, por nuestra experiencia, son necesarios para un buen servicio, y con los protocolos y procedimientos establecidos por la propia organización Vivofácil.
Coordonnées de contact
Calle Miguel Yuste, 23, 28037, Madrid, Espagne
- 900877977
- tienda@vivofacil.com
- www.vivofacil.com
3,6
Moyen
244 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapidez, eficiencia, orientación al cliente y calidad
La atención ha sido excepcional en tiempo, calidad y eficiencia. Recomiendo 100% los servicios de VIVOFACIL.
Destaco el trato desde la primera llamada con Juan Carlos donde me informó de todas las opciones hasta el resto de servicios contratados donde me atendió Sandra García- en julio, agosto y septiembre de 2025-
10 juillet 2025
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! Nos alegra saber que la atención recibida superó tus expectativas en cada etapa del servicio. Transmitiremos tu reconocimiento a Juan Carlos y a Sandra García por su dedicación durante los meses de julio, agosto y septiembre de 2025. En Vivofácil trabajamos cada día para ofrecer calidad, eficiencia y un trato cercano. ¡Gracias por recomendarnos al 100%!
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que volverías a elegirnos.
Ayuda doméstica
Debido a que tenemos un enfermo en casa necesitamos a alguien que nos ayude con la limpieza, comidas, perros, tareas domésticas en general vamos.
Supimos de amigos sobre VivoFacil y a través de la tienda online fue super fácil contratar a la persona que nos esta ayudando ahora. Estamos encantados con el servicio y el trato que recibimos de la empresa.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
En Vivofácil nos alegra saber que encontraste fácilmente la ayuda que necesitabas para tu hogar a través de nuestra tienda online. Qué bueno saber que estás encantado con el servicio y el trato recibido. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Servicio de Psicología muy recomendable
Compré el servicio de Psicología y no tardaron en ponerse en contacto conmigo para gestionarlo. Además, me proporcionaron varios centros cerca de mi domicilio. Por diversas circunstancias no pude concertar una cita con estos centros y Vivofácil me proporcionó otros cuantos más hasta que pude conseguirlo. Un trabajo excelente y una gestión muy rápida. Con tantas opciones puedes investigar y decidir el centro que te parezca más completo, y hablando de centros, estoy muy satisfecha con el que elegí y con el personal del mismo.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por confiar en nuestro servicio de Psicología! Te acompañamos con una gestión rápida y ofreciéndote varias opciones de centros hasta que encontraste el ideal. Nos alegra que estés satisfecha con la atención recibida.
Excelente
Hemos estado muy contentos con los servicios.Personal muy profesional, y mucha celeridad en la gestión. Lo recomendamos 100x100.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu recomendación! 🙌
Nos alegra saber que quedaste tan satisfecho con la rapidez en la gestión y la profesionalidad de nuestro personal. En Vivofácil trabajamos cada día para ofrecerte el mejor servicio y la mejor atención.
Utilicé el Servicio de Fisioterapia
Utilicé el Servicio de Fisioterapia, enseguida se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron todos los centros a los que podía ir que estuvieran cerca de mi domicilio. Me hicieron un seguimiento continuado durante todas las sesiones para ver qué tal iba y si estaba contenta con el centro y el tratamiento. Me pareció un trabajo muy profesional.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por compartir tu experiencia! 🙌 Nos alegra saber que el servicio fue rápido, con seguimiento continuo y profesional.
Nos sacaron de un problema imprevisto
Nos surgió un imprevisto y al día siguiente nadie podía quedarse en casa con los niños, en pocas horas teníamos una persona que además de quedarse con ellos les ayudó hacer los deberes.
Muy rápidos, muy claros, sin complicaciones.
Gracias
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! 💜 Nos alegra saber que pudimos ayudarte con rapidez y que el servicio de cuidado de niños fue todo un apoyo en un momento de imprevisto. Aquí estaremos siempre que lo necesites.
Han ingresado a mi madre y no podia…
Han ingresado a mi madre y no podia estar todos los días en el hospital por temas de trabajo y contraté los servicios de acompañamiento hospitalario. He quedado muy contenta con el servicio y la auxiliar encantadora y atenta
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! 💜 Nos alegra saber que el acompañamiento hospitalario fue de tu agrado y que nuestra auxiliar te brindó la atención cálida y cercana que merecen tú y tu madre. Cuenta siempre con nosotros.
Hemos tenido un hijo
Hemos tenido un hijo, y no sabíamos bien todo lo que teníamos que hacer con los trámites de la paternidad y maternidad..
En esta empresa nos han ayudado mucho, se agradece contar con ellos en estos momentos que no tienes tanto tiempo.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Enhorabuena por la llegada de tu hijo! 👶💜 Nos alegra saber que pudimos ayudarte con los trámites de paternidad y maternidad en un momento tan especial. Estamos siempre a tu lado para hacerte la vida más fácil.
Muy recomendable
Muy recomendable. He solicitado varios servicios y siempre me han tratado muy bien. Lo recomiendo 100%
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por tu recomendación! 💜 Nos alegra saber que siempre has recibido un buen trato y que nuestros servicios han cumplido tus expectativas. ¡Aquí estaremos cada vez que nos necesites!
Ha superado mis expectativas
Los servicios son una pasada, te resuelven las dudas, te aconsejan y tienen tu opinión en cuenta en todo momento y sólo te mandan profesionales de confianza.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! Nos encanta saber que valoras nuestro trato cercano y la profesionalidad del equipo. Siempre estaremos aquí para escucharte y ofrecerte el mejor servicio
Psicología en centro
He utilizado el servicio de Psicología y el profesional que me ha atendido es excelente, desde Vivofácil gestionaron todo incluso han tomado en cuenta que tengo movilidad reducida y me asesoraron con la ubicación del centro y si era accesible. Gestión rápida y fácil desde la página Web. ¡Gracias!
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 💜 Nos alegra saber que el servicio de Psicología y la gestión se adaptaron a tus necesidades, brindándote comodidad y confianza. Estamos siempre aquí para apoyarte y hacer todo más fácil
El mejor servicio de ayuda a domicilio, ¡una experiencia de 10!tar más satisfecha con el…
No puedo estar más satisfecha con el servicio de ayuda a domicilio de Vivo Facil.com. Desde el primer contacto, la profesionalidad y la calidez humana han sido excepcionales.
Contratamos su servicio para el cuidado de una persona mayor y la verdad es que superaron todas nuestras expectativas. La persona que nos asignaron, no solo es extremadamente profesional y cualificada, sino que también ha demostrado una empatía y un trato humano inigualables. Esto es, sin duda, lo más importante para nosotros.
Además de los cuidados esenciales, también nos ayudaron con la limpieza del hogar y la preparación de comidas, lo que ha aligerado muchísimo la carga de la familia. La gestión de medicamentos y el acompañamiento ha sido otro punto a favor, dándonos una tranquilidad enorme.
La atención al cliente de la empresa es rápida y eficiente, siempre disponibles para cualquier duda o ajuste en el servicio.
Mi experiencia con Vivo Facil.com ha sido un rotundo 10. Por la profesionalidad, la confianza y el trato tan cercano, recomiendo su servicio de ayuda a domicilio sin dudarlo. ¡Realmente hacen la vida más fácil!
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el servicio de ayuda a domicilio superó tus expectativas y te brindó tranquilidad y confianza. Estamos siempre aquí para hacerte la vida más fácil. Vivofácil.
Servicio de manitas
Compré el servicio de manitas para colgar unos accesorios en casa y montar un mueble, ya que yo no dispongo de herramientas, y no puedo haber quedado más contenta. La gestión fue rápida, fácil, el personal que atiende al teléfono es encantador y la persona que vino a mi domicilio totalmente efectiva y profesional. ¡Un acierto!
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 🙌 Nos alegra saber que el servicio de manitas cumplió con lo que necesitabas y que tanto la gestión como la atención fueron de tu agrado. Estamos encantados de haberte ayudado y aquí estaremos para cuando lo vuelvas a necesitar.
Muy contenta con el servicio prestado
Muy contenta con el servicio prestado. Trato personalizado, muy buena atención en todo momento y la persona que vino a realizar el servicio una auténtica profesional. Sin duda, volveré a utilizar sus servicios.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Qué alegría leer tu mensaje! 💜 Nos encanta saber que recibiste un trato personalizado y profesional, y que el servicio estuvo a la altura de tus expectativas. Gracias por tu confianza, estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites
He comprado en varias ocasiones el pack…
He comprado en varias ocasiones el pack de limpieza y las profesionales que han venido a mi casa siempre han realizado su trabajo de forma muy eficiente. Muy recomendable.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu recomendación! 🙌 Nos alegra saber que el pack de limpieza ha cumplido tus expectativas y que nuestro equipo siempre te ha ofrecido un servicio eficiente y de calidad. ¡Cuenta con nosotros cuando lo necesites!
Cuidado de niños de confianza
He probado el servicio de cuidado de niños por horas y nos ha ido genial. Trato exquisito con los niños y tranquilidad total. Repetiremos seguro.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! 🌟 Nos alegra saber que el servicio os dio tranquilidad y que los peques estuvieron en buenas manos. ¡Será un placer atenderos de nuevo!
Réponse de Vivofácil
Hola María, ¿Podrías contarnos un poco más sobre los motivos por los que percibes la web así? 🙏
Cualquier detalle o sugerencia que nos compartas será de gran ayuda para mejorar la experiencia y hacerla más útil para vosotros. Agradecemos mucho tu feedback. Un saludo.
Muy recomendable
Muy recomendable
Agradezco a Mónica su atención es fantástica
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchísimas gracias por tu recomendación! 💜
En Vivofácil nos alegra saber que tuviste una gran experiencia y que la atención de Mónica fue fantástica. Le haremos llegar tu reconocimiento, seguro que le encantará recibirlo.
Todas las personas con las que he…
Todas las personas con las que he tratado me han parecido sumamente educadas y agradables: la atencion telefonica, facilisima. Tengo que confesar que pienso que han sido extraordinariamente pacientes conmigo, que no me manejo muy bien con la pagina web. La celeridad para proporcionarme el servicio tambien me ha parecido extraordinaria
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tus palabras! 💜
En Vivofácil nos alegra saber que la atención, la paciencia y la rapidez del servicio te dejaron una buena impresión. Tu confianza nos motiva a seguir dando lo mejor cada día. 🙌
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.