Well-Come Fitness Avis 44

Jeg er meget skuffet over min oplevelse hos Welcom Spa. Jeg har flere gange oplevet uprofessionel og inkompetent service – især i mødet med William og Freja, som står i receptionen.

Personalet virkede ofte sure og ligeglade med at hjælpe, selv når der tydeligt var behov for det. Der blev givet misvisende information, og tonen var ikke særlig venlig. Jeg oplevede også forskelsbehandling af kunder, hvilket gjorde oplevelsen endnu mere ubehagelig. I nogle situationer følte jeg mig direkte talt ned til.

Når man besøger et sted som Welcom Spa, forventer man at kunne slappe af, føle sig velkommen og blive behandlet ordentligt. Desværre har det slet ikke været min oplevelse her.

Jeg håber virkelig, at denne feedback kan være med til at forbedre kundeservicen, så alle kunder bliver behandlet ens og mødt med respekt, god service og en positiv oplevelse.

Det handler ikke kun om flotte omgivelser og faciliteter – det handler i høj grad også om den menneskelige og psykiske oplevelse, og om at få den hjælp og service, man har brug for.

Jeg er generelt tilfreds med centret og træner i snit 2 gange om ugen. Jeg synes desværre ikke at rengøringsstandarden er særlig høj. Specielt i omklædningsafdelingen er der ofte beskidt både på gulvet men også i skabene. Måske de unge mennesker i receptionen kunne sørge for at gøre rent minimum en gang om dagen.

Igennem længere tid har jeg haft utallige dårlige oplevelser i centret.
- Forskelsbehandling mht. abonnement. Selv om man binder sig for et helt år, betaler man langt mere over en årrække, end hvis man bare betaler på månedsbasis. Dette fremgår ingen steder, når man melder sig ind, og man kan heller ikke få klar besked, hvis man spørger ind til det, så pas på.
- App’en virker ikke mht. bl.a. bero-sættelse. Hver gang bliver jeg nødt til at skrive ind til dem for at sætte i bero, med de deraf følgende fejl de laver. En rigtig tidsrøver.
- Umuligt at tale fysisk med nogen, der ved noget. Desværre kun receptionister, som ingenting ved.
- Underbemandet i weekenderne.
- I spaen er der ofte mange ting der ikke virker (bl.a. koldtvandsbassinet, dampbadet, tappehaner til drikkevand, søm der stikker op af brædderne i saunaen etc.)
- Andre simple ting som f.eks. at afspritningsflasker ofte ikke virker i salene/træningsområderne.
- Når man forsøger at henvende sig pr. mail om ovenstående, bliver man mødt uhøfligt og ubehageligt. (Det er umuligt at fysisk finde nogen med ansvar i centret.)
På den positive side:
- Rengøringspersonalet er venligt
- Receptionisterne er søde og venlige, om end de ikke kan hjælpe med noget af ovenstående

It is not possible to cancel the subscription and delete it in your personal account. Only when you visit the gym in person, plus you are obliged to use it for another 2 months after you have been informed of your desire to refuse services. The scheme is unscrupulous.

Welcome fitness er ikke blot et sted man træner. Det er et sted, hvor man føler sig hjemme, og hvor man altid føler sig… ja Wellcome. Desuden har de nogle af de bedste faciliteter, omklædning, sauna, spa, det bedste og fineste udstyr, og fantastiske instruktører. Jeg kan kun sige godt om Wellcome.

Altid en god oplevelse at komme i Wellcome. Lækkert center med virkelig sødt og dygtigt personale. Lækker omklædning, spa mv. Kun godt at sige.

Frederik Als er en fantastisk personlig træner. Han er meget professionel, imødekommende og oprigtigt engageret i sine klienter. Træningen er veltilrettelagt, motiverende og tilpasset ens niveau og mål. Jeg har kun haft gode oplevelser og kan klart anbefale ham til andre.

Fedt fællesskab og vilde træningsfaciliteter!

Uheldigt kundeservice ved udmelding. Opsagde mit abonnement for 3 måneder siden da de hævede prisen med 35% og fik en sur mail retur. Var relativ chokeret over det. Får så at vide at jeg skal opsige online.. det fungerede bare ikke.

Jeg fortæller frontdesk som så siger at det ved det godt og at jeg skal forsøge igen. Men vi skal nok finde ud af det. I slut december forsøger jeg igen, her er et nyt problem. Vilkår og OPSIG knappen virkede nu ikke. Jeg sender en mail til kundeservice og med denne gang et screen af problemet. Får så bekræftet at det nu er opsagt, men de tager en måneder ekstra (januar med) jf. deres opsigelsesvarsel. Det er helt ubegribelig kortsigtede kundeservice. Jeg vil aldrig sætte mine ben der igen - og det var nu altså planen. Det er et super dyrt center at få i og servicen er ringere end mange andre steder. Uheldigt og trist

Danmarks flotteste fitnesscenter uden sammenligning. Eksklusivt og lækkert.

De havde nogle maskiner til salg. Vi aftale at jeg skal komme Søndag. Jeg sælger mine egne maskiner og nu er de solgt til anden side. Nu står jeg uden udstyr. En aftale er en aftale. Så vil ikke anbefale dem.

I booked a massage as a gift for my partner and paid for it online when making the booking. When he showed up for the massage, he was asked to pay for the massage... So we have now paid for the same service twice...

Dejligt center men spaen er desværre bare ofte OVERFYLDT :(

Et fantastisk fitnesscenter med topmoderne faciliteter og en imødekommende atmosfære. Personalet er altid venligt og hjælpsomt, og stemningen er i særklasse – særligt takket være den lækre lounge og en fremragende kaffemaskine, der gør opholdet endnu bedre.
Centeret tilbyder de nyeste og mest innovative fitnesskoncepter, så der er altid spændende træningsmuligheder. Alt er gennemført ned til mindste detalje, hvilket gør det til et sted, hvor man har lyst til at tilbringe flere timer.

Kan varmt anbefales!

medlem siden 2005 og har nydt træning/spa hver eneste gang. Ikke helt almindelig sted, langt over normalt niveau. Altid smilende personale, enormt motiverede træner, gode maskiner, god plads og hyggelig, kender efterhånden mange medlemmer.
Dyrt? ja, men kvalitet og velvære koster alle steder, også i Wellcome.
en lille bemærkning mht anmeldelse fra Adi, det er jo ikke personale som sviner, men bruger af Spa, som bliver brugt af mange.

Jeg har været medlem af Wellcome Fitness i over 10 år og har årligt betalt mere end 8.000 kr. og yderligere 10.000 til personlige trænere. I den tid har jeg haft gode oplevelser med deres personlige trænere og været en rimelig glad kunde og når eg hørte om andre medlemmers dårlige oplevelser kunne jeg ikke genkende dette, men desværre sluttede de gode erfaringer brat i 2024.

Som mange andre har jeg nu også oplevet, er det nærmest umuligt at udmelde sig eller sætte sit medlemskab i bero. Dette resulterede i en gæld på flere tusinde kroner og en inkassosag efter et sygdomsforløb og en periode hvor jeg ikke var i stand til at træne– og Wellcomes “manglende forståelse” for min situation og mindre lyst (ikke evne!) til at betale det skyldige beløb var til at grine af. Jeg valgte at indgå et forlig for at komme videre.

Men her stopper galskaben ikke: Da jeg senere ønskede at genoptage min træning, betalte for to måneder og meldte mig ind igen, blev jeg bortvist af receptionschefen. Årsagen? Jeg var tilsyneladende et uønsket medlem, fordi jeg tidligere havde haft en inkassosag – på trods af, at jeg havde betalt forliget!

Jeg tabte fuldstændig mælet. Det her er ikke et fitnesscenter – det er en pengemaskine for ejerne uden respekt for loyale medlemmer og god forretningsmoral samt kundeservice. Wellcome har tydeligvis ingen interesse i kundeservice, god forretnings etik eller rimelighed, kun i at malke folk for penge.

Hold jer langt væk fra Wellcome Fitness!

#DårligKundeservice #PengeFørMedlemmer #AldrigIgen

Centeret er rent og pænt og har mange nye maskiner. Spaen er også lækker men selve servicen lever desværre ikke op til prisen/forventninger. Der ligger ofte kopper og frugtskræl både i området ved liggestolene men også omkring poolen. Når medarbejderne går forbi samler de det ikke op så det får lov til at ligge der længe og se sløset ud. Der er også ofte larm da nogen af gæsterne desværre har taler meget højt sammen i poolen, og da spaen ikke er så stor, bliver det bare meget lydt og ikke så afslappende. Dette er selvfølgelig noget som gæsterne burde respektere, men også noget som medarbejderne burde påpege for at gøre stedet behageligt for alle. Derudover har det varme bassin (som er det bedste ved spaen) ikke virket i 17 dage indtil videre. Det er bare ikke i orden når man betaler så meget for at træne i jeres center, og spaen (som det er i mit tilfælde) er netop grunden til at jeg har valgt Wellcome Fitness & spa.

Website doesn't work - links in footer are all dead. No way to find prices, and when you call them phones are always closed.

Pretty bad cleaning in toilets and showers. Aerobic machines are often broken, row machines are very old.
Not worth the price.

Fantastisk sted! De bedste personlige trænere og fedeste hold man kan melde sig på. Fitness udstyret i centeret er i top, og der mangler absolut intet. Udover det er spaen fantastisk. Er selv skiftet fra Skodsborg Fitness og spa. Og er helt i chok over hvor meget bedre well-come er. Klart pengene værd

Fantastisk dejlig ansigtsbehandling af søde og dygtige Emilia i skønne og behagelige omgivelser. Hun er super professionel og man føler sig i gode hænder fra start til slut. Jeg giver Emilia og Well-Come mine bedste anbefalinger. Glæder mig allerede til min næste behandling.