Weststyle - Weber Grill Shop Avis 53

Es gibt Unklarheiten mit einer Stornierung eines Artikels. Deshalb habe ich versucht den Kundendienst zu kontaktieren. Dieser Kontakt gestaltet sich schwierig. Ich bekomme entweder falsche Auskünfte oder man antwortet gar nicht oder nur nach mehrmaliger erneuter Nachfrage. Angeblich kann man zudem 1 Stunde nach Aufgabe einer Bestellung einen Artikel nicht mehr stornieren, da er schon versendet worden sei. Status in der Bestellübersicht: Artikel noch nicht versendet. Außerdem bat ich um Änderung meiner fehlerhaften Bestellung, um unnötige Kosten, auch für die Firma Weber zu vermeiden. Denn ich will nach wie vor den Artikel zu anderen Bedingungen bestellen. Dazu war man nicht bereit.

Unvorstellbar, was dem Kunden hier in monotoner Gebetsmühlenmanier zugemutet wird, um die Abwicklung eines Garantievorganges offensichtlich zu verhindern!
Ein e-mail-Schriftwechsel über viele Seiten mit immer neuen Anforderungen, die einem dann vorgetragen werden, wenn die alten redensartlichen Kopfstände erfüllt worden sind.
Für ältere und behinderte Menschen in keine Weise zu empfehlen; man wird mit jugendlicher Schnodderigkeit als dumm und lebensuntüchtig abgefertigt, wenn man z.B. keine modernes Smartphone besitzt!
Zusammenfassend: DRINGENDE WARNUNG!

Grauenvoller Laden. Wollte hier einen Weber Grill kaufen. Man denkt zuerst die wären Weber oder irgendwie mit denen verwandt. Ist aber nicht so. Die negativen Bewertungen sind auf jeden Fall gerechtfertigt !! Ich habe den zerkratzten Grill direkt wieder zurückgehen lassen. Der Bote war total "begeistert".... Und wieder ein Unternehmen was glaubt man macht Gewinn indem man die Kunden für blöde hält ?!?!? Kapieren diese Clowns es nicht !?!??

Inkompetenz keine Beratung keine Hilfe oder Tipps nur emails Gehe in den Fachhandel Die wollen und können einem als Internet Händler nicht helfen.

Haben am Sonntag Einen Webergrill bestellt , 1 Tag Lieferung 39,- extra. Sollte am Dienstag geliefert werden. Heute Mittwoch , warten immer noch. Vier mal beim Kundenservice angerufen, keine Info wann geliefert wird. Keiner weiß etwas. Heute email :„Angeblich nicht angetroffen“. Frechheit , Vorher sollte telefonisch oder per email eine Info zur Zustellung kommen. Bis jetzt nicht. Man gibt uns keine Nummer der Spedition um selber nachfragen zu können. Keine Verfolgungs,Trackingnummer , NICHTS !!!

39,- für extra Service werden ersetzt. Habe soeben eine email erhalten dass der Zusteller informiert wird. Wie sind mega unzufrieden…

Grill am Donnerstag erhalten, nachdem am Vortag die Spedition angerufen hat.
Der Fahrer konnte uns vorher nicht benachrichtigen da er keine Telefonnummer hatte.
Insgesamt ist die Erfahrung mit Weststyle insbesondere die Kommunikation , obwohl freundlich am Telefon, nicht zufriedenstellend.

Die Verpackung war tadellos, gut verpackt. Fahrer sehr freundlich.

Mieser laden. Nicht kompetent genug.

Der Grill „EX6 GBS“ wurde mit einem großflächigen Lackfehler, auf dem Deckel, geliefert. Der telefonische Support verweist ausschließlich auf andere Kollegen und kann hier nicht weiterhelfen. Ich habe mich anschließend per Email an den Support gewendet und lediglich einen Link zum Hersteller bzgl. einer "Retoure" erhalten. Auf diese Email kann nicht geantwortet werden, da meine Antwort Email als SPAM zurückgewiesen wird. Warum an den Hersteller verwiesen wird, obwohl ich das Produkt bei diesem Shop gekauft habe ist mir nicht klar und ich erhalten darauf auch keine Antwort. Faktisch wurde mir ein Grill, auf einer Palette, vor die Haustür gestellt mit einem Gesamtgewicht von 94kg. Es ist nicht möglich den Grill zu transportieren ohne ihn komplett auszupacken. Da mir der Support aber nicht sagen kann ob „Teile“ getauscht werden oder der gesamte Grill, ist es keine Option den Grill zu entpacken und ggfs. wieder komplett einzupacken. Auch hier glänzt der Support mit vollständiger Ratlosigkeit. Warum das Produkt mit einem solchen, großflächigen Fehler versendet wird ist ebenfalls nicht nachvollziehbar. Bei einem Grill in diesem Preissegment erwarte ich bessere Qualität und besseren Service. Zusammenfassend kann ich sagen; „fehlerhaftes Produkt“; „keine Unterstützung seitens des Supportes“ - Keine Empfehlung des Shops.

Ersatzteil bestellt, telefonischer Kontakt mit Servicecenter sehr zuvorkommend, kompetent und freundlich.Das Ersatzteil hatte zwar über 4Wochen Lieferzeit aber es war niergends zu bekommen, und Grillsaison hat ja noch nicht begonnen.Ware ist da, was ich seltsam finde ist das die Zahlung über eine Östereichische Bank läuft und der Absender in Frankfurt sitzt.Wollte schon schreiben wer sind sie denn, unklar Weber/Weststyle

ich habe versucht über das Internet einen Ersatzteil für meinen Kugelfrill zu bestellen. Von der Seite Weber Schweiz wurde ich immer auf eine englische Seite weitergeleitet und dort wurde mir mitgeteilt ich befände mich im falschen Land. Der Service war unerreichbar.

Bester Preis. Super schneller Versand. Alles Top

Keine Lust um Teile zu bestellen die schon im Vorfeld mir weber grill abgesprochen und mit Bestellformular an den Shop writer geben wurde. Nicht zu empfehlen nie mehr mit dem Laden.

Ware nicht erhalten. Auf erste Anfrage beim Support nur unbefriedigende Antwort erhalten. Keine Reaktion auf zweite Anfrage. Unseriös!

Sehr schöner Shop und schnelle Lieferung. Fragen zu einem passenden Rost wurde schnell und freundlich beantwortet.