VuelingAvis 

Vol VY6166 du 1er mai : plus de 3h30 de retard, sans prise en charge satisfaisante ni communication claire de la part de Vueling.
Malgré ce retard important, qui ouvre normalement droit à une indemnisation selon le règlement européen (CE 261/2004), Vueling refuse de me dédommager sans justification valable. Leur service client reste difficile à joindre et peu transparent dans ses réponses.
Je suis très déçu par cette expérience. Entre le manque d’informations à l’aéroport et le refus d’assumer leurs obligations légales, cela donne une image peu sérieuse de la compagnie.
Je déconseille vivement, surtout en cas de problème, car le suivi client n’est pas à la hauteur.

Could you confirm your email address as it is impossible to contact you ?

Bonjour
Vueling a changé le vol de 08h30 à 05h35. Il n’y avait pas d’autres vol ce jour.
J’ai accepté le changement.
Mais j’ai décidé d’arriver à Ouarzazate et non plus a Marakech
Donc j’ai voulu annuler le vol. Impossible. Vous appelez, il n’y a personne. J’ai envoyé des e-mails en espagnol car je partais de Barcelone.
Ils savent fort bien qu’il n’y a pas de choix concernant les vols sur cette destination.
Sincèrement c’est fort désagréable de subir ce que nous devrions pas subir.
C’est lâ derniere fois que je voyage avec Vueling. C’était la 2eme fois mais parce qu’il n’y avait pas de choix de vols.
Tout compte fait, vous perdez votre énergie et le montant de la prestation non effectuée
Je ne recommanderai pas Vueling

J'ai fais une réservation en février pour un départ de Barcelone 9h30 vers Malaga arrivée à 10h50 en juillet. Vueling vient de décaler le vol à 22h30 le même jour pour arriver à Malaga à 00h05. A savoir que je voyage avec une enfant de 6 ans, que je perds une journée de location villa + voiture. Je trouve ça écoeurant. J'ai annulé mes vacances et demandé le remboursement des billets. Ils ne me remboursent même pas 50 % du montant initial. Cette pratique est frauduleuse. Je déconseille fortement cette compagnie et a l'avenir je volerais plus jamais avec eux, c'est terminé

Nous avons pris un vol aujourd’hui 26/04/2026 avec mes 5 amies reliant Barcelone-Genève, un service complètement déplorable, un manque de respect ayant fait le checking la veille nous n’avons pas pu choisir nos places elles nous ont été attribuées automatiquement, sur nos billets nous avions le droit à un bagage a main arrivé à la porte d’embarquement moi et deux autres de mes amies nous sommes passés avec notre valise sans soucis, un monsieur est venu discuter discrètement avec la dame qui s’occupait de l’embarquement, ma copine a été intercepté, voyant la situation nous sommes partis voir ce qu’il se passait, nous avons été obligé de sortir sois disant pour ”un contrôle de nos valises ”nous devions payer nos valises à main car vu que nos places qui NOUS on été attribués automatiquement ce trouvait dans les places devant l’avion donc forcément les places les plus cher nous n’avons pas choisi ses places de notre volonté vu que VOUS nous les avez attribués de plus ma copine n’avait que un sac de sport qui passait sans soucis pourquoi l’avoir interpellé elle plutôt que nous ? De plus votre employé nous a laissé passé sans réclamation ni autre pour au final nous faire sortir et payé le bagage ? Depuis quand les passagers doivent payer le manque de compétences de vos employés? Nous aimerions le remboursement de nos deux valises à mains de 120 €! Car déjà aucune information n’es dites comme quoi nous devions payé le bagage des places que vous nous avez attribué ! Et revoyez le respect de vos employés car manque de chance la dame de l’embarquement nous manquait de respect en espagnol pensant que nous ne comprenions pas l’espagnol manque de chance je suis moi même espagnol quand mon amie lui a demandé son nom complet elle a retourné son badge ? Votre réputation ne vol déjà pas haut donc éviter d’arnaquer les gens qui continue à prendre votre compagnie !
À Genève nous n’avons eu aucun problème pourtant ce sont exactement les mêmes dimensions et les mêmes règles.

Je suis rentrée aujourd’hui d’un voyage scolaire à Barcelone avec cette compagnie et c’est SCANDALEUX le nombre de problèmes qu’on a rencontré : 2 camarades et moi (+ une famille) n’avons pas retrouvé nos valises à notre retour, 2 valises (dont une toute neuve) ont perdu une roue, une valise a été retrouvée ouverte… Sérieusement c’est une soute ou un abattage ? Pour ma valise, qui visiblement a décidé de prolonger ses vacances à l’aéroport de Barcelone, je suis censée la retrouver prochainement. Je suis curieuse de savoir dans quel état je vais la récupérer. Bref du grand n’importe quoi !!! Je vous déconseille de prendre le supplément bagage en soute car soit vous retrouverez qu’un bout de votre valise, soit tout simplement vous repartiez les mains vides…

Compagnie à éviter absoluement...
Personnel désagréable...
Supplément bagage...
A main !
Pour les derniers clients embarquant!!!

J’ai payé un bagage en soute pour mon billet, qui est l’option la plus cher. Arrive à l’onbarding, l’hôtesse m’explique que je dois repayer pour mettre en supplément cabine. Elle m’a ensuite menacer de ne pas me faire prendre le vol, donc me forcer à payer ce que j’ai déjà payé ! Pour couronner le tout, ils ont quand même mis mon bagage en soute après m’avoir fait payer le supplément pour le cabine.
Expérience client horrible.

Aujourd’hui nous sommes aller prendre notre vole Vueling pour rentrer à Barcelone et le gas qui nous a enregistrer a été très désagréable en tant que frznçais qui comprend pas l espagnol natif on lui a demandé de répété et il n a pas ralenti et en plus il c est énervé puis a parler en anglais incompréhensible puis nous sommes monté ds l avion le trajet est très agréable nous arrivons à destination et attendons notre valise qui n est jamais arrivé nous la cherchons partout ds tout les tapis rien et même après 20mî aucun signe de la valise on va voir au giché et la personne encore très désagréable presque pas envie de nous aider nous dit vous avez verifié sur les tapis comme si on était bête avec un ton autin et pour finir il nous lance un formulaire en disant bah scanner et déclarer mais d un air j en ai rien a faire débrouillé vous le voyage ds l avion c est bien passé sauf avant et après je suis déçu moi qui faisais confiance en cette compagnie malgré mon âge de 14ans énormément de chose cher et des chose importante pour notre santé je suis demoralisé

J'ai posté un avis précédent sur cette compagnie et la compagnie m'a répondu pour prendre contact avec eux pour traiter mon dossier de remboursement de taxes aeroportuaires.
Suite à ce contact, je confirme la malhonnêteté de cette compagnie qui dit que sur ce vol il n'y a pas de taxe alors que j'ai le detail des sommes réglées. Je leur ai rappelé l'Article L224-66 du Code de la consommation, le remboursement des taxes aéroportuaires est obligatoire pour tout vol non honoré.
En fait il pense qu'en disant des mensonges une infime partie des personnes demandera le remboursement de 40 euros.
Bien essayé.

Compagnie low coast très bien 👍 le personnel est gentil,c'était pour un voyage allée retour grand canaria.

Supplément bagage
Même valise, pourtant on me demande une taxe pour le retour tout ça pour mettre ma valise en soute. Je ne sais même pas si je vais effectivement bien là récupérer. Nous aurions déjà dû décoller mais là on est encore au sol. En ce qui concerne ma valise il y avait que la poignée qui ne passait pas, j'ai dû payer 60.- pour une poignée.
Je trouve ça honteux. Le personnel au sol était d'un désagréable assez impressionnant. Zéro sympathie, quand on aime pas être en contact avec les gens elles feraient bien d'exercer un autre métier. Bref compagnie d'arnaqueurs autant dire que c'est la dernière fois que je prends un vol avec eux et ma famille également. Mon fils part en tournée j'espère qu'il ne part pas avec eux.
Vol du 17.04.2026
Barcelone - Genève à 07h25

Même bagages à l'aller et au retour, à Genève pas de soucis à Barcelone on nous demande un supplément pour les roues qui ne rentrent pas dans leur mesure. 60.- en plus pour 4 roues. C'est scandaleux, plus jamais

Voyage de Bilbao à Tenerife le 9 avril. : paiement d’un surplus de 36 euros pour la valise; passage stricte des sacs à dos et personnel au sol désagréable. Personne ne parle anglais. On a été contrôlé 2 fois pour la taille des sacs à dos , à l’embarquement personne désagréable qui parle très mal. Nous restons des clients et aucun respect n’est montré à part un « por favor » en me hurlant dessus pour avancer alors que mon compagnon se fait contrôler un 2 eme fois pour son sac, finalement conforme…. Très désagréable vraiment, on n’a pas envie de faire une publicité positive pour cette compagnie. Et le sourire ? Et les critères de recrutement (anglais ne semble un minimum)…. Mauvais moment vraiment et la clientèle française pourtant nombreuse à cet aéroport totalement ignorée.

Des voleurs tous simplement..vol annuler aucun remboursement... Pas de service client...des grosses merdes ... Une grosse arnaque... Je conseille vraiment pas a fuir ... Jamais vu ça ... horrible...

A bannir absolument !
Nous avons été dérouté car il y avait du vent…
Tous les frais pour rejoindre l’aéroport d’origine ont été a notre charge, ainsi que la perte des correspondances ou,des locations de véhicules !
Une honte!
Ne prenez jamais cette compagnie alors que Binter( compagnie locale ), propose des vols DEUX FOIS MOINS CHER!!!
avec des pilotes aguerris connaissant très bien les conditions météo de Tenerife Nord a savoir :
Pluie et vent.
Demandez a un breton s’il ne va pas sortir en mer par gros grain!
Bien sûr que si!
Vueling paye ses hôtesses au smic ses pilotes sont des débutants, ensuite ils quittent la compagnie car elle ne paye pas!
EN PLUS LES HYPOCRITES VOUS RÉPONDENT QU’ILS VONT ÉTUDIER VOTRE DOSSIER !
Faux, ILS S’EN MOQUENT COMPLÈTEMENT!
Personnellement je les ai attaqués en justice et si nous le faisions tous, ils seraient obligés de revoir leurs prestations.

Vueling ne respecte pas le règlement européen.. mon vol a été annulé par la compagnie, j’ai demandé un remboursement qui devrait normalement être effectué en max 7 jours et malheureusement cela fait deux mois toujours rien ! Le service client n’existe pas que du tchat bot…

Pas sérieux et des voleurs!!!
Plusieurs jours après confirmation de la réservation et mon paiement, ils se permettent d’annuler le vol et ne remboursent pas!

Les conditions de bagages ne sont pas les mêmes d'un aéroport à l'autre mais avec la même compagnie pourtant ! Donc à l'aller on peut tout à fait vous dire que c'est ok un sac à main en plus d'un bagage cabine et au retour vous dire de payer un supplément ! Incroyable !

Une catastrophe, valise perdue, galère pour être remboursé et même une fois remboursé c’est seulement une broutille par rapport aux dégâts, la valise est arrivé cassé et la plupart des produits dedans également

À éviter absolument.
Si vous avez le moindre problème, il est impossible de parler à un humain. Le chatbot tourne en boucle sans rien résoudre. Un appel par téléphone et c'est pareil…
J'ai envoyé 2 emails avec promesse d'obtenir une réponse sous 10 jours. Cela fait plus de 2 semaines et je n'ai pas reçu de réponse
ZERO service client, ZERO assistance