VR Avis 177

VR ei tarkista juniensa toimivuutta ennen matkoja. Viikoittain raiteet tai vaihteet tai aikataulut eivät toimi. Kohta varmaan jarrutkaan. Miten valtion ylihinnoittelema huonosti toimiva palvelu voi toimia näin EIKÄ korvata kenellekään mitään??? Naurettavaa. Asiakkaiden elämät mullistuvat mutta valtio rahastaa kunhan saa omansa pois, eikö näin? Onneksi löytyy yksityisiä bussiliikenteen tarjoajia, kuka tätä firmaa johtaakaan, joutaisi joohinkin ajattelu vapaisiin duuneihin.

Umpisurkea yritys, aina myöhässä , 1.5 h odottelu keskellä korpea ,kun juna hajosi riihimäki-Lahti välille ilman vettä yms, vr ei antanut mitään ohjeita jatkoyhteyksille ,korvaava taksikuljetus joutui ottamaan itse yhteyttä asiakkaiden puolesta, jatkoyhteyksille Lahdesta eteenpäin!!

Aina on joku ongelma, ei ilmastointia, vaunuja puuttuu joten paikkaasi ei löydy, puolentoista tunnin viivästys.
Välttäkää vr:ää

Mielestäni VR on junayhtiö, jota ruoskitaan liikaa. Minun kohdallani palvelu on aina ollut hyvää. Kondyktöörit ovat todella ystävällisiä, ja henkilökunta esim: laitureilla on hyvin avuliasta ja helposti lähestyttävää. Jos harkitset matkustamista VR:ällä, tee se ehdottomasti.

Hei! Varoitan pyytämästä VR:ltä ryhmätarjousta, kuten itse tein. Halusin ostaa 2 kk päähän 21 hengelle junamatkan. Nettihinta 7,90 € aikuinen ja 4,80 € lapsi. Verkkosivuilla luki kuitenkin, että yli 18 hengen matkoista tulee pyytää sähköpostilla ryhmätarjous, ja senhän sitten tein. Tarjoushan tuo maallikolle mieleen halvemman hinnan. Nyt sitten se varoitus: VR:n asiakaspalvelu vastasi viikon kuluttua, ja antoi tarjouksen hinnalla 10 €. No, takaisin nettiostamiseen ja kolmessa erässä 9 + 9 + 3 sain tuolla halvemmalla hinnalla liput. VR vastasi tiedusteluuni:

"kiitos kun kysyit ettei jää ihmetyttämään. Verkkokaupassa saattaa hyvinkin löytyä edullisia kertalippuja. Hinta-kategorioita on useita ja hinta nousee aina, kun tietyn hintaiset edullisemmat liput loppuvat. Kertaliput on maksettava heti eikä hinta sisällä peruutusturvaa. Kertalippuja voi ostaa netistä maksimissaan 9 kappaletta kerrallaan. Verkkokaupan kertalippujen hintoja ei pysty soveltamaan ryhmälipulle. Ryhmämyynti palvelee yli 18 hengen ryhmävarauksissa. Ryhmälipulla (minimi 19 henk.) voin tehdä alustavan varauksen, joka maksetaan viimeistään 3 viikkoa ennen matkaa.

Molemmissa lipputyypeissä on omat hyvät puolensa. Voit siis aina valita sinulle/ryhmälle parhaiten sopivan tuotteen kunkin lipputyypin ehdoilla."

Ryhmälipun hyvä puoli jäi minulle avautumatta :)

Olen tänä vuonna matkustanut kaksi kertaa Lahdesta Tampereelle. Molemmilla kerroilla on ollut ongelmia junayhteyksien toimivuuden kanssa. Epäluotettava yritys kerta kaikkiaan. Aikatauluihin ei voi luottaa ollenkaan. Jos on tärkeä meno ja pysyttävä aikataulussa, en suosittele junaa. Korvauksia ei tipu.

My train got replaced by rail replacement bus due to a fault in the electrification on the rail line.

I asked customer service if they could cancel my ticket even though i had not bought a flexible ticket and they even refunded the return tickey that i had bought as a seperate ticket.

Eka reissu mikkeliin oli niin että reissut myöhässä ja hius karvan varassa ehin viimeiseen junaan.
Ja takas vaasaan meni niin että juna oli 97 min myöhässä että en ehdi mun vaihtoon.
No, soitin ja sain toisen ajan, mutta joudun mennä tikkurista tampereeseen ja siinä menee tunti odottaa....oh fucking god.
Sen jälkeen pitäisi olla takas vaassa.
Mutta rerki jotka ois pitänyt mennä 12-18
Muuttu 14-21 -_-

Aina myöhässä ja mikään ei toimi.

Tällee intissä ollessa huomannu et aina ku menee tai tulee lomilta niin junat on aina myöhässä. Kerran jouduin jäämään odottelemaan Kouvolaan vaihtojunaa noin tunniksi koska pendoliinossa oli ovi jumissa. Tapauksia on muitakin sen lisäksi, että junat ovat useasti myöhässä enemmän kuin 10min eikä kerkee vaihto juniin.

Toinen juttu on, että VR junaverkko ei tue IPv6 joka vaikeuttaa työskentelyä kun yrityksemme hallintapaneelit toimivat ipv6 osotteiden kautta. Tämä olisi jo korkea aika implementoida näin suureen firmaan, että ees pääsis verkkosivustoille normaalisti.

Changed my password, still cant log in since last two hours. Got 6 hours till I board the train and no access to the tickets. 2022 and they cannot build a decent app.

Updated: The app works like a charm now

Ostin junalipun kouvolasta joensuuhun ja junan piti olla perillä 14.51, mutta juna pysähtyi melkein kolmeksi tunniksi paikoilleen eikä syytä kerrottu selkeästi. Vähän väliä kuuluteltiin että ei tiedetä miten kauan menee että päästään matkaan, mutta mitään syitä ei matkustajille kerrottu. Kun juna vihdoin pääsi liikkeelle, kuulutettiin hyvin epäselvästi sanoen että kiteeltä lähtee bussit joensuuhun ja siihen ei kerrottu mitään syytä. mielestäni on hyvin epäreilua, että maksan täyden lipun hinnan ja matka viivästyy melkein kolmella tunnilla ja sen lisäksi en edes päässyt perille junalla vaan minun piti vaihtaa linja-autoon ilman että kerrottiin mitään syytä, ja linja-autolla menee tietenkin paljon kauemmin joensuuhun kun junalla. Olin siis perillä junanne takia monia tunteja myöhässä ja minulla oli sovittu tapaaminen jonka jouduin perua junien takia.

Alltid fungerat smidigt då jag åkt både till och från både Åbo hamn, Böle och Helsingfors.

Aivan järkyttävää sekoilua jatkuvasti. Uusin homma nyt mitä kävi, niin varasin meno-paluuliput Helsinkiin ja soitin myöhemmin asiakaspalveluun, että paluulippu täytyykin vaihtaa seuraavalle aamulle saapumisesta. Nyt huomasin, että lippuhan on laitettu samalle päivälle menolipun kanssa samaan aikaan, joten pitäisi olla samaan aikaan menossa Helsinkiin menojunassa, ja samaan aikaan paluujunassa. Soitin aspaan ja selitin tilanteen, katsoivat hetken aikaa asiaa ja lupasivat tutkia, kysyin, että milloin mahtaa palata asiaan, niin eivät osanneet sanoa. Pyysin henkilön puhelimeen, jonka kanssa tämä nainen aspasta kyseli joka kysymyksen jälkeen vastausta, niin ei voi kuulemma tulla puhelimeen ja löi luurin korvaan. Soitin uudestaan aspaan ja siellä vastasi tällä kertaa toinen henkilö, joka sanoi taas tutkivansa asiaa, että kuuntelevat tuon puhelun, jossa lippuja vaihdettiin,että onko asia näin. Lupasi soittaa 15min sisällä. Jotenkin minusta tuntuu, että puhelua ei ole tulossa. Tämä ei ole ensimmäinen kerta kun VR:n kanssa ei mene homma putkeen.

Valtion monopoli joka ei pidä kalustostaan huolta. Kiitos teidän toheloinnin ja myöhästelyjen 7 tunnin unet jäivät 2 tuntisiksi, kun juna jonka olisi pitänyt pysähtyä Toijalassa, meneekin suoraan Hämeenlinnaan. Ei kovin turvallista tehä töitä näin väsyneenä

Surkeaa asiakaspalvelua, jos pitäisi valita Suomen huonoin yritys, niin VR olisi vahvoilla voittajaksi

Korona ja maskipakko. Tampere-Turku välillä ei ravintolavaunua. Kärrystä myy henkilö joka on samalla konduktöörin virassa. Jonot monta vaunua pitkät ja on kohtuutonta, että yhtä kahvia pitää jonottaa 45 min tässä kauheassa riskissä sairastua.

Juna ajoissa jälleen kerran, kuulutukset ja palvelu ammattitaitoista ja ystävällistä.

Yhden miinuksen annan siisteydestä, toistuvasti junan vessat epäsiistit ja voimakas urean haju jo lähtiessä pääteasemalta. Samoin pöytä roskainen. 11.7.21 IC 711 OUL-RVN, virtsan haju tuli jo vaunuun asti.

Tunnin myöhässä, selityksenä ukkonen. Miten Japanissa junat eivät myöhästele?

Erittäin epäluotettava ja huono, valtio ei osaa hoitaa julkista liikennettä ollenkaan! Aina myöhässä. Tällä kertaa 2.5h eikä ollenkaan ilmastointia! Vessatkaan eivät olleet käytössä 2 tuntiin!