VR Avis 177

Karjaa-Tammisaari korvattu bussilla. Bussi myöhässä eikä Turkuun menevä juna odottanut noin 8min myöhästymist...Matkustajat pistettii vaa menemään seuraavalla junalla...

Vaunussa tajuttoman kuuma, ei tietoakaan ilmastoinnista. Kesken matkan ilmoitus, alkaa lakko ja yhteydet peruttu. Junat viivästyy joka ikinen kerta.

Olen välttänyt junalla liikkumista taas muutaman vuoden kun oli samat ongelmat kun viimeksikin matkustin. Junia perutaan ilman ilmoitusta.

Taas yritän ostaa lippua sovelluksen kautta ja ei onnistu. Ei ole ensimmäinen kerta ja en tiedä mitä tässä enää tehdä kun ei lippujakaan saa junasta. Olisi ihan kiva jos hommat toimisivat joskus.

Toilet room in station was very clean - just had to make a call (to automatic answering machine) which charges a fee and then opens the door.

Missing outlets in some business seats and I had to change seat to charge my phone.

During previous lockdown period, restaurant car was closed and even self-serviced coffee in each car was gone. There was no notification to passengers who ordered the tickets before such restriction was started, and no obvious warning on the website but hidden inside some old news page.

Lost & found service was non-existent. It's great they didn't toss out everything from lockers at the end of day - was confused by the rule saying it's a day max but not telling what happens after. They replied email a month later after I retrieved the item myself.

Customer service is GREAT, when the call does make through. They're English speaking, very patient and helpful for my mistakes.

Talvi yllättää valtion rautatieyhtiön joka vuosi... Suomessa.

Unohdin kesällä tablettini junaan Pasila-Joensuu -reitillä Kouvolan asemalla. Junassa ei kuulutettu että muistakaa ottaa laturinne ja katsokaa että kaikki tavarat ovat mukana. Tablettiani ei saanut koskaan takaisin. En tiedä varastiko sen matkustaja vai junan siivooja. Myös vr:n löytötavaratoimiston asiakaspalvelu oli nihkeämpää kuin nihkeä.

Aivan järkyttävää rahastusta! Pudotin auton avaimet junaan, niitä ei voi kysyä veeärrän kautta. Suomen löytötavaratsto hoitaa niitä. Puheluhinta 2,95 - 3,5 € Min, lisäksi etsimis, toimitus yms kulut, joita ei saa selville kuin lähettämällä email 7 €, sitten vasta pääsee vähän jyvälle mitä maksaa. Eli äkkiä ajateltuna 100 € tuskin riittää! Uuden avaimen saa noin 45 €, mutta auto on parkissa sen 2 vko! Hohhoijaa! Kuitenkin matkustan paljon, tämä on kiitos....

Hyo kauhea, ihan kauhea matka. Kuuma, soija kellää ei maskia, kuuma ilma puhaltuu naamaa, ei saa henkkee, ihanku olis vr:n panttivanki, särkee päähän ja vitu****

VR:n toiminta muuttuu jatkuvasti huonompaan suuntaan. Kalusto tuntuu olevan jatkuvasti rikki, etenkin taajamajunia korvataan viikoittain busseilla kun kalusto hajoaa eikä korvaavaa kalustoa ole. Samaan aikaan kuitenkin romutetaan "vanhaa" kalustoa.

Kun antaa palautetta, ei edes tule anteeksipyyntöä vaan yritetään keksiä kaikki mahdolliset tekosyyt, joilla asiakkaan huono kokemus käännetään asiakkaan viaksi. Jopa medialle VR:n viestintä vastaa ylimielisesti ja asiakkaita vähitellen. Käsittämättömän noloa!

Sen lisäksi VR:n rahastus koronapandemian turvin on aivan härskiä! Ennen sai varata työskentelyhytin käyttöönsä ilman lisämaksua, nykyisin siitä joutuu maksamaan jopa yli 30 euroa lisämaksua! Ja jos ei halua maksaa, voi unohtaa turvavälit. Asiakkaiden terveyden kustannuksella siis he tekevät rahaa!

Myöskään lipunmyyntipisteiden poisto asemilta huonontaa jo nyt olemattoman asiakaspalvelun tason aivan nollille! Kohta varmaan loputkin poistetaan ja junamatkan saa tehdä näkemättä yhtäkään henkilökunnan jäsentä. Odotan innolla junaliikenteen avaamista kilpailulle, siihen saakka aion kuitenkin itse käyttää vain busseja, suosittelen tätä muillekin.

Vr:n uudet nettisivut ovat erittäin huonot. Eihän niiltä mitään mitään löydä. Yritin sitä kautta kausilippuja tilata mutten millään löytänyt sopivaa paikkaa josta tämä onnistuisi. Onnekseni pääsin vr:n vanhoille sivuille takaisin Googlen kautta jotta pystyin tilata lipun.

Lähes aina myöhässä tai sitten jotain muuta sekoilua.

Juna myöhässä 30min, mutta mitään infoa tästä ei annettu ennen kuin olimme jo 20minuuttia myöhässä. Tämä aiheutti ylimääräistä odottamista 1v vauvallemme ja vaimolleni joka minua tulivat asemalta hakemaan.

Juna hajosi 300 metrin päähän Korson asemalta, mutta junasta ei voinut vilkkaan liikenteen vuoksi poistua. Hinaamaan tullut veturi tuli paikalle 1h 20 min myöhemmin, mikä on täysin kohtuutonta vielä pk-seudulla. Hajoamisille ei aina mitään voida, mutta Vr:n reagointinopeus ei ollut edes yhden tähden arvoinen. Yksi tähti tulee konduktöörin ystävällisestä asiakaspalvelusta.

Töykeä ravintolavaunun pitäjä.S 56 juna. 5.7.2020.

Sain erinomaista palvelua VR Asiakastuesta
p. 0800 166 888 26.6.2020 klo 16.19, kiitos 🌹🌹🌹👍

Even though their trains might be sometimes late, they do offer compensation and refunds if something goes really wrong.
Had once a case of a failed purchase (when I paid and didn't get a ticket) and even though it took some time I got the money back to the bank account.
Overall reliable

Viime sunnuntaina 7.6.2020 VR'llä ajoi vaan kahdella junalla Helsingistä Karjaalle ja Turkuun ja takaisin kolmella. Sen seuraksena kaikki istumapaikat oli ainakin yhdessä junassa myyty loppuun ja oli ruuhkaa käytävissä, korona-turvaväiliä ei voitu pitää. (Ja seisomapaikka-liput olivat kalliita). Miten VR voi motivoida tällaisen käytännön paitsi omilla säästöillä? Millä tavalla on huomioitu korona-epidemia? Vaadin selitystä ja lisä-junia. Onko tässä jopa rikottu hallituksen ohjeita?

Hei,5.6 matkasin Helsinkiin 2 pysähdyksen taktiikalla, Riihimäen asemalla kävin VC:ssä, ei ollut käsienpesusaippua tai desiä. Matka jatkui Hyvinkäälle kävin kahvin jälkeen VC:ssä ei toimin kuivatuspuhallin käsille, eikä ollut käsipyyhkeitä. Olin 10 aikaan Riihimäellä ja 11 aikaan Hyvinkäällä, että sellaista coronan ehkäisyä VR:llä...Eikä kuulutukset lähijunissa toimi??

VR is such a bad private company , who privatizaded and monopolized all train vesals bild by previous govrement and generation, some how they decided they can charge high tariffs and provide bad service/ old trains / durty enviroment. I also feel sad for people , who work for this company, because they costumer service is horrible.