Welzorg Nederland Avis 

Geachte heer-mevrouw

Allereerst mijn gegevens
Na 3 uur met welzog bellen wordt door u de telefoon erop gegooit
U bent administratief samengegaan met Mobility en daardoor zijn al mijn gegevens kwijt geraakt
Ik heb via de gemeente een scootmobiel gekocht door middel van een PGB en een onderhoudscontract
Echter ik ben bij jullie op onverklaarbare wijze niet meer bekend als WMO of particulier ook Mobility kan mij nergens vinden
Wel krijg ik van u een rekening voor onderhoud
Nu sta ik met pech en na 3 uur bellen wordt de telefoon erop gegooit
Ook heeft u een maand geleden een deurwaarder op mijn dak gestuurd omdat er iets fout was gegaan met de factuur na veel ellende heb ik die maar betaald en daarna nog een factuur van het onderhoud naar de gemeente gestuurd.
Bellen naar 0880016700 of 0880016766 laatse gooide deus de telefoon erop ondanks dat ik met pech sta en niet meer kon rijden
Taxi gebeld een kennis gevraagd de scootmobiel naar mijn huisadres te brengen kortom veel kosten en nog steeds niets opgelost
Ik ben wel helemaal bij jullie opgelost en nergens meer te vinden, alleen weten jullie mij wel te vinden met facturen.
Ook via mijn verzekeringsplaat is niets terug te vinden dus durf ik ook als ik hem door iemand anders laat repareren niet mee te rijden.

Ook via de WMO krijg ik niets voor elkaar en verwijzen me naar Welzorg

U begrijpt dat ik deze gang van zaken zeer betreur en zoals ik reeds telefonisch heb gemeld het via sociale media en rechtsbijstand verzekering de zaak uit handen te geven.

Sinds het welzorg is geworden wat een kotsmisselijk instantie. Je krijgt geen reactie terug als je mailtje over een kapote scootmobiel en bellen zit je meer als een half uur te bellen en wordt niet opgenomen. En heb je eindelijk iemand aan de telefoon kan het pas 8 september gemaakt worden dus weken geen boodschappen doen of afspraken waar ik naar toe moet alles af zeggen. Ik vind dit echt heel slecht. Geef mij rsr winschoten maar weer dan had je binnen 2 dagen een monteur of een leen toestel

Zelfs 1 ster is nog te veel voor Welzorg ! Wat een bureaucratische club, heel lang wachten voor dat er iets gebeurd, moet via allerlei afdelingen, zogenaamde adviseurs die maar wat zeggen, monteurs die komen met de verkeerde spullen. Eén grote bak ellende, juist voor mensen die afhankelijk zijn van hun mobiliteits hulpmiddelen.
Welzorg is wel heel onprofessioneel !!!

Zeer slechte organisatie die de zorg uitbuit en afspraken niet na komt.

De gemeente heeft door een overvloed aan klachten recentelijk besloten om afscheid te nemen van Welzorg.

Voor een klein REMdopje (standaard vervangingsonderdeel) van een door Welzorg geleverde buggy moet eerst een opname gemaakt worden. Dan na meerdere malen een afspraak te hebben verzet komen ze het remblokje erop schuiven, want ze weigeren deze op te sturen en moet door een ervaren monteur worden gedaan. Letterlijk de oude eraf schuiven en de nieuwe erop! Kost dus meerdere bezoeken en administratiekosten voor het plannen en vanuit Welzorg verplaatsen van de afspraak. We hebben het over maatschappelijk geld waar Welzorg blijkbaar een groot deel van wenst op te strijken. En dan nog niet gesproken te hebben over de frustratie van de vele afspraken waarbij niemand komt opdagen en je voor niks vrij hebt genomen, of fouten in leveringen/bestellingen, etc.
In de paar jaar dat we met Welzorg moesten werken is er werkelijk geen een keer iets in een keer goed gegaan!
Ik blijf me hierover verbazen, een organisatie die gericht is op het helpen en ondersteunen van mensen die het al gemiddeld genomen zwaarder hebben dan de “gezonde” mens ga je het juist moeilijker maken, maar wel heel veel maatschappelijk geld innen! Hoe kan dit en dat hier niet op wordt gecontroleerd of iets, want deze organisatie is dusdanig slecht georganiseerd dat het niet meer zou mogen bestaan van maatschappelijk geld.

De ene ster die ik heb gegeven is voor de monteurs in de buitendienst. Altijd correct en behulpzaam en doen wat er gedaan moet worden.

Zins kort ben ik van medipoint Arnhem na welzorg over gezet .sleter dan slecht kan het niet .als je pech heb komen ze niet na 20 keer smeken willen ze pas op 3 8 26 komen dat staat niet op hun website DAAR PROMOTEN ZE ER 24.7 TE ZIJN !IK VIND HET EEN STELLETJE PRUTSERS EERST KLAS !!!MENSEN HEBBEN NIET VOOR DE LOL EEN SCOOTMOBIEL

Helaas hebben wij al jaren met de organisatie te maken. Deze organisatie komt geen afspraken na, niemand voelt zich maar ergens verantwoordelijk voor, het wordt doorgeschoven en afgeschoven. Het welbekende van het kastje naar de muur....
Als consument kun je niets en bent totaal overgeleverd aan deze Buurman en Buurman organisatie.

Ze komen geen enkele afspraak na. Je moet continu overal zelf achteraan bellen. Mijn moeder zit al langer dan een jaar met een kapotte scootmobiel.l die telkens midden op straat uitvalt. Levens gevaarlijk!
De scootmobiel wordt na heel vaak bellen en klagen opgehaald en na een tijdje weer teruggebracht, zonder te vertellen wat er precies aan is gedaan. De monteur die hrt terug komt brengen weet nergens van en geeft aan dat het allemaal super slecht geregeld is en ze met veel te weinig personeel zitten. Bel je ze op word je ook niets wijzer. Tijd voor juridische stappen, want we komen zo niet verder.

Bij rolstoel zoon meerdere afspraken niet nagekomen en steeds levering met minimaal 3 weken uitstellen. Terugbelafspraken niet nagekomen. Zoon had elektrische ondersteuning nodig en heeft maanden geduurd voor deze geleverd werd.

Bij eigen rolstoel meerdere malen gevraagd om terugbelverzoek echter je wordt niet teruggebeld. Rolstoel zou in de middag geleverd worden en diezelfde dag bellen ze op. Rolstoel staat in de bus maar is niet in orde, kan deze zo niet leveren. Geen idee hoe nu verder en hoelang dit nog kan duren.
Ondertussen zit ik al 6 maanden thuis en kan ik niet zelfstandig naar buiten.

Schandalig hoe ze met de klanten omgaan.

1e keer dezelfde middag terug gebeld om afspraak te maken, maar ineens moest ze 10 min later terug bellen. Mijn boodschappen zouden bezorgd worden, dus vroeg of dat een half uurtje later kon dan. Zucht steun en onverstaanbaar gemopper. Blijkbaar niet, want 2 dagen laten zelf maar weer gebeld. Alles van het 1e belletje verwijdert. Goed deze mevr zou er spoed bij zetten, want ik heb stokhouders nodig voor mijn krukken. Bij alle 3 de keren tot nu toe ook aangegeven 2 houders voor 2 krukken.

Duurde 2 weken voor de afspraak mevr belde (wil niet weten hoe lang het duurt als er geen spoed bij staat). Weer aangegeven voor 2 krukken. Duurt het nog eens 2 weken voor er iemand kan komen. De beste man is hier en heeft maar 1 stokhouder bij en niks om dat aan de scootmobiel te bevestigen. Ik heb het doorgeven en ze gaan u vandaag of morgen erover bellen.

Ja natuurlijk is er niet gebeld, had ik ook niet meer verwacht, zal morgen er zelf maar weer achteraan gaan. Best sneu als je al zo weinig kan en hulp nodig hebt, je gewoon in de steek gelaten wordt door zo'n bedrijf, maar ze vergeten wel dat ze door ons hun boterham op hun bord hebben.

Idiote chauffeurs die veel te hard langs werkzsamheden rijden en daarbij schade oo de koop toenemen.

De mevrouw (Roma?) die over de scootermobiel gaat heeft ons zo warm, liefdevol en klantvriendelijk en kundig geholpen. We hadden de drie wiel scooter besteld en de chauffeur had ons zo goed alles uitgelegd. Mijn man dhr. Vos zat heerlijk in de stoel en wat zag het er degelijk en luxe uit. Het voelt of je in een luxe degelijke wagen zit. Iedereen die mijn man tegen kwam zeiden "Jeetje wat een luxe wagen is dat." Het rijd heerlijk en je zit er super goed in. Mijn man is ook nog heel lang 1.85 en die zit heerlijk in de zijn scootermobiel stoel. De service is top!!!

3weken wachten voor het maken van een lekke band aan een scootmobiel

Het is een bedrijf waarbij onmenselijke behandelingen bovenaan staan.
Een bedrijf dat vooral goed is in liegen en bedriegen,en waarin beloftes worden gemaakt die ze zo goed als nooit nakomen.
Als bv je electrische rolstoel het niet meer doet word er met spoed een afspraak gemaakt en met spoed als je geluk hebt duurt dat minstens 3 weken

De werkwijze en comunicatie is er niet,telefonistes krijg je bij voorhand te spreken die mogen een afspraak inplannen en meer ook niet ze kunnen niet doorverbinden,en vragen om een terugbelverzoek van bv planning je wordt niet teruggebeld reparaties beloften datums worden niet uitgevoerd telefoonverbinding wordt afgebroken,als je vraagt om een afspraakbevestiging via de mail wordt er gezegd doen we maar gebeurd nooit.
Dus bewijs van afspraken als tip neem alles op.
Welzorg is kwelzorg, te triest voor woorden .
welzorg houd mensen mobiel zeggen ze,welzorg doet alles behalve mobiel.

Ze zorgen er juist voor door letterlijk de beloofde mensen mobiel te houden,zorgen ze voor opsluiten achter de geraniums afstompen ,hun eigen huis wordt een gevangenis ,zonder rolstoel kan je simpelweg niet lopen

13 dagen wachten op monteur div keren moeten bellen ,uiteindelijk niet te maken thuis, nu weer wachten op evt leenscootmobiel hoe lang? Heel slechte communicatie

Voor een man die parkisonisme heeft en zijn vrouw die als mantelzorger ernstig ziek/niet mobiel is, gevraagd om de afgegeven wachtijd door Welzorg van 3 weken voor reparatie scoormobiel, te vervroegen door de ontstane noodsituatie bij mw en dhr. Door klantenservice wordt, ondanks toelichting noodsituatie, aangegeven dat er geen enkele mogelijkheid is. Als optie wordt aangeven laten repareren bij scooter /fietszaak. Dat blijkt nergens mogelijk na onderzoek, contact en bezoek met meer dan 10 zaken. Na schakelen door/met de gemeente (WMO contract met welzorg) blijkt de afspraak plotseling wel verzet te kunnen worden naar een eerdere datum. Die later weer gecancelled wordt. Geen voorbeeld van menselijke Wel-Zorg dit lijkt... Eerder gevalletje Geen-Service (zonder $$)..

Oplader stuk, complete stroomgroep eruit. Telefoon. Mevrouw welzorg: "we sturen een nieuwe, komt volgende week binnen". Ok
Midden week daarop weer bellen, "nog geen enkele reactie/mail, wanneer komt ie ivm boodschappen halen?".
"Tsja geen idee, ligt nu aan postnl"
"Oh geen mailadres in systeem".
Resultaat: nu vrijdag dpd(?) brengt oplader. Opladen en ik kan weer fietsen. Jammer dat de tweede medewerkster in de regeltjes stand bleef hangen. Moet maar niet bij de brandweer alarmcentrale gaan werken..

Eerder dit jaar een rolstoel aangemeten gekregen. De stoel voldoet niet aan de specificaties; Welzorg zou die aanpassen. En dan begint het traject. Afspraak inplannen kan niet, ‘wacht maar tot we bellen’. Op gemaakte afspraak niet langskomen. Terugbellen. Wat je dan hoort:
‘Er zijn veel mensen bij betrokken’. ‘Dit kan ik zelf niet voor u regelen’. ‘We hebben de verkeerde spullen besteld’. ‘We kunnen pas langskomen als we meerdere afspraken bij u in de buurt hebben’.
En we hebben het hier over gehandicapte mensen die afhankelijk zijn van Welzorg.

Heb er nu genoeg van, mijn rechter knipperlicht aan de voorkant is stuk. 1 ste melding had de reparateur geen lampje bij zich, er was nog meer stuk dus de volgende dag een leen schootmobiel gekregen na 4 WEKEN kwam mijn scootmobiel terug alles was gemaakt behalve het knipperlicht, er zou een spoed melding gemaakt worden maar na 3 dagen nog niks gehoord heb zelf gebeld. Gisteren kwam weer een monteur hij kon het niet maken zei dat het hele kapje inclusief de knipperlichten vervangen moest worden hij zou de dag erna voor 12.30u een ander kapje komen plaatsen heb niemand gezien ,zou heel graag dat dit zo spoedig mogelijk gemaakt gaat worden is levensgevaarlijk want kan mijn arm niet uitsteken als ik de bocht omga .

Helaas was de eerste scootmobiel niet in orde en kreeg ik na een week pas een ander. Toen ik deze had heb ik nergens geen problemen mee gehad en heerlijk m'n kmtjes kunnen rijden .

Het duurt 14 dagen voordat ze zaken willen ophalen terwijl je aangeeft de ruimte na overlijden nodig te hebben voor opbaren.
Vegro komt binnen 24 uur na telefoontje!