VR Avis 177

Lähiliikenteessä jatkuvat myöhästelyt. Liian lyhyet rungot, tupaten täynnä olevat junat. Likaisuus. Turvattomuus. Kymmenessä vuodessa on menty lujaa alaspäin, ja työmatkoista on tullut epämiellyttäviä.

Olin varannut 2kk etukäteen itselle paikan vaunusta 7. VR ei kuitenkaan ilmoittanut minulle, että kyseinen vaunu puuttuu kokonaan, vaan asia selvisi vasta junaan astuessa. Kysyin konduktööriltä asiallisesti vaunusta ja tämä alkoi välittömästi tiuskia minulle, ihan kun olisi minun syy että vaunu puuttuu. Sen lisäksi toinen juna oli peruttu, joten ahtasivat yhteen puutteelliseen junaan kahden junan asiakkaat. Ihmiset riitelivät paikoista koko matkan. Itse jouduin istua ulko-oven vieressä lattialla koko matkan, koska paikkoja ei ollut. Oli todella masentavaa istua kylmällä ja likaisella junan lattialla ja kuunnella jonkun juopon uhoamista, sen jälkeen kun oli ensin matkustanut lentokoneissa 13+5 tuntia. Tähän juopottelijaankaan konduktöörit eivät yllätys yllätys puuttuneet. Huonoin mahdollinen kotiinpaluu. VR lupaa nopeita reklamaatiohakemusten käsittelyitä, mutta kolme viikkoa sitten laitettuun reklamaatioon ei ole edes vastattu vielä. En ikinä enää matkusta junalla.

Som ny får du endast köra nätter, finns inget annat.
Råkar du ut för något i tjänsten är det ditt fel oavsett vad som händer.
Manliga chefer i Bromma är riktiga översittare.
När min fru blev sjuk frågade jag efter lite andra tider, säg upp dig så var svaret.
När jag jobbade var det Arriva, men samma chefer, se upp!! Ta inte detta jobb, du kommer ha noll fritid för de kräver att du jobbar på lediga dagar, annars får du än sämre tider vanliga pass. Utpressning och hot, magsår.

Ei minkäänlaista tiedotusta siitä, että kalusto on vaihtunut eivätkä istumapaikkojen varaukset päde tilalle tulleissa vaunuissa. Paitsi tietenkin ekstra-luokassa, jonne ei ilman maksua ole asiaa, vaikka siellä olisi istumapaikkoja tyhjänä ja muissa vaunuissa ei? Konnarin mielestä oli oma vikani, että jouduin seisomaan koko matkan.

VR:lle ilmainen palvelukehitysidea, joka vastannee yhtiönne nykyisiä arvoja: irrottakaa ekstra-luokka omaan vaunuunsa ja laittakaa vartija sen ovelle, jos poikkeustilanteessakin asiakkaan varallisuudella on näin paljon väliä.

They go on strike and cancel your trip. Then require You to pay extra, to get a new ticket. It’s a joke. So I book my ticket a month in advance to have it at a good price (7.90€) and now I had to pay extra 9€ because of their stupid strike. I wish there was other train companies in Finland that I could use.

Ei antanu laittaa valoja pois koska käveliät eivät nähneet.
Koko vaunu oli samaa mieltä, että valot otetaan pois ja olimme viimeisessä vaunussa yläkerrassa, niin ei ollut läpikulkioita, joten olisi voinut ottaa valot pois!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!😡!

Siis miksi VR:llä on niin surkea palvelu aina?
Vessojakaan ei osata siivota junissa.
Ovat kamalan hajuisia ja usein esim käsipaperi loppu tai joku ei toimi.
Lipuntarkastajat ovat usein tosi tylyjä.
Ei tietoakaan hymystä ja ystävällisestä palvelusta.
Kirsikka kakun päällä oli, että aspasta vastattiin kerran, kun valitin surkeasta palvelusta, kun minulla oli hätä ja kiire asia junalippujen kanssa, että sinä olet syypää kun hermostuit palveluun :D voi hyvä luoja sentään. Ei niin kuin mitään kunnioitusta asiakasta kohtaan.

Very bad company just don’t ever travel with this company this is just bad only thing they do good is delaying food made me vomit and water made me vomit as well

Minulla oli lippu Kouvola - Helsinki vaunuun 7. Juna tuli, kumma kyllä, ajoissa pakkasista huolimatta mutta vaunua ei ollutkaan. Ei mitään infoa mistään asemalla, junassa tai vr:n sivuilla. Onneksi sentään yksi paikka löytyi ja istuin siihen. Voin kuvitella kuinka hämmentyneitä ovat vanhemmat asiakkaat ja turistit, tuskin olin ainoa olemattomaan vaunuun lipun ostanut matkustaja. Maksavia asiakkaita kohtaan erittäin välinpitämätöntä, todella surkeaa palvelua.

Eikö VR tiedä että talvi on ollut Suomessa joka vuosi ja eikö junein pitäisi olla Suomen ilmastoon sopivia.Minä olen seurannut kylmempiäkin talvia 75 vuoden ajan. Eikä ole tullut vastaan yhtä epävakaista junien kulkua kun nyt.

Juna näkyi olevan myöhässä. Aika vaan venyi ja venyi, sitten ilmestyi äppiin näytölle että koko juna peruttu. Missään ei ollut mitään mainintaa mistä korvaava bussi lähtisi ja monelta. Olisi pitänyt vain asemalla odotella. Korvauksen sai vain erikseen varta vasten vaatimalla. Olen ennenkin antanut palautetta siitä että matkustajia ei infota riittävästi muutoksista ja niinhän siinä taas kävi että asiakkaan ainoa tieto oli "juna peruttu." Chat ei ollut toiminnassa jotta sieltä olisi apua saanut. Palvelu ja toiminta täysin ala-arvoista.

Ostin lipulle peruutusturvan 9e sillä oletuksella että olen oikeutettu myös vaihtamaan matkustus päivää tällä turvalla. Peruutusturva kattaa kuitenkin vain lipun kokonaan peruutuksen että kaupan voi perua ja rahat saada takaisin kys. lipun ostosta.
Ihmettelen miten tämä voi olla laillista koska kaikissa nettikaupoissa on vähintään 14pv vaihto ja palautus oikeus ilman lisämaksua, miksi VRllä tästä pitää maksaa lisää erikseen jos haluaa perua matkustus pvn?
Soitin asiakaspalveluun ja halusin vaihtaa lipun toiselle pvlle jonka hän kertoi maksavan lisäkuluina 5e!
Kysyin eikö tule edullisemmaksi ostaa lippu itse etten maksa matkustus pvn vaihto maksua ei asiakaspalvelija vastannut mtn.
Eli hän yritti vielä kusettaa kaiken muun vr:n huijaamisen ja harhaanjohtamisen lisäksi tuon vaihto maksun 5e!
Lippuja voi kuulema itse säädellä käyttämällä vr sovellusta ilman lisäkuluja mutta yllätys yllätys tämä sovellus ei toimi!
Tuskin sattumaa ettei toimi vaan samaa kusetusta kun kaikki muukin vr llä kautta linjan.

Juna meni rikki, myöhästyimme tapaamisesta. VR ei jatkoon.

Todella hyvää asiakaspalvelua saanut aina puhelimitse ja chatin kautta. Kiitos!

VR stands for Vacking Ridiculous. That lot could not run a kid’s train set…

After years they have not figured out that running too few trains to connect cities means people all use the one single option. Meaning that travellers from Helsinki & Jyväskylä on a Sunday evening leave the IC to find a single carriage toy train which covers ca 1/3 if needed capacity. Result: wait in the cold, cram into a tiny uncomfortable coach, arrive late.
Whoever is in charge of this permanent-disaster deserves nothing less than the sack.

Huono paikka olla riidoissa kumppaninkaa.
Ja mikä heeelvetti siinä on et migreenissä pitää kuunnella kolmella kielellä hirveen kovaa kailottavia puuduttavia äänitteitä, MUTTA ku oikeesti tarvis kuulla jotaan, kuten vaikka minkä helvetin takia pygitää ennen Keravaa keskellä hevonhuilua 10min, ni THANK GOD kuljettajan ääni kuuluu hiljaa kaiuttimesta ku ASMR-videosta konsanaan. Ja yllättäen juna jäi uudestaa pygii Keravalla. Miksi on niin vaikeaa päässä vain kotia? Oisin mieluummin junan alla ku sen sisällä.

Tällä kertaa kokeilin IC- ravintolavaunun yläkertaa, ei tullut mieleenkään syödä tai juoda urean hajun takia. Edelliskerralla maksoin extraa hiljaisesta vaunusta ja sain kuunnella 45 min asiakaspalaverin lähellä istuneelta etätöitä tekevältä henkilöltä. Tekisi mieli laittaa tänne yrityksen asiat kaikkien luettavaksi. Osaako joku sanoa mistä se paikka kannattaa varata ?

Uuden hinnoittelun takia junamatkustamisesta on hävinnyt joustavuus, kun pitäisi olla kyttäämässä hintoja ja suunnitella kaikki matkat kuukautta etukäteen. Luotettavasta ja hienosta instituutiosta halveksuttavaksi kakkanäädäksi luoisunut toimija. Bensaa tankkiin.

Omalle kohdalle on sattunut ainoastaan erittäin myönteisiä kokemuksia ; matkustan lähinnä pidempiä matkoja. Varmasti kaikenlaista on, mutta itse nautin junamatkustamisesta ihan valtavasti. :D Matkustan aina 1-3 koiran kanssa, ja yleensä poikkeuksetta konduktöörit huomioivat myös koirani erittäin myönteisesti, kiitos erityisesti tästä. <3 Yöjunien hyteissä lemmikin huomioiminen juomakupilla ja vesipullolla on pieni, mutta tärkeä ele. Ruoka on ollut myös hyvää . Kiitos omasta, ja koirieni puolesta! :) 19.8 Rovaniemi-Helsinki yöjuna on viimeisin matkani ja 5/5 oli sekin matka. :) Seuraava matka ensi viikolla, ja hykerrellen odotan, että pääsee taas junaan! :D T. Liisa ja koirat