Weinfreunde.de Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe bei Weinfreunde über einen längeren Zeitraum hinweg eine umfangreiche Favoritenliste aufgebaut und diese regelmäßig – teilweise wöchentlich – für meine Einkäufe genutzt. Nach einer... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Noch keine Erfahrung mit diesem Shop gemacht, aber einen Fake-Shop auf Insta entdeckt, wo die Nutzer offensichtlich selbst darauf reinfallen und dann hier böse Kommentare hinterlassen. Wenn sie wirk... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Man merkt es sind Profis der Rewe-Gruppe am Werk. Bestelle schon seit mehreren Jahren regelmäßig bei Weinfreunde.de. Von der Bestellung bis zur Lieferung klappt alles Klasse. Faire Preise, gute Angebo... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Pro: gute Auswahl inklusive alkoholfreien Weinen Contra: leider fehlt ein nachhaltiges Logistik-Konzept. Der Wein wird in stabilen Kartons geliefert, was gut ist. Die Kartons sind komplett n... Voir plus

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  1. Caviste

Informations provenant de diverses sources externes

Auf Weinfreunde.de, dem Online-Weinshop der REWE, finden Sie schnell den passenden Wein. Dazu lässt sich unser großes Sortiment an Spitzenweinen nach den von Ihnen gewünschten Kriterien filtern und auf eine überschaubare Menge eingrenzen. Wir erweitern unser Sortiment stetig um die besten Weine aus aller Welt. Schauen Sie vorbei, wir freuen uns auf Ihren Besuch! Ihr Weinfreunde Team


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Moyen

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Noté 5 sur 5 étoiles

Hervorragende Weine!!!

Nachdem ich schon einige Male bei Weinfreunde.de bestellt habe, muss ich sagen, dass ich bisher nur großartige Weine erhalten habe und das zu einem fairen Preis-Leistungsverhältnis.
Bestellung, Lieferung und Kundenservice einfach Top.
Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.

7 mars 2021
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Weinkiste war beschädigt

Habe zwei Kisten Rotwein in der Holzkiste bestellt. Lieferung schnell und unkompliziert. Leider war eine Holzkiste total zertrümmert, die Flaschen sind zum Glück unbeschädigt geblieben. Gut, dass ich nur eine Kiste verschenken möchte...

5 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Weinschatzkiste... Geschmack wie Juwelen auf der Zunge

Hallo, auf den Seiten findet man sich toll zurecht und bekommt schon beim lesen der Weine Lust ihn zu schmecken.
Jetzt freue ich mich auf mein Packet und das alles gut geht mit dem Versand (Da hatte ich schon mal ärger). Aber dafür könnt ihr ja nichts.

Bleibt gesund Gruß Ralf

4 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bisher nur gute Erfahrungen mit den Weinfreunden

Nachdem ich nun schon 3 mal bei Weinfreunde.de bestellt habe und nahezu alle Weine verkostet wurden, kann ich nur sagen: Hervorragende Weine, faire Preise, schnelle Lieferung und ein sehr netter sowie hilfreicher Kundenservice (Auch wenn es mal ein Problem mit einem Wein gibt). Ich kann Weinfreunde absolut empfehlen!

25 février 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

letzte Mahnung ohne eine vorherige Mahnung?

Ich habe wohl vor 4 Wochen eine Rechnung vergessen zu bezahlen, es gab nie eine Mahnung und heute dann von payolution eine letzte Mahnung das ist schon ärgerlich und unverständlich!
Das ärgerte mich doch sehr, so dass ich doch jetzt doch lieber wieder beim Weinhändler ums Eck einkaufen werde.

19 février 2021
Avis spontané
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Réponse de Weinfreunde.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Komplikationen bezüglich Ihrer Rechnungsabwicklung gekommen ist.

Um Ihr Anliegen prüfen zu können und gegebenenfalls einen Mahnstopp bei unserem Zahlungsdienstleister Payolution erwirken zu können, bitten wir Sie, uns die Details zu Ihrem Vorgang per Mail an info@weinfreunde.de zuzusenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weinfreunde-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Es wurde kommentarlos ein falscher Wein…

Es wurde kommentarlos ein falscher Wein geliefert, auf dem beiliegendem Lieferschein war der bestellte Wein ausgezeichnet. Super unbeweglich. Hat lange gedauert bis ein Retoureschein kam und ich mein Geld - natürlich Vorkasse- erstattet bekommen habe. Nie wieder !

19 février 2021
Avis spontané
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Réponse de Weinfreunde.de

Guten Tag Frau Remy-Ludwig,

vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir uns zu Herzen nehmen werden.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einem Fehler gekommen war. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Nachdem Ihre Retoure gestern in unser Lager eingegangen ist, erhalten Sie in Kürze die entsprechende Rückzahlung.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dieser Prozess einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Selbstverständlich werden Sie anschließend umgehend informiert.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weinfreunde-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Buchhaltung ein Horror

Lieferung war gut, jedoch war die Nachbearbeitung sehr unflexibel und absolut unzufriedenstellend. Es ging um eine einfache Rechnungsumschreibung welche bis dato und nach mehrmaliger Kontaktaufnahme noch immer nicht geschehen ist. Ich werde auf gar keinem Fall mehr bei Weinfreunde bestellen sondern kann den Weinfuerst empfehlen.

2 février 2021
Avis spontané
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Réponse de Weinfreunde.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback, welches wir uns zu Herzen nehmen werden.

Umgehend haben wir Ihren Vorgang einmal geprüft und festgestellt, dass Ihnen durch den Kundenservice bereits mehrfach per E-Mail geantwortet worden ist.
Bitte prüfen Sie dahingehend einmal Ihr Postfach.

Es tut uns leid, dass uns eine nachträgliche Rechnungsänderung nicht möglich war, jedoch bezieht sich unser Online-Shop ausschließlich auf Privatkunden.
Eine Firma als Empfänger ist aus diesem Grund nicht zulässig.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weinfreunde-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Null Kundenservice

Die 1. Lieferung war OK, bei der 2. ging eine Teil zu Bruch und ging automatisch durch das Transportunternehmen zurück zum Absender. So weit so gut, da kann man keinen Händler der Welt einen Vorwurf machen. Das aber über den kompletten Zeitraum des Vorgangs und auch noch nach erfolgter Kontaktaufnahme meinerseits nahezu keine adäquate Kommunikation stattfand, die ein weiteres Vorgehen abklärt, ist nicht hinnehmbar.
Auf jede einzelne Anfrage wird ein neues Ticket generiert usw., ein Alptraum. Spätestens an diesem Punkt war mir klar beim falschen Händler gelandet zu sein. Denn es ist wieder einer dieser "speziellen" Händler - Geld ist auf dem Konto und damit ist erst einmal alles erledigt. Wenn dann etwas schief läuft, unabhängig davon wer die Schuld trägt, passiert nix aus eigenem Antrieb. E-Commerce auf hohem Niveau funktioniert anders!

31 janvier 2021
Avis spontané
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Réponse de Weinfreunde.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir uns zu Herzen nehmen werden.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu einer Retoure Ihres Pakets aufgrund einer Beschädigung im Laufe des Lieferprozesses gekommen ist und Sie von der Abwicklung durch unseren Kundenservice enttäuscht worden sind.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter info@weinfreunde.de noch einmal zu diesem Vorfall kontaktieren, sodass wir Ihr Feedback zuordnen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weinfreunde-Team

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