Vuurkorfwinkel.nl Avis 

Er staat overal op de website ‘ vóór 17.00 uur besteld, morgen in huis’.

Als ik op vrijdag om 12.52 uur een bestelling plaats, ruim voor 17.00 uur dus, en dan zou het toch verzonden moeten worden de vrijdag? De status van mijn bestelling staat zaterdagochtend op ‘processing’. Terwijl alle producten op voorraad zijn. Geen track en trace ontvangen, geen e-mail dat het vertraging heeft opgelopen, nergens op de website dat bestellingen vertraagd zijn etc.

Goede prijzen, vriendelijke klantenservice (pakket werd in twee delen verstuurd dus even paniek dat ik bij de eerste zending geen compleet pakket had). Alles goed verpakt en snel.

Het gekochte product is conform de afspraak op de juiste tijd op de juiste plaats afgeleverd

Ik bestelde een vuurschaal met bbq ring en rooster. Alles werd zeer snel geleverd. De onderdelen waren netjes verpakt. De producten zijn zoals op de afbeeldingen van de website.

Product was op tijd en goed geleverd op een pallet goed verpakt

Bestellen en betalen eenvoudig. Bezorging conform afspraak en juiste levering van het bestelde.

Het terug gezonden pakket lag bij de primera in Tilburg bij de vuurkorfwinkel om de hoek maar ze weigerden het op te halen

Deze winkel heeft totaal geen service het terug zenden kostte 50 euro! maar omdat het bij de primera ligt en niet door de vuurkorfwinkel word opgehaald word het terug gezonden naar ons
Wij wonen op een eiland en dat wordt heel ingewikkeld of ter wel dat gaat weken duren als het al aankomt

Ze zeggen geen winkel te zijn maar een (slecht!) internetbedrijf
Zo jammer

Wij hebben een vuurtafel aangeschaft via vuurkorfwinkel.nl, maar helaas zijn wij hier niet tevreden over. De vuurtafel produceert veel meer rook dan verwacht, waardoor deze voor onze (relatief kleine) tuin niet geschikt blijkt te zijn. Dit zorgt bovendien voor overlast bij de buren, waardoor wij het product eigenlijk niet kunnen gebruiken.

Naar aanleiding hiervan hebben wij contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek om het product te retourneren. Helaas werd hier totaal niet in meegedacht en is er geen passende oplossing geboden.

Daarnaast hebben wij ook spatels besteld, maar deze kwamen in een totaal andere kleur (veel roder) dan op de website werd weergegeven. Ook hierover contact opgenomen, maar ook hier werden wij niet netjes of klantgericht geholpen.

Al met al zijn wij erg teleurgesteld in zowel de producten als de service. Op basis van onze ervaring zouden wij deze website dan ook niet aanraden.

Ik ben niet helemaal tevreden over het feit hoe de haard brandt het hout is droog en toch gaat het telkens uit na +/- 15 min terwijl het nog helemaal niet is op gebrand 🤷🏼‍♂️

We zochten ,ter aanvulling,voor op het noodpakket,iets om op of mee te koken.
We kwamen uit bij vuurkorfwinkel,keuze makkelijk gemaakt,revieuws gelezen,en daarom dit aangeschaft.handschoenen en aanmaakblokjes potten en pannenset.
Alles netjes op tijd geleverd,goed verpakt,(( 1 klein minpuntje? De handschoenen en aanmaakblokjes waren apart verpakt,mijn idee was om het bij elkaar te doen.))
Handschoenen zitten goed en voelen goed stevig aan,je kan er best iets mee beet houden.ook als het een beetje heet is....
Aanmaakblokjes ook ok.
Pannenset prima in orde.
Al met al zeer tevreden.

5 sterren voor het de winkel, max 1 ster voor de Bonfeu buitenkachel.

Winkel is online goed bereikbaar en behulpzaam.

Het product (ic bonfeu Bonton 40) is echter belabberd. Ook de 2e vervangende kachel heeft weer loskomende schoorsteen. De kachel staat buiten op 1 vaste plaats.

Het laswerk is van lachwekkend slechte kwaliteit. Eenvoudig te herstellen als je een lasser id buurt hebt, maar ook te voorkomen als het product gewoon beter in elkaar steekt.

De bezorging van de houtwokkels was wat lastig, maar uiteindelijk heeft de Vuurkorfwinkel dit super opgelost en kon ik heel snel weer lekker stoken. Dank jullie wel!

Pakket zou 7 januari aankomen, maar tot nu toe 19 januari heb ik niks ontvangen, ze komen ook niet met oplossingen.

Ik raad iedereen af om hier te bestellen, eerste en laatste keer.

Mijn driepoot met 2 roosters was slechts in wrapplastic verpakt, deze was tijdens transport gescheurd waardoor een ketting ontbrak. Kan gebeuren, maar los het dan gewoon goed op met focus op de klant.

De klantenservice was ronduit bedroevend: alleen maar focus op retour (rest uitverkocht dus geen driepoot) en wat niet kon. Niet creatief meedenken (bijvoorbeeld "koop maar een ketting op onze kosten", wat goedkoper en voor iedereen minder werk zou zijn dan de retourkosten).

Dit is bedroevend, hier kom ik niet meer terug!

Mijn pakket werd in drie delen toegestuurd. Wat niet duidelijk werd vermeld. En bij aanpassen van bezorgadres kon ik er maar 1 veranderen, waardoor ik de 2 andere objecten heb misgelopen.

Goed: mooie vuurkorf, netjes verpakt verzonden.
NIET GOED: de bestelling betrof de vuurkorf en een pakje aanmaakblokjes. De aanmaakblokjes zijn als apart pakket in doos een andere dag geleverd. Dit is niet uitlegbaar vanuit verantwoordelijk ondernemen en CO2 footprint
(De economische zijde komt daar nog bij).
Ben geen idealist maar dit is best erg.

Goede en snelle service, goede producten afgeleverd.