VR Avis 177

Världens sämsta kundservice och företag. De ställer in resan 15 min innan avgång och säger till deras kunder att det inte är deras fel och att man får lösa ny resa själv, de kan inte hjälpa till med något. de stänger av deras kundservice så man inte får tag i de och när man begär om att få prata med en ansvarig ignorerad dem begäran. Åk inte med detta företag!!! De lurar en.

Jo valmiiksi kalliiden lippujen muuttaminen kallista. Ja sen takia pitää muuttaa ettei ole luottoa että juna on ajoissa perillä, jotta kerkeää lennolle.

Absolutely bizarre company. In my 8.5 years in Finland, the trains have never been on time, not once.

Todella epäkohteliasta henkilökuntaa.

The train broke down 5 times on two short trips. You can judge the rest 😂

Epäystävällistä henkilökuntaa. Tylyjä vastauksia kun kysyy onko tämä juna oikea ja mistäpäin omavaunu löytyy. Henkilökunnalle on pässinselvää minkä junan edessä seisotte mihinpäin vaununumerot suurenevat. Mutta junan vaihtokiireessä ei matkustaja ole ihan yhtä selvillä vesillä. Jos VR:llä menee huonosti niin huonosti menee sen henkilökunnallakin. Sen verran ylimielistä palvelua. Ystävällinen vastaus kun ei maksaisi mitään.

lipuntarkastajat tylyjä huono asiakaspalvelu.

Järkyttävä käytettävyys nettisivulla, mieluummin menen bussilla kun lipun varaus on tehty niin vaikeaksi.

Ja yleisesti:
Liian kalliit hinnat, junat seilaa puolityhjinä monilla reiteillä sen takia.

Hei. Matkustin Turusta jossa ei ole asema rakennustta kun purettu sanoin konnarille että odotan yö junaa 2 h. Vielä en uskalla jäädä laiturille pilkko pimeään yksi. Niin sain luvan mennä odottaa junan sisään joka kävisi kierroksen jossain ja tulisi takas ja liittäisi. Yö vaunut perään ja konnarri kantoi matkalaukun yö vaunuun kun päivä junassa portaita enkä pystynyt itse nostaa niistä tällä samalla junalla pääsin matkaa sitten ja sain vielä hytin jossa wc alhaalla kun ylös en pystynyt menee lonkan takia. Olin iki onnellinen. Erittäin isot kiitokset työntekijöille ja vr. Hyvää palvelua ja hyviä matkoja yrityksille!!!
ja paljon asiakkaita kiitos!!!!

VR has the worst customer service. We traveled round trip from Helsinki to Rovaniemi. Contacting customer service is expensive. They are the masters of taking money out of your wallet. No wonder train travel is dying. Flying is cheaper and faster.

This is a fraud. I did travel with VR 2 times this summer. I come from Sweden and was in need for support. I did call for approx 15 min in total and was charged with 65 € for the call.

The application VR Matkalla cleary states that the cost is 0.06 € + inc/mcc. Inc/mcc is 0 when using Halebop/Telia (Sweden) and I have been in contact with Halebop several times and they say the full cost is from VR.

I wrote a review on Google Store and was told to contact VR, but then nothing happens.

Vähän selväsanaisempia asiakaspalvelijoita puhe tulee kuin tykin piipusta vanhempi ihminen ei pysy perässä

Huonosti.Lähettäisittekö lisää vaunuja juniin kun on tapahtumia ei päästy kaverin kaa junaa.Ovetkaa ei menny melkee kii ku oli niin täysiä, ei viititty änkee, koska ois voinu jotai tapahtua ku oli nii täys.

Miksi ihmiset haukkuvat VR:ää. Matkustamme paljon Vaasan Helsingin välillä, vuoden aikana n. 20000 km.
1. Päästöt ovat minimissä! 2. Juna on myöhässä joskus, mutta pitkillä matkoille sen kyllä ymmärtää. Lennot ovat myöhässä useammin! Varmaan henkilökunta tekee parhaansa. Kukaan ei ole ollut epäystävällinen! 3. Ravintolaruoka on ollut hyvää, samoin palvelu. On selvää, että ravintolavaunussa ei istuta tietokoneen kanssa, sillä paikat tarvitaan asiakkaille! Kirosanojen käyttö arvostelussa paljastaa vain oman tyhmyyden. 4. Jos vessat on epäkunnossa, on usein syynä holtittomat asiakkaat! Kiitos VR!

Liian usein myöhässä. Lippujen hinnat korkeat. Ei toimi kuten pitäisi eikä ole luotettava töihin pääsemiseksi.

Olin menossa Oulu-Kemi matkan, mutta juna joka tuli etelästä ei pysähtynyt Oulun kohdalla vaan jatkoi suoraa matkaa. Aivan järjetöntä. Vr on mulle nyt auki 10€ että rahat parasta tulla. Koko paikka ihan surkea. Muutenkin junat aina myöhässä, koska kukaan ei osaa ajaa niitä. Suomen paskin firma. Koko jutun sais vaa lopettaa, kaikkien pitäisi saada potkut. En ymmärrä miten tämä edes on toiminnassa olen 13-vuotta kulkenut näillä junilla mutta junat eivät kertaakaan ole olleet ajoissa. Tämä oli viimeinen tippa kun juna ei ottanut mukaan!!

Minun mielestäni VR:n palvelut ovat viimeisten vuosien aikana parantuneet. Itse matkustan aina nk. Ekstra-luokassa ja olen ollut tyytyväinen. Penkit ovat erinomaisia, jalkatilaa on ja rauhallistakin on. WC-tilat tilavia. Henkilökuntakin on ollut ystävällistä ja auttavaista. Aina tulee myös aterioitua ravintolavaunussakin. Pidän siitä, että ruuan saa nyttemmin poikkeuksetta porsliinilautaselta ja että lasikaan ei ole muovista vaan lasista. Hinnat edullisia, jos tilaa hyvissä ajoin etu käteen, Jatkakaa samaa tyyliin, Tyytyväinen asiakas ja suuri kiitos hyvästä palvelusta. Erityinen kiitos Kajaanin Avecra-tiimille. Kokeneet ja ensiluokkaiset työntekiät! Asiakas on heille "kuningas" ja asiakasta palvellaan sen mukaisesti. Pitää kiinni näistä ammattilaisista!

2 hours late train from Tampere to Helsinki, not even that uncommon...

Yks paskimpia firmoja mitä tästä maasta löytyy
Junat aina myöhässä

Coming from Australia, I have been genuinely amazed at VR's Train Service. In July 2023 we used it to travel from Helsinki to Kajani and return later in the month. We are now doing it again in June 2024. It is now our preferred way to travel in Finland vs using domestic flights.
The trains are clean and seem to have every little detail covered. Details like:-
- Powerpoints to use electronic devices
- A small room to take private mobile calls in each carriage
- a carriage for families with small kids (including playground equipment) and kid gates to stop youngsters wondering off
- a carriage for people with pets
- a dinning carriage
- clean toilets
- serviettes, ketchup and mustard available in some break out areas
- tea and coffee in other break out areas
- plenty of luggage storage
- reading lights
- window blinds
- rubbish bins
- rubbish bags under tables
- a carriage with a meeting room that can be booked for holding meetings during trips
- the ability to purchase an extra seat to block out a table
Looking at other reviews I can understand that people get frustrated when things go wrong. For me I have been truely amazed at what VR have been able to get right.
In Summer the views of the Finnish Countryside are amazing.
On the trips I have done, the trains have been astonishingly fast, quiet and smooth.

We are currently travelling in the scenic seats that can be booked on the top level of the dinning cart. With wide leather seats, agreeable beverages and a wide selection of meals available I am not sure if travel can get any better than this.