Welzorg Nederland Avis 

goed werk van de monteur van welzorg !
Hij heeft het piepgeluid wat mij irriteerde verholpen. Hij heeft een rondje gereden en heeft daarna de scootmobiel een smeerbeurt gegeven! Verder heeft hij mij prima tips gegeven om bijvoorveeld een electrische pomp aan te schaffen.Die ik meteen besteld heb! Ook heeft hij aan het bedienings paneel een verbetering aangebracht, prima gedaan! ,daarom ook een compliment aan deze monteur! En ik rijd weer zonder irritatie......

Al sinds enkele maanden aan het wachten op een hulpmiddel voor onze zoon. Welzorg is telefonisch moeilijk te bereiken maar wanneer ik ze te pakken krijg krijg ik de nietszeggende mededeling: "we zijn er druk mee bezig" Ook de gemeente Roosendaal neem ik in deze kwalijk dat er over Welzorg lastig te communiceren is en de klacht dus ook niet makkelijk bij de gemeente terecht komt.

Niet geleverd zoals afgesproken ook met WMO consulente, melding gemaakt, bijna 3 maanden geleden gemeld,diverse herinneringen, tot heden geen antwoord.
En o ja, bij aflevering geen check gedaan…..oude accu’s niet eens vervangen en al snel panne.
De “ adviseur”…….is een verkoper geld wel zorg, client geen zorg

Voor de zoveelste keer komt dit bedrijf de afspraken niet na. Zit nu al 3 maanden te wachten op nieuwe onderdelen voor rolstoel. Vandaag stond er weer een afspraak ingepland. Ben ik door hun gebeld. Oproep gemist; dat kan. Dus via chat navraag gedaan. "Komen ze uw armleggers vervangen?" Nee, dat is 8 weken geleden al gebeurd. Ik aangeven dat nieuwe lagers voor wielophanging vervangen moeten worden. "Ons niet bekend meneer" "En er komt vandaag ook niemand" . Echt de zoveelste keer dat het misgaat bij deze firma. Telefonische bereikbaarheid is 1 grote puinzooi. @consumentenbond: leest u mee?

Hulpmiddel levering na goedkeuring maanden al verder geen levering een update

Ik deel deze review voor mijn moeder. Scootmobiel afhankelijk helaas, wegens haar gezondheid. Via de WMO huurt zij deze scootmobiel, en betaald hier iedere maand een eigen bijdrage voor. Ik weet niet wat er voor mensen bij dit bedrijf werken, maar empatisch zijn ze niet, mensen met een beperking of afhankelijk zijn wordt lauw op gereageerd. Inmiddels heeft mijn moeder al vaak contact gehad over een niet goed werkende scootmobiel . Elke keer is het weer iets. Vorige week is het laatste bezoek geweest van de monteur, lekke band, met 10 min had hij het gefixt, zo leek. Mijn moeder gaat daarna weg met scootmobiel en is amper thuis kunnen komen, omdat de band dus weer stuk was. Vervolgens kom je er niet door met bellen. Dus dag later weer geprobeerd, waardoor ze dan doodleuk aangeven , nu geen monteur beschikbaar hebben maar dat deze dinsdag pas kan komen... Ronduit schandalig...Dat je mensen die zo afhankelijk zijn, zo lang laat wachten. Je krijgt bijna het idee, het is mooi weer de monteur wil graag om 17 uur thuis zijn...wat een schandalig bedrijf! Inmiddels resulteert dit erin dat mijn moeder alweer een aantal dagen zonder zit, niet naar buiten kan....Vervolgens krijgt ze vandaag telefoon dat de monteur dinsdag ook niet kan komen. L*L smoes op L-L smoes....WMO is gebeld, en ook hier is een klacht neergelegd. We willen dat dit ZSM opgelost wordt, al is het 23 uur s'avonds. Ik hoop voor deze mensen dat ze nooit afhankelijk worden van een hulpmiddel!! Wij zullen dit bedrijf ook zeker bij niemand aanraden en deze review delen waar wij maar kunnen om mensen hiervan op de hoogte te brengen. En Welzorg of beter gezegd GEENzorg eeuwige jeuk met te korte armen! Amen

Laat ik beginnen met het goede: het gesprek met de adviseur was goed en toen mijn rolstoel na het tweede ritje al een reparatie nodig had trof ik een fantastische monteur. Maar onder de streep ben ik heel ontevreden. Elke afdeling blijkt als eiland te functioneren. Ze kunnen elkaars informatie niet inzien en ze kunnen elkaar niet of moeilijk bereiken. Als ze daar al moeite voor (willen) doen.
Ook wordt geen contact met je onderhouden over alle vertragingen mbt levering rolstoel en handbike. Daar moet je zelf keer op keer achteraan. En die vertragingen stapelen zich continu op. Welzorg lijkt daar zelf grotendeels verantwoordelijk voor te zijn. Het lijkt de meeste medewerkers ook niet te interesseren dat de klant zwaar beperkt en afhankelijk van anderen al een half jaar aan het wachten is op de hulpmiddelen. Kortom: na zoveel slechte ervaringen ben ik mijn vertrouwen kwijt in dit bedrijf.

Zou een nieuw rolstoelkussen krijgen via Welzorg. Ik ben doof en kan niet telefoneren, neem aan dat dit na al die jaren bij hun bekend is. Nu hebben ze hierover al drie keer bij mijn hulp in de huishouding gebeld. (die een keer contact had i.v.m. spoed, omdat een hoepel van de rolstoel was losgegaan)
Steeds zegt mijn hulp dat ze geen contactpersoon is en men met mij moet mailen, maar dat kan men blijkbaar niet bij Welzorg. Ondertussen wacht ik nu al bijna den maand op een nieuw kussen!
Ja, de service/administratie bij Welzorg laat te wensen over

Aanvraag gedaan voor bus voor scootmobiel. Na ca 1,5 jaar nog steeds geen afspraken kunnen maken. Ford Transit ging niet. Mercedes Vito wel private lease 8 jaar €1500 per maand.... Alles duurt lang en dit is natuurlijk geen aanbod !!
Schandalig voor mindervaliden!

Hallo Allemaal, ik heb alle klachten gelezen & ook ik worstel al maanden met Welzorg of beter gezegd Geenzorg lijkt me een betere Naam voor dit waardeloze bedrijf !
Ik ben scootmobiel rijdster helaas al 12 jaar via WMO , de eerste jaren bij het Hulpmiddelen Centrum toen ging die failliet , bij Welzorg terecht gekomen toen begonnen de klachten......slecht bereikbaar , afspraken werden niet nagekomen , slechte & langdurige reparatie ezv....ezv...
WMO ging over naar andere leverancier i.v.m het hoge aantal klachten van cliënten , toen kwam ik bij de Rsr revalidatie service terecht , 5 jaar lang TOP bedrijf goede gekwalificeerde monteurs , werd daar serieus genomen als ik belde voor een reparatie .
Duurde nooit langer dan 2 dagen voor er een monteur kwam .
Was zo blij dat het eindelijk goed geregeld was , sinds langere tijd heeft Welzorg zich gefuseerd met Rsr & het gekoot begint weer .
Heb de WMO er op aangesproken en die nemen mij klachten serieus .
Ze gaan nu kijken voor een andere leverancier , ik heb aangegeven dat ik weg wel bij Welzorg ( Geenzorg ).
Ik zit er over te denken om de media er bij te halen , ik betaal elke maand eigen bijdrage aan CAK .
Als er meer cliënten van Welzorg zijn en er ook voor open staan om iets met media te doen dan lijkt het me verstandig

Vorige week heb ik ook al een berichtje geplaatst over Welzorg en nu dan deze maar weer, vorige week vrijdag dan gebeld met hun planning en gevraagd of ze nog vrijdag konden komen omdat ik niks kan zonder scootmobiel en kreeg te horen dat het dinsdag pas kon, maar omdat ik het er niet mee eens was en voor de zoveelste keer mijn situatie had uitgelegd zouden ze dan maandag/ vandaag komen en dan rond 12.00 onder voorbehoud dat er misschien een spoedklus tussendoor zou kunnen komen, ik heb ze toen al gezegd dat wanneer ze al aangeven onder voorbehoud dat ik verwacht dat er iets tussen zou komen, en zoals verwacht is de tijd al gewijzigd naar 13.15 uur en dat zal wel weer veranderd worden zodat ze gewoon dinsdag komen wat de planning al had gezegd, kortom het interesseert Welzorg totaal niet wat mijn situatie is en doen gewoon wat ze zelf willen, en daar komt nog eens bij dat ik deze scootmobiel al 12 jaar heb en eigenlijk nooit onderhoud aan is gedaan alleen dat ze een paar keer geweest zijn ivm storing, en als ik dan tel dat wanneer ze 100 euro ontvangen per maand van de WMO voor het gebruik x 12 x 12 jaar is toch zo’n 14400 euro, en dat is een goudmijntje en dan iemand zo behandelen die weinig hun nodig heeft is gewoon schandalig, en aangezien Welzorg zoveel klachten krijgen begrijp ik niet dat de WMO er nog zaken mee doet want ook de WMO moet hier vanaf weten

Problemen worden niet opgelost. Telkens een nieuwe monteur met een nieuw idee, maar de scootmobiel doet het nog steeds niet goed.
Geen vertrouwen meer in dit bedrijf.

Update 1. Op 28 wordt mij verteld dat de laatste onderdelen van mijn rolstoel 'vandaag of morgen' binnenkomen.
Een week later zegt een andere medewerster dat die onderdelen er op 26 mei reeds waren...

Update 2. Krijg 4 weken na indienen van een klacht bericht dat ze die in behandeling nemen....(op hun website staat dat klachten binen 5 werkdagen behandelt worden)

Zit al meer dan 7 weken te wachten op een nieuwe rolstoel met hoepelondersteuning. Steeds als ik informeer krijg ik een ander verhaal (smoesjes). Eerst duurt het 8 weken voordat ze de rolstoel binnen krijgen. Nu zijn de E-motion wielen er nog niet en is niet bekend wanneer deze komen.Terwijl de importeur mijn vertelt dat de levertijd 2 weken is.
Welzorg is een waardeloze organisatie die het niet verdient nieuwe aanbestedingen te krijgen.

Ik kan al 1 maand nergens heen omdat 2 voorwieltjes van m'n rolstoel niet geleverd worden.
Afspraken worden niet nagekomen en als Wmo klant sta je volledig in de kou. Dat zoiets kan in Nederland. Zelfs een off.klacht indienen heeft geen zin, zegt de externe cal dienst.

Je krijgt hetzelfde lariekoek verhaal...

Voor overname door autoimporteur Looymans was het knudde...nu nog veel erger. Jammer dat je niet kunt uitwijken
(Wmo)
Een monteur vertelde dat de winst erg tegenviel... geen wonder

Wat een vreselijk slecht bedrijf is dit. Komen na 2 maanden contact nog steeds hun afspraken niet na. Veel beloven en weinig geven doet een gek in vreugde leven is hun slogan. Gemeentes in Nederland die met dit bedrijf zaken doen : STOPPEN!!!

Ik had vandaag tussen 8:30 en 13u een afspraak staan voor onderhoud en mijn bagagedrager zit los waardoor hij in de spaken komt en remmen doen het niet.

Om 12u heb ik gebeld naar welzorg omdat ze er nog niet waren. Toen heeft een welzorg gezegd tegen mij. Dat ik even moet afwachten tot 14u omdat ik wel op de planning sta.

Nu heb ik rond half 3 weer gebeld.
Blijkt ineens dat ik niet op de planning ben gezet bij de monteur. Terwijl ze wel zien dat ik een afspraak had.

Dit is helaas de zoveelste keer dat dit gebeurt. Ik ben echt afhankelijk van mijn rolstoel en e-bike. Ze houden echt niet rekening mee dat ik niet zonder kan

Ik heb nu al tig keer moeten bellen voor het leveren van een scootmobiel en rolstoel. Iedere keer weer een ander verhaal waarom het nog niet geregeld is. De rolstoel was snel binnen. Maar de scootmobiel kreeg ik niet binnengereden, dus moest er een nieuwe afspraak voor een passing. Moest er ineens een ergotherapeut gesproken worden, toen konden ze geen afspraak inplannen vw een update van het systeem, vervolgens weer een andere smoes. Nu zou er ineens een rijles ingepland moeten worden, toen ik aangaf dat ook de adviseur die voor de passing hier was geweest dat niet nodig was werd ineens de hoorn erop gegooid. Hang inmiddels alweer een kwartier in de wacht omdat het druk is. Vind ik niet gek als er zo met mensen om wordt gegaan.

Eerst een jaar moeten wachten op de aangepaste buggy van me dochter, met constant smoesjes en excuses waarom het zo lang duurde...dan weer de leverancier, dan weer een missende hoofdsteun, dan was hij weer maanden in de werkplaats en dan was ie toch nog niet besteld.. Toen werd uiteindelijk een verkeerde buggy geleverd, waar me dochtertje dus niks aan had. Nu al weer meer dan een half jaar aan het wachten, op de goede aangepaste buggy, maar elke keer een ander smoesjes, of er word gewoon helemaal niet meer gereageerd.
Het is dat de gemeente met bijna geen andere organisatie samen werkt, anders was ik overgestapt op een andere leverancier.

Welzorg levert verkeerde hulpmiddelen, zeer slechte kwaliteit, komt hun woorden niet na, maakt je afhankelijk van hun (door niet-passende hulpmiddelen te leveren, waardoor je ziek blijft en/of restverschijnselen overhoudt). Waardeloze gemeente die contract sluit met Welzorg.

(beloning van Trustpilot wil ik niet - is niet nodig)